Заявление о трудоустройстве

Почти все работники сталкивались с ситуацией, когда по личному вопросу нужно было срочно отпроситься у начальства и покинуть рабочее место на пару дней или часов.

«Взять отгул» – так эту процедуру называют в народе. О том, как заполучить желанные выходные и не лишиться работы, можно узнать из этой статьи.

Кому и когда может понадобиться?

Отгул может понадобиться любому работнику, так каждый день возникает множество непредвиденных ситуаций, связанных с благополучием его близких и здоровьем.

Например, продавец магазина по просьбе его собственника вышел на работу 1 января. Отработав этот праздничный день, он получил право на отгул в любой другой рабочий день (ст. 112-113 ТК РФ).

Для посещения врача

Если для чего и брать отгул, так это для посещения врача.

Например, работнику нужно запломбировать больной зуб. С одной стороны, эта ситуация не создает препятствий для выполнения сотрудником его функций и больничный оформлять никто не станет. С другой стороны, работнику нужно обратиться за помощью, дабы впоследствии не потерять этот зуб.

В этой ситуации и предоставляется отгул для посещения врача.

По болезни

Работнику предприятия или организации в случае болезни предоставляет не отгул, а больничный.

Отгул возможен только в том случае, когда заболел близкий родственник трудящегося.

При беременности

Сотрудница, которая еще не оформила декретный отпуск, но состоит на учете женской консультации и нуждается во врачебной помощи (осмотре), может обратиться к работодателю за отгулом.

Для прохождения медосмотра

Если сотрудник хочет пройти внеплановое медицинское освидетельствование по собственному желанию, то он может обратиться к работодателю за отгулом, и тот на собственное усмотрение будет решать вопрос его предоставления.

Что говорит закон?

В трудовом законодательстве нет такого понятия как «отгул».

Когда говорят этого слово, то подразумевают:

Предоставление отгула является преимущественным правом работодателя.

Исключением является отпуск без сохранения заработка, при условии, что его требует трудящийся, у которого:

Во всех перечисленных выше случаях работодатель просто обязан отпустить сотрудника с работы.

Сгорают ли отгулы? Смотрите тут.

Как оформить?

Определенной процедуры оформления отгула нет.

Все зависит от того, в каких отношениях пребывают работодатель и сотрудник, который отпрашивается.

Устная договоренность

Если работник доверяет и может договориться со своим работодателем об отгуле устно, то нет необходимости оформлять какие-либо бумаги.

Просто нужно будет предупредить руководство и затем отработать часы фактического отсутствия.

Письменное оформление

Если сотрудник не очень дружит с начальством, не доверяет ему и опасается, что они оформят при удачном моменте отгул как прогул, то можно написать заявление на предоставление выходного в письменной форме.

Как написать заявление на отгул по состоянию здоровья?

Единой формы заявления о представлении отгула нет. Поэтому информацию в нем можно излагать в свободном виде.

В заявлении обязательно указывается отрезок времени, на который работник хочет отпроситься и причина отгула (например, по состоянию здоровья или для посещения врача).

После этого документ подается начальству на подпись.

Если руководитель согласен отпустить работника, то издается распорядительный акт (приказ), после этого отгул можно считать полностью «легитимным».

За образец заявления на отгул по состоянию здоровья можно взять любое заявление на отпуск за свой счет:

Пример заявления на отгул по состоянию здоровья

Какие документы от врача может потребовать работодатель?

В качестве подтверждения закономерного отсутствия работника, начальство может потребовать от него медицинскую справку, акт и даже больничный лист (если сотрудник специального брал отгул для его оформления).

Положено ли предоставление отгула за работу в выходной день? Узнайте тут.

Как вести журнал отгулов? Образец вы можете найти здесь.

Составляется ли приказ?

Приказ о предоставлении отгула выдается в том случае, если лицо оформляет так называемый отпуск за свой счет.

Если же работник хочет компенсировать часы переработки, то договоренность с начальством носит формальный характер.

Унифицированная форма приказа

Как будет оплачиваться?

Отгулы не оплачиваются. Это всегда отпуск за свой счет.

Рекомендуем к прочтению: Перенос отпуска в связи с производственной необходимостью

• Для посещения врача работнику проще взять отгул с отработкой.
• При болезни работник должен оформлять больничный, а не отгул. Он будет оплачиваться, да и проблем с его получением нет.
• При беременности предоставление дополнительного выходного работнице является правом работодателя. Отсутствие такого сотрудника на рабочем месте также не оплачивается.
• Для участия в обязательном ежегодном медицинском осмотре нет необходимости брать отгул. В этом случае отсутствие трудящегося оплачивается работодателем.

Очевидно, что попытаться получить отгул для посещения врача у работодателя стоит.

А если еще и письменно его оформить как отпуск за свой счет, то можно не бояться того, что у работодателя будут какие-либо претензии или основания для последующего увольнения.

Отгул по причине посещения врача — оформление

В Трудовом законодательстве России определения, как «отгул» не существует, но в народном обиходе оно используется довольно часто. Обстоятельств, по которым трудоустроенному гражданину понадобится отлучиться с работы на день или несколько часов, существует довольно много. Но самой распространенной причиной для получения такого освобождения является визит к врачу.

В качестве примера можно привести посещение стоматолога, чтобы запломбировать разболевшийся зуб. В данном случае работнику рассчитывать ни на что не приходится, кроме как на справку, поскольку больничный по причине зубной боли ему вряд ли предоставят. Чтобы правильно оформить такой мини-отпуск на сутки либо даже на несколько часов, работающий гражданин должен обратиться к своему начальнику с просьбой дать ему отгул. Сделать это лучше заранее, иначе, если пропустить свою смену без предварительного согласования с руководством, придется писать уже не заявление на отгул, а объяснительную, почему вы прогуляли работу.

Порядок предоставления отгула для посещения врача

При возникновении острой необходимости нанести визит к врачу, об освобождении от работы лучше позаботиться заблаговременно. Но, как уже было отмечено выше, данного понятия в российском законодательстве не существует. Следовательно, необходимо будет написать заявление на имя работодателя на предоставление дополнительного выходного для посещения врача одного из следующих типов:

• отпуск без содержания (на основании статьи № 128 ТК России);
• выходной в счет положенного отпуска;
• освобождение от смены с заблаговременной отработкой (по статье № 111 ТК).

Если работник имеет хорошие доверительные отношения со своим начальством, он может попытаться устно договориться с ним, изложив суть своей проблемы. Вполне возможно, что руководитель отпустит к врачу без официального оформления отгула по договоренности, что вы отработаете свою смену, к примеру, в свой законный выходной.

Отгулы на посещение врачей беременным — сколько дают?

Чтобы беременная женщина нанесла визит к своему доктору, ей не обязательно предварительно писать заявление, чтобы ее отпустили. Ведь наблюдающий будущую маму врач обязан ей предоставить больничный либо справку (если речь идет об одном дне) для освобождения от работы.

Однако бывают и нетривиальные ситуации. К примеру, беременная женщина еще не стала на учет в гинекологию и даже точно не уверенна, что беременна, поскольку находится на очень раннем сроке. Для подтверждения своего особого положения ей надо обратиться к врачу для сдачи соответствующих анализов. В этом случае как раз и понадобится отпроситься с работы и написать заявление на предоставление отгула на имя директора своей организации. Естественно, этот пропущенный трудовой день оплачен женщине не будет.

Отгул для посещения врача с ребенком

Все мамы знают, что дети, как правило, заболевают внезапно. Дама уже собралась на работу, как вдруг ее чадо начинает жаловаться на недомогание и поднявшуюся температуру. Вот и приходится женщине звонить на работу и просить начальника освободить ее от смены, поскольку ребенка нужно срочно показать врачу. При этом не факт, что педиатр обнаружит у чада какую-либо болезнь и тогда маме больничный по уходу за ребенком уже не светит. Однако пару дней посидеть дома с малышом ей все же придется. В таких случаях чаще всего работодатели идут на встречу своим сотрудницам и предоставляют им кратковременный отпуск за свой счет.

Также дама может претендовать на дополнительные выходные без сохранения заработной платы для посещения детского врача, если она уже исчерпала установленный законом лимит больничных по уходу за ребенком за год. Напомним, что женщине предоставляется в году определенное количество оплачиваемых больничных дней по причине болезни детей:

• на каждого малыша возрастом до семи лет – по 2 месяца;
• если чаду от 7-ми до 15-ти лет – 45 суток за 365 дней;
• если ребенок инвалид – до 4-х месяцев в год.

Данные положения регламентированы Федеральным законодательным актом № 255, изданным 29 декабря 2006-го года.

Итак, если положенный лимит оплачиваемых отгулов по больничному листу вышел, сотрудница может оформлять у начальства дополнительные выходные уже за свой счет.

Заявление на отгул для посещения врача — образец

Чтобы получить отгул для посещения врача, у работника есть два пути:

• личная договоренность с руководителем предприятия (организации);
• подача на имя начальника заявления соответствующего образца.

Если с первым вариантом все максимально понятно, то второй способ разберем подробнее. Какой-либо определенной формы заявления на отгул не существует. Пишется данная бумага в произвольной форме, но с обязательным указанием таких моментов:

• кому адресуется документ – ФИО руководителя предприятия;
• от кого исходит лист – ФИО сотрудника и его должность;
• на какой период заявитель просит отпуск – день, два или более;
• с какого по какое число – начало и конец мини-отпуска без содержания;
• по какой причине нужен выходной – с целью посещения доктора;
• подпись заявителя и дата составления бумаги.

После подписания заявления, руководитель издаст соответствующий приказ и работник получит отгул для посещения доктора.

Как грамотно отпроситься с работы (образец заявления, причины)

Как отпроситься с работы, интересует многих трудоустроенных граждан, поскольку редкий начальник готов допустить отсутствие в рабочее время подчиненных на рабочем месте. Как отпроситься с работы, в каких случаях работодатель обязан предоставить отгул и как грамотно составить заявление — все эти моменты подробно расписаны в настоящей статье. Предлагаем вашему вниманию также образцы заявлений на отгул.

Как отпроситься с работы: причины

Необходимость уйти куда-то в рабочее время может возникнуть независимо от отношения человека к труду, и существует множество причин для этого. В этих ситуациях пишется заявление на отгул с указанием причин, доказывающих необходимость его предоставления. Ряд из них признается уважительными даже на законодательном уровне, но чаще всего этот вопрос решает работодатель.

Уважительные причины для того, чтобы отпроситься с работы

Руководитель не сможет запретить сотруднику покинуть рабочее место в случае:

• необходимости обращения за медицинской помощью (в том числе в связи с состоянием здоровья малолетнего ребенка работника);
• возникновения экстренных (аварийных) ситуаций по месту проживания сотрудника;
• вызова работника в судебное заседание либо органы предварительного расследования для участия в следственных или судебных действиях;
• привлечения сотрудника к участию в судебном заседании в качестве присяжного заседателя.

При этом все указанные выше причины должны быть подтверждены, то есть, отпрашиваясь с работы, сотрудник обязан представить руководителю соответствующие оправдательные документы: листок нетрудоспособности, повестку, справку из управляющей компании и пр.

Кроме того, Трудовой кодекс России содержит и другие основания для предоставления дополнительных дней отдыха. Так, в соответствии со статьями 152 и 153 ТК РФ, сотрудник, отработавший сверхурочно либо в выходной или праздничный день вправе потребовать замены денежной компенсации отгулом.

Иные причины для того, чтобы отпроситься с работы. Где взять образец заявления на отгул?

Как отпроситься с работы, если причина для этого не входит в перечень априори признанных уважительными? В этом случае результат во многом зависит от отношений с работодателем и характера самой работы (например, при непрерывном производстве это может быть крайне затруднительно).

Однако выход все же есть: необходимо написать мотивированное заявление о предоставлении отгула, в котором следует как можно более подробно описать обстоятельства, которыми вызвана необходимость отсутствия на рабочем месте. Нужный образец заявления на отгулы вы всегда можете скачать на нашем или на любом другом специализированном сайте.

Как правило, руководители идут навстречу, если причина ухода с работы связана с маленьким ребенком (например, временное прекращение работы детских учреждений, родительские собрания и пр.).

Скорее всего, отпустят с работы, если существует необходимость посещения государственных инстанций (для регистрации прав собственности, подачи заявления на бракосочетание или, напротив, расторжение брака и пр.).

Как написать заявление на отгулы за ранее отработанное время на предоставление отгула

Писать заявление наотгулв этом случаеимеет смысл даже тогда , когда начальник на этом не настаивает. Это позволит полностью исключить вероятность наказания за прогул, тяжесть наказания за который по трудовому законодательству варьируется от замечания до увольнения.

Поэтому вопрос о том, как отпроситься с работы, чтобы потом не получить взыскания за отсутствие на рабочем месте, имеет лишь один ответ: получение устного согласия руководителя с обязательной подачей письменного заявления — только так при неблагоприятном исходе можно будет доказать своевременное уведомление работодателя о намерении покинуть рабочее место.

Итак, как правильно в письменном виде отпроситься с работы? Образца заявления такого типа не существует, но несколько общепринятых правил его составления все же есть:

1. Указание адресата производится в соответствии со стандартами, принятыми в конкретной организации. В одних компаниях такие документы принято адресовать непосредственному начальнику, в других — первому руководителю. Это лучше уточнить, перед тем как приступать к написанию заявления.
2. Составление заявления в двух экземплярах (один из них с визой руководителя должен остаться у заявителя).
3. При наличии прилагаемых документов — ссылка на это в тексте заявления. Например, при запрашивании отгула в связи с необходимостью планового посещения медицинского учреждения следует приложить направление врача или выписку из амбулаторной карты.
4. Указание в заявлении даты и времени (периода) отсутствия на рабочем месте. В дальнейшем это избавит от недоразумений, связанных с вычетами из заработной платы.

Как отпроситься, если начальник против

Руководителей, негативно относящихся к отсутствию сотрудников на рабочем месте, можно понять. Но бывает, что обстоятельства складываются таким образом, что это действительно необходимо, но начальник упорствует. В таком случае можно пойти на некоторые хитрости.

Самая безопасная с точки зрения трудового законодательства причина — это донорство. Сдача крови — абсолютно законный и к тому же благородный способ получить два законных выходных дня: непосредственно в дату забора крови (или ее компонентов) и на следующие сутки. Кроме того, это время должно быть еще и оплачено.

Не стоит также забывать, что Трудовой кодекс содержит немало причин для обязательного предоставления краткосрочного неоплачиваемого отпуска. Например, статья 128 запрещает работодателю отказывать сотруднику в этой просьбе в следующих случаях:

• регистрация брака;
• рождение ребенка;
• смерть близкого родственника.

Также безоговорочное право на предоставление неоплачиваемых свободных дней в связи с семейными обстоятельствами имеют работники, отнесенные к следующим категориям:

• ветераны ВОВ и приравненные к ним лица;
• инвалиды с правом работы;
• супруги и родители военнослужащих и сотрудников правоохранительных органов;
• пенсионеры по возрасту, продолжающие трудовую деятельность.

Заявление на отгул в счет отпуска

В случае отсутствия у работника переработок он вправе при возникновении необходимости подать заявление о предоставлении ему одного или нескольких дней в счет отпуска. В этом случае не идет речи об отгулах как таковых, правильнее сказать, что это внеочередной оплачиваемый отдых, предоставленный по согласованию с работодателем, который вправе как разрешить, так и запретить его.

Предоставляются такие дни отдыха вне зависимости от того, использованы дни очередного отпуска или еще остались. Не возбраняется использовать дни наперед по предварительному согласованию с руководством.

Заявление на отгул в счет отпуска, образец которого вы всегда можете найти в Сети или непосредственно на нашем сайте, оформляется примерно так:

ФИО руководителя _______________________

Рекомендуем к прочтению: Отключение электроэнергии в связи с ремонтными работами

Прошу предоставить мне дополнительные выходные дни ________________ ________ в счет очередного ежегодного оплачиваемого отпуска.

«___»___________201__г. Подпись: ___________________

Заявление на отгул за свой счет (не в счет отпуска)

Не стоит также забывать, что Трудовой кодекс содержит немало причин для обязательного предоставления краткосрочного неоплачиваемого отпуска (отгула за свой счет). При этом работник будет вправе отгулять свой очередной отпуск полностью, отгулы за свой счет из него вычитаться не будут. Статья 128 запрещает работодателю отказывать сотруднику в просьбе об отгулах за свой счет в следующих случаях:

• регистрация брака;
• рождение ребенка;
• смерть близкого родственника.

Также безоговорочное право на предоставление неоплачиваемых свободных дней в связи с семейными обстоятельствами имеют работники, отнесенные к следующим категориям:

• ветераны ВОВ и приравненные к ним лица;
• инвалиды с правом работы;
• супруги и родители военнослужащих и сотрудников правоохранительных органов;
• пенсионеры по возрасту, продолжающие трудовую деятельность.

Во всех описанных ситуациях также необходимо подать работодателю соответствующее заявление, т. к. только на его основании вам могут быть предоставлены дополнительные дни отдыха.

Отгул по причине посещения врача

В жизни каждого сотрудника происходит момент, когда ему необходимо отпроситься у руководства для разрешения ряда личных вопросов. К одной из данных ситуаций относится посещение центра медицинского обслуживания. Более подробно о формах, документации и последствиях описывается в данной статье.

Нужно ли брать отгул для посещения врача?

Основания для внепланового выходного:

• Визит ко врачу (время консультации попадает на ваш график);
• Беременность (сотрудница не успела оформить декретный отпуск);
• Прохождение медосмотра (работник желает пройти обследование во время своего рабочего графика).

В случае болезни, сотруднику назначается не отгул, а больничный. Отличие – во втором варианте более длительный срок. Отпроситься на определенный промежуток времени сотрудник может только в случае болезни близкого родственника.

Стоит отметить, что наше законодательство не устанавливает такого понятия как «отгул». В ТК РФданное понятие звучит следующим образом:

• Отпуск без сохранения заработной платы;
• Выходной день, включённый в период отпуска;
• Дополнительный внеплановый выходной с обязательной последующей отработкой.

Правом дать согласие сотруднику на внеплановый выходной обладает только руководитель предприятия. Работодатель обязан отпустить работника только в случаях, если у второго:

• Свадебное торжество;
• Умер близкий родственник;
• Рождение ребёнка.

Существует два способа получения внепланового выходного – личная договоренность с руководителем. В случае, если директор предприятия не согласен с каким-то из пунктов вашего предложения, вы можете прибегнуть ко второму варианту — заявление на отгул для посещения врача. Оно составляется самим сотрудником в письменном виде и отправляется на стол руководителю.

• ФИО руководителя;
• Личные данные сотрудника;
• Необходимый вам период времени;
• Указание точной даты освобождения вас от трудовых обязанностей;
• Причина внепланового выходного;
• Подпись;
• Дата.

В качестве доказательства работодатель может потребовать от сотрудника медицинскую справку или больничный табель. Если вы действительно посещали центр медицинского обслуживания, то для вас не составит труда принести руководителю данный документ.

Заявление на отгул для посещения врача как написать?

Заявление пишется в произвольной форме, ибо не существует конкретного документального бланка. На листе А4, желательно, в печатном варианте.

В правом верхнем углу следует написать:

• Лицо, которому адресуется ваше письмо, где перечисляются наименование компании, а также ФИО руководителя;
• ФИО сотрудника, от которого написан документ, должность, табельный номер

В центре листа указывается наименование документа – «заявление». Далее, на следующей строчке – основной текст, где отмечаются причина (в нашем случае — отгул по причине посещения врача) и необходимый временной отрезок. В левом нижнем углу – дата написания заявления. В правом нижнем – подпись и расшифровка работника.

Образец заявления на отгул для посещения врача

Заявление является легальным предоставлением внепланового кратковременного отпуска. В основном текстовом поле указываются причина и определенный период времени.

В качестве основания для внепланового выходного можно написать:

• Прошу предоставить отгул в связи с посещением врача;
• Прошу предоставить мне другой день отдыха (если вы отработали в другой день, когда был ваш выходной).

Отметим, что в случаях, когда работнику предоставляется незапланированный отпуск за свой счет, руководством составляется и публикуется соответствующий приказ.

Отгулы для посещения врача при беременности

Отгулы на посещение врачей беременным имеют некоторое отклонение от основных правил. Согласно статье 254 ТК РФ, проходя обязательное плановое обследование, беременная работница сохраняет за собой не только рабочее место, но и заработную плату. Конечно, перед визитом ко врачу, сотруднице необходимо в письменной форме уведомить руководителя.

По усмотрению беременной работницы в отдел кадров может быть предоставлена справка о посещении гинеколога. Однако это не является обязательным требованием.

Таким образом, предоставление работнику внепланового отпуска возможно двумя путями – соглашением с руководством или формальным закреплением незапланированного выходного дня. Следует отметить, что внеплановый кратковременный отпуск не оплачивается и никаким образом не компенсируется. Если руководитель не идёт «на контакт», то лучше оформить всё документально. Ведь тогда у вашего директора не будет повода и оснований для последующего увольнения.

СХОЖИЕ СТАТЬИБОЛЬШЕ ОТ АВТОРА

Оплата отгулов при увольнении по собственному желанию

Образец приказа на отгулы за ранее отработанное время

Образец заявления на отгул по семейным обстоятельствам

Как оформить приказ на отгул за работу в выходной день?

Приказ о предоставлении отгула в счет отпуска

Популярное

Права на управление маломерным судном: условия, порядок получения

Льготы для госслужащих в России

по трудовым вопросам

• 96% успешных дел
• Профессиональные юристы
• Абсолютно БЕСПЛАТНО

В связи с посещением врача

Добрый день! Я стою на учёте по беременности, срок 16 недель. Естественно иногда приходится в рабочее время посещать поликлинику. В итоге в июне я отсутствовала по 2 часа пять дней. В связи с этим работадатель собирается с меня высчитать эти часы, как будто я их брала за свой счет. Мотивирует это тем, что я не предоставляю справки о посещении врачей и сдачи анализов. Обязана ли я предоставлять данные справки и имеет ли право работадатель удерживать с з/п эти часы?

30 Июня 2017, 11:55 Марина, г. Волгоград

Ответы юристов (4)

В соответствии со статьей 254 Трудового кодекса РФ ​при прохождении обязательного диспансерного обследования в медицинских организациях за беременными женщинами сохраняется средний заработок по месту работы.

Так что если Вы хотите, чтобы Вам оплачивали обследование, принесите оправдательный документ — как правило, достаточно справки (талона) медицинского учреждения с указанием даты и времени посещения врача.​​

Уволить Вас не смогут, тк согласно тому же ТК РФ расторжение трудового договора по инициативе работодателя с беременной женщиной не допускается, за исключением случаев ликвидации организации либо прекращения деятельности индивидуальным предпринимателем.

Но работодатель не обязан оплачивать часы отсутствия на работе без оснований, тк ​по общему порядку заработная плата каждого работника зависит в том числе от количества и качества затраченного труда (статья 132 ТК РФ)

Уточнение клиента

А что делать, если врач не дает таких справок, тем более отсутствие на работе не всегда связано с плановым посещением гинекогола, но так же и с плановой сдачей анализов опять таки по причине беременности, лаборанты такую справку категорически не предоставляют. Врач говорит, то что у меня есть на руках документы подтверждающие мою беременность и постановку на учет и этого достаточно для прохождения обследования без потери з/п

30 Июня 2017, 12:42

Есть вопрос к юристу?

Форма справок не установлена, поэтому я и обратила Ваше внимание на талоны.

Врач не прав, график посещения Вы как правило знаете, а вот как работодатель узнает, что Вы не просто гуляете. Все зависит от взаимоотношений на работе

Многие женщины пишут заявление об установлении неполного рабочего времени, тк работодатель обязан устанавливать неполное рабочее время по просьбе беременной женщины, Но при работе на условиях неполного рабочего времени оплата труда работника производится пропорционально отработанному им времени или в зависимости от выполненного им объема работ.

Работа на условиях неполного рабочего времени не влечет для работников каких-либо ограничений продолжительности ежегодного основного оплачиваемого отпуска, исчисления трудового стажа и других трудовых прав.

То есть я правильно понимаю, что если нет талонов и справок, то работодатель имеет право с меня удержать эти деньги. Не смотря на то что меня не не уведомляли на работе о том, что такие справки нужны. И опять в статьях законов, регулирующие выплаты беременным, а именно ст. 254 часть 3, ст. 185 и ст. 139 ТК РФ не прописано предоставления данных справок и талонов, там сказано что оплата этого времени, потраченного на обследование должно быть оплачено в 100% размере от среднего заработка за последние 12 месяцев.

30 Июня 2017, 15:29

Правильно, я Вам писала и про справки, но как. работодатель узнает, что Вы посещали (не заранее, а хотя бы по факту) поликлинику для прохождения обследования, а не гуляли. Уйти по личным делам (помимо установленного времени на обед) с работы можно по договоренности с начальством. Я привела примеры нормального уважительного отношения двух сторон, без злоупотребления правом.

Вы можете выбрать варианты, спорить, все равно, как я уже отметила, Вас не уволят и вряд ли будут удерживать средства из зарплаты

Рекомендуем к прочтению: Увольнение в связи с истечением срока трудового договора

Работодатель не вправе препятствовать сотруднице проходить обязательное диспансерное обследование (ст. 254 ТК РФ). На время обследования за сотрудницей сохраняется средний заработок по месту работы.

трудовое законодательство не регламентирует порядок, в котором беременная женщина должна сообщить руководителю о своем отсутствии в связи с посещением врача. Более того, сотрудница не обязана этого делать (ст. 254 ТК РФ)

Подтверждающими документами может являться не только справка из медицинского учреждения, но и выписка из амбулаторной карты, талон к врачу и т. д.

По общему правилу, непредоставление таких документов не является основанием для удержания с Вас указанных часов.

Ищете ответ?

Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Следующая Автомобильные делаПриказ о стимулирующих выплатах: образец Отличная статья 0

Рассмотрим четыре вида трудоустройства на работу, их преимущества и недостатки.

Первый и наиболее распространенный вид – это работа на постоянной основе. В данном случае вы социально и юридически защищены, так как ваши права и обязанности урегулированы трудовым договором. К тому же во время безработицы или потери работы вы можете рассчитывать на государственное пособие. Не стоит забывать, что из отчислений зарплаты вам впоследствии будет выплачиваться пенсионное пособие, а также предоставлена страховка. При необходимости банки могут выдать вам кредит без особых проблем, так как вы трудоустроены и способны оплатить проценты. И еще одно из преимуществ – это возможность самосовершенствоваться. Известно, что компании и организации заинтересованы в повышении опыта, уровня знаний и навыков своих сотрудников, поэтому есть шанс, что у вас будет бесплатная возможность улучшить свои познания в выбранной области.

Вторым видом трудоустройства является работа по контракту. В данном виде трудовых отношений никаких отчислений из зарплаты не происходит, вся сумма прописана в контракте. Зарплата в данном случае выше, чем у работников с трудовым договором, однако все налоговые отчисления вы должны вносить самостоятельно.

Третий вид – это работа с неполной занятостью. Как правило, она низкооплачиваемая и используется в качестве подработки. Хорошо подходит для студентов и молодых мам.

И последний вид – это волонтерство. Несмотря на то, что за него не платят заработную плату, его преимущество состоит не в деньгах, а в приобретении полезных связей. А также приобретение полезного опыта, который будет также учитываться при приеме на работу. Поэтому волонтерство можно также считать одним из видов трудоустройства.

Есть еще такие виды работы, как работа со свободным графиком, удаленная работа. Если вы выбрали такой вид работ, без сотового телефона и, скорее всего, практически постоянного выхода в Интернет, вам не обойтись. Постоянная связь с заказчиками, менеджерами и коллегами позволит вам работать, находясь даже на другом конце Земли, не теряя эффективности.

Система учета заявок и их последующей обработки обычно называется HelpDesk. В общем случае, классическая программа или сервис хелпдеск предоставляют возможности по регистрации запросов от клиентов и контроля за их исполнением.
Этого достаточно на самых ранних стадиях зрелости компаний. Но со взрослением бизнеса приходит понимание, что для дальнейшего роста одного только учета заявок — мало.

Встает вопрос: какое средство автоматизации выбрать, чтобы уже «навсегда” (или хотя бы надолго)? Какой Help Desk поможет принимать взвешенные решения, специфичные для сервисного бизнеса, например, о повышении стоимости услуг или найме новых сотрудников?

Если ваша деятельность связана именно с предоставлением услуг:

• ИТ-обслуживание (IT-аутсорсинг);
• вендорская или дилерская тех.поддержка;
• управление коммерческой недвижимостью;
• поддержка сайтов;
• обслуживание промышленного оборудования, инженерных коммуникаций, систем видеонаблюдения и т.д.

и описанная выше проблема вам не чужда — давайте разбираться!

Все Helpdesk-и «одинаково полезны” (на самом деле нет)

Чем выше зрелость бизнеса, тем более серьезные и осознанные требования он предъявляет к используемым в работе инструментам — в частности, к online сервисам или мобильным приложениям Helpdesk. И с повышением зрелости в требованиях к средствам автоматизации также начинает проявляться отраслевая специфика.

Поясним это на примере. Ещё совсем недавно основной точкой роста бизнеса в России были продажи — рынок относительно свободен, серьезной конкуренции нет. Нужен рост — продавай на всю катушку. Или согласно известной поговорке: «некогда точить, пилить надо”. По этой причине, требования к Help desk системе что у интернет-магазина, что у ИТ-сервисной компании, что у службы заказа такси были одинаковыми (и очень простыми). А именно — регистрация заявок, в первую очередь через email, отслеживание их исполнения, переписка по заявкам. Когда основной способ роста заключается в новых продажах, такое отношение к Help desk системам приемлемо.

Но рынок повзрослел (мы это прекрасно видим), конкуренция становится серьезной, а потребитель — достаточно требовательным.

Как следствие — повышается значимость работы с существующими клиентами (повышение среднего чека, повторные продажи, сокращение оттока) и оптимизации внутренних процессов (повышение рентабельности бизнеса, рост выработки на сотрудника). Именно здесь и начинается расхождение в требованиях для разных отраслей — проявляется отраслевая специфика. И, соответственно, Help Desk система перестает быть просто «системой учета заявок”.

Подтверждение тому — западный рынок. В силу ряда обстоятельств бизнес в тех же США более зрелый по сравнению с российским. И если внимательно присмотреться, можно увидеть множество специализированных help desk-решений для разных отраслей: онлайн игры, горнодобывающая промышленность и нефтегаз, «домашние” сервисы (ЖКХ и иже с ними), field-сервисы (оказание услуг с участием разъездных бригад) и так далее.

Последние 1,5 года все чаще и чаще встречаются мнения о том, что российский рынок дозрел и находится близко к точке, где рост бизнеса невозможен только за счет новых продаж. Сервисный бизнес в России уже должен обратить внимание на повышение качества оказываемых услуг, работу с существующими клиентами и повышение рентабельности за счет оптимизации внутренних процессов. А значит, пора посмотреть на help desk решения под углом отраслевой специфики и требовать от системы автоматизации бОльшего, нежели простого учета заявок.

«Help Desk система — самая критичная бизнес-система для сервисной компании”

Чтобы компания приносила больше денег — нужно больше продавать и меньше тратить.

Но если копнуть глубже применительно к рассматриваемому бизнесу, то финансовый успех зависит от следующих четырёх направлений работы:

• Привлечение заказчиков, то есть новые продажи.
• Сохранение текущих клиентов — исключение или минимизация ухода к конкурентам.
• Повышение дохода с одного клиента, так называемое увеличение «среднего чека”.
• Снижение издержек на обслуживание, в том числе через повышение эффективности внутренних процессов.

Всеми четырьмя направлениями нужно заниматься одновременно, соблюдая баланс. Решение одной задачи не должно негативно сказываться на другой. Например, можно сократить издержки на обслуживание за счет радикального снижения качества. В этом случае издержки упадут, но все действующие клиенты с большой вероятностью с вами расстанутся. Такой расклад скорее интересен вашим конкурентам.

Все перечисленные направления работы, за исключением новых продаж, тесно переплетены с ключевым бизнес-процессом компании — работой с клиентскими обращениями. Именно поэтому их автоматизация должна строиться вокруг системы автоматизации учета заявок — вокруг help desk системы.

После осознания этой простой мысли, help desk в компании перестает быть простой системой учета заявок и становится ключевой информационной системой для бизнеса.

«Help Desk система — не просто электронный журнал заявок, а самая критичная бизнес-система для сервисной компании”
Болдырев Илья, генеральный директор ООО «АйТи Компани»

Расширенное интервью руководителя одной из ИТ сервисных компаний читайте .

Ниже наше видение набора функций help desk систем, на которые, как мы считаем, сервисные компании должны обращать внимание в первую очередь.

Бизнес-процессы и функции Help Desk решения в сервисной компании

Автоматизированная система учета и обработки заявок пользователей

Как было написано выше — любая хелпдеск система начинается с приема и обработки клиентских обращений (заявок), и в самом примитивном случае управления это регистрация, назначение ответственного, смена статуса, комментирование и аттачи.

Зрелые бизнесы должны предъявлять расширенный набор требований к этой базовой функциональности.

А именно:

• Мультиканальность — возможность взаимодействия с клиентами по различным каналам, включая электронную почту, звонок в диспетчерскую службу, подачу заявки через форму на сайте или клиентский портал. У Ваших заказчиков могут быть свои предпочтения относительно удобства каналов взаимодействия с сервисной службой. Чем более разнообразные способы обращений в службу поддержки предоставляет Help Desk система, тем бОльшему количеству клиентов получится угодить.
• Гибкая настройка нормативов качества обслуживания (или, как их еще называют SLA — аббревиатура от Service Level Agreement). Уровень клиентского обслуживания можно измерить по множеству параметров, но в большинстве случаев формальным (т.е. зафиксированным в договоре) критерием качества является время решения заявки. При выборе Helpdesk системы необходимо обращать внимание на возможность гибкой настройки SLA. В большинстве решений присутствует возможность настройки и контроля соблюдения временных параметров. Однако, зачастую, эта функция ограничивается настройкой одного шаблона SLA для всех клиентов сервисной компании без возможности детализировать эти параметры для каждого заказчика и тем более конкретного сервисного контракта.
• Возможность оценить выполнение заявки при закрытии. Помимо формальных критериев качества обслуживания (SLA) важно контролировать субъективную удовлетворенность клиента — ведь в конечном счете решение о дальнейшем сотрудничестве будет приниматься на основе ощущений, а не сухих отчетов о соблюдении нормативов из договора.

Клиентский портал

Мы уже упомянули клиентский портал в контексте мультиканального взаимодействия. Но считаем, что стоит обратить на него бОльшее внимание, так как это не просто «ещё один способ” взаимодействия с потребителями услуг.

Для сервисной компании клиентский портал может стать точкой удержания действующих заказчиков и конкурентным преимуществом. Наличие подобного механизма (также называемого порталом самообслуживания или личным кабинетом клиента) повышает уровень прозрачности и доверия к сервисной компании с точки зрения потребителя.

Теме клиентского портала и тому, как он помогает развивать бизнес, мы посвящали отдельную статью и настоятельно рекомендуем вам с ней ознакомиться.

Ведение базы клиентов, договоров, объектов обслуживания и оборудования

Существенным отличием сервисных компаний от других видов бизнеса является долгосрочный характер взаимоотношений с клиентами. Поэтому важно смотреть на историю взаимодействия не только в рамках одного «тикета”, а в рамках всех обращений со всеми контактными лицами заказчика. Это обстоятельство предъявляет свои требования к Help Desk системе. В частности, к модулю учета клиентов.

Большинство хелпдесков позволяют вести базу контактных лиц. Но для сервисной компании этого недостаточно. Важно иметь полноценный реестр клиентов: список компаний, заключенных с ними договоров, списки контактных лиц с указанием должностей и полномочий. Для детального анализа и принятия решений, например, о повышении стоимости договора обслуживания с конкретным заказчиком, эта функциональность должна быть интегрирована с модулем обработки заявок (Helpdesk и CRM в одном).

Еще более важным является учет обслуживаемого оборудования, причем в привязке к локациям или объектам обслуживания. Это может быть компьютерная техника, офисное оборудование, кассы, тахографы и другое оборудование. Для таких случаев в системе должен быть предусмотрен модуль учета заявок по ремонту техники и обслуживанию оборудования. Естественно, дополнительно должна быть реализована возможность вести индивидуальный справочник видов оборудования, производителей и моделей.

База знаний

База знаний — это инструмент, позволяющий фиксировать полезную информацию (инструкции, руководства по работе, типовые решения и т.д.) и предоставлять к ней общий доступ для всех пользователей системы.

Полезная для бизнеса база знаний должна обладать следующей функциональностью:

• Хранение и отображение для всех пользователей Helpdesk системы (включая контактных лиц клиентов в клиентском портале) публичных статей и разделов — для быстрого и самостоятельного решения типовых проблем.
• Хранение и отображение закрытых статей — доступных только для сотрудников сервисной компании (например, внутренние регламенты работы службы технической поддержки).
• Возможность ведения персональных клиентских разделов, в которых будет храниться специфичная информация относительно заказчика (например, схема локальной сети, конфигурация информационной системы или поэтажный план).

Биллинг услуг

Сервисные компании, чаще всего, работают с клиентами по модели абонентской платы. Такой подход подразумевает предоставление базового набора услуг по рассчитанной для заказчика стоимости (ежемесячная платёж). При этом услуги, не входящие в базовый набор, могут предоставляться за доп. плату.

Например, ИТ-сервисные компании в рамках абонентского обслуживания устраняют инциденты в ИТ-инфраструктуре и оказывают консультации по работе с базовыми программами. А не входящие в «базовый набор” услуги (такие как обучение пользователей, установка и настройка новых рабочих мест) могут предоставляться за отдельные деньги.

Таким образом, возникают задачи по учету абонентских платежей и отдельно оплачиваемых работ. Несомненно, решение этих задач должно найти отражение в Help desk системе:

• Учет абонентских периодов, включая сроки действия, предупреждение ответственных менеджеров о необходимости продления услуг и выставления счета, предоставление списка должников, предупреждение сервисных специалистов о задолженности клиента при обработке заявок.
• Ведение прайс-листа работ и услуг сервисной компании с возможностью составления спецификации для отдельно оплачиваемых тикетов.

• На более зрелых стадиях сервисные компании вводят понятие «лицевого счета клиента”, на который можно, к примеру, зачислять деньги или предоплаченные «условные единицы” (а также работы по прайс-листу). В этом случае логично ожидать от Help desk системы возможности по ведению лицевых счетов и, при решении платных заявок, списаний с «баланса”.

Учет затрат на обслуживание

В любом сервисном бизнесе основной статьей затрат является фонд оплаты труда (ФОТ). И от того, насколько эффективно расходуется рабочее время сотрудников, зависит, в том числе, и себестоимость предоставляемых услуг.

Мы не сомневаемся, что в Help desk решении для сервисников должен быть реализован учет трудозатрат сотрудников в привязке к клиентским заявкам. Анализ этой информации поможет выявлять невыгодные контракты или, например, «медлительных” сотрудников. А значит, появится дополнительный инструмент для повышения рентабельности бизнеса.

Мобильность сотрудников

В ряде сервисных бизнесов решение заявок связано с выездами (к клиенту в офис или на объект). В зависимости от компании — где-то таких заявок больше, где-то меньше. И если «выездных” обращений много — критически важными становятся инструменты удобной работы «полевых” сотрудников.

Именно поэтому интерфейс сервисной Help Desk системы должен быть простым и корректно работать через мобильный браузер. В идеале у решения должно быть мобильное приложение для работы с заявками (отметка прибытия, списание трудозатрат, фиксация работ из прайс-листа). Кроме того, для оперативного взаимодействия и уведомления выездных сотрудников обязательна настройка и отправка SMS-уведомлений (включая случаи, когда у сотрудника нет смартфона и/или нет выхода в интернет).

Сквозная аналитика по бизнес-процессам

Система автоматизации бизнес-процессов не принесет много пользы без возможности аналитики (отчеты, метрики) и принятия ключевых решений. Поэтому данное требование актуально и для Help desk решений. Но, как мы выяснили выше, в процесс обработки заявок в сервисных компаниях интегрированы смежные процессы (учет трудозатрат, биллинг заявок, оценка качества услуг). Поэтому, выбирая Helpdesk для сервисной компании, необходимо обращать внимание на возможность построения отчетов и по смежным процессам.

Help desk системы прочно ассоциируются только с одной лучшей функцией — учетом заявок. Пока рынок находится в стадии, на которой рост бизнеса достигается «всего лишь” за счет привлечения новых клиентов — это приемлемо. Но как только рынок выходит на уровень зрелости, при котором стабильность и дальнейший рост бизнеса невозможны без работы с текущими клиентами (удержание, повышение среднего чека) и оптимизации внутренних процессов (снижение себестоимости услуг), подобное отношение к функциональности Helpdesk системы является опасным.

На зрелых рынках бизнес должен предъявлять к средствам автоматизации специфические требования, связанные с отраслевыми особенностями. В частности, сервисные компании должны рассматривать Helpdesk систему как центральную систему автоматизации бизнеса и предъявлять к ней требования, выходящие за рамки «регистрации и обработки заявок клиентов”. Мы привели свой взгляд на расширенный набор требований к Хелпдескам для сервисных компаний и будем рады вашим дополнениям в комментариях.

Вместо рекламы

Осознав 1,5 года назад описанную выше проблематику, мы начали разрабатывать Okdesk — специализированную систему для сервисных бизнесов. Первая версия системы появилась на свет во второй половине 2015 года и продолжает развиваться — релизы с новой функциональностью выходят каждые 4-6 недель. Не все описанные в статье функции на текущий момент реализованы в нашем сервисе, но если вы занимаетесь сервисным бизнесом, можете быть уверенными, что выбрав Okdesk, вы встанете на правильные рельсы :). Система развивается и будет развиваться в соответствии со спецификой сервисных компаний.

p.s. почитать некоторые отзывы представителей сервисного бизнеса и их оценку функциональных возможностей решения можно, например, .
p.p.s. А тем временем Okdesk поднимается в рейтинге отечественных Service Desk систем все выше.
Сравнительную таблицу тарифов и информацию о том, как купить нашу Help Desk систему, читайте на обновленном портале https://okdesk.ru
Есть бесплатный период!

ВАЖНО:Уважаемые соискатели рабочего места в нашей компании убедительная просьба перед тем как связаться с нами- просмотреть видеоролик и прочитать текст под ним более внимательно. Это позволить сэкономить достаточно много времени на задавание второстепенных вопросов при собеседовании. Спасибо за внимание.

Надеемся Вам стало понятным то, что на данный момент мы стремимся подойти наиболее серьезно к проблеме наполнения нашей компании специалистами -профессионалами с котороми мы могли бы решать многие задачи, стоящими перед нами.

Во -первых: нам хотелось бы чтобы перед тем как позвонить нам по телефону или написать на электронную почту предложение о собеседовании, Вы бы уже ознакомились с тем перечнем товаров и услуг, которые наша компания предоставляет покупателям на строительном рынке, и нам не нужно будет тратить много времени для того чтобы рассказать Вам то чем мы занимаемся и какова специфика нашей работы. Поверьте, она совершенно ничем не отличается от стандартной специфики работы в любой другой компании за исключением серьезности подхода к своим рабочим обязанностям. Мы прекрасно понимаем то, что сейчас ситуация на рынке трудоустройства такова, что многие вынуждены искать себе или дополнительный заработок или новое место работы. Но также мы прекрасно понимаем и то, что только серьезный подход к своей работе делает компанию конкурентоспособной. Поэтому просьба ко всем тем кто не обладает умением профессионального подхода к труду нас не беспокоить, за исключением тех кто желает искренне научится работать и может это сделать самостоятельно. К сожалению у нас нет обучающих курсов и персональных наставников, вследствие загруженности каждого сотрудника компании своими рабочими обязанностями. Поэтому данное условие у нас является основным.

Во-вторых : В случае когда Выбудете уверены в том, что сможете пройти наш конкурсный отбор и решите придти к нам на собеседование, желательно ознакомиться достаточно внимательно, а еще лучше-изучить, нашу деятельность на рынке продаж строительных и отделочных товаров и услуг уже с более серьезным подходом и ответить на эти два простых вопроса.

1.Так ли Вам необходимо рабочее место в нашей компании?

2.Изучили ли Вы два наших сайта, где в достаточно простой форме описана деятельность нашей компании?

В случае когда на два этих вопроса Вы ответили утвердительно просьба отправить нам свое резюме на электронный адрес: 1967212099@mail.ru с пометкой о том что вы ознакомились с нашей деятельностью.

Образец заявления о принятии исполнительного листа к исполнению

Когда подают заявление

Закон об исполнительном производстве предусматривает две возможности реализации судебного решения:

• Исполнительный документ выдается на руки взыскателю (истцу) и он самостоятельно пытается решит вопрос погашения долга, апеллируя к правосознанию должника или используя рычаги воздействия, не нуждающиеся в помощи со стороны государственных репрессивных органов.
• Исполнительный лист передается судебным приставам, чьей прямой обязанностью является осуществление мер, направленных на взыскание долга.

О втором варианте и пойдет речь.
Законом не установлен срок, в течение которого должник обязан приступить к исполнению решения суда, если с таким требованием к нему обращается взыскатель. Единственный срок – 3 года распространяется на предъявление исполнительного документа. Если в течение этого срока право не реализовано, оно утрачивает силу. Иначе подходят к решению проблемы приставы. Они не могут позволит дожидаться от должника волеизъявления и бесконечно оттягивать срок начала выплат. Сроки исполнительных действий указаны в ст. 36 ФЗ № 229.

Узнайте о своем долге Бесплатная онлайн проверка судебной задолженности Узнать задолженность

Как правильно составить заявление

Закон не предъявляет жестких требований к форме и содержанию заявления. Не существует и стандартизированных бланков, разработанных ФССП. Однако, на сайте службы, в рубрике «Обращения», размещены образцы с которыми граждане могут обращаться к должностным лицам.
Чтобы облегчить составление заявления рекомендуется воспользоваться предоставленным шаблоном, только с использованием своих персональных данных.

Образец заявления о принятии исполнительного листа к исполнению

Порядок подачи

Подача заявления осуществляется через канцелярию отдела ФССП по месту нахождения взыскателя или по регистрации должника (ответчика). Порядок определения места предъявления изложен в ст. 33 ФЗ № 229.
Заявление подается в двух экземплярах, один из которых направляется работнику, который будет вести производство, а на втором ставиться регистрационный номер входящей корреспонденции дата принятия и возвращается заявителю.
Одновременно с заявлением необходимо приложить оригинал листа. Перечень дающих право на взыскание бумаг содержится в ст. 12 ФЗ № 229.

Как отказаться от требований

Для взыскателя существует две возможности приостановить или прекратить исполнительное производство. В первом случае по истечении срока (обычно не менее полугода, может быть вновь возобновлено. Такой временный шаг предпринимается в тех случаях, если у должника на момент предъявления нет денежных средств или имущества, но должно появиться через определенное время. Либо должник отсутствует, или не удается установить местонахождение.
Отказ от требований – действие необратимое. Однажды отказавшись от права на взыскание повторно предъявить лист к исполнению уже нельзя. Порядок прекращения производства по инициативе взыскателя предусмотрен ст. 46 ФЗ № 229.

Образец заявления о прекращении исполнительного производства

Сопроводительное письмо

Сопроводительное письмо содержит перечень документов, прилагаемых к заявлению об отказе от взыскания и просьбу о возврате исполнительного листа. Не является обязательным в делопроизводстве ФССП. С образцом и содержанием такого письма можно ознакомиться в разделе «Дополнительная информация» информационно-правовой системы «Гарант».