Извещение почта России

ТрекРу — профессиональный почтовый трекер. Наш сервис стремится помочь пользователям решить вопрос «гдепосылка?” Если вы отправили посылку почтой России или сделали заказ в интернет-магазине, введите номер для отслеживания вашего заказа, и сможете проверить почтовое отправление здесь, узнать его местонахождение на карте. Наш сервис поддерживает проверить отслеживание всех типов заказных писем или посылок, отправляемых Почтой России. Информация отслеживания точна такая же, как и на официальном сайте Почты России. Вы также можете проверить отслеживание на www.pochta.ru.

В настоящее время среди пользователей Интернета, осуществляющих покупки on-line, существуют неоднозначные мнения относительно работы национального почтового оператора ФГУП «Почта России». Отзывы носят полярный характер: часть покупателей оценивает качество и условия доставки как удовлетворительные, и при этом вторая часть клиентов работой Почты России недовольна. Ряд перечисляемых недочетов в некоторой степени имеет объективный характер, но во многом негативный опыт обусловлен лишь незнанием почтовых правил.

Данная статья предназначена для того, чтобы помочь вам, читатели, разобраться в нюансах работы Почты России и без затруднений отслеживать свои почтовые отправления.

Почему Почта России?

Вне зависимости о того, из какой страны Вам было направлено почтовое отправление, его доставка по территории Российской Федерации будет производиться Почтой России. Это основной принцип работы операторов Всемирного Почтового Союза. Также как в стране отправления посылка принимается и отправляется национальным оператором, в стране получения она передается местному национальному оператору (в нашем случае это Почта России).

Почта России и EMS

EMS – международная экспресс-доставка. Полное название – Express Mail Service.
На территории Российской Федерации экспресс-доставка осуществляется дочерней организацией Почты России – EMS Russian Post.
Порядок работы EMS Russian Post также, как и порядок работы Почты России, регулируется международными стандартами.
По аналогии с доставкой международных посылок почтовыми операторами стран, производится и экспресс-доставка. Например, если из Великобритании в Российскую Федерацию была отправлена посылка с экспресс-доставкой, то в Великобритании она будет принята EMS-службой Royal Mail ParcelForce, а на границе РФ она будет принята службой EMS Russian Post.

Отслеживание почтовых отправлений

Все международные почтовые отправления можно разделить на две группы:

1. с возможностью отслеживания (регистрируются);
2. без возможности отслеживания (не регистрируются).

Для того, чтобы разобраться, будет ли отслеживаться конкретное почтовое отправление, давайте немного углубимся, и разберемся, как они классифицируются:
• мелкие пакеты и корреспонденция – вес до двух килограмм;
• посылки – вес свыше двух и до 20-ти килограмм.

Посылки регистрируются всегда, соответственно всегда отслеживаются.
С мелкими пакетами ситуация обстоит сложнее. На усмотрение отправителя мелкий пакет может быть как зарегистрирован, так и не регистрироваться. Во втором случае ни покупатель, ни отправить не будет иметь возможность отслеживать его передвижение.
Важно отметить, что абсолютное большинство покупок, совершаемых в Интернете, отправляется как мелкий пакет. Отследить посылку (мелкий пакет или обычная бандероль) можно на нашем сайте.

Номер отслеживания / трек-номер

Всем зарегистрированным почтовым отправлениям в обязательном порядке присваивается номер отслеживания.
Для отправлений по территории Российской Федерации (и получатель и отправить находится на территории РФ) присваивается номер, состоящий из 14-ти цифр:

• первые 6 цифр – индекс отправителя;
• оставшиеся 8 цифр – для идентификации почтового отправления.

Международным отправлениям присваивается номер, состоящий из 13-ти знаков, который включает как цифры, так и буквы.
Трек-номер мелких пакетов начинается с буквы R, так отмечается, что они зарегистрированы (registered).
Последние две буквы трек-номера служат для обозначения страны-отправителя.
Для отслеживания экспресс-отправлений EMS используется также уникальный идентификационный номер, включающий 13-ть знаков (4 латинские буквы и 9 цифр), первая буква трек-номера всегда «Е».
Рассмотрим примеры трек-номеров для отслеживания:
CQ852741963US – посылка, отправленная из Соединенных Штатов Америки;
RJ852741963GB – мелкий пакет, отправленный из Великобритании;
RA852741963CN – мелкий пакет, отправленный из Китая;
EE852741963 GB – почтовое отправление EMS из Великобритании.

Отслеживание почтовых отправлений с AliExpress и Joom

Для недорогих товаров, приобретаемых на сайтах AliExpress и Joom, была разработана собственная более бюджетная схема доставки.
AliExpress и Почта России разработали упрощенную систему доставки товаров Simplified Registered Mail. Трек-номер для отслеживания товаров, отправленных по данной схеме, также включает 13 символов (4 латинские буквы и 9 цифр):

• первые две буквы и данных отправлений ZA;
• заканчивается номер отслеживания буквами LV и HK.

Примеры трек-номеров отправлений с AliExpress:
ZA852741963LV;
ZA852741963HK.
Joom вместе с Почтой России также использует собственную более экономную схему доставки – Joom Logistics. Трек-номер отправлений с Joom начинается с букв ZJ и заканчивается HK.
Например:
ZJ852741963HK.
Особенность в отслеживании посылок, отправленных по упрощенной системе, заключается в том, что фактически для каждой посылки фиксируется только 3 состояния: отправлена, готова к вручению и получена.
Даже при наличии трек-номера отследить маршрут доставки такой посылки не представляется возможным.

Сроки доставки посылок

Срок доставки почтового отправления во многом определяется способом доставки (экспресс или обычная), дальность нахождения отправителя и получателя, а также системой (по упрощенной системе доставка посылок занимает значительно больше времени).
В среднем длительность доставки посылок составляет от 3 до 60 дней.

Сложности в отслеживании международных отправлений и отправлений по территории Российской Федерации

На сегодняшний день система регистрации и отслеживания почтовых отправлений все еще находится в стадии доработки.
Большинство почтовых отправлений имеет составной маршрут доставки, т.е. отправление должно пройти несколько промежуточных точек, прежде чем достигнет конечного адресата. Промежуточными точками могут быть как сортировочные центры в рамках одного города, так и разных городов или даже разных стран.
Некоторые из пунктов сортировки оператора Почта России пока не оснащены оборудованием для фиксирования поступления и дальнейшего направления почтовых отправлений по маршруту следования. В статусе отслеживания такой промежуточный пункт по техническим причинам не фиксируется. В связи с этим у покупателей могут возникать нарекания на то, что почтовое отправление длительное время находится в одной точке маршрута, хотя на самом деле его дальнейшее перемещение к следующему промежуточному пункту просто не было зафиксировано.

Проблемы отслеживания отправления

Проблемы, возникающие в ходе отслеживания, можно условно разделить на несколько групп:
1) связанные с получением номера отслеживания;
2) связанные фиксированием промежуточных пунктов маршрута доставки;
3) связанные со сроком доставки;
4) товар не был доставлен.

Перед покупкой товара важно ознакомиться на веб-ресурсе продавца с инструкцией по доставке товара. Как правило, трек-номер для отслеживания отправления отражается в личном кабинете покупателя сразу после отправки товара или отправляется письмом на e-mail. В случаях, если трек-номер Вами не был получен, необходимо обратиться напрямую к продавцу товара или службе поддержки самой площадки для урегулирования вопроса.
На этапе приобретения товара необходимо ознакомится с предлагаемыми продавцом способами доставки. Важно учитывать, что упрощенные бюджетные системы доставки не подразумевают фиксирования местонахождения отправления на каждом этапе его следования к покупателю.
В случае нарушения сроков доставки или если товар и вовсе не был доставлен, защищая свои права как потребителя, вы можете открыть спор на площадке продажи товара. При отсутствии данного функционала, обратиться в службу поддержки.

Часто задаваемые вопросы

• Когда я смогу получить свою внутреннюю посылку Почтой России?
Доставка будет осуществлена в течение 3 рабочих дней в крупных городах России, а доставка в отдаленные города России — в течение 5 рабочих дней.

• Что делать, если потерял номер отслеживания?
Вы не можете отслеживать свою посылку, если у вас нет номера отслеживания.
Вы можете найти номер отслеживания с вашей квитанции или счета.
Если вы покупатель, вы можете найти его в своем сообщении или в электронной почте.
Вы можете войти в свою учетную запись, чтобы найти ее на странице заказа, если вы заказали что-то на платформе электронной коммерции.

• Что делать, если вы не получили посылку, но информация об отслеживании показала, что посылка была доставлена из Trackru?
Пожалуйста, убедитесь, что ваш адрес доставки правильный.
Если адрес правильный, вам нужно обратиться за помощью к продавцу или перевозчику.

Краткая справка о почтовом операторе Российской Федерации

Федеральное Государственное Унитарное Предприятие «Почта России» — участник Всемирного Почтового Союза, национальный оператор почтовой связи РФ, а также назначенный почтовый оператор.
На сегодняшний день является единственным в стране.

Почта России осуществляет деятельность по организации и реализации национальной и международной почтовой связи. Являясь членом Всемирного Почтового Союза, в своей деятельности руководствуется сводом правил Всемирной почтовой конвенции, которая заключена между всеми участниками Всемирного Почтового Союза.
Почта России оказывает услуги по приему, отправке и доставке почтовых отправлений.

Интеграция Почта России API отслеживания
TrackRu предоставляет удобное, индивидуальное решение для отслеживания, предоставляет API интерфейс с более 600 служб доставки, в том числе API Почта России отслеживание. Добавьте функции отслеживания отправлений на ваш сайт, подключаясь к API отслеживания, клиентам больше не нужно покидать сайт портала для отслеживания своих заказов. Им просто нужно ввести номер заказа, а информация о доставке отображается на одной странице. вы сможете получать:
— текущий статус по всем вашим отправлениям
— управление заказами через API
— детальную историю перемещений одного отправления или целой партии

При направлении оригиналов документов почтой в налоговую инспекцию, суд, Пенсионный фонд иные организации или физическим лицам отправитель достаточно часто нуждается в подтверждении того, что его документы были получены адресатом.

Файлы в .DOC:Бланк уведомления о врученииОбразец уведомления о вручении

Обратное уведомление о вручении является подтверждением факта получения адресатом почтового отправления.

Зачем нужно уведомление

Как физические лица, так и организации достаточно часто прибегают при отправлении документов к услугам Почты России.

В наших статьях мы достаточно часто пишем о том, что при отправке почтой лучше всего воспользоваться услугой «заказное письмо с обратным уведомлением о вручении», которая позволит отправителю получить на руки физическое доказательство того, что отправленные им документы были получены.

Уведомление о вручении принимается судами в качестве доказательства направления (получения) контрагентами и физическими лицами различных претензий, уведомлений, требований и т.п.

Как отправить письмо с уведомлением о вручении

Для того чтобы отправить письмо с уведомлением о вручении, вам необходимо обратиться в ближайшее отделение Почты России и попросить оформить отправку как:

• простое письмо с уведомлением;
• или заказное письмо с уведомлением.

Для внутрироссийских отправлений применяются бланки формы 119. Если письмо отправляется заграницу, то следует воспользоваться формой CN 07. Обе формы выдадут вам на почте.

Чем отличается заказное письмо от простого

Мы практически всегда рекомендуем отправлять документы заказным письмом. В отличие от простого письма заказное письмо вручается адресату либо лично под подпись, либо его представителю на основании доверенности.

Кроме того, заказные письма получают особые номера (треки), которыми можно воспользоваться, чтобы проследить ход пересылки письма на официальном сайте Почты России.

Как заполнить уведомление о вручении

Бланки обратного уведомления о вручении имеют унифицированную форму. Уведомление представляет собой бланк небольшого формата, на котором с двух сторон имеются поля для заполнения. Отправитель заполняет следующие поля:

1. ФИО (наименование) получателя;
2. адрес получателя;
3. тип отправления — простое, заказное письмо или с объявленной ценностью, бандероль, посылка и т.п.;
4. на оборотной стороне — адрес отправителя (куда вернется уведомление), ФИО отправителя. При этом уведомление может быть возвращено как отправителю, так и иному лицу.

Заполнение производится печатными буквами, разборчиво. Переживать по поводу правильности заполнения не стоит: после того, как уведомление заполнено, сотрудник почты обязательно его проверит, и если что-то окажется неверно заполненным, предложит заполнить еще раз.

После приема письма на отправку вам выдадут квитанцию, на которой будет стоять дата отправки, и, если вы отправили заказное письмо, то в ней же будет указан трек-номер.

Возвращение уведомления

При получении письма на почте адресат должен будет указать в специально отведенных для этого полях уведомления свои данные и дату получения отправления. После этого сотрудник почты отправит уведомление на адрес, который указан в качестве обратного.

Как уже было сказано выше, уведомление может использоваться в суде как доказательство соблюдения, к примеру, досудебного порядка урегулирования споров между контрагентами, получения документов стороной судебного разбирательства и т.п.

При заполнении почтового извещения редко возникают трудности – эта процедура занимает несколько минут. Если документ заполнен корректно, работник «Почты России» должен выдать получателю долгожданную посылку, бандероль или заказное письмо. Если же заполнение почтового извещения было произведено с нарушением правил, получателю придется попросить новый бланк и заполнить его уже без ошибок. Чтобы сэкономить время, прочитайте простую инструкцию, что писать на извещении «Почты России».

Как выглядит бланк почтового извещения?

Законодательно установлена единая форма такого документа — Ф. 22 «Почта России». Вот как выглядит лицевая сторона:

Название

А это обратная сторона:

Название

Что означает информация на бланке?

Пометка zk означает, что письмо заказное. Если написано «судебное», значит оно пришло из суда.

Перовая страничка, то есть лицевая сторон,а вся полностью заполняется почтовыми работниками отделении. Не имеет значения, от руки написано ваше имя и адрес или все набрано на компьютере. Не важно и то, что извещение Ф 22 пришло с ошибками в имени или названии улицы. Особенно на отправлениях из-за границы нередко содержатся искаженные данные, при транскрибации без неверного начертания фамилии или названия улицы обойтись сложно. Да и человеческий фактор нужно учитывать — опечататься может служащий или сам отправитель. Если почтальон проявил смекалку и извещение бросил в ящик по нужному адресу, значит все в порядке.

Пусть также не смущают рваные края бланка: их распечатывают по несколько штук на одном листе бумаги, затем в спешке отрывают — некогда воспользоваться ножницами.

Все поля — «Кому», «Адрес», «На ваше имя поступило» и т. д. — уже заполнены сотрудниками почты. Вверху справа — дата заполнения, которая может быть в виде печати. По центру виден номер извещения, над ним штрих-код трэк-номера, а также указана масса, описание присланного пакета и адрес, по которому можно его получить. Самое важное — это адрес выдачи и время работы почтового отделения.

Наложенный платеж Почты России – как пользоваться и сколько стоит?

Как заполнять почтовое извещение?

Обратную сторону формы заполняет сам получатель. Но не всю! Если внимательно рассмотреть образец, видно, что на второй странице внизу почтовое извещение (бланк) имеет строки для почтовых работников. Главное – не перепутать и по ошибке не расписаться в строчке «Выдал».

Название

Получатель должен внести в извещение свои персональные данные (тем самым давая согласие на их обработку). Для этого понадобится паспорт. Вписываем следующее:

• паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан);
• официальный адрес регистрации;
• дату получения (можно внести в последний момент, когда отправление предъявят с указанным весом, неповрежденной упаковкой, со всеми пломбами и печатями);
• подпись получателя.
• Название

Если бланк потерялся

Потерялось извещение, «Почта России» его не доставила или не получилось с первого раза правильно заполнить — не беда. Получить посылку можно и без этого документа. Чистый бланк взамен потерянного выдадут в самом отделении и там его нужно будет оформить по предлагаемому образцу.

Как оформить извещение онлайн

Можно все сделать еще проще, зайти на сайт почты (https://www.pochta.ru/), заполнить форму и скачать ее. Такую возможность предоставляет «Почта России» – распечатать извещение по номеру.

Уведомление ф. 22 в таком виде обязаны принять в любом почтовом отделении. Если почтари отказываются принять незнакомую распечатку, можно пожаловаться в их службу поддержки: 8-800-2005-888 или оставить запись в книге жалоб и предложений. Одно упоминание о жалобе может подействовать, и инцидент будет исчерпан.

Название

Как узнать, откуда пришло заказное письмо по номеру извещения?

Выявить отправителя поможет почтовое извещение. Узнать, от кого по номеру извещения пришло письмо, можно следующим образом:

• вверху под штрихкодом найти номер идентификатора (подчеркнут красным);
• зайти на сайт http://www.russianpost.ru/tracking20/;
• ввести 14-значный номер в строку «Отслеживание»;
• получить информацию — кто, когда и откуда отправил письмо.

Обращаем внимание, что тут представлено почтовое извещение zk. Как узнать от кого отправления с пометками DHL, UPS, EMS и т. д. читайте в следующих статьях.

Помните, как почтальон Печкин из мультяшного поселка Простоквашино предлагал Шарику и Матроскину доставить телеграмму, кочергу и утюг? В том мультике все было просто: Печкин взял, передал и никаких тебе бумаг! Нам же предстоит разобраться, как заполнить извещение Почты России (образец), а главное – что делать, если его не доставили.

С почтовыми извещениями сталкивается каждый, кто получает заказные письма или посылки. Неважно, кто именно был отправителем: родственники, судебные приставы или онлайн-магазин, забрать свою бандероль, ценный груз или письмо получится только предъявив паспорт и уведомление о получении отправления.

Как выглядит почтовое извещение (бланк)

Чиновники утвердили специальный бланк извещение Почта России. Бланк ф. 22 выглядит так:

Его оборотная сторона:

Лицевую сторону оформляют в отделении, куда доставлено письмо. Документ может быть заполнен от руки, но чаще всего это делается на компьютере. Как правило, он имеет два «рванных» края. Это связано с тем, что на одном листе печатают не одно, а сразу четыре уведомления. Потом лист разрывают и отдают почтальонам, чтобы они доставили их по адресатам.

Все поля лицевой стороны бланка полностью заполнены. В правом верхнем углу указана дата составления (иногда ее дополняют печатью), в основной части виден адресат, его адрес, краткое описание отправления (наименование, отправитель, вес, объявленная ценность).

Первая строчка – номер извещения. Почта России ставит его, исходя из своих данных, это цифра для личного пользования организации. Трэк, если он присвоен во время отправления, находится чуть выше: в виде штрих-кода и буквенно-цифрового сочетания.

Обратите внимание на остальные строки. В них часто допускают ошибки. Фамилии, имена, наименования улиц – во всех этих данных бывают ошибки, особенно, если отправление оформлялось заграницей. То ли сами сотрудники на почте ошиблись, то ли отправители неправильно указали эти данные. В большинстве случаев это не играет особой роли. На почте понимают, что при транскрибации могут возникнуть спорные моменты, поэтому, если есть трэк, и гражданин явился за посылкой, извещение попало по нужному адресу.

Последнее, на что надо обратить внимание на лицевой стороне, – где хранится и где получить посылку или письмо. Эта информация содержится в специально выделенном поле с указанием времени работы и адреса выдачи.

Интересно и по теме: Как отследить письмо по номеру квитанции?

Извещение Почта России: как заполнять

Письмо или бандероль получают при предъявлении паспорта и уведомления. Оборотная сторона этого документа предназначена для того, чтобы получатель вписал паспортные данные, место регистрации (прописки). Дополнительно необходимо вписать дату получения и подпись. Подробности, как заполнять извещение Почты России для получения посылки, видны на картинке.

Отметим, что подписывая извещение, гражданин одновременно дает согласие на обработку своих персональных данных.

Самые нижние строки предназначены для сотрудников почты. Иногда, чтобы сэкономить время, они заполняют эти строки в конце смены, а не при клиенте. Но это уже не наша забота, посылка уже в руках!

Что делать, если не получил уведомление

Многие сталкивались с проблемой, что посылка уже на месте (сервис по отслеживанию трэков это показывает), но извещения нет. Разбираться в причинах слишком долго, гораздо важнее, что можно ее получить и без документа с почты. Когда вы придете на почту, вам выдадут такой же бланк, который надо точно так же оформить.

Другой вариант – самостоятельно разобраться, как заполнить почтовое извещение на посылку, не дожидаясь бланка от почтальона. Для этого надо зайти на отдельную страничку Почты России, заполнить форму 22 и скачать документ. Оформить допустимо и скачанный в формате pdf файл, а затем распечатать его. Или попробуйте сначала распечатать, а потом вписать данные. Каким бы способом вы ни указали данные, помните, что подписать бланк необходимо собственноручно.

При скачивании под бланком вы обнаружите ремарку о том, что если его не захотят принять, необходимо пожаловаться по определенному номеру телефона. Не теряйте эту информацию до тех пор, пока не получите посылку. Иногда только упоминание о возможности пожаловаться является гарантией хорошего обслуживания. Современным почтальонам не всегда удается быть такими культурными как их мультяшный коллега Печкин.

Тому, кто ожидает заказное письмо, отправленное через почту, домой приходит извещение. С документом обращаются в отделение российской службы доставки, чтобы забрать посылку. Нужно знать, как правильно заполнять извещение Почты России для получения своей посылки.

Извещение Почты России: что это и для чего нужно

После того как груз достигает пункта назначения, не позднее чем на следующий день на её получение выписывается квитанция. Бумажный вариант часто задерживается почтальоном, в итоге получить его можно порой только через неделю. Но если получатель отслеживает отправление, то он может распечатать себе электронный вариант бланка.

В извещении находится вся информация:

• ФИО и адрес отправителя;
• ФИО и адрес получателя;
• вес и стоимость;
• номер почтового отделения и фактический адрес, где хранится отправление;
• часы работы службы;
• трек-номер;
• срок хранения заказа.

Через 2 недели, если за письмом никто не обращается, извещение приходит повторно. Если груз не забирают в указанный срок, то он отправляется обратно, по адресу отправителя.

Квитанция оформляется в соответствии с регламентом службы, для оформления получения заказных писем и бандеролей используется бланк 22. Образец заполнения квитанции представлен на официальном портале Почты России.

Если в строке отправителя нет обратного адреса, а указано ГТИ, значит письмо от государственной организации (ГИБДД, налоговой, Пенсионного фонда и других).

По регламенту без извещения невозможно получить доставку на Почте России. Если у вас нет извещения, но есть номер отправления, то в отделении, где хранится бандероль, вам обязаны распечатать бланк.

Подробная инструкция по заполнению извещения на посылку

Чтобы не тратить время на то, чтобы заполнить бланк на посылку в очереди, рекомендуется сделать это дома. Вписать данные разрешается ручкой любого цвета, там должна содержаться информация о получателе.

Лицевая сторона заполнена сотрудником, получатель должен написать всю информацию на обратной стороне бумажки:

• ФИО получателя полностью;
• серия и номер паспорта;
• кем выдан паспорт (название и код подразделения);
• адрес по прописке и фактический адрес (если они отличаются);
• дата получения отправления и подпись.

Если у получателя нет с собой документа, то ему потребуется обязательно указать трек-номер, чтобы сотрудник смог распечатать извещение. Все служебные отметки и печать ставятся сотрудником службы.

Уведомление о прибытии заказа можно получить онлайн. При отправлении указывается трек-номер, по которому на сайте Почты России можно отследить путь груза. Когда он достигнет пункт назначения, на сайте появляется место и сроки хранения посылки. Там же можно скачать квитанцию.

Даже если уведомление с конкретным номером скачать не получилось, на сайте Почты России можно распечатать пустой бланк и самостоятельно его заполнить.

Полезные советы

Для получения бандероли необходима квитанция по форме 22. Ее можно найти в почтовом ящике по прибытии посылки в пункт назначения, распечатать с официального сайта Почты России либо попросить бланк у сотрудника почты. Но для того чтобы сотрудник распечатал квитанцию, необходимо знать трек-номер письма.

Заполнить заявление можно самостоятельно дома, чтобы не тратить на это время в отделении. Но можно обойтись ещё проще.

Важно! Зарегистрироваться на сайте Почты России и воспользоваться услугой получения посылки без паспорта. Тогда, чтобы забрать письмо, не нужно с собой нести ни паспорт, ни извещение.

Чтобы получить бандероль, нужен будет только телефон, на который придёт код в СМС. Именно сообщение показывается сотруднику почты, и он выдаст заказ. Но для этого необходимо получить электронную подпись.

Есть три способа сделать это:

1. Для электронной подписи потребуется иметь аккаунт на сайте «Госуслуги». В личном кабинете нужно сделать запрос на получение услуги.
2. Зарегистрироваться на сайте Почты России, распечатать и заполнить анкету. Прийти в отделение с паспортом и отдать сотруднику.
3. Заполнить анкету в отделении почты, при себе необходимо иметь паспорт.

После процедуры не нужно дожидаться извещения, достаточно просто обратиться в отделение почты и взять с собой телефон.