Уровни управления в менеджменте

Уровни управления в менеджменте

При рассмотрении базовых положений управления предприятием менеджмент должна быть классифицирован по двум основным признакам (критериям): уровням управления и функциональным областям управленческой деятельности (видам менеджмента).

По уровням управления общий менеджмент (менеджмент предприятия) рассматривается на трех уровнях руководства предприятием (корпорацией)

1. высший уровень управления;

2. средний уровень управления;

3. нижний (операционный или технологический) уровень управления.

Состав функций, прав и обязанностей менеджеров на каждом уровне управления имеет свою специфику.

Высший уровень управления организацией (высшее руковод­ство предприятия, корпорации) формирует цели, стратегию и по­литику предприятия, принимает решения по важнейшим вопро­сам, связанным с выпуском новых изделий, образованием филиа­лов (в том числе зарубежных), освоением новых рынков, взаимо­отношениями с конкурентами и другими вопросами развития предприятия в настоящем и будущем.

Средний уровень управления обеспечивает разработку и реализацию оперативных планов, формирование и реализацию процедур внедрения принятых высшим руководством решений. Менеджеры среднего уровня управления имеют широкую свободу действий при реализации решений и планов, принятых высшим руководством.

Нижний уровень менеджмента обеспечивает непосредственное управление работой исполнителœей. Менеджеры этого уровня (руководители групп, бригадиры, мастера и другие специалисты) обеспечивают выполнение оперативных планов и решений сред­него звена управления.

Общий менеджмент на предприятии охватывает менеджмент предприятия (корпорации) в целом и соответственно включает всœе уровни и всœе функциональные области (сферы) управления.

По специфике управления предприятием (конкретной управленческой деятельности) различают следующие виды менедж­мента͵ ориентированные на основные функциональные области:

‣‣‣ производственный или операционный менеджмент (в широком смысле отражения практической деятельности конкретного предприятия);

‣‣‣ маркетинговый менеджмент (как инструмент взаимодействия и адаптации хозяйственной деятельности предприятия к рынку);

‣‣‣ инновационный менеджмент (как обеспечивающий конкурентные преимущества и эффективность функционирования предприятия в конкурентной среде);

‣‣‣ финансовый менеджмент (управление финансовой деятельностью предприятия);

управление персоналом и т.д.

Общая схема видов и уровней менеджмента предприятия и их взаимосвязи приведены на рис.

1.1.

Стратегический менеджмент представляет собой специфическую управленческую деятельность, входящую (как правило) в исключительную компетенцию высшего уровня управления и нап­равлен на обеспечение достижения успеха предприятия в целом и ее структурных подразделœений.

Производственный менеджмент включает процесс управле­ния производством, в т.ч.

технологический менеджмент, и тесно связан с маркетинговым, инновационным и финансовым менеджментом в процессе организации и реализации управления предприятием.

Управление персоналом. Суть искусства менеджера состоит в том, чтобы суметь правильно организовать и направить действия персонала, найти эффективные методы согласования действий и усилий многих людей для достижения целœей предприятия. Успех деятельности предприятия приходит тогда, когда квалифициро­ванный менеджер порождает и организует активное поведение работников, а их взаимодействие обеспечивают эффективную производственную деятельность и целœеустремленность. В силу этого важной составляющей общего менеджмента предприятия и одним из базовых его видов является управление персоналом, рассматриваемое в рамках отдельной дисциплины.


Классификация менеджеров

Менеджмент как наука, широко использует различные психологические теории о классификации личности. Еще в 470 г. до н. Э. е. Конфуций говорил, что те, «… кто врожденные знания, стоят всех. Далее следуют те, кто получает знания через обучение. Далее — те, кто приступает к обучению, встретившись с трудностями. Те же, кто, встретившись с трудностями, не учатся, стоят ниже всех «.
В классическом менеджменте наибольшее распространение имеет теория профессора Массачусетского технологического института Дугласа МакГрегора, которую он изложил в 1960 году в знаменитом произведении «Человеческая сторона предприятия». По словам МакГрегора управления — это искусство настраивать человеческие отношения.

Существует две формы этого искусства, или две рии управления. Одна — традиционная, или ортодоксальная: она базируется на учении Тейлора и совпадает с обычными взглядами предпринимателей и управленцев. Эту теорию МакГрегор называет «теорией Икс, или автократической».
Теория «Х». Типичный средний индивид — ленивый, тупой, пытается, по возможности, избежать труда, поэтому его постоянно необходимо побуждать, заставлять, контролировать, направлять, угрожать наказанием для того, чтобы он напряженно работал над достижением целей предприятия. Посредственная человек, желает того, чтобы ею руководили, избегает ответственности, нечестолюбив и более всего беспокоится о своей собственной безопасности
Теория Икс выражена в словах Г. Форда: «Крупный бизнес слишком большой, чтобы позволять себе человечность. Мне жалко того биднягу, который настолько слаб и мягкотилий, что ему всегда нужна атмосфера доброжелательности на работе».
Стратегия «Х» в управлении. Мотивация: в таком случае эффективной может быть только внешняя мотивация, положительная или отрицательная. Практика управления: пассивное отношение к труду требует авторитарного стиля управления. При условии, что работники делают только то, что им поручают, руководителю приходится принимать решения, организовывать и планировать работу, распределять задачи, указывая каждому четко определенный вид и объем работы.
Теория «Y». Посредственный индивид, при соответствующей подготовке и условиях не только принимает на себя ответственность, но и стремится к ней.

ru | allref.com.ua/ru/skachaty/Klassifikaciya_menedjerov

Менеджерские характеристики являются свойствами индивида, выступающими в функции способностей, но не являющимися ими. Основными из них являются следующие:

  1. Возрастной фактор. Существует связь между возрастом и иерархическим уровнем руководителя. Богатство профессионального опыта является функцией зрелого возраста. Карьеровое продвижение пропорционально возрасту. С возрастом усиливаются продуктивные методы управления, а репродуктивные— наоборот.

    Стиль руководства ужесточается. Общая тенденция динамики эффективности управленческой деятельности — позитивна.

  2. Фактор пола. Современная психология управления — это «психология мужчин-руководителей», но руководитель-женщина привлекает внимание исследователей в последнее время все больше. Мужчины лучше решают одни задачи управления, женщины — другие, хотя в общем случае мужчины имеют преимущества.
  3. Фактор культурно-образовательного уровня имеет прямую позитивную связь с эффективностью управленческой деятельности.
  4. Фактор социально-экономического статуса. Если человек родился в семье, владеющей компанией,— это самый надежный способ стать ее президентом, как заметил Ф. Фидлер.

Вторая группа характеристик эффективного менеджера — личностные качества, выступающие в функции способностей. Наиболее известна работа Р. Стогдилла, обобщающая данные более 3500 исследований характеристик этих качеств. Он выделяет следующие главные менеджерские качества: доминантность, уверенность в себе, эмоциональная стабильность, стрессустойчивостъ, креативность, стремление к достижениям, предприимчивость, ответственность, надежность, независимость   личности,    общительность,    социабельность (умение строить межличностные контакты и потребность к установлению широких социальных контактов).

Все эти характеристики и качества не исчерпывают собой всего перечня способностей, необходимых для обеспечения успешной управленческой деятельности. В теории управления существует много перечней такого рода. Одно из исследований приводит следующий набор менеджерских характеристик:

А. Концептуальные способности и стандарты поведения.

  1. Широта взглядов, глобальный подход.
  2. Долгосрочное предвидение, гибкость.
  3. Энергичность, инициативность и решительность (в условиях риска — в том числе).
  4. Упорная работа и постоянная учеба.
    Б. Личностные качества.
  5. Четкая формулировка целей и установок.
  6. Готовность выслушать чужое мнение.
  7. Бескорыстие, беспристрастность, лояльность.
  8. Правильная   расстановка   сотрудников,   справедливые санкции.
  9. Личное обаяние.
  10. Умение создать коллектив и атмосферу гармонии в нем.
  11. Здоровье.

Правило «7 М» американского менеджмента гласит: руководитель отвечает за семь «М». Это men (люди), method (методы), money (деньги), mashines (машины), materials (материалы), marketing (сбыт), management (управление).

Синтетичность управленческих способностей проявляется еще сильнее при анализе их второй категории.

1. Определение менеджмента. Основа менеджмента — организации
2. 10 управленческих ролей менеджера
3. Уровни менеджмента
4. Успех организации

            1. Определение менеджмента. Основа менеджмента — организации

Менеджмент представляет собой вид профессиональной деятельности, направленной на достижение предприятием, действующем в рыночных условиях, оптимальных хозяйственных результатов на основе применения многообразных принципов, функций и методов социально-экономического механизма менеджмента.

Менеджмент означает и сферу деятельности, связанную с организацией работы людей на предприятиях различного рода.

В то же время, это область знаний, в рамках которой рассматриваются возможности эффективного управления (Э.А. Уткин).
Фундаментальный Оксфордский словарь английского языка определяет менеджмент как:

  • способ, манера общения с людьми;
  • власть и искусство управления;
  • особого рода умелость и административные навыки;
  • орган управления и административная единица.

В “Словаре иностранных слов” менеджмент переводится на русский язык как управление производством и как совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения эффективности производства и его прибыльности.

Практически все зарубежные энциклопедии трактуют “менеджмент” как процесс достижения цели организации руками других людей. Субъектом данного процесса является менеджер.

Основа менеджмента – это организации.

Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей.
Организации бывают:

  • формальные (официально зарегистрированные предприятия, институты, фирмы, имеющее документально зафиксированное название, адрес, состав персонала и осуществляющее свою деятельность в соответствии с учредительными документами);
  • неформальные (группы людей, отношения между которыми устанавливаются  спонтанно, без намерений достичь определенной цели);
  • сложные (организации, имеющие набор взаимозависимых целей).

Общие характеристики организаций:

  • Ресурсы (люди, капитал, сырьё, материалы, технология, информация);
  • Зависимость от внешнего окружения (поставщики, потребители, акционеры, законодательные акты);
  • Горизонтальное разделение труда — разделение большого объема работы на многочисленные небольшие специальные задания, которое позволяет организовать производство продукции в значительно большем объеме и продуктивнее, чем при самостоятельной работе такого же количества людей;
  • Подразделения — отдельные части организации, объединяющие группы людей, которые выполняют специфические конкретные задания и достигают отдельных целей, как составляющих целей организации;
  • Вертикальное разделение труда — выделение специальной деятельности для координации действий, связанных с горизонтальным разделением труда;
  • Управление — особая деятельность определенной группы людей для согласования и координации всех сотрудников с целью достижения  определенной цели.

В культуре развитых капиталистических стран понятие менеджмент очень часто соседствует с понятием предпринимательство.

Менеджмент – это теория и ее практическое применение в управлении производством и людьми, распределением и производственным потреблением, работой персонала в целях развития производства, удовлетворения потребностей рынка и получения прибыли.

Менеджер –  управляющий делами предприятия.

Предпринимательство – это основной вид самостоятельной хозяйственной деятельности (производственной или коммерческой), осуществляемой физическими и юридическими лицами, именуемыми предпринимателями, от своего имени и на свой риск на постоянной основе.

Эта деятельность направлена на достижение намеченного результата путем наилучшего использования капитала и ресурсов экономически обособленными субъектами рыночного хозяйства, несущими полную имущественную ответственность за результаты своей деятельности и подчиняющимися правовым нормам страны регистрации. (И.

Н. Герчикова).

Предпринимательство — вид деятельности людей, применяющих собственный или заемный капитал в производственной и непроизводственной сферах экономики в целях получения прибыли.

Предприниматель – это частный собственник, применяющий собственный или заемный капитал в целях извлечения прибыли.

2. 10 управленческих ролей менеджера

В своих работах Минцберг выделяет десясь ролей, которые, по его мнению, принимает на себя руководитель в различные периоды и разной степени.

Он их классифицирует в три большие категории:

  • межличностные;
  • главный руководитель;
  • лидер;
  • связующее звено;

2. информационные;

  • приемник информации;
  • представитель;
  • распространитель информации;

3. роли, связанные с принятием решения;

  • устраняющий нарушения;
  • предприниматель;
  • ведущий переговоры;
  • распределитель ресурсов.

Главный руководитель – символический глава, в обязанности которого входит выполнение обычных обязанностей правового и социального характера.
Лидер – ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных, за набор, подготовку работников и связанные с этим обязанности.

Связующее звено – обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации, которые предоставляют информацию и оказывают услуги.

Приемник информации – разыскивает и получает информацию специализированного характера, которую затем использует в интересах своего дела.

Представитель – передает информацию для внешних контактов организации относительно планов, политики, действий, результатов работы организации и действует как эксперт по вопросам в данной области.

Распространитель информации – передает отобранную информацию подчиненным.

Устраняющий нарушения (стабилизатор) – устраняет нарушения путем корректирующих действий в нестандартных ситуациях.

Предприниматель – проектирует и является инициатором перемен в организации, разработчик стратегий и т.д.

Ведущий переговоры – ответственный за представительство организации на всех значительных переговорах.

Распределитель ресурсов – решает вопросы распределения разнообразных ресурсов предприятия. Все эти 10 ролей вместе определяют объём и содержание работы менеджера независимо от характера конкретной организации.

            3. Уровни менеджмента

Иерархия управления – это организационная структура, имеющая форму пирамиды и состоящая из высшего, среднего и низшего уровней управления.
Три основных уровня менеджмента (по Талкотту Парсонсу):

1. Технический – это ежедневные текущие операции и действия, необходимые для обеспечения производственной работы без срывов в производстве продукции и оказании услуг.
2. Управленческий – это координация и согласование внутри организации разнообразных действий и форм деятельности разных подразделений, также разработка производственных программ и бюджета.
3. Институционный – разработка долгосрочных планов, формулировка целей, адаптация организации к разным переменам и регулирование взаимоотношений с окружающей средой.

3. Менеджеры высшего звена (президент, вице-президент, генерал, ректор университет)

2. Менеджеры среднего звена (главный бухгалтер, главный инженер, директор предприятия, капитан)

1. Менеджеры низшего звена (начальник цеха, мастер, начальник отдела по маркетингу, сержант)

Рис.1 Иерархия управления

Три основных уровня менеджеров.
Менеджеры низшего звена

Функции:

  • осуществление контроля за выполнением производственных заданий;
  • непосредственное руководство рабочими и сотрудниками;
  • обеспечение информацией руководителей высших уровней о выполнении производственных заданий.

Ответственность:

  • за непосредственное использование выделенных ресурсов: сырья, оборудования, материалов.

Особенности:

  • напряженность;
  • разнообразие действий;
  • частые перерывы;
  • переход от одного задания к другому;
  • короткое время для принятия и выполнения решений;
  • много общения с руководством и коллегами.

Менеджеры среднего звена

Функции:

  • координация и контроль деятельности менеджеров низшего звена;
  • разработка производственных программ и планов;
  • подготовка информации для принятия решения высшим звеном;
  • обеспечение связи между высшими и низшими менеджерами.

   Ответственность:

  • за эффективность использования ресурсов соответствующего подразделения.

Особенности:

  • участие в принятии решения высшим звеном;
  • работа с документами;
  • ведение бесед;
  • участие в заседаниях;
  • устное общение.

Менеджеры высшего звена

Функции:

  • стратегическое управление организацией;
  • формирование корпоративной культуры;
  • общее руководство всей организацией.

Ответственность:

  • за конкурентные позиции организации;
  • за достижение организацией своих целей;
  • за выплату дивидендов акционерам.

Особенности:

  • деятельность не имеет четкого завершения;
  • напряженный и длинный рабочий день;
  • общение с правительственными организациями, поставщиками, потребителями, банками.

            4. Успех организации

Организация считается добившейся успеха, если она достигла своей цели.
Критерии успеха организации:

  • выживание – возможность существовать как можно дольше является первейшей задачей большинства организаций;
  • результативность и эффективность – по словам Питера Друкера, результативность является следствием того, что “делаются нужные правильные вещи”, а эффективность является следствием того, что “правильно создаются эти самые вещи”;
  • производительность, т.е.

    относительная эффективность организации, имеет количественное выражение.

    Она определяется как количество единиц выхода, деленное на количество единиц входа. Важным элементом производительности является качество.

 Формула управленческого успеха

SE = A * M * O, где
SE – управленческий успех и эффективность;
А – способность к систематическому интегрированию теории и практики;
М – мотивация менеджера к служебной карьере;
О – возможность реализовать свои замыслы и решения.

Успешные менеджеры – стремятся к достижению цели (к результату).
Эффективные (продуктивные) менеджеры – стремятся рационально использовать ресурсы.

Виды и уровни менеджмента.

⇐ Предыдущая123

При рассмотрении основных положений управления предприятием менеджмент может быть классифицирован по двум основным признакам (критериям): уровням управления и функциональным областям управленческой деятельности (видам менеджмента).

По уровням управления общий менеджмент (менеджмент предприятия) рассматривается на трех уровнях руководства предприятием (корпорацией):

1) высший уровень управления;

2) средний уровень управления;

3) нижний (операционный или технологический) уровень управления.

Состав функций, прав и обязанностей менеджеров на каждом уровне управления имеет свою специфику.

Высший уровень управления организацией (высшее руководство предприятия, корпорации) формирует цели, стратегию и политику предприятия, принимает решения по важнейшим вопросам, связанным с выпуском новых изделий, образованием филиалов (в том числе зарубежных), освоением новых рынков, взаимоотношениями с конкурентами и другими вопросами развития предприятия в настоящем и будущем.

Средний уровень управления обеспечивает разработку и реализацию оперативных планов, формирование и реализацию процедур внедрения принятых высшим руководством решений.

Менеджеры среднего уровня управления имеют широкую свободу действий при реализации решений и планов, принятых высшим руководством.

Нижний уровень менеджмента обеспечивает непосредственное управление работой исполнителей.

Менеджеры этого уровня (руководители групп, бригадиры, мастера и другие специалисты) обеспечивают выполнение оперативных планов и решений среднего звена управления.

Общий менеджмент на предприятии охватывает менеджмент предприятия (корпорации) в целом и соответственно включает все уровни и все функциональные области (сферы) управления.

По специфике управления предприятием (конкретной управленческой деятельности) различают следующие виды менеджмента, ориентированные на основные функциональные области:

• производственный или операционный менеджмент (в широком смысле отражения практической деятельности конкретного предприятия);

• маркетинговый менеджмент (как инструмент взаимодействия и адаптации хозяйственной деятельности предприятия к рынку);

• инновационный менеджмент (как обеспечивающий конкурентные преимущества и эффективность функционирования предприятия в конкурентной среде);

• финансовый менеджмент (управление финансовой деятельностью предприятия);

• управление персоналом и т.д.

Общая схема видов и уровней менеджмента предприятия и их взаимосвязи приведены на рис. 1.

Рис. 1. Виды и уровни менеджмента

Стратегический менеджмент представляет собой специфическую управленческую деятельность, входящую (как правило) в исключительную компетенцию высшего уровня управления и направлен на обеспечение достижения успеха предприятия в целом и ее структурных подразделений.

Производственный менеджмент включает процесс управления производством, в том числе технологический менеджмент, и тесно связан с маркетинговым, инновационным и финансовым менеджментом в процессе организации и реализации управления предприятием.

Управление персоналом. Суть искусства менеджера состоит в том, чтобы суметь правильно организовать и направить действия персонала, найти эффективные методы согласования действий и усилий многих людей для достижения целей предприятия.

Успех деятельности предприятия приходит тогда, когда квалифицированный менеджер порождает и организует активное поведение работников, а их взаимодействие обеспечивают эффективную производственную деятельность и целеустремленность. В силу этого важной составляющей общего менеджмента предприятия и одним из основных его видов является управление персоналом, рассматриваемое в рамках отдельной дисциплины.


⇐ Предыдущая123


Дата добавления: 2017-01-28; просмотров: 684 | Нарушение авторских прав


Похожая информация:


Поиск на сайте:


admin