Возврат билетов белавиа

При покупке билета на сайте между ОАО «Авиакомпания «Белавиа» и пассажиром заключается договор воздушной перевозки, по которому все договорные обязательства возникают непосредственно между указанными сторонами (вне зависимости от того, оплачивал ли пассажир перевозку сам или оплату осуществило иное лицо). Договор воздушной перевозки может быть расторгнут по требованию:

• пассажира;
• ОАО «Авиакомпания «Белавиа».
• на добровольной основе (по желанию одной из сторон);
• вынужденно (по независимым от стороны обстоятельствам, например отмена рейса, изменение расписания и т.п).

Возврат билета, купленного на сайте, и денежных средств по нему осуществляется только на основании заявления на отказ от воздушной перевозки и возврат денежных средств, заполненного:

• в случае совершеннолетия и дееспособности пассажира – самим пассажиром или его доверенным лицом;
• в случае несовершеннолетия и/или недееспособности пассажира – его законным представителем(родители, усыновители, опекуны или попечители).

Возврат билета, купленного на сайте, и денежных средств по нему, возможен по требованию лица, оплатившего перевозку, лишь при наличии заявления на отказ от воздушной перевозки и возврат денежных средств, заполненного пассажиром (его доверенным лицом или законным представителем).

ОАО «Авиакомпания «Белавиа» не несет ответственности:

• за решение об отказе от воздушной перевозки и возврате денежных средств, принятое пассажиром (его доверенным лицом или законным представителем);
• за отказ пассажира (его доверенного лица или законного представителя) лицу, оплатившему перевозку, в предоставлении ОАО «Авиакомпания «Белавиа» заявления на отказ от воздушной перевозки и возврат денежных средств, а также возникших вследствие этого решения разногласий между пассажиром (его доверенным лицом или законным представителем) и лицом, оплатившем перевозку.

Пассажир (его доверенное лицо или законный представитель) имеет право вернуть только тот билет, который оформлен непосредственно на пассажира.

Сумма к возврату рассчитывается в соответствии с правилами примененного тарифа, с которыми можно ознакомиться , либо обратиться в службу поддержки по телефону +375 (17) 220-25-55 или электронной почте support@belavia.by

Подлежащие возврату денежные средства будут перечислены после получения всех необходимых сведений способом, приведенным ниже.

Возврат в случае оплаты билета непосредственно на сайте с использованием банковской карты

• Если банковская карта, с использованием которой была произведена оплата воздушной перевозки, действительна в месяце, когда будет осуществлен возврат, то денежные средства будут перечислены на указанную банковскую карту;
• Если банковская карта, с использованием которой была произведена оплата воздушной перевозки, не действительна в месяце, когда будет осуществлен возврат, то способ перечисления денежные средства будет определяться в каждом конкретном случае.

Возврат в случае оплаты билета через систему «Расчет»

• В офисах продаж авиакомпании. Присутствие владельца билета с паспортом обязательно.
• Во всех остальных случаях денежные средства будут перечислены на текущий счет, открытый в одном из банков Республики Беларусь.

ОАО «Авиакомпания «Белавиа» не несет ответственность:

• за возможную разницу сумм, возникшую за счет конвертации валют и оплаты услуг банка при возврате средств на банковскую карту, с использованием которой была произведена оплата воздушной перевозки (в случае оплаты билета непосредственно на сайте с использованием банковской карты);
• за возможную разницу сумм, возникшую за счет оплаты услуг банка при возврате средств на карт-счет/текущий счет (в случае оплаты билета через систему «Расчет»).

Для возврата билета, купленного на сайте, и денежных средств по нему необходимо по факсу +375 (17) 321-24-62 либо по электронной почте support@belavia.by направить документы, указанные в таблице ниже. В случае оплаты авиабилета через систему «Расчет» за возвратом денежных средств можно обратиться в один из офисов продаж авиакомпании, либо направить необходимые документы, согласно таблице, указанной ниже.

1. Копия заполненного заявления на отказ от воздушной перевозки и возврат денежных средств (шаблон заявления находится здесь);
2. Копия паспорта пассажира (страница с фотографией) либо иного удостоверяющего личность документа (в случае обращения пассажира);
3. Копия паспорта доверенного лица (страница с фотографией) либо иного удостоверяющего личность документа, а также копия доверенности, выданной пассажиром (в случае обращения доверенного лица);
4. Копия паспорта законного представителя пассажира (страница с фотографией) либо иного удостоверяющего личность документа, а также подтверждение статуса законного представителя пассажира (в случае обращения законного представителя);
5. Документ, подтверждающий недействительность банковской карты, с использованием которой была произведена оплата воздушной перевозки (если банковская карта, с использованием которой была произведена оплата воздушной перевозки, не действительна в месяце, когда будет осуществлен возврат).

1. Копию заполненного заявления на отказ от воздушной перевозки и возврат денежных средств (шаблон заявления находится здесь);
2. Копия паспорта пассажира (страница с фотографией) либо иного удостоверяющего личность документа (в случае обращения пассажира);
3. Копия паспорта доверенного лица (страница с фотографией) либо иного удостоверяющего личность документа, а также копия доверенности, выданной пассажиром (в случае обращения доверенного лица);
4. Копия паспорта законного представителя пассажира (страница с фотографией) либо иного удостоверяющего личность документа, а также подтверждение статуса законного представителя пассажира (в случае обращения законного представителя);
5. Копия чека или выписка с карт-счета, подтверждающие оплату билета банковской картой (если банковская карта, с использованием которой была произведена оплата воздушной перевозки, действительна в месяце, когда будет осуществлен возврат);
6. Документ, подтверждающий недействительность банковской карты, с использованием которой была произведена оплата воздушной перевозки (если банковская карта, с использованием которой была произведена оплата воздушной перевозки, не действительна в месяце, когда будет осуществлен возврат).
7. Копия чека, полученного в случае оплаты билета наличными в кассе (при наличии).

ОАО «Авиакомпания «Белавиа» имеет право запросить дополнительные сведения, необходимые для принятия решения о расторжении договора воздушной перевозки и возврате денежных средств.

Для многих людей электронный билет Нордавиа уже давно стал неизменной частью перелетов. Это новая форма проездного документа, которая выгодно заменяет привычный бумажный бланк. Благодаря оформлению посадочного талона в режиме онлайн, удается сделать перелет более комфортным и легким, сэкономить время и нервы. После покупки информация о пассажире и его платежной карте сохраняется в базе финансового учреждения, в отделе бронирования.

Популярные направления авиакомпании Нордавиа

Место	Направление	Найти билет
	DME → Адлер	Узнать цену
	DME → Симферополь	Узнать цену
	Адлер → DME	Узнать цену
	Симферополь → DME	Узнать цену
	DME → Ростов-на-Дону	Узнать цену

Электронный билет Нордавиа — преимущества

Виртуальная версия проездного талона постепенно замещает бумажный вариант, благодаря следующим преимуществам:

• Возможности покупки электронного билета Нордавиа из офиса или дома.
• Экономия личного времени.
• Получение талона по лучшей цене.
• Возможность осуществления покупки для группы людей (для себя, родственников, друзей).
• Минимальный пакет бумаг — чаще всего для регистрации достаточно только паспорта (внутреннего) и свидетельства о рождении.

В Нордавиа электронный билет — официальный документ, который подтверждает право клиента на пользование услугами авиакомпании. Последняя обязуется с учетом законодательства РФ оказать услуги по перевозке клиента и багажа в пункт назначения, указанный в маршрут-листе. Покупка начинается с перехода в соответствующий раздел и заполнения приведенной ниже формы.

Какие документы необходимы, чтобы купить электронный билет?

Осуществление перелетов на самолете требуют от пассажира оформления и предоставления минимального пакета документов.

Для покупки электронного билета Нордавиа потребуется:

• Паспорт гражданина РФ (СНГ), дипломатический или служебный паспорт. Может потребоваться предоставление другого документа, который по законодательству допускается применять в качестве замены.
• Военный билет (для военнослужащих).
• Свидетельство о рождении (для граждан в возрасте до четырнадцати лет).
• Для иностранных граждан — паспорт своей страны, ВНЖ, свидетельство на возвращение и прочие бумаги.

В роли документа, который заменяет паспорт, может выступать удостоверение депутата, «военник», справка об освобождении и временно удостоверение личности (может выдаваться в ОВД).

Как сдать (вернуть) электронный билет авиакомпании Нордавиа?

Бывают ситуации, когда купленный онлайн проездной документ больше не нужен. В этом случае возникает вопрос, как сдать электронный билет Нордавиа. Здесь возможно два варианта, каждый из которых имеет индивидуальные особенности. Рассмотрим их подробнее.

Автоматический способ

К этой категории относится возврат посадочного талона, который куплен в авиакомпании Нордавиа онлайн путем оплаты Яндекс.Деньги или пластиковой картой. Чтобы сдать его, требуется отыскать документ через поиск и перейти по ссылке возврата.

Чтобы сдать электронный билет, действуйте так:

• Выберите пассажиров, для которых планируется возврат.
• Жмите «Далее» и обратите внимание на сумму, которую выдает система.
• Если указанный размер правильный, согласитесь с условиями, подтверждайте возврат и получите деньги.
• Если размер сборов или штрафных санкций кажется некорректным, закройте форму и оформите ручной возврат.

Если клиент в процессе возврата соглашается с начислениями авиакомпании, возмещение дополнительного выплаченных сумм возможно только через претензию, оформленную в письменном виде.

Ручной способ

В компании Нордавиа сдать электронный билет можно и другим способом — вручную. Этот вариант подходит для случаев, когда:

• Клиента не устраивают высокий размер штрафов (пени).
• Оплата происходила с помощью систем Киви или Рапид.

Возврат проездного документа производится посредством заполнения специальной формы и отправки запроса. Деньги выплачиваются в срок от 3 до 30 суток.

Как происходит онлайн-регистрация Нордавиа по электронному билету?

Одной из востребованных опций перевозчика является возможность регистрации через Интернет (на официальном сайте). Благодаря такой услуге, удается сэкономить личное время и не выстаивать в очередях аэропорта.

Онлайн-регистрация Нордавиа по электронному билету проходит в несколько этапов:

• Идентификация пассажира. Здесь требуется перенести информацию с электронного документа — фамилию, номер рейса (только цифры), дату отправления и номер билета (заказа).

• Онлайн-регистрация. Необходимо изучить список и выбрать клиента, который подлежит регистрации. Если таких людей несколько, процедура производится поочередно.
• Выбор места. На этапе прохождения онлайн-регистрации появляется схема воздушного судна, что позволяет точно определиться с расположением кресла.

В «Белавиа» решили поддержать пассажиров, которые уже купили или еще купят билеты на рейсы их авиакомпании, но из-за пандемии их самолеты окажутся отменены. До 30 марта 2021 года эти пассажиры смогут изменить дату вылета или маршрут полета в рамках одной зоны программы «Белавиа Лидер» без дополнительных сборов. Период путешествия по новому билету можно выбрать до 31 декабря 2021 года, сообщает сайт авиакомпании.

Фото: Дмитрий Брушко, TUT.BY

Зоны программы «Белавиа Лидер» можно посмотреть . В одной зоне, например, находятся Варшава, Вильнюс, Калининград, Киев, Львов, Москва, Паланга, Санкт-Петербург. Суть поддержки такова. Предположим, пассажир купил билет из Минска до Паланги, но из-за пандемии Литва для белорусов закрыта и рейс данного пассажира отменен. Тогда он может обменять свой билет на другой. Причем не только в Палангу на другой день, но и в любой из городов одной зоны. Возможную разницу в цене квитков человеку оплачивать не придется.

Важный момент. Изменить дату полета без дополнительных сборов в случаях отмены рейса пассажиры могут лишь один раз. Кроме того, у пассажира есть возможность однократно изменить маршрут без доплат в рамках одной премиальной зоны программы «Белавиа Лидер». Список направлений и уровни премиальных зон можно найти . Отметим, изменение направления путешествия возможно только в случаях отмены рейса, если изменение маршрута соответствует правилам выбранного тарифа.

Изменения в авиабилеты могут быть внесены по 30 марта 2021-го включительно.

В случае отказа от перевозки ввиду официального запрета на въезд/выезд необходимо до вылета рейса проинформировать агента по месту покупки билета или службу поддержки авиакомпании о необходимости аннулирования мест на рейсе. В этом случае пассажир также сможет изменить дату вылета либо маршрут с применением изложенных правил.

Изменить дату вылета можно в офисах продаж или онлайн. Тем, кто будет делать это через интернет, необходимо:

• заполнить «Заявку на изменение билетов с оплатой через интернет».
• отправить заявку на e-mail:support@belavia.by или на факс +375 (17) 321−24−62.

Инструкция по возврату .

Самый волнующий вопрос на данный момент у пассажиров, как вернуть деньги за билет из-за коронавируса COVID-19.

Ниже вы найдете полное руководство по возврату или изменению на Turkish Airlines.

Общая рекомендация: сдавайте авиабилеты по месту приобретения. Это могут быть он-лайн агентства, авиа кассы, сайт авиакомпании, офис представительства.

Отмена рейсов и возврат билетов из-за коронавируса. Правила Turkish Airlines

Для пассажиров турецкого перевозчика доступны 4 опции в связи с отменой рейсов во время пандемии.

1. Можно изменить даты бесплатно (без каких-либо комиссий) на любое удобную для вас дату при условии завершения путешествия до 31.12.2021. Применяется к билетам, которые полностью были не использованы.
2. Для частично использованных билетов авиакомпания продлила сроки бесплатного изменения даты до 31.12.2021. Пример: пассажир вылетал по билету Стамбул-Киев 14.03.2020, обратный вылет был Киев-Стамбул на 1.04.2020, но рейс отменили. По этому билету можно вылететь в любую дату до 31.12.2021 без каких-либо доплат.
3. Полный возврат стоимости в виде бонусных миль на карту Miles&Smiles владельца билета. Расчет: 10 EUR = 1000 Bonus Miles.
4. Конвертация полной цены в ваучер с 15% надбавкой от полной суммы. Данный ваучер можно будет в дальнейшем использовать для приобретения электронных проездных. Срок действия 1 год с даты выпуски. Пример: полная стоимость билета 800 USD + 15% сумма ваучера составит 920 USD.
5. Полное возвращение средств в денежном эквиваленте может быть осуществлен в течение 60 дней с момента начала полетов.

Актуальная тема: как сделать возврат авиабилетов Lufthansa

Как сдать электронный билет Turkish Airlines

Пошаговая инструкция, как сдать билет авиакомпании Turkish Airlines. Следуя нашим советам, вы сохраните свои нервы, время и будете уверены, что процесс движется и о вас не забыли.

С помощью посредников

Есть легкий способ – заполнить заявку на Compensair. Эта компания общается с перевозчиками с позиции закона и готова защищать ваши интересы, а также представлять вас в суде (если потребуется). Самое главное – это экономия времени. Попробовать точно стоит, жмите на кнопку:

Проверить возврат за 2 мин

В период пандемии никто не может определить даты возобновления перелетов и возврат денег является самым оптимальным вариантом.

На сайте авиалиний

Перейдите по ссылке на сайт Turkish Airlines.

Выберите желаемую опцию из списка запросов, связанных с коронавирусом.

Для подачи заявки необходимо указать следующую информацию:

• фамилия и имя пассажира;
• контактная информация: номер телефона и электронная почта;
• номер электронного документа (начинается на 235…и далее 10 цифр);
• аэропорт вылета и прилета;
• дата первого отправления по билету;
• обязательно прикрепите к заявке фотографию первой страницы загранпаспорта (это ускорит процесс обработки).

В туристическом агентстве

Им сейчас сложнее всего. Авиакомпании ограничили привычную функцию refund. Но агентство обязано принять заявку и не забыть вас как клиента, который в хорошие времена приносил радость и ощущение заработка. По правилам агент связывается с авиакомпанией по вашему запросу через BSP link. Это специальная система в авиа бизнесе для взаиморасчетов.

Транзакцию должны авторизовать в течение 60 дней с момента возобновления полетов.

В представительстве авиаперевозчика

Все офисы Turkish Ailines в Украине перешли на удаленный режим работы до окончания карантина. Но всегда ответят на ваш звонок или e-mail.

По приобретенным билетам в офисах авиакомпании действуют следующие нормы:

• пассажир должен обратиться лично по окончанию карантина;
• возьмите паспорт и желательно знать номер электронного документа;
• при оплате банковской картой, средства будут возвращены таким же способом;
• если билет был оплачен наличными, то возврат будет осуществлен соответственно;
• процедура займет до 60 дней с момента возобновления полетов и после обращения.

Полезная информация: как вернуть авиабилет LOT

Контактная информация

Номер телефона call center авиакомпании Turkish Airlines в Украине 0800 501 207 (с мобильных украинских операторов звонок бесплатный). В связи с большим количеством звонков ожидание на линии займет некоторое время.

В больших корпорациях принято общение через e-mail. Вероятность получить ответ на письмо довольно высока, так как его видят сразу несколько сотрудников и руководство.

Выбирайте адрес электронной почты согласно вашего местоположения:

• Киев — ievsales@thy.com
• Харьков — hrksales@thy.com
• Запорожье — ozh@thy.com
• Херсон — kheoffice@thy.com
• Одесса — odessa@thy.com
• Львов — lwosales@thy.com

Продублируйте письмо еще раз, если не получили ответ в течение дня. Персонал обрабатывает до сотни писем в день и может случайно пропустить.

P.S. Поделитесь этой статьей с друзьями, у которых «накрылись» планы!

Внимание!

Добровольный возврат авиабилетов производится по месту приобретения авиабилета лицу, указанному в билете, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность.

До начала перевозки добровольный возврат всех неиспользованных купонов (участков), указанных в билете, осуществляется одновременно.

Добровольный обмен билетов производится по месту приобретения билета, либо в уполномоченных агентствах перевозчика.

На официальном сайте автоматический возврат/обмен производится только по билетам, оформленным на сайте АО «АТК «Ямал» www.yamal.aero.

Чтобы произвести возврат/обмен билета, оплаченного банковской картой на официальном сайте АО «АТК «Ямал», необходимо воспользоваться сервисами «возврат билетов» либо «проверка заказа», расположенными на главной странице сайта, который позволит произвести возврат авиабилета самостоятельно.

Обратите внимание, что после отправки заявки на возврат, места в заказе по выбранным пассажирам будут аннулированы.

Расчет суммы возврата, суммы взимаемой при обмене билета, осуществляется в соответствии с условиями применения тарифа, по которому был оформлен билет. Информирование об условиях применения тарифа осуществляется в процессе оформления билета на этапе выбора тарифа и стоимости перевозки. Информация об условиях применения тарифа, по которому производилось оформление билетов доступна в разделе «проверка заказа».

Перед проведением автоматического возврата/обмена дополнительно ознакомьтесь, с условиями возврата и обмена авиабилетов.

Пассажир имеет право на вынужденный возврат авиабилета, на основании п.2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ.

Болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, т.е. не позднее 40 минут до вылета рейса. Требования к медицинским документам, подлежащим предоставлению в связи с болезнью пассажира, члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, определяются правилами перевозчика.

Чтобы оформить вынужденный возврат, Вам необходимо заполнить и отправить заявления на вынужденный возврат и приложить к заявлению необходимые документов.

Для удобства можете скачать:

• Заявление на вынужденный возврат (в связи с болезнью)

• Заявление на возврат денежных средств в связи с отменой рейса

• Заявление на возврат денежных средств в связи с задержкой рейса, изменением маршрута перевозки, выполнением рейса не по расписанию

Прием заявлений осуществляется по адресу г. Салехард ул. Авиационная 27.

Заявление принимается по факсу, электронной почте, также к заявлению необходимо дополнительно приложить скан копии паспорта, свидетельства о рождении.

Факс: 8-34922-4-39-10.
Электронная почта: rec@yamal.aero