Сертификация услуги

2.1. Заказчик поручает Исполнителю оказать ему услуги в соответствии с настоящим договором путем передачи Исполнителю заявки, подготовленной в соответствии с типовой формой. К заявке должны быть приложены документы, необходимые для проведения работ по сертификации, а также документы, подтверждающие сведения, содержащиеся в заявке. В случаях, когда это необходимо к заявке должны быть приложены средства идентификации товаров.

2.2. Передача заявки осуществляется посредством факса или электронной почты. Принятие заявки должно быть подтверждено Исполнителем по факсу или электронной почте с указанием даты получения, фамилии и должности представителя Исполнителя, принявшего заявку.

2.3. Принятие Обществом заявок Клиента осуществляется ежедневно, кроме выходных и праздничных дней с 9 часов до 18 часов.

2.4. Заявка Заказчика считается принятой Исполнителем, если в течение восьми часов с момента передачи Клиентом поручения Исполнитель письменно не уведомит Заказчика о:

– невозможности выполнения заявки,

– о необходимости сообщения Заказчиком дополнительных сведений или представления ему дополнительных документов и (или) средств идентификации,

– о необходимости предоставления проб и образцов товаров, передаваемых в аккредитованные органы, проводящие экспертизу и сертификацию.

3. Обязательства сторон и порядок их выполнения

3.1. Исполнитель обязуется:

3.1.1. Организовать работу по оформлению разрешительных документов в соответствии с настоящим договором и действующими нормативными документами согласно требованиям законодательства РФ.

3.1.2. Своевременно сообщать Заказчику о вновь возникших обстоятельствах, имеющих значение для срока и качества предоставляемых услуг;.

3.1.3. Требовать от Заказчика дополнительных указаний по исполнению его поручений в случаях, когда такое исполнение допускается двумя или большим количеством способов, после получения которых – действовать в соответствии с полученными указаниями, а при отсутствии указаний – по своему усмотрению.

3.1.4. Незамедлительно информировать Заказчика об обстоятельствах, возникших или ставших известными Исполнителю в ходе оказания услуг, перечисленных в п.1.1, которые препятствуют выполнению Исполнителем поручений Заказчика, и требовать от него совершения действий, достаточных в соответствии с действующими нормативными актами для завершения оказания услуг.

3.1.5. Передать Заказчику документы, свидетельствующие о завершении оказания услуг, а также предоставить Заказчику счет для оплаты оказанных ему Исполнителем услуг в соответствии с настоящим договором.

3.1.6. Не предпринимать без согласия Заказчика никаких действий, направленных на возникновение у клиента каких-либо обязательств перед третьими лицами.

3.2. Заказчик обязуется:

3.2.1. Заказчик обязуется предоставить информацию и документы, необходимые Исполнителю для оказания услуг в соответствии с п.1.1. настоящего Договора.

3.2.2. Заказчик обязуется своевременно сообщать Исполнителю о вновь возникших обстоятельствах, имеющих значение для срока и качества предоставляемых услуг;

3.2.3. В трехдневный срок с момента предоставления Исполнителем счета на оплату оказанных Исполнителем услуг и возмещение понесенных Исполнителем расходов, оплатить эти услуги и предоставить Исполнителю по факсу или электронной почте платежное поручение с отметкой банка Заказчика.

3.2.4. Не предпринимать без согласия Исполнителя никаких действий, направленных на возникновение у него каких-либо обязательств перед третьими лицами.

4. порядок расчетов

4.1 За выполненные услуги Заказчик уплачивает Исполнителю денежные средства в соответствии со счетом, выставленным Исполнителем. Размер оплаты согласовывается с Заказчиком предварительно в письменном виде. Денежные средства, уплачиваемые Заказчиком, включают в себя вознаграждение Исполнителя и суммы в возмещение расходов Исполнителя, связанные с исполнением поручений Заказчика.

4.2 Вознаграждение Исполнителя определяется как разница между общей суммой денежных средств, полученных от Заказчика и суммой расходов исполнителя по выполнению поручений Заказчика. Исполнитель самостоятельно рассчитывает и удерживает вознаграждение из сумм, перечисленных Заказчиком.

4.3 Оплата стоимости работ и услуг производится в течении 3-х банковских дней с момента предъявления счета.

4.4 По факту выполнения Исполнителем всего комплекса услуг, согласованных в Заявке, на подписание Заказчику предоставляется Акт приема-сдачи работ (услуг). В течение трех банковских дней после получения Акта приема-сдачи работ (услуг) Заказчик обязан подписать Акт или представить свои обоснованные возражения по нему. По истечении указанного срока Акт приема-сдачи работ (услуг) считается утвержденным по умолчанию, если от Заказчика не поступили возражения в письменной форме.

4.5 Валютой настоящего Договора является рубль. Расчеты между Сторонами осуществляются в рублях. Расходы по перечислению денежных средств несет Сторона, осуществляющая платеж.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с настоящим договором, действующим законодательством РФ и соответствующими международными актами.

5.2. Каждая из Сторон должна исполнять свои обязательства надлежащим образом, оказывая всевозможное содействие другой стороне. Сторона, нарушившая свои обязательства по Договору, должна без промедления устранить эти нарушения.

5.3. Сторона, привлекающая третье лицо к исполнению своих обязательств по договору, несет перед другой стороной по настоящему Договору ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства третьим лицом как за собственные действия, кроме случаев, определенных законодательством РФ и международными актами.

5.4. В случае несвоевременной оплаты услуг Общества Клиент выплачивает неустойку в размере 0,5% (Ноль целых и пять десятых процента) от суммы задолженности.

5.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К таким обстоятельствам относятся: стихийные бедствия, забастовки и волнения, военные действия, бандитские нападения и иные преступные действия третьих лиц, а также решения Правительства РФ и других органов управления, препятствующие исполнению обязательств.

5.6. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязанностей по настоящему договору ввиду обстоятельств непреодолимой силы, должна незамедлительно и в письменном виде информировать об этом другую Сторону.

6. РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ

6.1. Споры, которые могут возникать между сторонами в процессе выполнения настоящего договора, должны разрешаться, по возможности, путем переговоров.

6.2. В случае если одна из сторон нарушает условия настоящего Договора, то иная сторона обязана до судебного разбирательства спора направить нарушающей стороне претензию. Срок ответа на претензию не может быть более 30 (Тридцати) календарных дней.

6.3. В случае если споры и разногласия не могут быть решены путем переговоров, они подлежат разрешению в Арбитражном суде г. Владивостока в соответствии с действующим законодательством РФ и международными актами.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

7.1. Настоящий Договор вступает в силу с даты его подписания и действует в течение одного года.

7.2. Если ни одна из Сторон за 30 (Тридцать) дней до истечения срока действия договора письменно не уведомит другую Сторону о намерении расторгнуть настоящий договор или продлить его на других условиях, договор считается автоматически продленным на следующий календарный год на тех же условиях.

7.3. Каждая из Сторон вправе расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке при условии письменного уведомления другой Стороны не позднее, чем за 30 (Тридцать) дней до предполагаемой даты расторжения договора. Одностороннее расторжение договора не влечет за собой прекращения обязательств Сторон, возникших до момента расторжения Договора.

7.4. Настоящий договор может быть расторгнут по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ.

7.5. Настоящий договор сохраняет свое действие в части финансовых обязательств до полного окончания расчетов между сторонами.

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

8.1. Вся предоставляемая Сторонами друг другу техническая, финансовая и иная информация, связанная с заключением и исполнением настоящего Договора, считается конфиденциальной.

8.2. Стороны примут все необходимые меры, чтобы предотвратить разглашение полученной информации третьим лицам, за исключением случаев, когда обязанность предоставления такой информации прямо предусмотрена действующим законодательством РФ.

8.3. Стороны признают юридическую силу факсимильных копий документов, необходимых для исполнения настоящего договора. Сторона, которая использует факсимильную копию подписи уполномоченного лица на документах, гарантирует ее достоверность.

8.4. Настоящий договор заключен в двух экземплярах, каждый из которых имеет одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.

8.5. Все изменения и дополнения к настоящему договору действительны лишь в том случае, если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями Сторон.

8.6. Каждая из Сторон обязана в течение десяти дней уведомить другую Сторону об изменении своих адресов, а также номеров телефонов, факсов и адресов электронной почты.

8.7. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

9. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН

ПРИЛОЖЕНИЕ №1

К ДОГОВОРУ № __ от «___» ________ 20_ г.

ЗАЯВКА

На проведение сертификации / декларирования продукции

в Системе ГОСТ Р

1. Наименование продукции:

2. Модель (артикул):

Количество:

4. Код ТН ВЭД:

5. Название фирмы производителя:

6. Адрес фирмы производителя и телефон:

7. Название фирмы получателя и ИНН: (заполняется при сертификации по 7 и 9 схемам)

8. Адрес фирмы получателя и телефон: (заполняется при сертификации по 7 и 9 схемам)

9. № ОГРН, Кем и Когда выдан: (заполняется при декларировании соответствия)

10. Заявитель (Должность и ФИО)

11. Номер и дата инвойса: (заполняется при сертификации по 9 схеме)

12. Номер и дата контракта: (заполняется при сертификации по 7 схеме)

Поля с 1 по 6 обязательны к заполнению, остальные поля заполняются в зависимости от выбранной схемы сертификации или декларирования.

Заявка заполняется и предоставляется в формате MS WORD по электронной почте.

Заказчик: ________________ /________________/ «___» _________ 20_г.

подпись ФИО

?
Содержание:
1) Введение
2) Цели, задачи и принципы сертификации
3) Объекты сертификации
4) Основные термины и определения
5) Использованные литературы
Введение
Сертификат (лат. certum — верно + facere — делать) означает «сделано верно». Сертификация представляет собой деятельность, направленную на установление и подтверждения соответствия рассматриваемого объекта определенным требованиям.

На рынке присутствуют множество товаров как высокого, так и низкого качества. Защитить потребителя от недобросовестности производителя и продавца некачественной или фальсифицированной продукции призвана сертификация.
Сертификация учитывает интересы противоположных сторон в роли своеобразного арбитра в получении объективной оценке качества продукции. Поэтому испытания и принятие решения по их результатам не могут быть доверены ни потребителю, ни производителю, а поручается третьей независимой стороне — организации, чья компетентность, независимость и объективность признаны официально.
В тех случаях, когда продукция может представлять опасность для жизни и здоровья человека, его имуществу или окружающей среде, сертификация регулируется и контролируется исключительно государством.
Таким образом, сертификация призвана защитить потребителя от некачественной и опасной продукции, предоставляя достоверную объективную и точную информацию об ее качестве, освобождая тем самым покупателя от необходимости самостоятельно проводить сложную и трудоемкую оценку качества продукции.
Сертификация в настоящее время является наиболее эффективной формой подтверждения произведенной продукции или услуги установленным на них требованиям и повышения их конкурентоспособности как на внутреннем, так и на внешнем рынках.
1. Цели, задачи и принципы сертификации.
Основными целями сертификации являются:
— создание условий для деятельности организаций и предпринимателей на едином товарном рынке РФ, а также для участия в международном экономическом, научно-техническом сотрудничестве и международной торговле;
— содействие потребителям в компетентном выборе продукции; защита потребителя от недобросовестности изготовителя (продавца, исполнителя);
— контроль безопасности продукции для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества;
— подтверждение показателей качества продукции, заявленных изготовителем.
Для достижения указанных целей сертификации должен быть решен ряд важных задач, к числу которых относятся:
— создание систем сертификации однородной продукции путем установления правил сертификации продукции с учетом ее производства, поставки, требований международных систем и соответствующих соглашений;
— определение номенклатуры обязательных показателей: безопасности для потребителя и окружающей среды, совместимости и взаимозаменяемости, введение их в стандарты и другие виды нормативных документов;
— аккредитация действующих испытательных лабораторий, а также создание и аккредитация новых;
— подготовка и аккредитация экспертов;
— разработка требований к стандартам и другим нормативным документам, применяемым для сертификации продукции, процессов и услуг;
— модернизация стандартизированных методов испытаний, в том числе экспресс-методов, отвечающих требованиям международных стандартов;
— установление порядка проведения обязательной и добровольной сертификации;
— международное и региональное сотрудничество в области сертификации, заключение двухсторонних соглашений о взаимном признании результатов сертификации.
При проведении сертификации необходимо руководствоваться следующими принципами:
— законодательная основа сертификации. (Деятельность по сертификации в РФ основана на Законах РФ «О сертификации продукции и услуг», «О защите прав потребителей» и других нормативных актах.)
— открытость системы сертификации. (В работах по сертификации участвуют предприятия, учреждения, организации независимо от форм собственности (в том числе других стран), признающие и выполняющие ее правила.)
— гармонизация правил и рекомендаций по сертификации с международными нормами и правилами. (Гармонизация является условием признания сертификатов и знаков соответствия за рубежом, тесного взаимодействия с международными, региональными и национальными системами сертификации других стран.)
— открытость и закрытость информации. (При сертификации должно осуществляться информирование всех ее участников — изготовителей, потребителей, органов по сертификации, а также всех других заинтересованных сторон — общественных организаций, предприятий, отдельных лиц — о правилах и результатах сертификации. С другой стороны, при сертификации должна соблюдаться конфиденциальность информации, составляющей коммерческую тайну.)
2. Объекты сертификации
Объектами сертификации являются:
— продукция;
— работы (услуги);
— системы менеджмента;
— персонал.
Сертифика?ция продукции — процедура подтверждения соответствия, посредством которой независимая от изготовителя (продавца, исполнителя) и потребителя (покупателя) организация удостоверяет в письменной форме, что продукция соответствует установленным требованиям.
Правила сертификации продукции регламентируются Постановлением Госстандарта РФ от 21.09.1994 N 15 «Об утверждении Порядка проведения сертификации продукции в Российской Федерации».
В качестве требований при сертификации продукции могут являться:
? законодательные акты Российской Федерации;
? государственные стандарты (в том числе признанные в Российской Федерации межгосударственные и международные стандарты), санитарные нормы и правила, строительные нормы и правила, нормы по безопасности, а также другие документы, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации устанавливают обязательные требования к продукции.
Сертификация услуг (работ) — это независимое подтверждение соответствия утвержденным требованиям с целью соблюдения «Закона о защите прав потребителей» поставщиком работ и услуг на территории Российской Федерации.
Правила сертификации услуг (работ) регламентируются Постановлением Госстандарта РФ от 05.08.1997 N 17 «О принятии и введении в действие Правил сертификации».
В качестве требований при сертификации услуг (работ) могут являться:
? законодательные акты Российской Федерации;
? правила выполнения отдельных видов работ и оказания отдельных видов услуг, утвержденные постановлениями Правительства Российской Федерации;
? государственные стандарты, санитарные правила и нормы, строительные нормы и правила и другие документы, которые в соответствии с законами Российской Федерации устанавливают обязательные требования к работам и услугам.
Сертификация систем менеджмента — это процедура подтверждения степени соответствия и результативности определенной системы менеджмента, требованиям стандарта на данную систему менеджмента.
Основные сертифицируемые системы менеджмента:
? Система менеджмента качества (сертифицируется на соответствие требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008);
? Система экологического менеджмента (сертифицируется на соответствие требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 14001-2007);
? Систем менеджмента охраны здоровья и обеспечения безопасности труда (сертифицируется на соответствие требованиям стандарта ГОСТ Р 12.0.230-2007);
? Система менеджмента информационной безопасности (сертифицируется на соответствие требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО /МЭК 27001-2006);
? Система менеджмента безопасности пищевой продукции (сертифицируется на соответствие требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 22000-2007).
Сертификация может быть как обязательной, так и добровольной.
Объектом обязательной сертификации может быть только продукция, выпускаемая в обращение на территории Российской Федерации (п.1 статья 23 ФЗ от 27.12.2002 N 184-ФЗ «О техническом регулировании»).
Перечень продукции подлежащей обязательной сертификации регламентирован Постановлением правительства от 01.12.2009 N 982 «Об утверждении единого перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации, и единого перечня продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии».
Обязательная сертификация осуществляется органами по сертификации, аккредитованным в порядке, установленном Правительством Российской Федерации (Постановление Правительства РФ от 24.02.2009 N 163 «Об аккредитации органов по сертификации и испытательных лабораторий (центров), выполняющих работы по подтверждению соответствия»).
Объектами добровольной сертификации может быть продукция (в том числе подлежащая обязательной сертификации), работы (услуги), системы менеджмента, персонал. Прохождение добровольной сертификации продукции, подлежащей обязательной сертификации, не отменяет ее обязательную сертификацию.
Добровольная сертификация проводится органами по сертификации, аккредитованными в системах сертификации в установленном порядке. Добровольная сертификация осуществляется по инициативе заявителя на условиях договора между заявителем и органом по сертификации.
Основные термины и определения в области сертификации
Аккредитация — это официальное признание Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии того, что испытательная лаборатория правомочна осуществлять конкретные типы испытаний продукции, предшествующие сертификации, а орган по сертификации уполномоченный в соответствии с законодательными актами и процедурой по сертификации выдавать сертификаты соответствия на основании проведенных сертификационных испытаний. По результатам положительного решения об аккредитации, выдается аттестат аккредитации органу или испытательной лаборатории.
Держатель сертификата соответствия — держателем сертификата может являться юридическое лицо, как Российское, так и иностранное, а также индивидуальный предприниматель, на имя которого впоследствии прохождения процедуры сертификации будет выдан сертификат соответствия.
Знак соответствия — это зарегистрированный в законодательном порядке установленного образца сертификационный знак, используемый держателем сертификата по результатам положительно проведенной сертификации продукции или услуг.
Орган по сертификации — это аккредитованное юридическое лицо имеющее право выдавать сертификаты установленной формы, по средствам проведения сертификационных работ на заявленную продукцию, материал или услугу в соответствии с требованиями правил по сертификации.
Сертификация — это процесс, осуществляемый уполномоченной независимой организацией (органом по сертификации), при котором удостоверяется подтверждение соответствия продукции требованиям действующих стандартов или технических регламентов, а также требованиям иных нормативных актов.
Сертификационный центр — (Центр по сертификации) — юридическое лицо, которое одновременно совмещает функции органа по сертификации и испытательной лаборатории.
Международный стандарт — стандарт, принятый международной организацией;
Национальный стандарт — стандарт, утвержденный национальным органом Российской Федерации по стандартизации;
Оценка соответствия — прямое или косвенное определение соблюдения требований, предъявляемых к объекту;
Подтверждение соответствия — документальное удостоверение соответствия продукции или иных объектов, процессов проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг требованиям технических регламентов, положениям стандартов, сводов правил или условиям договоров;
Продукция — результат деятельности, представленный в материально-вещественной форме и предназначенный для дальнейшего использования в хозяйственных и иных целях;
Риск — вероятность причинения вреда жизни или здоровью граждан, имуществу физических или юридических лиц, государственному или муниципальному имуществу, окружающей среде, жизни или здоровью животных и растений с учетом тяжести этого вреда;
Сертификат соответствия — документ, удостоверяющий соответствие объекта требованиям технических регламентов, положениям стандартов, сводов правил или условиям договоров;
Система сертификации — совокупность правил выполнения работ по сертификации, ее участников и правил функционирования системы сертификации в целом;
Стандарт — документ, в котором в целях добровольного многократного использования устанавливаются характеристики продукции, правила осуществления и характеристики процессов проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг. Стандарт также может содержать правила и методы исследований (испытаний) и измерений, правила отбора образцов, требования к терминологии, символике, упаковке, маркировке или этикеткам и правилам их нанесения;
Стандартизация — деятельность по установлению правил и характеристик в целях их добровольного многократного использования, направленная на достижение упорядоченности в сферах производства и обращения продукции и повышение конкурентоспособности продукции, работ или услуг;
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Таким образом, сертификация – это документальное подтверждение соответствия продукции определенным требованиям, конкретным стандартам или техническим условиям.
Как уже было упомянуто, существует обязательная и добровольная сертификация. Соотношение добровольной и обязательной сертификации в России и дальнем зарубежье противоположное. За рубежом наличие сертификата прямо связано с обеспечением продаж. Вряд ли кто представит на рынок товар без сертификата — при отсутствии товарного дефицита и наличии конкуренции. Никто не будет покупать ни за какие деньги «кота в мешке». В условиях кризиса экономики России национальным бедствием стало распространение опасной продукции, поэтому одной и первоочередных проблем экономики является внедрение обязательной сертификации.

Услуги общественного питания подлежат добровольной сертификации в соответствии с законом » О техническом регулировании «.
Сертификации подлежат следующие виды услуг общественного питания:

• услуги питания (ресторанов, кафе, столовых, баров, закусочных и других предприятий общественного питания, предприятий общедоступной сети);
• услуги по изготовлению кулинарной продукции и кондитерских изделий;
• услуги по реализации кулинарной продукции.

Предоставление услуги — деятельность поставщика, необходимая для обеспечения услуги.

Согласно Закону «О техническом регулировании», ус­луга является объектом добровольного подтверждения соответствия, т.е. объектом добровольной сертификации.

Большинство услуг имеют специфические особенности:

• непосредственное взаимодействие исполнителя и потребителя при оказания услуг;
• воздействие на потребителя услуг условий обслу­живания, характеризуемых комплексом санитарно-гигиенических, этических, эстетических, временных и дру­гих характеристик;
• совпадение во времени процессов производства и потребления услуг;
• оценка качества услуг непосредственным потреби­телем;
• невозможность транспортирования, хранения услуг.

Нормативные документы, применяемые при сертифи­кации, должны содержать требования к качеству, безо­пасности услуг, а также методы их оценки, проверки, испытания, контроля. Требования к услуге должны быть четко определены как характеристики, поддающиеся на­блюдению и оценке потребителем.

К характеристикам, которые могут быть установлены в нормативных доку­ментах, относятся, например:

• количественные характеристики оборудования и инструментов, штата сотрудников, а также материалов;
• время ожидания услуги, время ее предоставления и время технологического цикла;
• характеристики безопасности, надежности и гаран­тии;
• вежливость, чуткость, компетентность и доступность персонала для клиента, доверие и уровень мастерства со­трудников, комфорт и эстетика места предоставления ус­луги, надежность, точность и полнота исполнения услу­ги, эффективность контактов.

Сертификация работ и услуг осуществляется по одним и тем же правилам и по схемам, установленным в Прави­лах сертификации работ и услуг в РФ:

Номер схемы	Оценка выполнения работ, оказа­нияуслуг	Проверка(испытания) результатов работ и ус­луг	Инспекционный кон­троль сертифицированных услуг и работ
	Оценка мастерства исполнителя работ и услуг	Проверка(испытания) результатов работ и услуг	Контроль мастерства исполнителя работ и услуг
	Оценка процессов выполнения работ, оказания услуг	Проверка(испытания) результатов работ и услуг	Контроль выполнения процесса работ, оказания услуг
	Анализ состояния производства	Проверка(испытания) результатов работ и услуг	Контроль состояния производства
	Оценкаорганизации (предприятия)	Проверка(испытания) результатов работ и услуг	Контроль соответствия установленным требованиям
	Оценка системы качества	Проверка(испытания) ре­зультатов работ и услуг	Контроль системы каче­ства
		Рассмотрение декларации о соответствии с прилагаемыми документами	Контроль качества выполнения работ, оказания услуг
	Оценка системы качества	Рассмотрение декларации о соответствии с прилагаемыми документами	Контроль системы каче­ства

Схему 1 применяют для работ и услуг, качество и безопасность которых обусловлены мастерством испол­нителя (например, мастера-ремонтника, педагога, парик­махера и т.д.), схему 2 — стабильностью процесса вы­полнения работ, оказания услуг (например, услуг по тех­ническому обслуживанию автомототранспортных средств, услуг по перевозке пассажиров, медицинских услуг и т.д.). Схему 3 применяют при сертификации производствен­ных услуг. При сертификации работ и услуг по схеме 4 оценивают организацию в целом с присвоением ей опре­деленной категории (класса, разряда, звезды гостинице и т.д.). При сертификации потенциально опасных работ и услуг (медицинских, по перевозке пассажиров и др.) при­меняют схему 5. Схему 6 применяют при сертификации работ и услуг, оказываемых по индивидуальным (неповторяющимся) заказам, выполняемых в небольших объ­емах организациями, зарекомендовавшими себя на оте­чественном или мировом рынке как исполнители работ и услуг высокого уровня качества. 7-я схема применяется при наличии у исполнителя системы качества, включаю­щей контроль всех требований, проверяемых при серти­фикации, что подтверждается выпиской из акта оценки системы качества.

Держатель сертификата обязан указывать в докумен­тации (в техническом паспорте, на этикетке, в наряде-заказе, в описании работы или услуги и др.) сведения о проведении сертификации (номере сертификата, сроке его действия, органе, его выдавшем). Знак соответствия на­носят на квитанцию, наряд-заказ, путевку, договор, упа­ковку, бланки и др., а также используют в рекламных и печатных изданиях.

Организованы системы сертификации однородных ус­луг. При этом аккредитовано около 70 органов по серти­фикации. Создана, например, система сертификации ус­луг транспорта — автомобильного, воздушного, морско­го, речного, городского электротранспорта. Транспорт­ные услуги как вид деятельности имеют особую специфи­ку: услуга, которую получает пассажир, не является ма­териальной категорией. Удовлетворенность пассажира можно оценить, лишь узнав о его личном впечатлении о поездке и сопутствующем сервисе. Единых требований по всем видам транспорта выработать невозможно, поэтому в системе сертификации услуг транспорта созданы подси­стемы.

Под видом деятельности понимается процесс производства продукции или оказания услуг.

Согласно российскому законодательству, услуги обязательной сертификации ГОСТ не подлежат, как и производство какого-либо товара.

Однако в этой сфере существует множество аспектов, которые напрямую зависят собственно от вида деятельности, а именно: на некоторых объектах производства должны быть обязательно соблюдены и документально подтверждены все нормы пожарной безопасности, санитарно-эпидемиологические нормы и др.

При оказании многих услуг желательно иметь добровольный сертификат соответствия, поскольку потребитель желает видеть подтверждение того, что услуга будет оказана в соответствии с государственными нормами.

В первую очередь это касается услуг общественного питания, автосервисов, ремонта, парикмахерских и косметологических услуг, а также на многие другие виды деятельности оформляется добровольный сертификат соответствия.

Сертификат на вид деятельности (производство) зачастую выдается и в других системах. Наиболее распространенная в России и за рубежом — международная сертификация ИСО, которая удостоверяет, что производство отвечает международным стандартам системы менеджмента качества.

Где получить сертификат (полный перечень центров)

Сертификация продукции — это комплекс мер, направленный на выявление соответствия показателей качества продукта определенным стандартам. Обычно в ходе проведения сертификации проверяют ограниченный круг характеристик, которые в большей мере важны для описания потребительских свойств продукта. Перечень нормативов для каждого вида продукции и контрольные показатели обозначены в законодательных актах и могут изменяться только на законодательном уровне.

Таким образом, сертификация — это подтверждение качества продукции. Знаком качества является сертификат — документ, удостоверяющий соответствие продукта требованиям внутренних и международных стандартов.

Как определить, нужна ли сертификация?
Сегодня различают обязательную и добровольную сертификацию продукции. Обязательной подвергаются товары, входящие в список продукции, подлежащей обязательной сертификации и декларированию соответствия. Следует помнить, что изменения в этот документ вносятся ежегодно, поэтому необходимо следить за его актуальностью.

Чтобы узнать, нужна ли сертификация, необходимо определить номер вида продукции по ОКП. Затем нужно проверить наличие выбранного номера ОКП в едином перечне продукции, подлежащей обязательной сертификации. Если вы нашли свою продукцию в списке, то вы гарантированно должны провести сертифицирование своего товара. Без сертификации его продажа и экспорт являются незаконными.

Если вашего товара нет в данном каталоге, необходимо проверить его наличие в едином перечне продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии. Продукция из этого списка подлежит обязательному декларированию.

Если вашей продукции нет в обоих документах, это означает, что нет необходимости в обязательной сертификации и декларировании. В таком случае вы можете не проводить сертифицирование продукции или провести добровольную сертификацию.

Для чего нужна добровольная сертификация продукции?

Сертификация — трудоемкий процесс, требующий материальных затрат производителя. Так почему же в последнее время предприятия все чаще и чаще обращаются за добровольной сертификацией своей продукции?
Дело в том, что сертифицированный товар обладает следующими конкурентными преимуществами по сравнению с аналогами:

• Сертификация повышает конкурентоспособность товара на внутреннем и международном рынке;
• Наличие сертификата качества повышает привлекательность товара среди покупателей;
• Товар, имеющий сертификат, может продаваться по более высокой цене, т.к. импортеры с большей лояльностью относятся к продукции подтвержденного качества.

Центры, уполномоченные проводить сертификацию

Проводить испытания, выдавать сертификат и регистрировать конечную документацию уполномочены только центры, аттестованные органами по аккредитации. К таким центрам относится ООО «Консалтинговые Решения» — лидер в области сертифицирования, ведущий успешную деятельность на протяжении нескольких лет и выдавший за это время более 1000 сертификатов. Вы можете заказать сертификацию продукции и товара у нас и быть уверенными в качестве предоставляемых нами услуг.