Требования к салонам красоты и парикмахерским

К салонам красоты относятся парикмахерские, маникюрные и педикюрные кабинеты, СПА и другие компании, оказывающие услуги по уходу за телом, лицом, волосами. Важное условие работы данных заведений – строгое соблюдение требований гигиены и санитарии, обеспечение безопасности посетителей, профилактика распространения возбудителей инфекционных заболеваний. Все актуальные правила указаны в СанПиН для салонов красоты 2020. Соответствие нормам законодательства – не только залог качественных и безопасных услуг, но и защита от крупных штрафов, которые могут быть выписаны проверяющей инспекцией. При обнаружении серьезных нарушений контролирующие органы вправе приостановить деятельность салона красоты до устранения выявленных несоответствий.

Содержание

Общие требования СанПиН к салону красоты
СанПиН для салонов красоты 2020 с изменениями: уборка и обработка инструментов
Разновидности парикмахерских процедур
Услуги без лицензии
Лицензируемые виды услуг
Разбираемся с кодами ОКВЭД
Современные виды парикмахерских услуг
Стрижка
Окрашивание
Укладка и прическа
Лечение волос
Уходовые процедуры
Наращивание волос
Химическая завивка волос

Общие требования СанПиН к салону красоты

Безопасность и защита от передачи инфекционных болезней обеспечивается салонами красоты в ходе комплекса мероприятий. Как правило, за их проведение и соблюдение назначают ответственное лицо – одного сотрудника, который контролирует ход гигиенических и санитарных мероприятий.

Актуальные требования СанПиН к салону красоты:

Салон красоты может быть открыт в отдельном здании, в торговом центре в виде отдельного зала или в жилом доме. В последнем случае для кабинета должен быть организован отдельный вход и автономная вентиляционная система.
Салон красоты должен включать в себя зал для клиентов и вспомогательные помещения. Это комната отдыха для персонала, кладовая для хранения инвентаря и расходных материалов, санузел. Требования к их минимальной площади не предъявляются. Если в парикмахерской нет возможности организовать отдельное помещение для дезинфекции, то для выполнения законодательных требований следует выделить отдельную зону с раковиной.
В парикмахерских обязательно должна быть проведена центральная система канализации и водоснабжения, горячая вода в течение всего года. На случай временных отключений и аварий следует установить водонагреватель.
Внутренняя отделка салона красоты должна быть выполнена сертифицированными безопасными материалами. Владельцу заведения необходимо сохранять документы на всю продукцию.
Поверхности рабочих столов, мебели, стен, потолка и пола должны быть гладкие, устойчивые к дезинфицирующим средствам и влажной обработке.
Для обеззараживания воздуха необходимо установить настенные или иные бактерицидные облучатели.
В салонах красоты и парикмахерских должен быть достаточный запас расходных материалов, чистого белья, спецодежды и одноразовых салфеток.
Для утилизации и временного хранения волос их упаковывают в герметичные одноразовые пакеты.

Одно из важных требований СанПин к салонам красоты – наличие мощной автономной вентиляционной системы, которая защитит персонал и клиентов от вредных химических компонентов, выделяющихся в ходе работы. Кондиционеры можно предусмотреть для помещений, где наблюдается некомфортная температура зимой и летом.

В зависимости от рода деятельности (парикмахерская, маникюрный или педикюрный салон) для безопасности работников важно соблюдать конкретные нормы по освещенности. В случае несоответствия контролирующая инспекция выпишет мероприятия по устранению нарушений, обяжет работодателя выплачивать персоналу компенсацию за вредные условия труда. Светильники в обязательном порядке комплектуют защитной арматурой. В зале можно установить только общее или комбинированное (общее с местным) освещение.

Требования к оборудованию парикмахерских салонов:

Все поверхности мебели (раковины, туалетных столиков, кресел, зеркал) должны быть гладкими для оперативной и легкой обработки дезинфицирующими препаратами.
Электрические розетки должны быть заземлены и исправно функционировать.
Запрещено применять в работе электрические приборы с поврежденным кабелем или корпусом, при нарушениях целостности штепсельной вилки или других отдельных элементов. Оборудование должно быть полностью безопасно для сотрудников и посетителей.

В парикмахерских залах нельзя допускать оказание других услуг по уходу за телом. Косметические процедуры, маникюр и педикюр следует перенести в другую комнату. Около каждого рабочего места устанавливают удобные кресла, раковину для мытья волос, туалетные столики.

СанПиН для салонов красоты 2020 с изменениями: уборка и обработка инструментов

Тщательная регулярная уборка салона красоты – важная составляющая профилактических мероприятий, препятствующих распространению и передаче инфекционных заболеваний. При обработке поверхностей следует использовать сертифицированные моющие и дезинфицирующие средства.

Требования к уборке в салонах красоты:

Периодичность влажной уборки – минимум 2 раза в день, один которых обязательно в конце рабочего дня.
Периодичность генеральных уборок – 1 раз в неделю.
При высокой степени загрязнения следует проводить обработку помещения чаще.
Ответственность за составление, согласование и соблюдение графика генеральных уборок лежит на сотруднике, который назначен администрацией заведения главным в этом вопросе. Сведения о выполнении плана отмечают в специальном журнале.
Для хранения уборочного инвентаря необходимо выделить отдельное подсобное помещение. Ведра, тряпки, швабры и другие приспособления, которые используются для мытья помещения, маркируются. Это помогает определить, какой инвентарь предназначен для уборки зала, санузла и других комнат.

Ежедневная уборка включает в себя обработку пола, рабочих столов, мебели, окон, дверей, оборудования с использованием дезинфицирующих средств. При необходимости производят очистку других элементов в зале и выносят мусор. Во время генеральной уборки к перечисленным мероприятиям добавляется обработка стен, иногда – потолка.

СанПиН для салонов красоты 2020 с изменениями сохраняет строгие требования к обработке инструментария, применяемого в работе. Это важная часть профилактики распространения заразных заболеваний. Ножницы для стрижки волос, щипцы для завивки, брашинги, расчески и другой инструментарий может стать причиной передачи инфекции и грибка от одного клиента к другому, если сотрудники парикмахерской проигнорировали нормы по дезинфекции. После каждого посетителя используют два варианта обработки:

Промыть инструменты водой, поместить в дезинфицирующий раствор.
Поместить инструменты в паровой или воздушный стерилизатор.

Если в ходе работы применялись химические смеси для завивки или окрашивания, загрязнения удаляют моющим средством под водой.

В салонах красоты и мужских парикмахерских часто используют электробритвы. При этом никто не застрахован от порезов и небольших повреждений кожи. Кровь – один из распространенных способов передачи инфекций от одного посетителя к другому. Поэтому все съемные элементы электробритв (особенно ножи) подвергаются тщательной двухразовой обработке в дезинфицирующем средстве с периодичностью в 15 минут.

Обработка оборудования требует времени. Не допустить простоя в работе помогут запасные комплекты типовых инструментов на одну процедуру. Рекомендуется выдавать каждому сотруднику не менее трех наборов.

Особое внимание следует уделять выбору дезинфицирующего средства. Для обработки инструментов и электрооборудования, уборки помещения могут применяться разные препараты. Съемные ножи электробритвы следует очищать в растворе, который убивает возбудителей вирусных заболеваний, а ножницы и расчески – в дезсредстве, обладающем активность против грибковых инфекций.

Другие критерии выбора дезинфицирующего средства:

Удобство применения.
Безопасность для людей.
Экономичный расход.
Высокие моющие характеристики.
Широкий спектр антимикробной активности и качественная очистка биологических загрязнений.
Совместимость с материалами мебели, стен, пола, оборудования и инструментария.

Всем перечисленным требованиям соответствуют дезсредства, ключевым действующим компонентом которых служат поверхностно-активные вещества. Для удаления органических загрязнений подойдут препараты со спиртом. Но перед их использованием необходимо убедиться, что они не повредят обрабатываемую поверхность.

Препараты должны храниться в отдельном помещении в заводской таре с маркировкой. К работе с дезинфицирующими средствами допускаются только совершеннолетние лица без аллергических реакций, прошедшие инструктаж по технике безопасности. Во время уборки и обработки сотрудник должен надеть резиновые перчатки, средства защиты органов дыхания.

Успешность салонного бизнеса зависит от умения ориентироваться на клиента и способности его удержать. Потребитель парикмахерских услуг готов вкладываться в свою внешность, если ему предложить разнообразные процедуры с быстрым и наглядным результатом, дающим в целом эффект ухоженности. Следовательно, вам нужно разработать такие виды услуг для салона красоты, которые решают эстетические проблемы, корректируют фигуру и обладают релаксирующим действием. Затем следует продумать их эффективную комбинацию и присвоить правильные коды по ОКВЭД. Разработанный список услуг необходимо подкрепить высоким качеством сервиса, чтобы клиент постоянно посещал салон и приносил стабильный доход.

Разновидности парикмахерских процедур

К объектам, занимающимся бытовым обслуживанием населения, относятся салоны красоты различных категорий, парикмахерские, маникюрные и косметические кабинеты. В европейских странах существуют иные стандарты классификации таких предприятий. Наши парикмахерские у них соответствуют экономичному классу, салоны относятся к бизнес-классу, а к категории люкс — заведения формата VIP.

Ассортимент услуг определяется концепцией заведения. Они бывают:

В салонном бизнесе трудно придумать кардинально новую процедуру. Чтобы заинтересовать клиентов, нужно научиться их грамотно сочетать.

Список услуг подбирается с учетом формата и расположения заведения. Косметическая продукция должна соответствовать навыкам мастеров, а также целевой аудитории салона красоты.

Особый интерес у населения представляют экспресс-услуги. Клиенты идут в такой салон, чтобы сэкономить время перед деловыми встречами, свиданием или во время командировок. На экспресс-услуги не нужно предварительно записываться. Они проводятся за 30—40 минут.

Услуги без лицензии

Это гигиенические и имиджевые процедуры. К ним относятся:

Парикмахерские услуги — модельные стрижки, повседневные и праздничные укладки, прически, мелирование, изменение цвета волос, тонирование, оформление бороды с усами;
Ногтевой сервис — комбинированный, детский, мужской, женский маникюр и педикюр;
Наращивание ногтей — на основе геля или акрила, коррекция;
Мехенди — временный рисунок на теле хной;
Коррекция и окрашивание бровей — изменение формы нитью, пинцетом, воском и цвета с помощью красок или хны;
Перманентный макияж — введение пигмента в верхние слои кожи для создания стойкого рисунка на лице, имитирующего макияж;
Визаж — дневной, вечерний, деловой;
Наращивание ресниц — по различным техникам с применением норковых, шелковых или ресниц из соболя;
Реконструкция и лечение волос — контурная, нано, липидная, кератиновая на основе специальных косметологических средств;
Эпиляция — удаление волос с корневой частью по различным технологиям.

В 2018 году сертификация салонных услуг остается добровольной. Если предприятие дополнительно продает косметические средства, на них должны быть получены декларации Таможенного союза или сертификаты. Наличие таких документов повысит авторитет вашего заведения. Клиенты доверяют вам свое здоровье и красоту, поэтому вполне справедливо, что они хотят иметь этому документальное подтверждение.

Лицензируемые виды услуг

Требование получить разрешение на медицинскую деятельность отражено в новой редакции ФЗ-99 «О лицензировании отдельных видов деятельности», вступившей в силу с 01.01.2018. В прилагаемом к закону перечне перечислены косметологические манипуляции, выполнять которые запрещается без лицензии:

Любые разновидности массажей: вакуумный и криомассаж кожи, общий, отдельных частей тела, пилинг-массаж, лимфодренаж, а также любые рефлекторные воздействия на разные области;
Химические пилинги (за исключением фенолового);
Проколы мочки ушей;
Косметические процедуры, выполняемые на основе инъекций;
Пирсинги и тату;
Комплексные программы, направленные на уход за лицом — питающие маски, гигиеническое очищение, визаж;
Ванночки с тонизирующим, а также смягчающим эффектом;
Уход за лицом, проводимый на основе препаратов клеточной косметики;
Иссечение врощенной ногтевой пластины, мозолей;
Манипуляции, связанные с проникновением через кожу и слизистые оболочки — перманентные татуировки, пирсинги (в т. ч. с применением пистолета), процедуры по очищению лица, проводимые иглами Копья, Видаля, ложкой Уна и прочие;
Уколы диспорта, ботокса, рестилайна (растворы вносятся в Государственный реестр лекарственных средств, манипуляции проводятся в соответствии с инструкциями производителя);
Процедуры, выполняемые в рамках антицеллюлитных программ;
Любые разновидности обертываний;
Физиотерапия, направленная на улучшение состояния кожи и коррекции недостатков фигуры — процедуры, проводимые ультразвуком, дарсонвализация кожи, миостимуляция;
Электроэпиляция;
Использование соляриев, воздействий ультрафиолетовым излучением;
Методы теплолечения — ванны на основе парафина и аппликации, биодепиляция, проводимая горячим воском, а также покрытие кожи гелем по окончании депиляции;
Уход за кожей лица и декольте на основе израильских косметических средств «Холи Лэнд»;
Борьба с варикозом;
Процедуры, проводимые по схеме, чтобы укрепить ткани;
Криодеструкция и криотерапия;
Удаление различных кожных образования (в т. ч. доброкачественных) технологией диатермокоагуляции, средствами «Солкодерм» и прочими;
Микрошлифовка лица;
Мезотерапия, лечение по системе Hivamat;
Удаление любых размеров избытков кожи (независимо от сложности), вросших ногтевых пластин;
Пластическая хирургия костного отдела носа, в т. ч. на основе местных тканей;
Пластика декольте, кожи шеи (любой сложности), иссечение образований на коже;

Проводить перечисленные эстетические и лечебные процедуры могут работники с медицинским образованием (не ниже среднего уровня), а также прошедшие профильную подготовку.

Список услуг успешного салона включает базовые, дополнительные и сопряженные процедуры. Первые универсальны для всех заведений. Они наиболее часто встречаются в чеке. К дополнительным услугам относятся имиджевые со стойким внешним эффектом. Клиенты соглашаются на такую процедуру под воздействием модных тенденций. Сопряженные услуги обычно рекомендуются мастером после проведения базовых. Комплексный подход эффективнее решает проблемы клиента. Покажите, что вы заботитесь о его интересах, и он неоднократно к вам вернется.

Разбираемся с кодами ОКВЭД

Общероссийский классификатор видов экономической деятельности создан для унификации общения между субъектами хозяйствования и налоговыми органами. В нем содержатся коды с пояснениями, относящимися к определенному направлению бизнеса. Их количество может быть любым. Основной код — один. От него зависит тариф на травматизм, уплачиваемый в Фонд социального страхования. Взнос указывается в процентах и рассчитывается от любых доходов работников (заработной платы, премий и др.).

Деятельность салонного бизнеса по ОКВЭД 2018 классифицируется 93.02. Сюда входят следующие услуги:

Модельные стрижки, выравнивание волос, частичное и полное изменение цвета, выпрямляющие, а также прочие виды процедур, оказываемые для клиентов любого пола, в т. ч. бритье и стрижка бороды;
Косметический массаж кожи лица;
Ногтевой сервис;
Визаж и иные эстетические услуги;

Если ваше предприятие изготавливает парики, необходимо выбрать код 36.63.5.

Деятельность массажных кабинетов, парных, различных видов бань и саун, соляриев, заведений, занимающихся снижением массы тела, оказывающих услуги по похудению, относятся к физкультурно-оздоровительным процедурам. Для нее следует выбрать код ОКВЭД 93.04.

Если ваше предприятие будет выполнять процедуры, которые не входят в другие группировки, то это относится к предоставлению иных персональных услуг и деятельности, направленной на охрану здоровья. Коды ОКВЭД у них 93.05 и 85.14.

Салоны могут торговать косметическими, фармацевтическими препаратами, медицинской продукцией и оборудованием по оптовым и розничным каналам. Если это оптовая торговля, тогда они присваивают себе следующие виды кодов:

51.18.1 — реализация фармацевтики, парфюмерии, медицинских, косметических товаров, мыла, а также ортопедических изделий и медтехники;
51.45 и 51.45.1 — торговля косметикой, парфюмерией (с мылом и без);

Продажа в розницу относится к следующим группам кодов:

Для салонного бизнеса основным кодом ОКВЭД будет 93.02, остальные — дополнительными.

В момент регистрации предприятия индивидуальному предпринимателю достаточно указать только основной вид деятельности. В отличие от юридических лиц ему не нужно в будущем его подтверждать. ООО ежегодно до 15 апреля предоставляют заявление в территориальный орган Фонда социального страхования, чтобы он установил тариф на травматизм. Если срок пропущен, взносы будут рассчитываться по самому рискованному из всех указанных видов деятельности.

Услуги салонов красоты идентичны у всех заведений. Но как в алфавите или нотном стане, каждый напишет собственным почерком или создаст свой неповторимый шедевр. Насколько владелец разобрался в желаниях клиентов и предоставляемых процедурах, настолько будет успешным его салон красоты. Качественные услуги облегчают жизнь потребителя. Они привлекают внимание и вызывают желание ими воспользоваться.

Friday June 28th, 2019 2459

В наше время парикмахерские салоны перестали ассоциироваться исключительно с женским сервисом. Следить за собой — это часть культуры, поэтому постоянными посетителями салонов становятся не только женщины, но и целые семьи. Детские залы в последнее время приобретают все большую популярность, а мужскими барбершопами так точно никого уже не удивишь.

Закономерно, что рынок вместе с этой тенденцией значительно вырос. Появились новые виды услуг, которые предоставляются исходя из индивидуальных предпочтений и типа салона. В этой статье мы рассмотрим основные виды парикмахерских услуг, которые популярны, востребованы и могут лечь в основание ассортимента вашего салона или расширить перечень услуг.

Современные виды парикмахерских услуг

Конечно же, самыми популярными были и остаются стрижка и окрашивание волос, но с каждым годом даже эти традиционные услуги переживают значительные изменения. Так, в последние несколько лет популярность приобрело наращивание волос, позволяющее преобразить свой внешний вид в течение нескольких часов вместо долгого и кропотливого ухода и отращивания длины. Вечерние и свадебные прически, которые, казалось бы, являются многовековой традицией тоже меняются: в моду входят нестандартные укладки (зачастую очень простые), а также французские косы.

Давайте рассмотрим подробнее основные виды парикмахерских услуг и что именно в них входит.

Стрижка

Стрижка — это не просто необходимая процедура для основного ухода за волосами, а и способ выразить себя, отправная точка имиджа и стиля. Правильно подобранная и выполненная стрижка способна подчеркнуть достоинства и скрыть недостатки, сделать лицо более молодым или, наоборот, добавить несколько лет. Профессиональный парикмахер учитывает многие параметры, такие как форма, строение лица, характер и образ жизни клиента.

Виды стрижек

Силуэтная или контрастная — выполняется с резким, контрастным переходом в длине волос. Применяются техники тушевки, филировки, градуировки.

Равномерная или неконтрастная — выполняется без резких переходов, волосы стригутся в одну длину. Такая стрижка часто выполняется для уменьшению густоты волос и выполняются машинкой или техникой стрижки на пальцах.

Окрашивание

Какие бывают парикмахерские услуги, кроме стрижек? Окрашивание — вторая по популярности услуга, которая тоже постоянно эволюционирует и совершенствуется. Рассмотрим самые популярные виды окрашивания на сегодняшний день.

Классическое перманентное окрашивание. Данный вид окрашивания хорошо маскирует седые волосы, дает насыщенность цвету волос, позволяет скорректировать последствия выгорания волос на солнце или предыдущих неудачных окрашиваний. Популярно за счет длительного эффекта.

Тонирование волос. Применяется в тех же целях, что и перманентное окрашивание, однако не предполагает глубокого проникновения красящего состава внутрь структуры волоса, за счет чего держится на волосах не так долго. Считается более щадящей процедурой.

Мелирование. Вид окрашивания, придающий волосам визуальную густоту. За счет перехода тонов на волосах создается эффект солнечных бликов в волосах, появляется блеск. Подходит для плавного и безвредного перехода в блонд.

Колорирование. Отличается от мелирования тем, что пряди окрашиваются в несколько тонов. Благодаря данной технике визуально объем и качество волос улучшается. Такой вид окрашивания особенно подходит для тонких волос и контрастных стрижек.

Брондирование. Подвид колорирования, особенно подходящий для темных волос. Суть метода состоит в смешивании нескольких оттенков одинаковой цветовой гаммы, часто с игрой на контрасте темных и светлых прядей.

Омбре. Также подвид колорирования, одинаково популярный среди обладательниц светлых и темных волос. Суть метода состоит в окрашивании волос в двух тонах: прикорневая зона затемняется, а растяжка светлого тона приходится на кончики волос.

Air Touch. Если мы говорим о современных видах парикмахерских услуг, то фаворит контрастных окрашиваний 2019 года — техника «эир тач». При данном методе пряди делят на несколько частей, после чего обрабатывают струей воздуха с помощью фена, чтобы от каждой пряди оставалось 35–50% от начального объема. Далее волосы аккуратно заворачивают в фольгу или пищевую пленку. По сути, это комбинация классического мелирования с актуальной тенденцией к безопасному окрашиванию и натуральному виду.

Декапирование. Процедура, обратная окрашиванию. Ее суть — разрушение связи между частицами косметического пигмента (красителя) и выведение его из волос.

Укладка и прическа

Укладка волос всегда остается популярной парикмахерской услугой в силу своей универсальности. Под укладкой подразумеваются самые разные операции, которые позволяют придать волосам нужную форму и объем. Прическа — это, фактически, более сложная форма укладки. Они также бывают разными по форме и предназначению.

Виды укладок

Популярны укладки как для повседневного применения и завершения образа, так и для более торжественных случаев:

Повседневная укладка — подходит для деловых встреч и ежедневной носки. Самые популярные укладки просты: в них входит сушка волос, фиксация и легкие локоны, при желании.

Вечерняя — более трудоемкая укладка, которая подразумевает более сложные формы и требует тщательной фиксации для стойкости в течение всего мероприятия.

Свадебные и вечерние прически

Как правило, это фигурная прическа с использованием дополнительных материалов. Для прически применяются шпильки, заколки, валики, украшения, и другие аксессуары. Выпускной вечер, день рождения, свадьба — любое официальное торжество или праздничное мероприятие требует профессионального подхода к образу.

Плетения: африканские косички и дреды

Плетения — это отдельный вид причесок. Особенно в летнее время актуальны разные виды кос, африканские косички с добавлением нитей или канекалона, дреды. Французские косы, в зависимости от реализации, могут быть как повседневной прической, так и вечерней; кроме того, их часто заплетают детям из-за аккуратного внешнего вида и практичности.

Лечение волос

Истонченность и ломкость, ослабленные или пересушенные волосы, перхоть, сечение концов, выпадение волос, быстрое загрязнение кожи головы — эти и другие проблемы можно решить с помощью современных процедур. Рассмотрим самые популярные салонные методы лечения:

Ампульное лечение — нанесение концентрированных средств в ампулах, содержащих необходимые волосам целебные масла, витамины, антиоксиданты и аминокислоты,

Озонотерапия — процедура по насыщению кожных покровов головы озоном (активным кислородом),

Мезотерапия — введение инъекций в корневую зону с помощью специальных витаминных составов,

Стрижка горячими ножницами — предотвращает ломкость волос и восстанавливает посеченные концы.

Уходовые процедуры

Услуги по уходу за волосами занимают особое место в классификации парикмахерских услуг. Они оказывают общий оздоравливающий эффект для кожи головы, улучшают состояние волос, добавляют яркости, увлажненности и блеска.

Массаж головы

Массаж улучшает кровообращение, укрепляет корни волос, способствует лучшему проникновению полезных веществ, улучшает работу сальных желез, что препятствует появлению себорейных явлений. Массаж выполняется на чистых влажных волосах, сам по себе или с применением лечебных препаратов.

Ламинирование волос

На волосы тонкой пленкой наносится защитный состав, который удерживает влагу, защищает волосы от воздействия окружающей среды и заполняет пустоты внутри волоса, что придает дополнительный объем и блеск. Существует множество подвидов ламинирования (например, экранирование, глазирование), которые отличаются составом, а суть метода остается одинаковой.

Кератиновое выпрямление волос

Одна из самых популярных парикмахерских услуг за счет ее моментального эффекта. На волосы наносится средство с жидким кератином, который покрывает чешуйки и делает волосы гладкими и блестящими.

Элюминирование

Популярная и относительно новая услуга, которая сочетает в себе эффект ламинирования волос и окрашивания. В процедуре применяется японская окрашивающая смесь — Elumen. Процесс окрашивания полностью безвреден за счет отсутствия вредных химических компонентов в составе, а лечебное действующее вещество регенерирует структуру волоса.

Наращивание волос

Парикмахерская услуга по наращиванию волос позволяет быстро изменить свой образ, потому уже много лет остается одной из самых популярных на рынке. В зависимости от особенностей и состояния волос, мастер выбирает одну из методик, которые делятся на «горячие» и «холодные» (с использованием высоких температур или без него).

Капсульное наращивание

Относится к горячим способам наращивания: к волосам прикрепляются новые пряди с помощью расплавленной капсулы кератина. Метод популярен за счет незаметности нарощенных прядей, однако капсульное наращивание может усилить выпадение волос, потому не подходит обладательницам тонких или ослабленных волос.

Ленточное наращивание

Относится к холодным способам наращивания, потому считается более щадящим. Для проведения процедуры используют специальный клеящий состав, который подходит даже для тонких, ослабленных волос и не вызывает выпадения.

Ультразвуковое наращивание

Самая современная и щадящая методика наращивания, изобретенная американскими технологами. Подходит даже для поврежденных, посеченных и сухих волос. Суть метода в том, что кератиновая капсула запечатывается под воздействием ультразвука без термической обработки.

Химическая завивка волос

Химическая (или перманентная) завивка позволяет преобразить в кудри даже абсолютно прямые волосы. Для этого на них наносится специальный состав, который вступает в реакцию с кератином. Мастер придает волосам желаемую форму с помощью бигуди или плойки, которая сохранится на 3–6 месяцев. Химическая завивка являлась популярной парикмахерской услугой как 30-40 лет назад среди наших мам и бабушек, так и остается востребованной на сегодняшний день.

Правильно подобрав виды парикмахерских услуг и организовав процессы внутри салона, вы можете привлекать клиентов раз — и работать с ними постоянно. Стрижки, окрашивание, уход за волосами — все это требует регулярности. И если вы хорошо делаете свое дело, хорошо обслуживаете клиентов и правильно объясняете им суть своих услуг, парикмахерский зал может стать источником постоянной прибыли.

Для этого важно не только качество, но и процессы в салоне. Важно, чтобы администраторы правильно встречали клиентов, следили за повторными посещениями, приглашали попробовать новые услуги. Важно, чтобы каждый клиент видел, что его ждали, и чтобы мастер не искал в тетрадке ту самую формулу окрашивания — и уж точно не спрашивал у клиента: «А какой там у вас был номер краски?». Важно, чтобы у клиентов были причины прийти к вам еще раз и привести новых клиентов.

Все это становится гораздо проще, если у вас есть система управления салоном красоты Beauty Pro CRM, которая:

Ведет учет клиентов;
Хранит в себе данные обо всех посещениях, заказанных услугах, формулах окрашивания и т. д.;
Рассылает автоматические напоминания о визитах;
Помогает запускать и проводить рекламные акции;
Помогает создавать подарочные сертификаты и карты лояльности;
Хранит и анализирует данные о посещениях, финансах, продаже товаров, расходе материалов и даже эффективности отдельных сотрудников и отделов.

Актуальность исследования деятельности салонов красоты характеризуется определенным развитием данной сферы услуг. Наблюдается увеличение занятости в этой сфере, рост технической оснащенности труда, внедрение все более совершенных технологий. В настоящее время роль услуг, как одного из важнейших секторов экономики, очень велика и актуальна. Наряду с динамичностью, подвижностью, стремлением быть успешным, человеку необходимо выглядеть презентабельно. Необходимость получать профессиональные услуги быстро становится приоритетной и важной.

Целью данного исследования является анализ: общей характеристики деятельности салонов красоты, видов предоставляемых услуг, а также классификации салонов красоты.

Услуги салонов красоты относят к бытовым услугам.

Бытовые услуги – платные услуги, оказываемые физическим лицам, классифицируемые в соответствии с Общероссийским классификатором услуг населению (ОКУН код 019300 парикмахерские услуги). Бытовое обслуживание является одной из социально значимых сфер экономики, обеспечивает удовлетворение потребностей населения в разнообразных видах сервисных услуг и играет значительную роль в создании комфортных условий для жизни, работы и отдыха жителей.

Отрасль формирует пятую часть валового регионального продукта, обеспечивает рабочими местами тысячи граждан и является одной из основных бюджетообразующих отраслей.

Салон красоты – заведение, занимающееся косметическим обслуживанием мужчин и женщин. К этой же ветви обслуживания относятся салоны причесок и спа. Салоны красоты в отличие от них занимаются в основном работой с лицами и телами людей.

Отличие салона красоты от парикмахерской заключается в том, что парикмахерская специализируется исключительно на волосах, в то время, как салон красоты является многопрофильным заведением, в котором предлагают всевозможные процедуры по уходу за лицом и телом.

Посещение салонов больше не ассоциируется у населения с дорогостоящими услугами для избранных, услуги стали доступны для огромного числа людей из среднего класса. Ускорение темпа жизни, а также потребность в качественных услугах заставило многих женщин вместо приведения себя в порядок в домашних условиях обращаться в салоны красоты, что гораздо проще и удобнее.

Основной вид деятельности салона красоты – парикмахерские и косметические услуги. Вид экономической деятельности – предоставление услуг парикмахерскими и салонами красоты (ОКВЭД код 93.02) .

Код ОКВЭД 93.02 – предоставление услуг парикмахерскими и салонами красоты.

Эта группировка включает:

Мытье волос, подравнивание и стрижку, укладку, окрашивание, подкрашивание, завивку, распрямление волос и аналогичные работы, выполняемые для мужчин и женщин, а также бритье и подравнивание бород;

Косметический массаж лица, маникюр, педикюр, макияж и т.п.

Эта группировка не включает:

Изготовление париков (см. код ОКВЭД 36.63.5).

Объем мирового рынка профессиональных парикмахерских услуг составляет $150 млрд в год. В США и странах Европы, в отличие от России, основную долю рынка контролируют сети салонов красоты. Доля доходов сетевых салонов (сетей салонов красоты) в США составляет более 80% от всех парикмахерских и салонов красоты. В Великобритании и Франции, согласно исследованиям Euromonitor, доля сетей чуть ниже – порядка 70% .

Сегодня салон красоты нередко представляет собой многопрофильное заведение и не ограничивает себя лишь косметическими услугами. Современные салоны красоты предлагают своим клиентам услуги аппаратной медицины, ряд терапевтических программ. По официальным данным Росстата, в России работает от 20 000 до 30 000 зарегистрированных парикмахерских и салонов красоты .

Услуги салонов:

Массаж – совокупность приемов механического и рефлекторного воздействия на ткани и органы в виде растирания, давления, вибрации, проводимых непосредственно на поверхности тела человека как руками, так и специальными аппаратами через воздушную, водную или иную среду с целью достижения лечебного или иного эффекта;

Маникюр – уход за пальцами рук, чистка, полировка, покрытие лаком ногтей;

Педикюр – уход за ступнями и пальцами ног (чистка и полировка ногтей, удаление мозолей и т.п.);

Окрашивание волос – процесс, в ходе которого наносится специальное красящее вещество, способное изменить природный цвет или оттенок;

Наращивание ресниц – способ увеличения объема натуральных ресниц и придания им привлекательного эффекта;

Перманентный макияж – внедрение специального пигмента в верхние слои дермы с помощью иглы для создания стойкого рисунка на лице, чтобы подчеркнуть, выделить, скорректировать, улучшить некоторые черты лица или имитировать обычный макияж;

Стрижка волос – укорачивание волос. Процесс стрижки состоит из методов, операций, срезов, определенного фасона.

Существуют три основных типа салонов красоты: эконом-класса, бизнес-класса, премиум, или люкс-класса.

Салоны эконом-класса специализируются на оказании малозатратных и, как правило, традиционных услуг. Это окрашивание, стрижка. Кроме того, в таких салонах есть и дополнительные услуги – маникюр и педикюр. В салонах работают, как правило, начинающие: студенты или мастера с небольшим стажем работы. Следует заметить, что цены в салонах эконом-класса соответствующие – среди всех категорий салонов данная остается самой дешевой. Обычно они пользуются спросом среди малообеспеченных людей, особенно среди пенсионеров и студентов. Многие парикмахерские относятся к данному классу. Клиентами такого заведения чаще всего становятся жители соседних домов или люди, работающие поблизости. Главная характеристика классической парикмахерской – удобные расположение и график работы. Постоянные клиенты в таких местах, как правило, пользуются услугами «своего» мастера, знающего их предпочтения. Цена за стрижку и укладку здесь может быть в пределах от 300 до 600 рублей.

В салонах бизнес-класса более широкий перечень услуг с преобладанием профессиональной косметики для волос. Также в салонах данного уровня оказываются дополнительные услуги в сфере ногтевого сервиса: наращивание ногтей и нанесение художественного рисунка.

По сравнению с обычной парикмахерской такой салон предлагает расширенный перечень услуг, куда входят, кроме стрижки и окрашивания, маникюр, педикюр, услуги косметического кабинета и солярия. В подобных заведениях работает более квалифицированный персонал. Там можно получить консультацию мастера, который хорошо ориентируется в модных тенденциях.

Салоны бизнес-класса привлекают качеством услуг и индивидуальным подходом, за что, собственно, клиенты и готовы платить. Цены за стрижку и укладку колеблются от 1000 до 2500 рублей . Как правило, в салонах данного класса есть магазин сопутствующих товаров, где после консультации с мастером можно купить средства по уходу за волосами, а также аксессуары.

В салонах премиум-класса предоставляются эксклюзивные услуги – по уходу за волосами, кожей тела и лица, а также SPA-процедуры, ароматерапия, массаж всех видов (антицеллюлитный, расслабляющий, корректирующий и т.д.). Следует заметить, что все предоставляемые услуги оказывают высококлассные мастера. Особенность салонов премиум-класса – предоставление услуг стилиста. Стилист помогает качественно и быстро создать образ, учитывая современные тенденции моды.

Отличительный признак салонов красоты высшего класса – эксклюзивные услуги. Как правило, все салоны класса «люкс» авторские, т.е. работают под руководством и маркой известного парикмахера-стилиста. Кроме высокого уровня обслуживания, здесь вам предложат создание нового образа, широкую гамму услуг по уходу за волосами, кожей лица и тела. Все услуги строго и абсолютно индивидуальны. Цены в таких заведениях не имеют верхнего предела и начинаются от 100$ .

Успех каждого салона в первую очередь зависит от того, насколько насыщен рынок и удастся ли завоевать свою клиентуру. Практика европейских стран показывает, что парикмахерские кабинеты (базовый уровень) находятся вблизи дома. Салоны среднего, бизнес-класса, располагаются в крупных торговых комплексах и обладают широким ассортиментом услуг. Чаще всего сейчас один такой салон обслуживает один квартал. Салоны премиум-класса с эксклюзивным сервисом расположены точечно, как правило, в центре города. Численное соотношение выглядит примерно так: 10:3:1 .

Следует отметить, что происходит размывание границ различия салонов красоты разного уровня. Это произошло из-за отсутствия соответствующей нормативной базы.

Самовольно присваивать себе категории, такие как «эконом», «бизнес», «VIP», «люкс» салоны, никто не имеет права. В декабре 2008 года был введен в действие национальный стандарт ГОСТ Р 53108-2008 «Услуги бытовые. Классификация организаций» . В соответствии с этим стандартом госчиновники определяют уровень салона красоты, исходя из нескольких групп показателей, в том числе безопасность в широком смысле (то есть чистота, стерильность) и виды оказываемых услуг.

Данная статья позволяет сделать вывод о том, что услуги салонов красоты относятся к сфере бытовых услуг и принадлежат к числу наиболее востребованных в повседневном быту людей. Существуют три основных категории салонов красоты: эконом-класс, бизнес-класс, премиум, или люкс-класс. Категория присваивается в соответствии с национальным стандартом ГОСТ Р 53108-2008 «Услуги бытовые. Классификация организаций». В услуги салонов красоты входят: массаж, маникюр, педикюр, окрашивание волос, наращивание ресниц, перманентный макияж, стрижка волос.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ И ЭЛЛЕКТРОННЫХ РЕСУРСОВ

Занько Д., Жукова Г. Салон красоты. Менеджмент. Маркетинг. Психология : учебник. – 2014. – 173с.

Код ОКВЭД 93.02 – предоставление услуг парикмахерскими и салонами красоты.

Цыганов А., Кисурина Л. Энциклопедия индустрии красоты : учеб.-метод. комплекс — 2012. – 202 с.

ГОСТ Р 53108-2008. «Услуги бытовая. Классификация организаций» от 01.12.2008.

Требования к салонам красоты и парикмахерским