Возврат билетов уральские авиалинии

Все чаще клиенты компании Уральские авиалинии недовольны сервисом по переводу средств за возвращенные билеты. Но, согласно законодательству и правилам авиаперевозчика, не для всех тарифов предусмотрен полный возврат денег.

Как не попасть впросак и вернуть деньги за купленные авиабилеты. Расскажем обо всех юридических и практических тонкостях возврата в компании Уральские авиалинии.

Пошаговая инструкция: как вернуть билет Уральских авиалиний

В зависимости от типа отказа и места покупки билета на рейсы Уральских авиалиний, процедура и сроки возвращения средств будут отличаться. Рекомендуем заранее ознакомиться с правилами возврата авиабилетов, списком необходимых документов для проведения операции и следовать только по инструкции.

Добровольный возврат билета

Первый шаг – аннуляция заказанных мест по телефону поддержки Уральских авиалиний (8-800-7700-262) до конца регистрации на рейс. Второй шаг – обращение в кассу авиаперевозчика.

Обращаться нужно только в ту кассу Уральских авиалиний, где была совершена покупка. Сделать это нужно до окончания регистрации на рейс, в обратном случае средства возвращены не будут. При себе необходимо иметь паспорт, нотариальную доверенность (если возврат осуществляется не тем же человеком, который приобретал документ). Но главное — чек, свидетельствующий об оплате билета авиаперевозки.

Образец заявления на возврат авиабилета

Пассажир должен заполнить заявление на стойке в кассе. Затем — приложить сумму, равную указанному штрафу и ожидать возврата комиссионных сборов и положенных частичных или полных выплат.

Если билет покупался в туристическом агентстве, обращаться нужно только по месту приобретения. Процедура возврата может отличаться, в зависимости от правил агента.

По медицинским показаниям

При отказе по медицинским показаниям действовать нужно по стандартной схеме: аннуляция мест по телефону 8-800-7700-262, обращение в кассу, в которой были оплачены билеты, предоставление документов (паспорт, чек, медицинские справки).

Требования к наличию и содержанию документов.

• Медицинская справка из государственного или частного учреждения, заверенная подписью врача и печатью, оформленная на дату и время возвращенного проездного документа. Документ должен содержать название и адресные реквизиты мед. учреждения, должность и ФИО врача, подписи и печати врача, заведующего или главврача, дату выдачи. В случае несоответствия дат должна быть приписка: «Не рекомендовано летать авиаперевозками».
• Оригинал и копия листа нетрудоспособности, на которой представитель «Уральских авиалиний» в аэропорте должен поставить печать и подпись.
• При отказе от полета в момент ухудшения состояния перед рейсом, необходимо получить справку в медпункте аэропорта. Она должна содержать все реквизиты, подобно справкам из государственного или частного медицинского учреждения.

При обращении иностранного гражданина (с медицинскими документами другой страны) к агенту Уральских авиалиний необходимо приложить нотариально заверенный перевод на Русский язык. Если россиянин с заверенными документами и медицинскими справками обращается к агенту в другой стране, то он должен приложить перевод на тот язык, который считается государственным в пункте обращения.

Возврат электронного билета

Если была проведена регистрация на рейс онлайн на сайте Уральских авиалиний или через мобильное приложение, то оформить возврат можно онлайн. В разделе «Интернет-магазин» найдите «Заявление на возврат», заполните электронную форму. Предварительно рекомендуется отменить место звонком на горячую линию 8-800-7700-262.

Заявка находится в обработке 5 дней. После чего компания переведет полную стоимость перелета или часть от нее на указанную при брони банковскую карту. Если карта была официально сменена, то банк начислит сумму на нужный счет.

Второй способ возврата. На главной странице сайта Уральских авиалиний нажать на гиперссылку «Проверка заказа». В появившемся окне ввести ФИО заказчика и номер заказа, который должен был прийти на почту после оплаты.

Далее сервис перейдет на страницу с полной информацией о рейсе и проездном документе. Внизу страницы нужно нажать на «Возврат билета», после чего нажать на кнопку «Подтвердить». После чего на указанный электронный адрес придет письмо с суммой возврата.

После возврата билета отменить процедуру будет невозможно. Рекомендуем заранее изучать условия при бронировании и покупке проездных документов. Ведь иногда сумма штрафа больше, чем стоимость самого перелета.

Правила и причины возврата авиабилетов

Существует 2 типа возврата проездных документов: добровольный и вынужденный. Первый не закреплен законодательством. А это значит, что авиакомпания Уральские авиалинии имеет право сделать посадочные документы невозвратными. На данный момент условия возвращения устанавливает сам тарифный план самого перелета. Покупатель может узнать их при бронировании-оплате онлайн или в кассе.

Невозвратные тарифы

После оформления правок в закон от 2014 года, авиакомпании ввели невозвратные тарифы для некоторых категорий перелетов. Уральские авиалинии сделали невозвратными билеты «Промо лайт» и «Промо» по внутрироссийским направлениям. Посадочные документы на международные рейсы можно вернуть за 15 дней до перелета, оплатив при этом штраф в 20 евро и 25% от тарифа.

Напомним, что тариф «Промо» считается самым дешевым у Ural airlines. Билеты продаются за бесценок, но имеют массу ограничений, особенно по возврату или изменению. Также пассажиры имеют право только на перевоз одного чемодана до 10 кг и ручной клади (до 5 кг). Для «Промо лайт» есть ограничение по багажу – только ручная кладь.

Условия тарифов «Промо лайт» и «Промо» до окончания регистрации на рейсУсловия тарифов «Промо лайт» и «Промо» при неявке на регистрацию

Возвратные тарифы

Все тарифы Уральских авиалиний, которые дороже «Промо», считаются возвратными. Пассажир может вернуть билет по добровольным или вынужденным причинам, изменить маршрут или время полета. Чем выше уровень комфорта тарифа – тем ниже будут штрафы и больше возможностей по корректировке условий перелета.

Для тарифов «Эконом» и «Премиум эконом» штраф составит 1500 рублей (с 1 документа) при условии раннего отказа. При позднем отказе – 5000 рублей.

«Комфорт» и «Бизнес» допускает возврат билета по любой причине без штрафа и до, и после окончания регистрации.

Условия тарифов «Эконом», «Премиум эконом», «Комфорт» и «Бизнес» до окончания регистрации на рейсУсловия тарифов «Эконом», «Премиум эконом», «Комфорт» и «Бизнес» при неявке на регистрацию

Вынужденный возврат билетов

Вынужденные причины возврата закреплены в Воздушном кодексе РФ. Они подразумевают возвращение документа без штрафов и с полной денежной компенсацией. Отказ от места в самолете считается действительным, если пассажир уведомил службу до окончания регистрации на рейс.

Процедура вынужденного возврата и получение комиссионных издержек отличается, в зависимости от причин, повлекших возвращение документа в кассу. Рекомендуется заранее подготовить все документы, подкрепляющие официальную причину отказа от места на авиалайнере. Дополнительных справок не требует возврат по причине задержки или отмены рейса.

Когда возврат считается вынужденным

На официальном сайте Уральских авиалиний можно ознакомиться со списком причин, которые считаются вынужденными. Они подкреплены официальным перечнем, в соответствии с законодательной базой:

• Задержка или отмена рейса Уральских авиалиний;
• Отправление или прибытие самолета не по расписанию;
• Изменение установленного маршрута;
• Болезнь или смерть пассажира или одного из его родственников, следующих этим же самолетом этим же рейсом (необходимо подтверждение медицинскими справками);
• Невозможность предоставления места пассажиру на указанный в билете самолет и рейс;
• Несостоявшаяся перевозка из-за опоздания пассажира на посадку из-за длительного досмотра в аэропорту (только если в багаже не было запрещенных к перевозке предметов и веществ);
• Обслуживание и размещение пассажира не по приобретенному тарифу.

Возврат денег в кассе должен быть моментальным. Онлайн заявка подразумевает выплату на банковскую карту в течение 30 дней.

Законодательство РФ о возврате билетов

Законодательно закреплено право авиакомпаний продажи билетов по возвратному или невозвратному тарифу. О чем говорит Воздушный кодекс РФ поправкам от 02.04.2014. Второй тарифный план обычно относится к лоукостерам, чаще всего – эконом-класс. Низкая цена привлекает туристов, которые совсем забывают прочитать условия вынужденного и добровольного возврата. Поэтому первое правило — чем дороже перелет, тем больше будет сумма компенсации.

Статья 108 ВК РФ говорит о том, что пассажир, купивший билеты по невозвратному тарифу, после отказа от полета не имеет права получить затраченные средства обратно (даже частично). Но перевозчик должен вернуть ему неиспользованные деньги: аэропортовые сборы и сборы авиакомпании.

Тем пассажирам у кого билеты на рейсы российских авиакомпаний в плане возврата денег повезло больше, чем пассажирам иностранных авиакомпаний. Приказом Минтранса №82, а именно пунктом 227 главы XXII, определен перечень случаев, при которых пассажиру положен возврат полной стоимости невозвратного авиабилета.

Основные причины для полного возврата денег за невозвратный авиабилеты это:

• Отмена рейса или изменение времени вылета. Сейчас авиакомпании массово отменяют рейсы иногда всего лишь за 1-2 дня до вылета. Поэтому как только российская авиакомпания отменила рейс или изменила время его вылета вам законом положен полный возврат денег.
• Если рейс не отменен, то одно из оснований для полного возврата денег это болезнь пассажира или члена его семьи, если вы планировали лететь вместе (члены семьи — супруги, дети, родители).

В самом начале пандемии коронавируса COVID-19 авиакомпании старались соблюдать закон и возвращали деньги в тех случаях, когда это положено. Однако, после полного запрета полетов зарубеж и массовой отмены рейсов по России из-за низкого спроса и обязательной самоизоляции, многие авиакомпании перестали добровольно возвращать деньги. В том числе и Уральские авиалинии не возвращают деньги за билет (по состоянию на 5 мая 2020 на их сайте не было информации о возможности вернуть живые деньги за отмененный рейс), если рейс отменен, в качестве альтернативы предлагают бонусы или сертификаты на последующий полет. Если ваш рейс отменен, то закон полностью на вашей стороне, авиакомпания обязана вернуть вам деньги. Для возврата денег за билеты уральских авиалиний нужно сделать следующее:

1. Через форму обратной связи на сайта авиакомпании, от каждого взрослого пассажира рекомендую написать следующее: В связи с тем что авиакомпания в одностороннем порядке изменила время и дату вылета моего рейса (или просто отменила), на основании пункта 227 статьи XXII Приказа Минтранса номер 82 от 28.06.2007, а также пункта 2 статьи 108 Воздушного кодекса РФ, прошу произвести вынужденный возврат всех авиабилетов (билеты всех пассажиров указанных в бронировании, а также билеты туда и обратно так как они являются одним билетом) по бронированию (номер из букв и цифр) и вернуть уплаченные мной деньги полностью на банковскую карту с которой была произведена оплата авиабилетов. Другие предложенные вами альтернативные варианты мне не подходят. Этим вы уведомляете авиакомпанию, что никуда не летите. Для возврата денег Уральские авиалинии указывают что рассматривают лишь письменные претензии, поэтому переходим к следующему шагу.
2. Нужно отправить заявление (образец) с описью (образец) по адресу: 620025 г.Екатеринбург, пер.Утренний 1Г, в котором указать основания для возврата денег. По бронированию **** авиакомпанией в одностороннем порядке была изменена дата (т.к. рейс на нужную дату отменен) и время вылета. Поэтому, на основании пункта 227 главы XXII Приказа Минтранса № 82 от 28.06.2007, а также пункта 2 статьи 108 Воздушного кодекса РФ, прошу произвести вынужденный возврат авиабилета по всем участкам маршрута (маршрут туда и обратно, т.к. это единый билет) номер билета: ***, и вернуть уплаченные деньги полностью в сумме (указать) рублей на банковскую карту (номер карты) с которой была произведена оплата авиабилетов. Предложенные вами варианты сертификатов и перебронирований не устраивают.

Законом сроки для возврата денег не установлены. На данный момент авиакомпания сама установила срок рассмотрения заявлений до 90 дней. Разумно подождать и если через 90 дней не будет денег либо подавать в суд, либо соглашаться на ваучер. Можно подавать в суд уже сейчас. Авиакомпании понимают, если они вместо денег дают сертификат — это не законно, поэтому уже направляют властям инициативы для принятия соответствующих изменений в законы, что бы разрешить им не возвращать живые деньги. Примут или нет этот закон сложно сказать, а также непонятно будет ли он распространятся на пассажиров подавших заявление на возврат денег до принятия этого закона. НУ ВОТ И ВСЕ (к сожалению) 7 июля 2020 г. вступило в силу Постановление Правительства РФ об особом порядке возврата денег за авиабилеты, деньги вернут только отдельным категориям граждан, а всем остальным ждать 3 года Подробности Несмотря на то, что в правилах авиакомпании написано что заявления от льготных категорий граждан они принимают только в Екатеринбурге. Наш подписчик пишет следующее: Добрый день. Заявление на возврат денег, как многодетные, зарегистрировала через представительство уральские авиалинии в аэропорту Домодедово 17. 07.2020 г., приложила копии паспорта, удостоверения многодетной семьи, и выписку чека об операции оплаты. Деньги вернули на карту в полном объёме сегодня 24.07.2020 г. Личного обращения в Екатеринбург не понадобилось Мной отправлено такое заявление в середине апреля 2020г, если деньги поступят сразу напишу в группу ВКонтакте — подписывайтесь, если хотите узнать результат. Если в суд не хотите, то возможно стоит согласиться на сертификат от авиакомпании, который будет действовать 3 года. Сертификат выдается на полную сумму вашего авиабилета в дальнейшем им можно оплатить любой авиабилет в т.ч. по распродажам на ваше ФИО, фамилию можно заменить на другого пассажира при вашем письменном согласии. Для того, чтобы оформить билет по сертификату, Вам необходимо позвонить в Авиакомпанию по телефону службы поддержки пассажиров 8-800-77-00-262, или написать письмо на адрес электронной почты help@u6.ru, либо обратиться в любую фирменную кассу. Если ваш рейс не отменен то сертификат вам не доступен к сожалению. Полный перечень причин для возврата невозвратного авиабилета, кроме отмены рейса.

Возврат по упт что значит уральские авиалинии

На сайте Уральских авиалиний одним из вариантов возврата билета значится возврат по УПТ, многие пассажиры спрашивают что это такое. Я предполагаю что УПТ это Условия Приобретенного или Применяемого Тарифа, следовательно если ваш билет возвратный, то вы имеете право вернуть деньги, но пока авиакомпания даже по таким билетам не спешит возвращать деньги. Если билет не возвратный и рейс не отменен то по условиям тарифа вам вернут только сборы.

Ответ на мое обращение в Прокуратуру

Мной было написано обращение в Прокуратуру, о том что на сайте авиакомпании Уральские авиалинии при отмене рейса, не указана предусмотренная законом возможность вернуть деньги. В результате прокуратурой 6 мая 2020 директору авиакомпании выдано представление об устранении нарушения закона, а также представитель Уральских авиалиний 15.05.2020г. вызван в Уральскую транспортную прокуратуру для дачи объяснений и возбуждения дела об административном правонарушении по ст. 14.8. КоАП. Прилагают ответ из прокуратуры.

• 

  Возможности умной рассылки от агрегатора авиабилетов

• Открывают ли Турцию для туристов

  Последние новости о возобновлении полетов в Турцию

• 
  

  Когда откроют границы

  Когда откроют свои границы Россия, Турция и другие страны

• 
  

  Анапа, Сочи или Крым где лучше отдыхать?

  Обзор основных особенностей курортов России

• 
  

  Можно ли объединять багаж?

  Подробные анализ правил всех популярных авиакомпаний.

• Как вернуть деньги за туры в Китай?

  А также что делать если у вас только авиабилеты

• Можно ли купить авиабилет другому человеку?

  Какие авиакомпании не разрешают оплачивать авиабилет чужой картой

• Чем отличается чартерный рейс от регулярного?

  Развеем многие мифы.

• Брать ли российский паспорт за границу?

  Ситуации в которых вам понадобиться внутренний паспорт

• Сложные авиабилеты

  Что это такое? Как купить? Зачем они нужны?

• Перелет с пересадкой в Москве

  Рассмотрим все нюансы: регистрация, багаж, кто отвечает за опоздания и так далее.

• Как добраться из аэропорта Шереметьево в Домодедово

  На автобусе плюс метро, аэроэкспрессе или такси. Что быстрее, надежнее или дешевле?

• Как правильно выбрать отель?

  Чем отличаются звезды, номера и как узнать заказные отзывы.

• Отдых в Болгарии с детьми отзывы

  Море, пляжи, развлечения для детей.

• Несебр в Болгарии отзывы

  Старый и новый город, а также пляжи

• Где отдохнуть в Адлере с детьми

  Обзор районов и пляжей для лучшего отдыха с детьми в Адлере

• Где в Греции лучше отдыхать с детьми?

  Обзор курортов и лучших отелей Греции для отдыха с детьми?

• Боюсь летать на самолете что делать?

  Практические советы как избавиться от аэрофобии

• Как правильно собрать чемодан на отдых?

  12 последовательных шагов, которые вам помогут.

• Как добраться до Шри-Ланки?

  А также что посмотреть на острове?

• Тунис: отзыв о зоопарке Фригия

  Как посетить зоопарк самостоятельно и многое другое

• Путешествие в Лиссабон

  Когда лучше ехать? Где остановиться? Что посмотреть самостоятельно?

• Как попасть в Паттайю

  А также о том где в Паттайе чистое море

• Мини отели и коттеджи Паттайи для спокойного отдыха

• Кратко о достопримечательностях Берлина

  Краткий обзор основных достопримечательностей Берлина для самостоятельного просмотра.

• Винный туризм в Европе

• Агротуризм в Италии

  Эко отдых на действующих фермах

• Где остановиться на острове Бали

  Путеводитель по Бали

• Отели для детей в ОАЭ

  Обзор отелей для отдыха с детьми от бюджетных до самых лучших.

• Где забронировать отель?

  Рассмотрим на каких сайтах лучше бронировать отели.

• Занзибар когда лучше ехать?

  Что посмотреть и как добраться?

• Особенности отдыха в ОАЭ

  Рассмотрим чем отличается отдых в разных эмиратах

• Хорошие отели Праги 3 звезды

  Обзор лучших отелей Праги категории 3*

• Бюджетные отели Нячанга

  Где не дорого и с комфортом остановиться в Нячанге?

• Аренда машины в Дубае

  Стоит ли брать на прокат машину в ОАЭ?

• Аренда яхты в Мармарисе

  Как арендовать яхту в Турции? Сколько стоит аренда яхты в Мармарисе?

• Путевка или самостоятельно?

  Подробно рассмотрим как отдыхать без туроператора или все таки купить тур в турфирме?

• Лучшие отели Пхукета для отдыха с детьми

  Обзор отелей в которых есть водные горки и другие развлечения для детей

• Горящие туры в Рас эль Хайма из Москвы

  Хотите купить тур в эмират Рас эль Хайма? Тогда воспользуйтесь нашей подборкой популярных отелей этого эмирата.

• Туры в Дубай из Москвы

  Осень — Зима — Весна

• Новогодние туры в Дубай

  Вылеты из Москвы регулярными и чартерными рейсами.

• Туры по системе Фортуна.

  Рассмотрим когда стоит покупать, а когда лучше поздержаться.

• Раннее бронирование или горящие путевки?

  Разбираем когда выгодно бронировать заранее, а когда ждать горящие туры

• Прокат авто на Крите и Родосе

  Арендовать машину заранее или брать на месте?

• Туры на Кос из Москвы

  Горящие туры на остров Кос в Греции

• Туры на Крит на двоих из Москвы

  Горящие туры на Греческий остров Крит из Москвы на двоих и не только.

• Крит в октябре — стоит ли ехать?

  Отзыв туриста о погоде, море и отелях на острове в октябре месяце.

• Туры на Родос от туроператоров

  У кого из операторов чаще бывают горящие путевки в Грецию, а также как поймать и купить такие туры.

• Что посмотреть в Таррагоне

  Обзор достопримечательностей Испанской Таррагоны

• Альмерия — другая Испания

  Отзыв туриста

• Овербукинг в гостинице

  Или о том как отели перепродают ваш номер. Что делать если вас не заселяют?

• Топливные сборы туроператоров

  Что такое? Зачем они нужны? Сколько стоят? Можно ли обойтись без них?

• Перелет с детьми в самолете

  Разбираем тонкости и нюансы семейного авиапутешествия

• Бенидорм — Коста Бланка

  Отзыв об отдыхе и пляжах.

• Как подобрать тур по всем туроператорам из Москвы и не только?

  Не обращаясь в турагентство

• Пляжи Коста Брава в Испании

  Выбираем лучший на собственном опыте

• Выезд ребенка за границу

  Когда нужно согласие второго родителя, а когда нет? Разбираем ситуации.

• Аликанте — Бенидорм как добраться?

  Обзор бюджетных вариантов как добраться из аэропорта Аликанте в Бенидорм.

• Как обманывают турфирмы

  Как не попасться на удочку мошенников при покупке тура.

• Как найти горящие туры

  и где их потом купить?

• Возврат невозвратных билетов Аэрофлота

  По медицинским показаниям. Пошаговая инструкция

• Ребенок едет на отдых по России с бабушкой

  Для чего нужно оформлять нотариальное согласие от родителей?

• Где найти самые дешевые авиабилеты

  Советы по поиску авиабилетов по России и Европе

• Можно ли вернуть невозвратные авиабилеты?

  Можно, при соблюдении определенных условий.

• Виза в Испанию

  Пошаговая инструкция. Куда бежать и что делать?

• Виза во Францию

  Возможно оформить без авиабилетов?

• Виза в Италию

  Какие цены, сроки оформления и необходимые документы?

• Виза в Грецию

  Какие документы собирать?

Приобретение авиабилетов задолго до предполагаемой даты вылета достаточно удобно тем, что можно существенно сэкономить на переплате, однако, с другой стороны, отсутствие гарантий, что перелет сможет состояться. При невозможности совершить полет в назначенное время возникает необходимость вернуть билет в компании «Уральские авиалинии».

Условия возврата авиабилетов АК «Уральские авиалинии»

Вернуть билет «Уральские авиалинии» предлагают по многим причинам. При этом они скомпонованы в несколько групп:

• добровольный возврат;
• вынужденный.

В первом случае все зависит от желания и возможностей самого пассажира. Т.е., если он по разным на то причинам не может совершить вылет, за ним остается право на возврат приобретенного авиабилета.

Вынужденный возврат – невозможность совершить перелет по причинам, которые часто не зависят от самого пассажира, но могут быть к нему причастны. Например, наличие серьезного заболевания, из-за чего врач запретил временно полеты, смерть близкого человека и пр.

Порядок действий, в любом случае, стандартный и заключается в следующем:

1. Необходимо выбрать один из доступных методов возврата купленного авиабилета «Уральских авиалиний».
2. Заполнить соответствующую заявку.
3. Дождаться получения положительного решения.
4. Получить обратно деньги.

Как правило, деньги возвращаются тем же образом, как и были изначально перечислены в бюджет авиакомпании.

Возврат билета, купленного через интернет

На официальном сайте «Уральских авиалиний» приобрести билет в заданном направлении может любой желающий. Благодаря наличию интуитивно понятного интерфейса, сделать это не составляет большого труда.

Именно по этой причине электронный билет пользуется огромной популярностью среди клиентов компании.

При необходимости сдать электронный билет процедура осуществляется также – через интернет в режиме онлайн.

Порядок действий заключается в следующем:

1. Необходимо зайти на официальный сайт.
2. Осуществляется переход в категорию «Проверка заказов».
3. Во вновь открывшемся поле пользователь указывает присвоенный номер заказа, информацию о пассажире.

После этого система в автоматическом режиме выводит на экран данные об интересующем заказе. В завершение остается только нажать на клавишу оформления возврата.

Сформированный запрос невозможно отменить, из-за чего стоит быть уверенным в своих намерениях.

Денежные средства возвращаются плательщику в течение 20 дней с момента принятия сотрудниками положительного решения.

Возврат билета эконом-класса

При необходимости вернуть невозвратные билеты авиакомпании «Уральские авиалинии» пассажиры могут обратиться в службу поддержки на официальном сайте, либо же позвонив по «горячему номеру» телефона.

Служба поддержки функционирует в круглосуточном режиме.

Необходимо помнить, что обратиться любым способом нужно не позднее, чем за 24 часа до предполагаемого времени вылета рейса. На основании сформированного запроса будет снята бронь, а деньги подлежат возврату в установленном законодательством РФ сроке.

Также следует помнить, что вынужденный возврат «Уральские авиалинии» осуществляют путем обращения пассажиров в одну из касс с полным пакетом документов, подтверждающих невозможность совершить вылет.

Деньги подлежат в таком случае возврату в течение первых 3 месяцев для авиабилетов класса эконом, а по премиум и бизнес – в течение года, что может повлечь за собой определенные неудобства.

Можно ли сдать невозвратные билеты

Разработанный Воздушный кодекс РФ предусматривает подобную возможность. В нем подробно описан порядок и условия для совершения операции.

Одновременно с этим, необходимо помнить, что ВК РФ предусматривает сам факт реализации невозвратных проездных документов. Именно по этой причине необходимо помнить об этом, приобретая подобного рода билеты.

Основной сложностью может стать процедура возврата проездных, которые были приобретены с целью вылета из иной страны, поскольку нормы федерального законодательства в данном случае не действуют.

Как показывает практика, вернуть подобные билеты не составляет труда, если пассажир докажет отсутствие возможности совершить полет в назначенное время либо вовсе по причине запрета лечащими специалистами.

Размер денежных потерь при сдаче билетов

Согласно установленным правилам «Уральских авиалиний», суммарный размер средств, на который можно рассчитывать во время сдачи проездного, рассчитывается согласно условиям ранее выбранного тарифного плана.

На сегодня их насчитывается всего 5, в частности:

• тарифный пакет «Бизнес»: есть возможность оформления возврата либо же обмена на иную дату без удержания штрафов и прочих сборов;
• тарифный пакет «Бизнес Лайт»: подобная возможность отсутствует. Одновременно с этим, все пассажиры оставляют за собой право пользоваться всеми без исключения услугами на борту самолета;
• тарифный пакет «Эконом»: можно оформить сдачу проездного не ранее, чем за сутки до предполагаемой даты вылеты. Размер рассчитывается с учетом вычета штрафа и таксового сбора, сумма которого составляет порядка 1,5 тысячи рублей. В случае сдачи в течение последних суток до вылета, размер средств, подлежащих возврату, – всего 25% от полной стоимости проездного документа. Если осуществляется сдача после завершения регистрации на рейс самолета пассажир может рассчитывать только на получение удержанного с него таксового сбора и не более;
• тарифный пакет «Премиум Эконом»: можно получить сумму в полном объеме, за исключением удержанного таксового сбора, причем такое право есть на любом этапе, вплоть до завершения регистрации на борт самолета.

Проездные билеты, которые были куплены по тарифному плану «Промо», могут быть сданы обратно в кассу, однако сумма возврата в таком случае ничтожно мала. По сути, их проще выкинуть, чем собирать документы и тратить свое личное время.

О вынужденном возврате билетов

Под этим подразумеваются ситуации с возвратом проездных по причине наступления обстоятельств непреодолимой силы, к которым законодательство РФ относит:

• возникновение серьезного заболевания;
• смерть самого пассажира либо его близкого родственника;
• отмена рейса непосредственно по вине авиакомпании;
• вынужденная внеплановая пересадка.

Если же причиной является возникшее заболевание, пассажир вынужден будет подготовить и предоставить в кассу «Уральских авиалиний» один из следующих документов:

• медицинская справка, которая была составлена лечащим врачом и заверена надлежащим образом;
• копия больничного листа, которая заверена в нотариальном органе.

Необходимо обращать внимание на имеющиеся требования относительно медицинских справок. В данном случае речь идет о том, что она должна включать в себя.

Согласно установленным правилам, в нее должно входить:

• полное наименование медицинского учреждения и реквизиты;
• штамп медицинского учреждения;
• дата предоставления документа;
• персональная подпись и печать лечащего врача и заведующего соответствующим отделением.

Важно! Указанные в документе инициалы лечащих специалистов должны быть хорошо читаемы и без содержания ошибок или опечаток.

В том случае, если медицинская справка была выдана клиникой иного государства, то дополнительно возникает необходимость перевести ее на русский язык и заверить нотариальным образом.

Если же основной причиной является смерть близкого родственника, тогда возникает необходимость подготовить оригинал и копию свидетельства о смерти, а также документ, способный подтвердить степень родства.

В случае принятия необоснованного отказа со стороны «Уральских авиалиний», пассажир оставляет за собой полное право обратиться в вышестоящие инстанции с целью отстаивания персональных интересов.

Покупать билеты на самолет заранее через интернет удобно, так как пассажир, сделавший это, избежит переплат. Недостаток же заключается в полном отсутствии гарантии того, что перелет действительно осуществится. Если такая возможность исчезла, придется заняться выполнением действий, позволяющих вернуть билет на рейс «Уральских авиалиний».

• 1 Условия возврата билетов авиакомпании «Уральские авиалинии»
• 2 Инструкция по возврату
• 3 Можно ли сдать билеты эконом-класса

Условия возврата билетов авиакомпании «Уральские авиалинии»

Возврат билета «Уральских авиалиний» может потребоваться по разным причинам. Их можно поделить на две большие категории:

• добровольные;
• вынужденные.

Если ситуация связана с первым вариантом, исход дела зависит от возможностей и предпочтений клиента авиаперевозчика. Это означает, что когда он по каким-либо причинам не может полететь на самолете в назначенный день и время, за них сохраняется право на то, чтобы вернуть купленный билет.

Вынужденный возврат касается случаев, при которых пассажир не может начать путешествие по причинам, что относятся к нему, но никак не зависят. Например, в этот перечень входят заболевания, ставшие причиной врачебного запрета на совершение перелетов, кончина родственника и так далее.

Чтобы сдать билет «Уральских авиалиний», действовать придется строго по стандартным пунктам:

• выбрать какой-нибудь способ, позволяющий вернуть проездной документ;
• заполнить заявление;
• подождать, пока сотрудники компании вынесут положительное решение;
• забрать деньги.

Обычно денежные средства возвращают тем же способом, при помощи которого они перечислялись изначально.

Инструкция по возврату

Официальный портал «Уральских авиалиний» позволяет пользователям покупать авиабилеты в любом существующем направлении. При возникновении форс-мажоров появляются и вопросы, касающиеся возможности вернуть или поменять проездной документ. Интерфейс сайта интуитивно понятен, поэтому все, что остается его посетителю – изучить и воспользоваться нужной инструкцией.

Электронные билеты на самолет чрезвычайно популярны у клиентов «Уральских авиалиний», а при необходимости вернуть их действовать нужно тоже в режиме онлайн.

Что делать, чтобы сдать электронный билет:

1. Перейти на официальный портал перевозчика.
2. Войти в раздел «Проверка заказов».
3. Откроется новая страница, где пользователь должен написать номер заказа и персональные данные.

Сервис автоматически выведет на дисплей информацию о конкретной покупке. Окончательный этап – нажатие кнопки, позволяющей вернуть билет. Этот запрос уже нельзя будет отменить, поэтому перед его отправкой стоит как следует подумать. Уплаченные деньги вернутся в течение двадцати дней со дня, когда работники компании «Уральские линии» одобрят заявку.

Можно ли сдать билеты эконом-класса

Если у пассажира появилась необходимость вернуть невозвратные билеты «Уральских авиалиний», ему следует сразу же обратиться в центр поддержки клиентов через официальный портал либо по номеру горячей линии. И тем, и другим способом можно пользоваться круглосуточно.

Обращение должно поступить не позднее, чем за сутки до предполагаемого отправления воздушного судна. Сотрудники изучат сформированную заявку, а затем на основании полученной информации аннулируют бронь. Денежные средства, по условиям возврата, покупателю перечислят в течение определенного российским законодательством срока.

Вынужденный возврат авиакомпания позволяет осуществить клиентам, обратившимся в кассу и имеющим при себе всю необходимую документацию, подтверждающую отсутствие возможности совершить перелет. В этой ситуации оплата вернется в течение первых девяноста дней для эконом-класса. В случае с премиумом и бизнесом на возврат может уйти около года, что не слишком удобно.

Итак, существующий Воздушный кодекс Российской Федерации позволяет сдать невозвратные билеты на самолет. В его положениях детально описана такая возможность, порядок и условия проведения процедуры.

Пассажирам следует знать, что в данном кодексе также прописан факт продажи невозвратных билетов. Эта информация важна для тех, кто приобретает такие проездные документы.

Важно! Иногда серьезные трудности возникают при попытке вернуть билет, который человек покупал, чтобы покинуть другую страну. Это естественно, так как на подобные случаи нормы федерального законодательства не распространяются.

Если изучить записи, оставленные клиентами авиаперевозчиков, с возвратом документов чаще всего не возникает сложностей, если доказано отсутствие возможностей для совершения путешествия в назначенную дату, или когда на это имеется строгий запрет.

В документе, полученном в медицинском учреждении, инициалы лечащего специалиста должны быть нормально читаемы, не содержать ошибок, опечаток. Если справку выдала клиника другой страны, может быть, потребуется перевести ее содержание на русский язык, а также заверить в нотариальной конторе.

Когда причиной для возврата проездного документа стала смерть родственника, следует подготовить оригинал и ксерокопию соответствующего свидетельства, а также бумагу, подтверждающую существующую степень родства. Если со стороны авиаперевозчика «Уральские авиалинии» поступил ничем не обоснованный отказ, клиент сохраняет за собой право на обращение в вышестоящие инстанции. Там ему помогут отстоять персональные интересы и добиться справедливости.