Узнать задолженность электроэнергии

Узнать задолженность электроэнергии

14.08.2018

Получить консультацию по лицевому счёту, узнать свой баланс, тариф, дату и размер последнего платежа, а также передать показания электросчётчика в АО «Мосэнергосбыт» стало проще. Теперь всё это можно сделать на сайте компании при помощи чат-бота без предварительной регистрации.

Раньше сервис предоставлял пользователям лишь справочные сведения общего характера, информацию о деятельности компании и ответы на часто задаваемые вопросы. Теперь же возможности чат-бота существенно расширились.

Воспользоваться новым функционалом виртуального консультанта просто. Для этого в диалоговом окне необходимо ввести одну из следующих фраз:

— передать показания/хочу передать показания;

— как узнать баланс/хочу узнать баланс/какая у меня задолженность/как узнать задолженность;

— последний платёж/мой последний платёж/сколько я платил в прошлом месяце;

— какой у меня тариф/мой тариф.

После ввода соответствующей команды система предложит пройти идентификацию по номеру лицевого счёта и подтвердить адрес и предоставит необходимую информацию либо примет показания счётчика. Для корректного использования сервиса необходимо строго следовать инструкциям и подсказкам чат-бота.

«В последнее время «Мосэнергосбыт» активно внедряет и развивает сервисы дистанционного обслуживания, в т.ч. с использованием элементов искусственного интеллекта. В их основу ложатся передовые отечественные разработки, которые по многим характеристикам существенно превосходят зарубежные аналоги. На сегодняшний день обновлённый чат-бот доступен только в WEB-версии сайта. Но в наших планах в самое ближайшее время адаптировать его и под различные форматы мобильных платформ», – отметил директор Центра дистанционного обслуживания АО «Мосэнергосбыт» Антон Сункин.

С другими способами передачи показаний можно ознакомиться .

Вернуться к списку новостей

Узнать задолженность по электроэнергии онлайн

Современные технологии стремительно проникают во все сферы жизни и деятельности человека. Интернет-сервисы несут огромную пользу и позволяют грамотно распланировать свое время. Раньше, чтобы узнать сумму долга за электричество и оплатить электроэнергию, счета ЖКХ и налоги, требовалось время, порой на посещение налоговых инспекций, ЖЭКов и Энергосбытов уходил целый день. Вдобавок ко всему, оплата задолженностей по квитанциям была страшно неудобной, — квитанции и чеки об оплате постоянно терялись, и сложно было разобраться, что вы оплачивали в том или ином месяце в случае ошибки или опечатки оператора, вводившего платежные данные.

Платежный портал «Пеней нет» помогает решить данную проблему – банковские квитанции и чеки об оплате с реквизитами платежей сохраняются в электронном виде, и их можно распечатать в любое удобное время. На портале потребители Москвы и Московской области могут в любой момент проверить задолженность по электроэнергии и произвести её оплату. Через интернет-сервис рассчитываться удобно, быстро и безопасно. Оплатить электроэнергию онлайн дешевле, чем через терминал или кассу за счет минимальной комиссии.

Как узнать долг за электроэнергию? Оплата электроэнергии

Узнать задолженность по электроэнергии по лицевому счету можно в режиме онлайн. В специальной форме поиска необходимо ввести номер лицевого счета абонента Москвы или Московской области, а во второй строке указать адрес электронной почты, куда поступит квитанция от банка и чеки от портала об оплате электроэнергии.

Оплата электроэнергии в Москве и Московской области

Поставщиком электроэнергии потребителям в Москве и Московской области является Мосэнергосбыт. Он же и получает оплату за поставленное электричество. Сводом правил установлена норма, закрепляющая срок оплаты электроэнергии. Оплатить электроэнергию необходимо до 10-го числа месяца по показаниям электросчетчика за предыдущий месяц. Оплата электроэнергии должна быть произведена точно в установленный срок, иначе для неплательщика может наступить ряд негативных последствий.

Что будет, если платить, например, раз в полгода?

Некоторые потребители электричества Москвы и Московской области не специально, но не производят оплату в установленный срок. Например, уехали работать в другой город, а неоплаченный долг остался, или же в квартире живут пожилые люди, которые физически не в состоянии каждый месяц ходить в кассу или в банк. Часто молодежь разъезжается с родителями и живет отдельно, а чувство ответственности за своевременность обязательных платежей просто отсутствует. Однако необходимо помнить: установленные требования и законодательство РФ едины и одинаковы для всех граждан.

Электроэнергия поставляется в квартиры по сетям от крупных электростанций, расходующих огромные ресурсы на её выработку. Это один из видов коммунальных услуг, за которые необходимо своевременно платить всем лицам, использующим их на том или ином основании. Сумма по электроэнергии в счете на оплату услуг ЖКХ выделяется отдельной строкой.

Законодательством предусмотрен ряд санкций в отношении неплательщиков:

  1. Пеня. Если потребитель не платит в срок, то начисляется пеня размером 1/300 за каждый просроченный день, что станет огромной проблемой при больших долгах. Специалисты рекомендуют не пропускать платежи. В этом нет никакого смысла, когда оплата электроэнергии через личный кабинет на сайте Мосэнергосбыт или просто онлайн производится за несколько минут.
  2. Ограничения. Если потребитель электрической энергии не оплачивает счет несколько месяцев, на его адрес высылается уведомление о задолженности и о дальнейших действиях со стороны коммунальной службы. В основном применяется две меры: временное и полное отключение электроэнергии до того, как абонент не оплатит счета и пеню.

Оплата электроэнергии онлайн производится через личный кабинет на официальном сайте Мосэнергосбыт или на платежном сервисе «Пеней нет». После чего организация обязана восстановить подачу электричества по адресу в течение двух рабочих дней со дня погашения задолженности.

Можно ли подключиться после отключения энергии мимо счетчика?

Электричество без счетчика – это прямая дорога в тюрьму. Мосэнергосбыт производит отключение от энергосистемы так, чтобы невозможно было самостоятельно подключиться.

Важно! Расходы за повторное подключение ложатся на плечи должника.

Если потребитель не платит долги даже после отключения, то следующий шаг – суд. В 100% случаев выигрывает судебный процесс поставщик электроэнергии. Почему? Представьте, что вы отработали месяц и работодатель решил не платить вам заработную плату. В этом случае вы правы и с огромной вероятностью выиграете суд. Также и Мосэнергосбыт со своей стороны сделал все, чтобы абонент получил его продукт, но должник, потребив электроэнергию, отказывается ее оплачивать. В этой ситуации суд однозначно займет сторону Мосэнергосбыта.

Почему не стоит доводить взыскание долгов до суда?

Суд со сто процентной вероятностью вынесет положительное решение в пользу энергосбытовой компании, а к задолженности по электроэнергии с пеней добавятся еще и судебные издержки. Дальнейшее общение у вас уже будет не с поставщиком электричества — компанией Мосэнергосбыт, а с судебными приставами ФССП России.

Должнику дается всего пять дней, чтобы добровольно прийти в банк, кассу или оплатить электроэнергию онлайн до начала совершения принудительных действий со стороны судебных приставов. На основании судебного решения приставы имеют большое количество законных инструментов «достать» должника и заставить его оплатить задолженность за электроэнергию. Как нужно платить за хлеб в магазине или бензин на автомобильной станции, так и за использованную электроэнергию необходимо вовремя вносить денежные средства.

Полномочия судебных приставов по взыскания долга

Судебные приставы используют несколько методов:

  • наложение запрета на выезд за границу;
  • арест и списание денежных средств со счетов и банковских карт должника;
  • арест и реализация движимого и недвижимого имущества;
  • возбуждение уголовного дела за неисполнение решения суда.

Помимо указанных негативных последствий:

  • нарушители попадают в черный список банков и различных финансовых учреждений, поэтому в будущем могут уже не рассчитывать на кредиты, суды и ипотеки.

Вот почему так важно оплатить электроэнергию в Москве и Московской области, как, впрочем, и в любом другом населенном пункте страны.

Преимущества портала «Пеней нет» для жителей Москвы и МО:

  1. В несколько кликов можно узнать задолженность по электроэнергии Мосэнергосбыту онлайн, а также погасить долги.
  2. Вся информация является актуальной и будет предоставлена очень быстро. Мы сотрудничаем с поставщиками различных коммунальных услуг в Москве и Московской области, в том числе с компанией Мосэнергосбыт.

Вместо послесловия

Наш официальный сайт «Пеней нет» с огромным удовольствием, помимо долгов по услугам ЖКХ м электроэнергии, поможет узнать задолженность по налогам, у судебных приставов, проверить штрафы ГИБДД. В течение одной минуты вы узнаете, сколько задолжали, и сможете сразу оплатить задолженности онлайн.

Отключение абонента от услуги – наказание в случае не вовремя оплаченных счетов. Неприятности появляются у граждан, когда нарушение требований становится систематическим. Потому стоит подробно рассмотреть поведение в таких ситуациях и как узнать задолженность по электроэнергии по адресу?

Как узнать задолженность по электроэнергии по адресу?

Первое, с чем надо разобраться – полномочия поставщиков услуг. Подобные нюансы регулируются действующими законами.

Обычно спорные ситуации возникают, только если есть серьёзные основания или нарушения. Один из основных документов – Правительственное Постановление с номером 354.

Как узнать по адресу долг за электроэнергию?

Именно здесь пишут о том, что управляющие компании (УК) имеют право отключать электричество при появлении серьёзной задолженности.

Но перед наступлением последствий клиентам нужны уведомления. Это делают минимум за месяц до реального отключения ресурса. Главный фактор, требующий учёта – размеры по просроченным платежам.

Неважно, установил ли владелец счётчик, или расчёты ведутся по нормам на основании количества проживающих по адресу.

Лучше периодически контролировать состояние, в котором находятся счета по коммунальным услугам. Тогда проще будет избежать неприятных ситуаций.

Если опираться на закон, сначала применяют частичное отключение от услуги. К полному переходят, когда гражданин явно не собирался возвращать долги.

Но УК имеет право сразу отключить всё электричество, если невозможно регулировать процедуру.

К таким действиям переходят, когда прошёл месяц после отправки письма с предупреждением, а клиент не предпринял никаких мер. Отправная точка для отсчёта времени – дата, в которую поставлен штамп почтового отделения.

Дополнительные нюансы

Отключение должников при большинстве обстоятельств становится крайней мерой. Управляющая компания обязана выслать не только первое предупредительное письмо за месяц, но и дополнительное уведомление – за три дня до предполагаемого отключения. Этим второй стороне дают шанс на исправление ситуации.

Квартиросъёмщики могут договориться о выплатах долга с рассрочкой, если сейчас нужной суммы для погашения всех задолжностей просто нет.

Порядок выполнения работ

Отключение электроэнергии проходит по следующей схеме:

  1. Первое предупреждение, за 30 дней до отключения услуги.
  2. Повторное оповещение, за 72 часа до реального проведения работ.
  3. Временная приостановка подачи ресурса.
  4. Окончательное отключение.

Представители УК должны фиксировать показания счётчика перед тем, как принять решительные меры. На следующем этапе устанавливаются пломбы на прибор.

К обязательным этапам относят оформление акта о проведённых работах, в количестве двух экземпляров. Одну копию передают предприятию-поставщику, вторую оставляют неплательщику.

Определение суммы

Здесь сложно дать однозначный ответ. У компаний, каждого субъекта РФ свои правила относительно того, при каких суммах допустимо отключать поставки.

Но есть и общее правило, которое распространяется на всех. Право на отключение появляется у управляющей компании, если сумма задолженности равна 90 дням использования услуги. То есть – трём месяцам.

Как можно действовать должникам?

Самовольные подключения к услугам недопустимы. Из-за них появляется только больше проблем. Действия предпринимать надо, но – в рамках закона.

Один из поводов законно не оплачивать коммунальные услуги – неопределённый статус УК. Иногда причины образования долгов кроются и в другом:

  • Нарушение законов при повышении тарифов.
  • Навязывание дополнительных сервисов.

Если причина нарушений – именно в незаконных действиях управляющей компании, то нужно оспаривать происходящее.

Порядок и особенности оспаривания

Первый шаг – написание жалобы самой УК. Такие письма направляются в адрес дежурных диспетчеров. Важно использовать форму заказного письма, с уведомлением. Тогда вторая сторона не сможет игнорировать подобные предупреждения.

После принятия письма информация о нём поступает ДЭЗ. После сообщение относительно претензий гражданина направляют Департаменту жилищно-коммунального хозяйства. Вероятность положительного решения возрастает, если станет известно, что с проблемой столкнулось уже несколько граждан.

Если жалобу отказываются принимать в Управляющей компании – это повод уже обратиться к Жилищной Инспекции. Вероятность решения в пользу заявителей — велика.

Главное – собрать как можно больше документов в подтверждение правоты потребителя услуг. Лучше заранее оформить все необходимые бумаги, сделать их приложениями к заявлению соответствующей формы.

О наказаниях для управляющих компаний

Уголовная ответственность, либо административный штраф – одинаково возможные наказания для управляющих компаний, нарушающих требования законодательства. В случае применения денежных взысканий размеры штрафов составляют:

  1. 5000-1000 рублей.
  2. 5-10 тысяч рублей.

Чем больше ущерб причинён – тем серьёзнее меры наказания применяются. Максимум возможных наказаний – 5 лет тюремного заключения.

Штрафы в случае с уголовным преследованием могут достигать 80 тысяч рублей.

Используем лицевой счёт, чтобы узнать долг

Информация о лицевом счёте заносится в квитанции, на основе которых оплачивают коммунальные долги. Благодаря этому параметру становится проще делать запросы по размерам текущих долгов. Вопрос решают несколькими методами:

  • При обращении к сотрудникам расчётного центра. Для этого надо лично прийти в офис, со всеми необходимыми документами на руках.
  • На сайте Энергосбыта. Обязательна регистрация в системе, с указанием номера лицевого счёта.
  • В банкомате от любой финансовой организации. Главное – определить наименование поставщика по соответствующему региону. Без номера лицевого счёта тоже не обойтись. Спустя несколько минут будет отображаться информация относительно долгов.

Если у абонента есть возражения относительно размера долгов – допустимо просить о перерасчёте. В случае обнаружения ошибок возражений от второй стороны быть не должно.

Как использовать адрес?

Как узнать задолженность по свету по адресу? Самое доступное решение – позвонить в компанию, снабжающую граждан ресурсами. Достаточно назвать полное местонахождение, Ф. И. О. собственника.

При отсутствии других вариантов допустимо обращение к расчётному центру, когда на руках все необходимые документы.

Можно ли решить проблему через интернет?

Есть несколько способов для получения сведений относительно задолженностей в интернете:

  1. Интернет-банкинг организаций.
  2. На сайте Госуслуги.
  3. На сайте самой энергетической компании.

Обязательные сведения для запросов – хотя бы номер лицевого счёта, по которому и его направляют. Если его нет – то придётся прибегнуть к личному посещению офисов одной из контролирующих компаний.

Некоторые особенности расчёта

Итоговая сумма к оплате зависит от того, каким методом расчёт проводился первоначально.

  • При установке в квартире счётчиков. Тогда результат зависит от того, сколько электрической энергии израсходовано реально.
  • Нет приборов по учёту. Опираются на нормативы, или усреднённые показатели.

Чтобы получить точные цифры, надо израсходованную энергию в киловаттах за месяц умножить на текущие действующие тарифы.

За регулировку тарифов в каждом регионе отвечают местные власти.

Потому и стоимость коммунальных услуг отличается у жителей разных субъектов РФ.

Несколько параметров участвуют в расчётах суммы для тех, у кого задолженность уже образовалась.

  1. Судебные расходы, если были разбирательства.
  2. Штрафные санкции.
  3. Пени.
  4. Сам долг в связи с использованием коммунальных услуг.

Чем дольше оплата отсутствует – тем больше размер долга. Пени, штрафы, ежемесячные начисления увеличивают суммы.

О сроках исковой давности

На долги по коммунальным услугам распространяется общее правило, согласно которому срок давности равен трём годам. Ранее этого времени вторая сторона взыскивать суммы не имеет права. Но есть определённые нюансы, связанные с этим направлением:

  • В судебном порядке можно получить право на уменьшение задолженности. Но для этого требуется подать заявление по специальной форме.
  • Списание недопустимо для пени, их платить придётся.
  • Срок исковой давности прекращает действие, если за два последних года был хотя бы один платёж.

Какая ещё ответственность может наступить?

Чтобы остаться без электрической энергии, достаточно пропустить 3-4 платежа. Но отключение – не единственно доступная форма наказания. Управляющая компания сама имеет право подать в суд, чтобы долг взыскивали в принудительном порядке.

В результате заседания суд выносит постановление, направляемое судебным приставам. Их компетенция включает несколько направлений:

  1. Направление исполнительных листов работодателям. Тогда долг каждый месяц вычитают из заработной платы. Эта же сторона имеет право накладывать запреты на выезды за границу.
  2. Розыск имущества должников. Потом на него накладывают арест. Реализация предполагает проведение специальных аукционов.
  3. То же самое проделывается по отношению к банковским счетам. Их арестовывают, снимают средства, способные погасить долг.

Планируется, что в ближайшее время введут ещё одну меру ответственности, включающую лишение водительских прав. Сейчас граждан могут лишить родительских прав, если существующие долги не позволяют обеспечивать нормальные условия проживания для несовершеннолетних детей.

Что служит основанием для отключения?

Здесь надо опираться на постановление 442, его второе приложения. Именно в этом документе подробно описывают, на каких основаниях появляется право отключить электроэнергию у управляющей компании:

  • Плановое техническое обслуживание, ремонтные работы на хозяйственных объектах электросетей.
  • После ликвидации последствий аварий. Из-за этого свет могут выключить, не послав предварительно уведомления. Максимум допустима пересылка сообщений через средства массовой информации.
  • Распоряжение Роспотребнадзора. Отключение происходит, если вынесено постановление, согласно которому оборудование не соответствует нормам по безопасности.
  • В результате невыполненных обязательств за определённое время.
  • Соглашение, заключённое между поставщиком и потребителем.

Это основания, которые используются при отключении энергии как у физических, так и у юридических лиц. Акты составляют всегда.

Об акте незаконного отключения

Обязательная форма документа отсутствует, потому она может быть свободной. Её заполняют представители органа, ответственного за отключение.

Но существуют общие требования, при выполнении которых легче зафиксировать все важные сведения. Документ должен содержать такие пункты:

  1. Отключение частично или полностью?
  2. В какой день, в какое время проводятся действия?
  3. Имя потребителя, с указанием адреса и лицевого счёта.
  4. Действия поставщиков.
  5. Номер прибора для учёта электроэнергии, который используется квартирой.
  6. Показания счётчика, зафиксированные к моменту выполнения процедуры.
  7. Уровень отключения энергии, если он неполный.
  8. Основания, по которым проводят процедуру.
  9. Причины, по которым отключения не было, если это необходимо.

Если у гражданина отключают свет за неуплату долга – то составляют такой же акт. Среди важных требований – указать точную сумму долга, описать способы погашения.

По каким причинам могут отключить свет?

Обычно присутствует связь с добровольным заключением соглашений между сторонами. Либо когда наступают обстоятельства, не зависящие от заинтересованных лиц. К примеру, аварии, обрывы на линиях из-за природных условий, и так далее.

И здесь неуплата тоже становится достаточным основанием для полного отключения от потребляемого ресурса. То же касается ненадлежащего состояния приборов, проводящих учёт.

Порядок отключения не отличается от того, о чём написано выше. Процедура требует уведомлений, составления соответствующего акта. Известить вторую сторону можно не только письменно, но и с помощью телефонного звонка, уведомления на электронный адрес, других современных технологий.

Подходящее решение – когда потребитель сам контролирует свои счета, вовремя оплачивает любые возникающие задолженности.

В этом случае у контролирующих органов не будет возникать вопросов. Если же электроэнергию отключили – восстановить её можно будет только, когда поступит платёж в полном объёме. Ведь свет и электричество – ресурсы. За их использование надо платить, как и за многие другие услуги.

Видео о выставлении необоснованного счета за электроэнергию:

admin

Добавить комментарий