Возврат билета ЮТэйр
Подтверждающие документы:
— справка, подтверждающая факт перелета;
— справка о наличии мест на рейсе (в т.ч. по классам обслуживания, по видам тарифов);
— справка о подтверждении стоимости использованного перелета (в т.ч. по частично использованному билету; по билету, оплаченному в валюте, отличной от рублей);
— справка о стоимости перелета с разбивкой по участкам, в случае, если билет был оформлен по трансферному тарифу;
— справка о стоимости планируемого перелета;
— справка о стоимости перелета с указанием стоимости до точки пересечения границы РФ по использованному билету;
— справка о подтверждении пункта, являющегося ближайшим до точки пересечения границы РФ;
— справка о расстояниях от/до границы РФ;
— справка о подтверждении стоимости перевозки сверхнормативного багажа (в т.ч. с разбивкой по участкам в случае трансферной перевозки);
— справка о подтверждении стоимости перевозки груза;
— справка о стоимости планируемой перевозки груза;
— другая справка.
Подтверждающие документы предоставляются на основании заявления пассажира.
Документы, подтверждающие информацию по полету, совершенному пассажиром (факт перелета, стоимость перелета, стоимость перевозки сверхнормативного багажа и т.д.) могут быть выданы только лицу, совершившему перелет, или лицу, несовершеннолетний ребенок которого совершил перелет (в этом случае к заявлению должно быть приложено свидетельство о рождении), или лицу, при наличии у него полномочий, подтвержденных доверенностью, оформленной в установленном Гражданским кодексом порядке, и не могут быть предоставлены постороннему лицу, в том числе мужу, жене, иному родственнику или сторонней организации.
Документы информационного характера (подтверждение наличия мест, информация о задержке рейса и т.д.) могут быть предоставлены любому лицу.
Для получения подтверждающего документа пассажиру необходимо заполнить заявление установленного образца:
Бланк заявления для выдачи справки, подтверждающей факт перелета
Бланк заявления для выдачи других подтверждающих документов
За предоставление справки взимается оплата в размере 1000 ₽ (или 15 евро при оплате на территории иностранных государств).
Оплата за предоставление справки должна производиться заявителем. Справки, оплаченные третьими лицами, к исполнению не принимаются.
Произвести оплату за выдачу справки можно в любом банке по следующим реквизитам:
Западно – Сибирское отделение № 8647 ПАО Сбербанк г. Тюмень
Расчётный счёт: 40702 810 3 67170003856
Кор. счёт: 30101 810 8 00000000651
БИК 047102651
ИНН 7204002873
КПП 997650001
Назначение платежа: сбор Авиакомпании за выдачу подтверждающего документа
Получатель платежа: ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр»
После оплаты сбора на расчетный счет, заявление и копия квитанции об оплате должно быть переданы пассажиром в Авиакомпанию «ЮТэйр». Передача заявления может быть осуществлена пассажиром через представительства.
Представительства:
Уфа
1. Адрес: Аэропорт, 2 этаж терминала ВВЛ, офис 206
2. Часы работы: Круглосуточно
3. Деятельность: Возможность принимать справки.
Самара
1. Адрес: 2-й этаж аэровокзала аэропорта «Курумоч».
2. Часы работы: Круглосуточно
3. Деятельность: Заявления принимаются билетными кассирами с 08:00 до 20:00.
Нижний Новгород
1. Адрес: Здание аэропорта г. Н.Новгорода, 2 этаж, офис № 2003.
2. Часы работы: В соответствии с расписанием рейсов.
Узбекистан
1. Адрес: 14100, г. Самарканд, ул. Бустонсарой, 40
Таджикистан
1. Адрес: г. Душанбе ул. Айни 59
2. Часы работы: с 09.00 до 18.00
3. Деятельность: Возможность принимать заявления и выдавать справки о перелете.
1. Адрес: г. Худжанд ул Ленина 56
2. Часы работы: с 8 -00 до 18-00
Примечание: в случае, если в населенном пункте отсутствуют представительства, в которых можно осуществить передачу заявлений, заявление и квитанцию об оплате необходимо направить почтовым отправлением на адрес:
625025, г.Тюмень, ул.Интернациональная, 181 ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» (для «ЮТэйр»- Пассажирские авиалинии»)
При этом, в случае, если запрашиваемый подтверждающий документ содержит информацию о персональных данных (ФИО пассажира, номер документа, удостоверяющего личность, номер билета, стоимость перевозки), заявление может быть составлено только самим пассажиром. При отправке такого заявления почтой, подпись пассажира на заявлении должна быть нотариально заверена.
Срок подготовки справки 15 рабочих дней (с момента поступления заявления в Авиакомпанию «ЮТэйр»).
Примечание: в исключительных случаях, когда подготовить справку в установленные сроки не представляется возможным, сотрудник Авиакомпании дополнительно согласовывает с пассажиром по телефону сроки предоставления справки.
Подать заявление о предоставлении подтверждающих документов и произвести оплату возможно в кассах Агентств.
Utair выдает справку, подтверждающую факт перелета за последние 5 лет. Если полет совершался более 5 лет назад, уточняйте оформление такой справки на сайте через раздел «Обратная связь».
Возврат суммы за неиспользованную перевозку по электронному авиабилету, оплаченному банковской картой на сайте или в банкоматах АО «Газпромбанк», производится исключительно на счет карты, которой производилась оплата перевозки.
Возврат суммы за неиспользованную перевозку по электронному авиабилету, оплаченному в салонах связи «Евросеть» или «Связной», в настоящее время производится исключительно в безналичной форме по указанным Вами реквизитам.
Возврат суммы за неиспользованную перевозку по электронному авиабилету, оплаченному по счету «Объединенного расчетного центра», производится исключительно на счет, с которого производилась оплата перевозки.
Расчет суммы возврата денежных средств осуществляется в соответствии с условиями применения тарифа, по которому оформлен авиабилет. Ознакомиться с условиями применения тарифа Вы могли в процессе бронирования при выборе стоимости перелета.
Обратите внимание, что сбор, взимаемый при оформлении авиабилета (в размере 185 рублей с каждого участка маршрута), является невозвратным.
Для осуществления операции возврата авиабилета, оплаченного на сайте, в банкоматах АО «Газпромбанк» или по счету «Объединенного расчетного центра» необходимо воспользоваться одним из удобных для Вас способом:
1. Лично обратиться в авиакассу с документом, удостоверяющим личность, и предъявить маршрут-квитанцию. При этом сбор, установленный агентством за операцию возврата, взимается в кассе наличными. Адреса авиакасс и более подробную информацию Вы можете получить по телефонам контакт-центра Авиакомпании.
2. Сформировать на сайте Заявку на отказ от перевозки, с порядком оформления которой Вы можете ознакомиться ниже. При этом за проведение процедуры возврата авиабилета на сайте (посредством формирования заявки на отказ от перевозки) с возвращаемой суммы будет удержан сбор в размере 200 рублей за каждый участок маршрута.
Независимо от выбранного Вами способа возврата электронного билета, подлежащие возврату денежные средства перечисляются в процессинговый центр на следующий рабочий день после выполнения операции возврата. Возвращенные денежные средства поступают на счет банковской карты, которой производилась оплата, в течение 3-20 дней (срок зависит от банка-эмитента).
Для осуществления операции возврата электронного авиабилета, забронированного на сайте и оплаченного в салонах связи «Евросеть» или «Связной» необходимо:
Сформировать на сайте Заявку на отказ от перевозки, с порядком оформления которой Вы можете ознакомиться ниже. При этом за проведение процедуры возврата авиабилета на сайте (посредством формирования заявки на отказ от перевозки) с возвращаемой суммы будет удержан сбор в размере 200 рублей за каждый участок маршрута.
После осуществления операции возврата авиабилета, подлежащие возврату денежные средства будут перечислены по указанным Вами реквизитам в течение 15-20 рабочих дней.
Порядок оформления заявки на возврат электронных авиабилетов, оплаченных в салонах связи «Евросеть» или «Связной»
Авиакомпания Utair начала работать в 1991 году, сегодня она является одним из крупнейших отечественных перевозчиков. Ее услугами пользуются многие граждане, отправляющиеся в отпуск, командировку по территории государства или за его пределы. Нельзя исключать обстоятельства, при возникновении которых может потребоваться вернуть купленный билет обратно авиакомпании «Ютэйр». В данной статье рассмотрена процедура, позволяющая сделать это, а также рассказано о возможных последствиях.
- 1 Условия возврата билетов авиакомпании Utair
- 1.1 Возвратных (тарифы Бизнес и Гибкий)
- 1.2 Невозвратных (тарифы Стандарт и Лайт)
- 2 Инструкция по возврату авиабилетов
- 2.1 Купленных в авиакассе
- 2.2 Купленных через интернет
- 3 Как обменять билет на другую дату
Содержание
Условия возврата билетов авиакомпании Utair
Клиент компании Utair, покупая проездной документ, заключает договор с организацией, оказывающей ему услуги по перевозке. Наличие договора подразумевает и существование определенных условий, которые определяют права и обязанности участников сделки. В этот перечень, помимо прочего, входит возможность вернуть билет на самолет Utair, получив после этого компенсацию уплаченной стоимости.
Правила, по которым можно возвращать билет, будут разными для нескольких существующих в компании тарифов:
- возвратные («Бизнес», «Гибкий»);
- невозвратные («Стандарт», «Лайт»).
Возвратных (тарифы Бизнес и Гибкий)
Следует понимать, что не все тарифы, действующие в Utair, включают в себя право клиента на возврат билета и получение обратно уплаченных за него денежных средств.
Законодательство Российской Федерации не устанавливает запрет на создание авиаперевозчиками собственных тарифов, которые не предусматривают предоставления пассажирам, сдавшим авиабилет, денежной компенсации. Обычно это относится к дешевым проездным документам, особенно популярным среди граждан.
В Utair вернуть билет на самолет можно, если клиент воспользовался каким-либо из двух тарифов:
- «Бизнес»;
- «Гибкий. Эконом».
Прочие действующие предложения сопровождаются ограничениями, и запрет на сдачу авиабилета – одно из них.
Основное правило для пассажира Utair, желающего вернуть билет – изучение выбранного тарифа на предмет наличия такой возможности.
Невозвратных (тарифы Стандарт и Лайт)
В Utair пассажирам предлагается два тарифа, позволяющих сэкономить, но входящих в категорию невозвратных:
- «Стандарт»;
- «Лайт».
Попытка вернуть невозвратный билет может обернуться достаточно серьезными трудностями для клиента авиаперевозчика. Закон РФ предусматривает лишь несколько ситуаций, при столкновении с которыми данная возможность появляется:
- Болезнь человека, собирающегося совершить перелет, или одного из членов его семейства, летящего с ним вместе.
- Смерть какого-нибудь члена семейства, близкого родственника.
Любое подобное обстоятельство должно быть подтверждено соответствующей справкой, которую передают представителю Utair.
Инструкция по возврату авиабилетов
Если пассажир Utair решил по какой-то причине отменить свое путешествие, ему нужно сразу же заняться процедурой оформления заявки на то, чтобы вернуть билет и получить уплаченные денежные средства обратно.
Инструкции, позволяющие вернуть билет, различаются в зависимости от того, где он покупался:
- в кассе при личном присутствии покупателя;
- в онлайн-режиме на официальном портале организации Utair.
Купленных в авиакассе
Итак, если билет на самолет Utair был куплен в авиакассе, чтобы вернуть его, понадобится обратиться туда же. Сделать это может или сам владелец проездного документа, или его представитель, имеющий при себе доверенность, заверенную в нотариальной конторе.
Заявитель предъявляет сотруднику кассы свой паспорт и маршрутную квитанцию.
Если нужно сдать авиабилет невозвратного типа, с собой следует принести медицинскую справку, подтверждающую болезнь, бумаги, где засвидетельствована степень родства, или свидетельство о смерти.
Адреса авиакасс Utair, куда можно обратиться, чтобы вернуть билет, отображены на официальном сайте перевозчика.
Купленных через интернет
Если пользователь предпочитает оформить заявку на возврат в режиме онлайн, он переходит на официальный сайт Utair. В базу данных организации включена информация о рейсе, которым собирался лететь пассажир, поэтому в этом случае вводить какие-либо дополнительные данные не понадобится.
За то, что клиент отказывается от услуг компании, ему придется уплатить определенную сумму штрафа, а также комиссию за оформление маршрутной квитанции. Деньги будут возвращены в течение двадцати дней с момента рассмотрения и подтверждения запроса.
Как действует пассажир, решивший вернуть авиабилет Utair , купленный через интернет:
- Находит свою бронь во вкладке «Мои заказы».
- Осуществляет возврат и выбирает людей, которые собираются отказаться от перелета.
- Переходит во вкладку «Заявка на возврат».
- Подтверждает отказ от услуг Utair при помощи ссылки, поступившей в сообщении на электронный адрес.
Присланная ссылка активна в течение двадцати четырех часов. Если за это время действия клиента не будут подтверждены, он не сможет вернуть свои деньги обратно.
Как обменять билет на другую дату
Обменять билет Utair на другую дату можно, но то, как именно это удастся сделать, зависит от способа, которым приобретался документ:
- в кассе;
- через интернет.
Изменить день вылета в бумажном билете клиент может, посетив любой из офисов Utair, имеющий собственную точку продажи проездных документов. Естественно, будут применены штрафные санкции: если отмена происходит меньше чем за сутки до вылета воздушного судна, штраф составляет от 5 до 25% от стоимости услуги.
Перед тем как покупать билет, не столь важно, у какого авиаперевозчика, следует досконально ознакомиться с установленными условиями обслуживания клиентов, чтобы потом не оказаться в неприятном положении.
Поменять дату вылета через интернет намного легче, чем сделать то же самое офлайн. Пассажиры вносят требующиеся корректировки прямо из дома, перейдя на сайт «Ютэйр». Здесь получится сменить не только дату отправления, но и рейс.
Важно! Иногда может потребоваться доплатить за использование такой возможности. Основное условие – стоимость билета на другой самолет, большая, чем предыдущая. Для перечисления доплаты нужно пользоваться тем же счетом, что и ранее.
Итак, сдать в Utair можно даже считающийся невозвратным билет. Главное условие – наличие у пассажира веских оснований для этого. Их необходимо подтвердить соответствующими документами. Если после этого организация откажется идти навстречу клиенту, последний имеет право на обращение в суд с исковым заявлением. В случае с желанием обменять билет на самолет на другую дату, любые изменения должны вноситься более чем за двадцать четыре часа до отправления рейса.
Добавить комментарий