Роспотребнадзор горячая

Многим, пожалуй, приходилось сталкиваться с проблемами при покупке различных товаров. Внешняя привлекательность наличествовала, продавец уверял, что изделие прослужит долго, а недостатки вскрывались потом. В таких случаях, когда неясно, что следует предпринять, стоит обратиться на горячую линию защиты прав потребителей.

Функции общества ЗПП

Потребность в такой организации, как общество защиты покупателей, в мире была осознана достаточно давно — в начале второй половины ХХ века. Наличие мощного общественного объединения позволяет каждому человеку, совершающему покупки, получить необходимую поддержку, скажем, в такой рутинной операции, как возврат товара, который оказался не настолько качественным, как его расхваливали при продаже.

С принятием в 1992 году Закона (ФЗ № 2300-1), появились прочные правовые основания для так называемого консюмеризма. Это общественное движение имеет широчайшую социальную базу, так как в качестве потребителей выступают все дееспособные лица. И все мы кровным образом заинтересованы в расширении своих прав и возможностей в этом качестве. Ведь никто не будет отрицать, что предпочитает получать услуги и товары приемлемого качества, чтобы поменьше времени тратить на устранение разного рода недостатков.

Со стороны Российского государства значимую деятельность по надзору в сфере защиты прав потребителей осуществляет Роспотребнадзор (http://zpp.rospotrebnadzor.ru/). Предоставляя, в качестве федерального органа, свои услуги по защите прав потребителей, эта разветвлённая структура использует такой удобный для населения инструмент, как информационно-справочная телефонная линия – 8 800 100 00 04.

По номеру 8 800 555 49 43 совершенно бесплатно и 24 часа в сутки предоставляют консультацию сотрудники Единого консультационного центра Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Помимо этого, задействуются и другие способы консультировать россиян по интересующим вопросам.

Общество защиты прав потребителей РФ как альтернатива

К помощи компетентных федеральных структур приходится обращаться в самых сложных ситуациях. С ситуациями попроще справятся и в российском обществе защиты потребительских прав.

Российское ОЗПП было создано для того, чтобы защищать интересы физических и юридических лиц как в рамках досудебного урегулирования, так и в случае подачи судебного иска.

Перед ним ставится 3 задачи по оказанию помощи россиянам, чтобы они могли:

1. Приобретать действительно качественные изделия, что позволит не допускать угроз их здоровью и безопасности, обеспечивать комфортность существования.
2. Получать необходимую информацию об интересующей продукции и изготовителях, имея возможность сравнивать по различным параметрам и выбирать в соответствии с собственными предпочтениями и финансовыми возможностями.
3. Ознакомиться со своими потребительскими правами и их толкованием.

Какими проблемами занимается Общество

Решение поставленных задач осуществляется на основании ФЗ № 2300-1. Чем занимаются профильные специалисты, защищая интересы российских потребителей?

1. Юридическим сопровождением, которое предоставляется на всех этапах судебного разбирательства, а также при обращениях в различные государственные структуры;
2. Изучением договоров купли-продажи и других гражданско-правовых актов на предмет соответствия российскому законодательству и предоставлением рекомендаций, выработанных на основе проделанных исследований;
3. Получив заказ, проводят независимую экспертизу, на основе которой составляется заключение. Проведение независимых экспертиз ЗПП осуществляет и по собственному почину, усматривая в этом общественную значимость;
4. Постоянно собирают, обрабатывают и систематизируют данные о том, какой ущерб наносится потребителям вследствие приобретения товаров и услуг ненадлежащего качества. На основе собранных сведений предпринимаются необходимые действия по обеспечению правовой поддержки населения;
5. Направляют в распоряжение компетентных государственных органов информацию об опасностях, которые возникают в связи с распространением определённых изделий ненадлежащего качества или предоставлением некачественного сервиса;
6. Проводят учебно-просветительские мероприятия, способствующие распространению потребительской грамотности и росту информированности;
7. Консультируют физических и юридических лиц.

Как бесплатно позвонить на горячую линию общества ЗПП

Зачастую россияне прибегают к тому, чтобы воспользоваться услугами горячей линии по защите прав потребителей только для уточнения, как правильно поступить в той или иной ситуации, когда возникает проблема с ненадлежащим качеством приобретённого продукта или предоставленной услуги.

Для бесплатных консультаций с потребителями из всех российских регионов, кроме столичных, выделен отдел, со специалистами которого связываются по многоканальному телефону.

По этому номеру с каждым покупателем бесплатно побеседуют о возникшей проблеме, подскажут какие действия и в каком порядке понадобится предпринять, чтобы защитить свои интересы.

Отдельный номер телефона горячей линии выделен для помощи потребителям, проживающим в российской столице и Московской области, так как здесь совершается огромное количество покупок и предоставляется масса услуг. Поэтому и потребность в консультациях и правовой помощи потребителям очень велика.

Значительной востребованностью пользуется и линия, выделенная петербуржцами и жителям Ленинградской области.

Что можно узнать по телефону

К сожалению, юридическую грамотность россиян вряд ли можно считать достаточной. Определённую помощь в ликвидации имеющихся пробелов в отношении защиты потребителей горячая линия оказывает, но её возможности не безграничны. Масштабы деятельности ЗПП не столь велики, поэтому горячая линия круглосуточно не работает. Особой необходимости в содержании такого штата нет, подавляющее большинство возникающих вопросов решается не в экстренном порядке. Так что вполне хватает и дневного времени.

Наибольшей популярностью пользуется юридическая консультация, а также предоставление помощи в составлении претензий, вызванных ненадлежащим качеством товара или услуги.

Несмотря на то что нормы, установленные ст. 19 ФЗ №2300-1 в отношении сроков, когда можно предъявлять претензии к продавцу (изготовителю, импортеру) по поводу недостатков (дефектов), обнаружившихся в приобретённой продукции, действуют более четверти века, россияне о них мало осведомлены.

Поэтому специалисты подсказывают, какие действия можно предпринять потребителям, чьи интересы оказались нарушенными, в какой последовательности предпринимаются те или иные шаги. И предоставляют ссылки на положения нормативных актов российского законодательства, которыми регулируются возникшие ситуации.

Среди тем, которые вызывают наибольший интерес у звонящих потребителей:

• как можно возвратить купленный товар, обменять его на схожий по основным параметрам, но более качественный, возвратить уплаченные деньги;
• как обжаловать действия (бездеятельность) жилищно-коммунальных структур и медицинских работников;
• как добиться выполнения обязательств относительно установленных гарантийных сроков и сроков службы дорогостоящей бытовой техники и модных гаджетов.

Не все проблемы, с которыми потребители обращаются по телефону, поддаются решению в результате беседы со специалистом. Однако в затруднительных случаях оператор подсказывает, куда надлежит обратиться, чтобы помощь была оказана.

Другие варианты связи

Насколько весомой ни оказывается поддержка, предоставляемая потребителям по горячей линии, она не исключает других способов связаться с необходимыми специалистами. Роспотребнадзор, к примеру, предлагает всем заинтересованным лицам:

• написать обращение в электронном виде на своём официальном сайте;
• с вопросами по ЖКХ заходить на сайт https://dom.gosuslugi.ru/#!/main, чтобы поискать ответ в предложенном перечне;
• воспользоваться сервисом виртуальной приёмной или посетить общественную приёмную по месту жительства;
• обратиться к помощи высококвалифицированных консультантов, которых можно разыскать с помощью сайта http://zpp.rospotrebnadzor.ru/organizations/gos.

Предложенный спектр помощи лицам, нуждающимся в защите потребительских прав, достаточно широк. Главное, оказавшись в неприятной ситуации, начать действовать, посоветовавшись с квалифицированными специалистами, а не сидеть сложа руки, теряя драгоценное время.

Работа «горячей линии» способствует значительному сокращению количества нарушений прав потребителей. И не только потому, что обратившиеся за помощью люди получают квалифицированную консультацию, позволяющую решить возникшую проблему с ненадлежащим качеством товара или сервиса, предоставленного представителями сферы услуг.

В результате общения по «горячей линии» зачастую возникает понимание потребности в повышении собственной потребительской осведомлённости. И желание поделится приобретёнными навыками с родными и близкими людьми, чтобы им не пришлось искать поддержки при появлении аналогичных проблем.

Обман в государственных учреждениях, предоставление некачественных услуг, продажа бракованного и просроченного товара — распространенное явление в стране. Для защиты граждан от подобных случаев существует Роспотребнадзор. Задача организации — реагирование на обращение граждан, проверка учреждений и наведение порядка. К сожалению, немногие граждане знают, куда обратиться и как корректно составить документ.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор

Любое обращение граждан в Роспотребнадзор автоматически становится поводом проверки учреждения, на которое подана жалоба. Подать ее может потребитель, приобретающий товар или заказывающий услугу.

Справка! В РФ к категории потребителей принадлежат те граждане, которые покупают товар или заказывают услуги не для коммерческих целей.

ИП и юридические лица могут обращаться в Роспотребнадзор только с претензиями, которые не связаны с бизнесом. К примеру, если предприниматель обратился в банк за кредитом для приобретения бытовой техники домой — он может рассчитывать на защиту своих прав Роспотребнадзором. Если же ссуда берется для закупки партии товара и при оформлении возникли проблемы — закон о защите прав потребителей на него не распространяется.

Обратите внимание! Жалоба в Роспотребнадзор является официальным документом и должна соответствовать деловому стилю. Недопустимо использование угроз, оскорблений, эмоций, нецензурной брани.

По закону потребитель должен сначала обратиться в магазин или другую организацию, в которой произошел неприятный инцидент. Можно предъявить претензию в устной форме либо отправить ее в письменном виде. При отсутствии результата стоит обратиться в Роспотребнадзор.

В случае приобретения некачественного или просроченного товара важно иметь хотя бы чек, иначе доказать факт покупки сложно. Роспотребнадзор вправе отказать в принятии и рассмотрении жалобы, если гражданин ранее не пытался решить вопрос самостоятельно (как писалось выше).

Не будет рассматриваться жалоба от анонимного заявителя. Потребители должны понимать еще один важный нюанс — если в ходе проверки выяснились, что заявление содержит недостоверные сведения, проверка прекращается. Роспотребнадзор имеет право взыскать с нерадивого потребителя компенсацию за потраченное время и средства на проверку организации.

Есть несколько способов подачи жалобы:

• Личный визит в филиал Роспотребнадзора по месту жительства заявителя.
• Отправка жалобы через Почту России заказным письмом.
• Обращение в электронном виде через интернет.
• Подача письменной жалобы через курьерскую службу.

Электронная жалоба через интернет

Быстро и удобно подавать жалобу через официальный сайт Роспотребнадзора. Сделать это можно с любого компьютера, подключенного к интернету.

Есть два вида жалоб в Роспотребнадзор. Первый вариант подразумевает внеплановую проверку организации, в отношении которой предъявлена претензия.

В этом случае заявитель должен иметь учетную запись на портале Госуслуг. При отсутствии таковой необходимо зарегистрироваться, пошаговая инструкция находится .

Жалоба будет подаваться через официальный сайт Роспотебнадзора, но после нажатия «Написать обращение» система потребует пройти авторизацию на Госуслугах.

После входа в учетную запись необходимо следовать подсказкам.

Обратите внимание! Жалоба с последующей внеплановой проверкой организации уместна в тех случаях, когда существует реальная угроза возникновения чрезвычайной ситуации и причинения вреда гражданам.

Некоторые граждане интересуются — можно ли предъявить претензию напрямую через сайт Госуслуг? Пока функционал портала не наделен данной опцией, поэтому отправить жалобу таким образом не получится.

Написать жалобу на официальном сайте

Рассмотрим простой вариант подачи жалобы в Роспотребнадзор без авторизации на сайте Госуслуг. Можно сразу заходить сюда и внизу страницы нажать «Составить и отправить обращение в Роспотребнадзор».

Переходим к заполнению бланка обращения. Вначале указывается ФИО заявителя, контакты, далее идет само обращение. Ниже есть раздел для прикрепления файла (доказательства нарушения потребительских прав). Когда все готово, осталось нажать «Отправить».

Важно! Отправлять жалобу нужно в подразделение района, в котором проживает заявитель. Выбрать его можно в выпадающем списке соответствующего поля.

Прикрепить к документу разрешается один файл. Если для подтверждения факта нарушения необходимо предъявление нескольких фото, два разных файла (фото плюс аудиозапись, к примеру), можно создать архив. Единственное условие — он не должен превышать 5 МБ.

Полное руководство по составлению и подаче жалобы можно найти в видеоматериале.

Общественная приемная Роспотребнадзора

Помимо официального сайта функционирует общественная приемная Роспотребнадзора для очного приема граждан. Компетентные специалисты ведут прием рядовых потребителей, ИП, юридических лиц по будням дням в часы, установленные графиком работы учреждения.

Предварительная запись не требуется, граждане приглашаются в кабинет в порядке живой очереди. При себе необходимо иметь паспорт или другое удостоверение личности.

Сотрудник приемной Роспотребнадзора вправе попросить предоставить материалы, подтверждающие обоснованность претензии. В большинстве случаев (когда не требуется проверка) посетитель получает ответ в устной форме. Информация о гражданине, суть претензии и другие нюансы записываются в специальном журнале. Если проблема посетителя не относится к компетентности Роспотребнадзора, его перенаправят в нужное учреждение.

Внимание! Сотрудник общественной приемной вправе отказать посетителю в рассмотрении вопроса и помощи в решении проблемы, если гражданин ранее обращался с данной жалобой и получил ответ.

На сайте Роспотребнадзора имеется раздел, посвященный общественной приемной граждан. Узнать график приема специалистов и другую полезную для посетителя информацию можно . Адреса подразделений Роспотребнадзора в регионах можно найти .

Образец жалобы в Роспотребнадзор

На практике существуют общие правила составления жалобы в Роспотребнадзор, которых необходимо придерживаться. Первое правило — нужно четко обосновать претензию. Не лишними будут доказательства нарушения потребительских прав. Это могут быть фото чеков, товара, голосовое сообщение, видеозапись и др.

Любая жалоба рассматривается в течение 30 дней. В исключительных ситуациях Роспотребнадзор может продлить срок еще на месяц, уведомив заявителя письменно.

Жалоба на банки

Каждый совершеннолетний гражданин так или иначе связан с банком — оформление карточек, кредитов, платежные операции и др. Наиболее частые причины жалоб на финансовую организацию — незаконное использование и распространение банком персональных данных клиента (в том числе привлечение коллекторов), скрытое навязывание страховки, увеличение процентной ставки по кредиту.

Когда жаловаться на банк в Роспотребнадзор бесполезно:

• Грубость, оскорбление, угрозы со стороны сотрудника.
• Необоснованный отказ в выдаче карточки.
• Кража денег с личного счета.
• Очереди, нерабочие терминалы и банкоматы и т. д.

Жалоба на банк оформляется стандартным способом: шапка, основная часть и заключение. В шапке указываются реквизиты подразделения Роспотребнадзора и ФИО заявителя. Основная часть содержит суть претензии и прошение урегулировать ситуацию. В заключительной части ставится дата и подпись, прилагаются документы и другие доказательства. Образец текста с жалобой на работу банка предоставлен ниже.

Жалоба на управляющую компанию

Перед обращением в Роспотребнадзор необходимо попробовать решить проблему с УК. Гражданин может трижды обратиться к компетентным сотрудникам компании с просьбой решить проблему. Если со стороны управляющей компании не последовало встречных действий, можно обращаться в организацию по защите прав потребителей. Большего эффекта можно добиться коллективной жалобой.

Структура документа такая же, как и в остальных случаях. К нему по возможности прикладываются квитанции о своевременной оплате коммунальных услуг, акты независимых экспертов, письменный отказ на поданное обращение в управление ЖКХ.

В каких случаях уместно жаловаться в Роспотребнадзор:

• Не производится вывоз мусора.
• Нарушение санитарных норм (грязный подъезд, запах канализации, наличие насекомых и грызунов).
• Проблемы с теплоснабжением и водоснабжением.
• Неработающий лифт, битые окна, протекающая крыша, плесень.
• Качество предоставляемых услуг не соответствует тарифам ЖКХ.

Ниже приведен пример жалобы на УК по причине невыполнения работ, необходимых для содержания многоквартирного дома в надлежащем виде.

Если Роспотребнадзор признает жалобу обоснованной, на управляющую компанию накладываются следующие санкции:

• Обязанность выплатить компенсацию жильцам за некачественные услуги.
• Принуждение снизить стоимость услуг ЖКХ.
• Штрафные санкции за содержание многоквартирного дома в ненадлежащем виде.
• Выполнение ремонтных работ за счет компании.

Горячая линия Роспотребнадзора

Для консультирования граждан функционирует единая горячая линия. Звонить можно из любого региона РФ по номеру 8 (800) 100 00 04 с 10:00 до 17:00 по московскому времени в будние дни (перерыв с 12:00 до 12:45). Достаточно изложить суть проблемы, и вам предоставят необходимую информацию либо сделают переадресацию в компетентное подразделение Роспотребнадзора.

Автор статьи Сергей Аполлонович Эксперт по личным кабинетам.

В этой статье выясним, как работает горячая линия Роспотребнадзора, по каким номерам можно дозвониться в поддержку, с какими вопросами готовы помочь специалисты, можно ли отправить сообщение в электронном виде?

Об организации

Роспотребнадзор — это федеральная служба по надзору за соблюдением прав потребителей, а также защите благополучия человека. В гос. органе работает специальный контакт-центр, чтобы предоставлять гражданам необходимую информацию и отвечать на интересующие вопросы.

Для информационного ознакомления с деятельностью службы, была запущена горячая линия.

Как написать обращение в Роспотребнадзор?

Прежде чем отправлять сообщения в поддержку, ознакомьтесь с правилами подачи. От корректности вводимых данных, зависит срок рассмотрения запроса и его информативность.

Поэтому уточните порядок подачи обращений на главном портале — .

Существует две формы подачи запросов:

1. С авторизацией в ЕСИА.
2. Без авторизации.

От формы зависит и порядок проведения процедуры проверки, поэтому внимательно читайте правила заполнения.

Подать запрос можно по ссылке — . Обязательно уточняется личные сведения, тему и причину. Во избежание задержек в сроках рассмотрения, советуют обращаться сразу в свой территориальный центр.

В России официальный сайт Роспотребнадзора позволяет автоматически отправлять сообщения сразу со своего региона — .

Иных официальных каналов для связи в электронном порядке не существует. Доступный ранее электронный адрес, больше не функционирует. В социальных сетях можно ознакомиться только со справочной информацией и задать общие вопросы модераторам. Официальные же запросы могут подаваться только с помощью перечисленных бланков.

Какой телефон горячей линии Роспотребнадзора?

Для уточнения обстоятельств, деталей подачи жалобы граждане могут воспользоваться единым консультационным центром или дозвониться по региональным горячим номерам в своем городе. Для начала запомните два основных контактных телефона:

1. 8 800 555 49 43.
2. 8 800 100 00 04.

Оба номера с кодом 8800 доступны из любого населенного пункта бесплатно, со всех мобильных, стационарных аппаратов.

Есть отдельный телефон горячей линии в каждом региональном представительстве, например:

• Москва — +7 (495) 687 36 08, +7 (499) 973 26 90.
• Санкт-Петербург — +7 (812) 448 04 00.

Контакты районных представительств в других городах уточняйте на сайте или обратившись в единый call-центр.

Единый консультационный центр Роспотребнадзора

Номер телефона центральной справочной службы — 8 800 555 49 43. Позвонить можно бесплатно с любых устройств.

Горячая линия Роспотребнадзора по вопросам нарушений прав потребителей

Сообщения о нарушениях прав потребителей рассматриваются, как в онлайн форме, так и по телефону. Единый центр по приему обращений доступен по номеру — 8 800 100 29 26.

Информационно-справочная телефонная линия центрального аппарата Роспотребнадзора

Дозвониться в Центральный аппарат можно только по определенным часам, в период с 10:00 до 17:00 ежедневно. Звонки принимаются по горячему телефону — 8 800 100 00 04.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов организации можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия

Помощь специалистами Роспотребнадзора оказывается для всех граждан, вопросы которых касаются деятельности организации или затрагивают вопросы качества товаров, безопасности человека.

Можно получить консультации по следующим темам:

• Гос. лицензирование отдельных видов деятельности.
• Реестры, отчеты.
• Документооборот.
• Запросы, регистрация, надзор, контроль.
• Законодательные акты.
• Техническое регулирование.
• Приказы, акты, постановления.
• Санитарные нормы, разъяснения.

По горячей линии или по интернету возможно сообщить о жалобе, предложении или выразить мнение.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В некоторых ситуациях, не затрагивающих деятельность в сфере контроля и надзора, поддержка может не оказываться по внутренним правилам.

Дополнительное разъяснение можно получить, обратившись в call-центр.

Как написать жалобу?

Для составления официальной жалобы на лицо, товарный знак или сотрудников, деятельность органа, граждане должны придерживаться регламентированных норм. Подробные свидетельства по оформлению обращений приведены на официальном сайте.

Относительно подачи сообщений, то оставить жалобу можно с помощью раздела на сайте — , выбрав для себя подходящую категорию.

Сообщить о претензиях можно и другим путем, позвонив в контакт-центр.

Время работы

Режим работы единого консультационного центра круглосуточный. Обращения обрабатываются в течении нескольких часов, в зависимости от конечного адресата. Быстрей рассматриваются запросы, отправленные в региональные центры.

8 (843) 221 90 16 (с 9.00 до 17.00 ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, перерыв с 12.00 до 13.00)

НАШИ ЗАДАЧИ:
• консультация по процедуре правильного потребительского поведения и защите своих прав в соответствии с законодательством;
• консультация по составлению претензии;
• консультация по составлению искового заявления в суд;
• правовой анализ текста договора;
• консультация по составлению запросов, заявлений для направления в органы государственной власти и местного самоуправления по вопросам защиты прав потребителей;
• консультация до осуществления покупки товаров, заказа платной услуги или заключения договора в различных сферах хозяйственной деятельности;
• организация и проведение семинаров для граждан по повышению уровня потребительских знаний, а также семинаров для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей в целях предупреждения нарушения действующего законодательства;
• предоставление для самостоятельного изучения нормативно-правовых актов в сфере защиты прав потребителей и соблюдения санитарно-гигиенических правил и норм;
• информирование граждан по законодательству о защите прав потребителей через СМИ и выпуск печатной продукции;
• организация и проведение семинаров для граждан по повышению уровня знаний населения о правах потребителей и обеспечению возможности реализации этих прав на потребительском рынке;
• организация и проведение семинаров для граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей по законодательству о защите прав потребителей;
• санитарно-эпидемиологическая экспертиза товара.

СПЕКТР ИНФОРМИРОВАНИЯ И КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ:

Специалисты центра информируют и консультируют потребителей по следующим направлениям:

• покупка потребительских товаров;
• услуги жилищно-коммунального хозяйства;
• строительные и ремонтные работы;
• услуги в сфере недвижимости;
• транспортные услуги;
• медицинские услуги;
• платное образование;
• финансовые услуги;
• бытовые услуги;
• туристские услуги;
• процедура судебной защиты прав потребителей.

КОНТАКТЫ

Адрес: 420061, г. Казань ул. Сеченова, 13а, 2-ой этаж, каб. 211, 212
Тел. 8 (843) 221-90-16
E-mail: Fbuz.Consult@tatar.ru

Телефоны доверия и горячие линии

Телефоны горячей линии, в обязательном порядке должны иметь все граждане и гости Российской Федерации. Благодаря им, можно в оперативном порядке решить массу вопросов, получить квалифицированную консультацию и напрямую обратиться к органам власти.

Администрация Президента РФ

Вы можете позвонить в информационно-справочную службу Администрации Президента. Звонки принимаются круглосуточно.

• 8(800)200-23-16, бесплатный телефон администрации Президента РФ на территории России.
• 2316, бесплатный номер для отправки SMS сообщений.
• Информационно-справочная служба: 8(495)606-36-02.
• Управление по работе с обращениями граждан и организаций: 8(495)625-35-81.

Здравоохранение

Министерство здравоохранения

Горячая линия Министерства здравоохранения Росcийской Федерации

Горячая линия Росздравнадзора по соблюдению прав граждан в сфере охраны здоровья: 8(800)500-18-35.

Телефон доверия помощь cправочной службы: 8(495)628-44-53; 8(495)627-29-44.

Многоканальный телефон доверия: 8(495)627-24-00.

Телефон для информирования о факте регистрации обращений граждан: (495)627-29-93.

E-mail: info@rosminzdrav.ru

Телефоны доверия психологической помощи

Телефон доверия психологической помощи

Центр экстренной психологической помощи МЧС России.

Бесплатный телефон доверия психологической помощи: 8(499)216-50-50 (анонимно, круглосуточно).

Интернет-служба: http://psi.mchs.gov.ru.

Бесплатная кризисная линия доверия.

Телефоны доверия: 8(495)988-44-34 (бесплатно по Москве), 8(800)333-44-34 (бесплатно по России).

Круглосуточные экстренные консультации психолога в области жизненных проблем.

Православный Телефон Доверия

Свято-Введенский женский монастырь (г. Иваново).

8(4932)589-888 (по вторникам, пятницам и воскресениям с 19:00 до 22:00).

Телефоны доверия и помощь по вопросам наркомании, алкоголизма и других зависимостей

Национальный Антинаркотический Союз

Скажи наркотикам, алкоголю и другим вредным привычкам — нет

Федеральная горячая линия по вопросам наркомании и алкозависимости: 8(800)700-50-50 (бесплатно, круглосуточно). Опытные психологи окажут помощь по вопросам лечения нарко- и алкозависимости, детоксикации, реабилитация иресоциализации.

Здоровая Россия

Проект министерства здравоохранения РФ.

Бесплатная горячая линия: 8(800)200-0-200.

Консультации по вопросам здорового образа жизни, отказа от курения табака, употребления алкоголя и наркотиков.

Сайт проекта: takzdorovo.ru

Телефоны доверия по вопросам онкологии, ВИЧ/СПИДа и других заболеваний

Равное право на жизнь

Вопросы и помощь при онкологических заболеваниях, ВИЧ/СПИД и других заболеваний

Федеральная горячая линия: 8(800)200-2-200 (бесплатный звонок по России). Бесплатные консультации онкологов и онкогематологов, получение информации справочного характера, содействие при проведении мероприятий.

Проект СО-действие

Всероссийская горячая линия психологической помощи онкологическим больным и их близким:

8(800)100-01-91, звонок бесплатный на территории России.

Сайт проекта: co-operate.ru

Благотворительный фонд «Счастливый мир»

Общефедеральная информационно-психологическая горячая линия по детской онкологии: 8(800)200-07-09 (ежедневно с 10.00 до 20.00), звонок по России бестлатный.

Консультация детского врача онколога: 8(800)200-06-09 (с 10:00 до 16:00).

Сайт: blagotvoritelnyi-fond.ru

Вместе против рака груди

Горячая линия «Avon»: 8(800)200-70-07 (звонок по России бесплатный).

Помощь сердцу

Телефон горячей линии: 8(800)505-03-03. Для пациентов, перенесших нестабильную стенокардию, инфаркт миокарда и/или коронарное стентирование. Консультирование о рисках возникновения и способах профилактики повторных сердечных приступов.

Профилактика ВИЧ/СПИДа в России

Бесплатная горячая линия: 8(800)200-0-300.

Официальный Интернет-портал Минздрава России о профилактике ВИЧ/СПИДа: o-spide.ru

Благотворительный фонд борьбы со СПИДом «Шаги»

Телефон горячей линии: 8(800)200-55-55 (с 9.00 до 21.00).

Сайт: stepsfund.ru

Федеральный номер по ВИЧ/СПИДу

Телефон горячей линии: 8(800)100-65-43.

Бесплатные консультации по медицинским, социальным, психологическим и юридическим вопросам, связанных с ВИЧ/СПИДом.

Телефон горячей линии Гепатиту.нет

8(800)200-5577 бесплатно из любого региона России;

8(495)969-2315 для звонков из Москвы.

Понедельник — пятница в рабочее время, анонимно. Сайт: gepatitu.net

Телефон службы доверия по вопросам медицины и здравоохранения

Служба крови

Телефоны горячей линии по вопросам здравоохранения

Основным видом деятельности службы крови является заготовка, переработка, хранение и обеспечение безопасности донорской крови и ее компонентов в всех медицинских учреждениях Российской Федерации.

Единая федеральная горячая линия донорства крови и ее компонентов: 8(800)333-33-30 (круглосуточно, бесплатно).

По телефону можно узнать как и где можно сдать кровь и другие вопросы связанные с донорством.

Сайт службы: yadonor.ru

Федеральная медицинская справочная

Круглосуточное информирование и консультирование населения о возможности получения медицинской помощи в федеральных медицинских центрах и лечебных учреждениях Москвы, Московской области. Консультации специалистов.

Горячая линия: 8(499)606-03-03.

Адрес: г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д.20, стр.1.

Интернет-сайт: med09.ru

Телефон доверия по вопросам нежелательной беременности и абортов

Телефон доверия: 8(800)200-05-07 (звонки из любого региона РФ бесплатны, в будние дни — с 10:00 до 21:00, в выходные — с 10:00 до 18:00).

Сайт: abortion.ru

Вопросы контрацепции

Горячая линия по контрацепции «Мерсилайн»: 8(800)200-00-20 (ежедневно с 15.00 до 23.00, бесплатно по России).

Образование и дети

Горячая линия Министерства образования и науки Росcийской Федерации

Телефон горячей линии Общественного Совета Минобрнауки России: 8(499)553-09-63.

Справочная служба: 8(495)539-55-19.

Общественная приемная: 8(499)236-18-83.

Центр телефонного обслуживания граждан и организаций по вопросам предоставления государственных услуг: 8(800)100-05-20.

Уполномоченный по правам студентов в Российской Федерации: 8(800)333-91-94.

Телефон доверия по вопросам противодействия коррупции в сфере деятельности Министерства 8(495)629-52-44.

Противодействие коррупции в школах: net-poboram@mon.gov.ru.

E-mail: info@mon.gov.ru.

E-mail Общественного Совета Минобрнауки России:sovet@monmonitor.ru.

Адрес: 125993, Москва, ул. Тверская, д. 11, ГСП-3.

Горячие линии по вопросам ЕГЭ

Рособрнадзор

Подготовка к ЕГЭ

Телефон горячей линии Рособрнадзора по вопросам ЕГЭ: 8(800)555-72-73.

E-mail по вопросам ЕГЭ: 2014ege@mail.ru

E-mail о нарушениях на ЕГЭ: ege@obrnadzor.gov.ru

Официальный информационный портал единого государственного экзамена: ege.edu.ru

Детские телефоны доверия и горячие линии

Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации

Единый общероссийский номер телефона доверия для детей, подростков и их родителей. Детский телефон доверия: 8(800)2000-122 (круглосуточно, бесплатно и анонимно).

Звонить может любой желающий на единый номер по всей России

Сайт фонда: fond-detyam.ru.

Дети России Онлайн

Линия помощи «Дети онлайн» — бесплатная всероссийская служба телефонного и онлайн консультирования для детей и взрослых по проблемам безопасного использования интернета и мобильной связи.

Горячая линия: 8(800)25-000-15 (звонки по России бесплатные, с 9.00 до 18.00 по рабочим дням).

E-mail обращения на Линию помощи: helpline@detionline.com

Сайт проекта: detionline.com

Усыновление в россии

Интернет-проект Министерства образования и науки РФ. Департамент государственной политики в сфере защиты прав детей. Консультации по вопросам семейных форм устройства детей-сирот: 8(495)223-42-80.

Сайт проекта: usynovite.ru

Благотворительный фонд «Волонтеры в помощь детям-сиротам»

Горячая линия по вопросам семейного устройства: 8(800)700-88-05; 8(495)999-49-45 (с 10.00 до 20.00). Бесплатная помощь для замещающих семей и семей, желающих взять приемного ребенка. Проводятся еженедельные бесплатные консультации специалистов по семейному устройству.

Сайт фонда: otkazniki.ru

Силовые ведомства

Телефон доверия федеральной службы безопасности Росcийской Федерации

Горячая линия ФСБ

Телефон доверия ФСБ России:

• для междугородних звонков: 8(495)224-22-22;
• для международных звонков: +7(495)224-22-22;
• для СМС сообщений: 8(916)240-24-84.

Для ФСБ России важна любая информация, которая поможет выявить и пресечь деятельность иностранных спецслужб, предотвратить террористические акты, выявить преступления коррупционной направленности, обеспечить безопасность государства и его граждан.

Приём сообщений по электронной почте: fsb@fsb.ru/

В тексте сообщения подробно опишите событие, его время, дату и участников. Для лучшей организации работы по Вашей информации просьба указать Ваши контактные реквизиты (телефон, адрес электронной почты, почтовый адрес и т.п.). Конфиденциальность полученной информации гарантируется.

Справочный телефон ФСБ России: 8(495)224-70-69 (круглосуточно).

Приёмная ФСБ России: 8(495)624-31-58.

Управление делами ФСБ России: Москва, 107031, ул.Кузнецкий мост, д. 22.

Почтовый адрес ФСБ России для письменных обращений граждан: г. Москва, 107031, ул. Большая Лубянка, дом 1/3.

Факс: (495)914-26-32

Официальный сайт ФСБ РФ: fsb.ru

Горячие линии, телефоны доверия и справочные телефоны Министерства Обороны Росcийской Федерации

Справочные службы Министерства обороны Российской Федерации

Горячие номера Министерства Обороны

Справочная Министерства обороны Российской Федерации: 8(495)696-88-00 (с 9:00 до 18:00).

Департамент жилищного обеспечения Министерства обороны Российской Федерации (горячая линия по вопросам приобретения жилья при помощи программы жилищного субсидирования военнослужащих): 8(800)200-22-94 (бесплатный, многоканальный, с 9:00 до 23:00).

Отдел по работе с обращениями граждан Управления делами Министерства обороны Российской Федерации: 8(495)696-86-73 (с 9:00 до 18:00, получение информации справочного характера по письменным обращениям граждан).

Почтовый адрес: 119160, Москва, ул. Знаменка, д.19.

Горячие линии по вопросам призыва

Телефонные линии по вопросам призыва граждан на военную службу для призывников и их родителей.

Телефоны горячей линии: 8(495)696-68-03; 8(495)696-68-04; 8(495)696-68-05 (по вторникам и четвергам с 10:00 до 12:00).

Главная военная прокуратура

Телефон доверия: 8(495)693-63-51.

Оперативный дежурный: 8(495)693-64-17.

Приемная: 8(495)693-62-45; 8(495)693-63-40; 8(495)693-63-46; 8(499)973-63-17; 8(499)973-63-33; 8(499)973-63-12.

Отдел обеспечения собственной безопасности: 8(495)693-61-61.

Адрес: 119160, г. Москва, пер. Хользунова, д.14.

Контактные телефоны Единого расчетного центра Министерства обороны Российской Федерации по вопросам выплаты алиментов:

Телефон доверия МВД Росийской Федерации

Борьба с коррупцией и правонарушениями должностных лиц

Горячая линия МВД России

Бесплатная горячая линия: 8(800)250-02-35 (для сообщений граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства о преступлениях и иных правонарушениях, совершенных сотрудниками органов внутренних дел Российской Федерации).

Телефон доверия МВД для обращения по вопросам нарушения прав и законных интересов граждан сотрудниками органов внутренних дел, а также для сотрудников органов внутренних дел для обращения с информацией о фактах склонения их к действиям коррупционного характера и иным правонарушениям, связанным с процессом исполнения должностных обязанностей: 8(495)667-74-47.

Контактные данные МВД России

Телефон доверия МВД для справок (495)667-02-99 (пн-чт с 9.00 до 18.00, пт с 9.00 до 16.45).

Почтовый адрес для направления обращений в письменном виде и корреспонденции: 119049, г. Москва, ул. Житная, 16.

Приемная МВД России:

• телефон (495)667-72-64 (для записи на личный прием);
• адрес: Москва, ул.Садовая-Сухаревская, дом 11.

Управление на транспорте МВД России

• Горячая линия УТМВД России по Центральному федеральному округу: 8(499)266-94-05.
• Горячая линия УТМВД России по Северо-Западному федеральному округу: 8(812)710-27-79.
• Горячая линия УТМВД России по Южному федеральному округу: 8(861)214-32-39.
• Горячая линия УТМВД России по Северо-Кавказскому федеральному округу: 8(863)259-06-35.
• Горячая линия УТМВД России по Приволжскому федеральному округу: 8(831)244-85-85.
• Горячая линия УТМВД России по Уральскому федеральному округу: 8(343)370-61-66.
• Горячая линия УТМВД России по Сибирскому федеральному округу: 8(383)220-29-51.
• Горячая линия УТМВД России по Дальневосточному федеральному округу: 8(4212)56-61-03.
• Горячая линия Восточно-Сибирского линейного управления внутренних дел МВД России: 8(3952)63-25-25.
• Горячая линия Забайкальского линейного управления внутренних дел МВД России: 8(3022)35-51-46.
• Горячая линия Симферопольского линейного отдела МВД России на транспорте: (0652)66-28-04 (для звонков с территории Крымского федерального окрга); 10380652 66-28-04 (для звонков с территории Российской Федерации, кроме территории Крымского федерального окрга).

Федеральная служба Российской Федерации по контролю за оборотом наркотиков

8(800)345-67-89 — единый телефонный антинаркотический номер, функционирующий в целях получения информации для обеспечения защиты прав и законных интересов граждан. Бесплатно, с 9.00 до 19.00, а в выходные и праздничные дни — в автоматическом режиме.

8(495)621-43-91 — телефон доверия ФСКН России, функционирующий для получения информации в целях защиты прав и законных интересов граждан, реагирования на нарушения, относящиеся к установленной сфере деятельности, коррупционные и другие правонарушения, а также для совершенствования деятельности ФСКН России. По территории г. Москвы все звонки бесплатно, из других регионов по междугородней связи. Режим работы — круглосуточно.

8(495)621-43-09 — телефон приемной ФСКН России предназначен для осуществления записи на личный приём граждан. Режим работы: с понедельника по четверг с 9 ч. 00 мин. до 17 ч. 45 мин. пятница с 9 ч. 00 мин. до 16 ч. 45 мин.

8(495)628-79-91 — телефон дежурного ФСКН России предназначен для приёма сообщений и заявлений о преступлениях и иных правонарушениях связанных с незаконным оборотом наркотиков. Режим работы — круглосуточно.

Адрес: 101990, Москва, ул. Маросейка, д. 12.

E-mail: info@fskn.gov.ru.

Горячая линия МЧС: Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий

Телефон доверия МЧС

Единый телефон доверия: 8(499)216-99-99.

Горячая линия МЧС (справочная): 8(499)216-79-01.

Отдел по работе с обращениями граждан административного департамента: 8(499)216-99-99.

Справки по поступившим обращениям граждан: 8(499)216-99-99.

Прием граждан: ул. Давыдковская, д. 7.

Адрес: 109012 г. Москва, Театральный пр.,3.

Электронная почта: info@mchs.gov.ru.

Факс: 8(495)624-19-46.

Телефоны доверия региональных центров МЧС

Горячая линия СК РФ

Телефон доверия СК РФ: 8(800)100-12-60 (бесплатно).

Телефон «Ребенок в опасности»: 8(800)200-19-10.

Прямая линия телефонной связи граждан с Председателем Следственного комитета Российской Федерации: 8(800)100-12-70 (бесплатно, 1-я и 3-я среда месяца, 14:00-19:00 по московскому времени).

Восточно-Сибирское следственное управление на транспорте СКР
Телефон доверия СК: 8(3952)29-30-62.

Дальневосточное следственное управление на транспорте СК РФ
Телефон доверия: 8(4212)21-07-21.

Экономика, финансы, бизнес

Телефоны доверия и справочные телефоны Федеральной налоговой службы Российской Федерации

Горячая линия ФНС России

Телефон доверия УФНС России: 8(495)400-63-67.

ФНС горячая линия телефона доверия центрального аппарата: 8(495)913-00-70 (круглосуточно).

Обращения граждан, которые поступают по следующим телефонам, строго анонимны. По данным телефонам граждане и представители организаций могут сообщить о фактах коррупции в налоговых органах.

Центральный аппарат

Контакт-центр: 8(495)276-22-22.

Адрес: 127381, г. Москва, Неглинная ул., д. 23.

По данному телефону можно получить информацию справочного характера о порядке проведения личного приема в ФНС России, о ходе рассмотрения обращений, поступивших в центральный аппарат ФНС России.

Телефоны доверия межрегиональных инспекций ФНС России по федеральным округам

Телефоны доверия межрегиональных инспекций по крупнейшим налогоплательщикам

Межрегиональная инспекция ФНС России по централизованной обработке данных — телефон доверия: 8(495)913-08-03.

Межрегиональная инспекция ФНС России по ценообразованию для целей налогообложения — телефон доверия: 8(495)913-24-78.

Межрегиональная инспекция федеральной налоговой службы по камеральному контролю — телефон: 8(499)999-5500.

Телефоны доверия и справочные телефоны Министерства экономического развития Российской Федерации

Минэкономразвития

Справочная Министерства: 8(495)694-03-53; 8(499)251-69-65 (факс).

Справки по корреспонденции: 8(495)694-52-84.

Экспедиция: 8(495)650-89-30.

Выдача архивных справок 8(495)651-78-49; 8(495)953-11-13.

Справки по вопросам личного приема граждан руководством Министерства: 8(499)251-75-96.

Телефон доверия по вопросам борьбы с коррупцией в центральном аппарате и загранаппарате Минэкономразвития России: 8(495)650-87-01.

E-mail: anticorruption@economy.gov.ru

Адрес: 125993, ГСП-3, г. Москва, А-47, ул.1-я Тверская-Ямская, д.1,3.

Телефоны доверия и справочные телефоны Министерства финансов Российской Федерации

Горячая линия Минфина

Справочная Министерства: 8(495)987-91-01 (Пн.-Чт. с 09:00 до 17:00, Пт. с 09:00 до 16:00.)

Телефакс Министерства: 8(495)625-08-89.

Отдел делопроизводства Министерства: 8(495)987-98-42.

Прием граждан (справки только по вопросам приема граждан): 8(495)623-09-67.

Справки по поступившим обращениям граждан: 8(495)987-90-42; 8(495)987-99-62.

Телефон доверия для обращений, содержащих сведения о проявлениях коррупции в Минфине России: 8(495)987-98-90.

Справки о налогах: 8(495)646-43-07.

Адрес: 109097, Москва, Ул. Ильинка, 9.

Горячая линия и телефон доверия Агентства по страхованию вкладов

Горячая линия: 8(800)200-08-05 (бесплатно по России).

Телефон доверия государственной корпорации «Агентство по страхованию вкладов»: 8(495)777-24-30.

Справки о прохождении корреспонденции: 8(495)725-31-41.

Адрес: 109240, г. Москва, ул. Высоцкого, д. 4.

Разное

Телефоны доверия, горячие линии и справочные телефоны по социальным вопросам

Единый социальный телефон

Информационно-консультационные услуги по вопросам:

• предоставления мер социальной поддержки отдельным категориям граждан (выплаты, компенсации, льготы); – социального обслуживания;
• государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг;
• работы органов и учреждений социальной защиты населения.

Не входит в задачи социальной справочной службы консультирование по вопросам медицинского обслуживания; направления на лечение; лекарственного обеспечения.

Единый социальный телефон: 8(800)555-0-222 (круглосуточно).

Пенсионный Фонд Российской Федерации

Горячая линия ПФР

Телефон горячей линии ПФР: 8(800)510-5555 (бесплатно).

Консультации по следующим вопросам:

• участие в программе государственного софинансирования пенсионных накоплений;
• материнский (семейный) капитал;
• порядок получения страхового номера индивидуального лицевого счета в системе обязательного пенсионного страхования;
• переход в частную управляющую компанию или негосударственный пенсионный фонд;
• порядок действий при обнаружении факта неправомерного перевода средств пенсионных накоплений в негосударственные пенсионные фонды;
• услуги ПФР в электронном виде и с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия;
• получение информации о состоянии индивидуального лицевого счета в системе ОПС в связи с отменой рассылки «писем счастья»;
• выбор в 2015 году варианта пенсионного обеспечения в системе ОПС;
• порядок формирования пенсионных прав граждан и начисления пенсии в системе ОПС с 1 января 2015 года;
• консультирование граждан Крыма и Севастополя по вопросам пенсионного обеспечения.

Управление по работе с обращениями граждан Исполнительной дирекции ПФР: 8(495)987-89-07; 8(495)987-89-14.

Адрес: г. Москва, Славянская пл., д. 4

Для направления обращений в письменном виде: 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4

Федеральная служба по труду и занятости (Роструд)

Справочная Роструда: 8(800)707-88-41.

Факс: (495)628-73-14.

Телефон группы по работе с обращениями граждан: 8(495)698-82-06.

E-mail: mail@rostrud.info.

Адрес: 109012, Москва, Биржевая площадь, 1.

Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации

Справочная Министерства: 8(495)606-00-60.

Факс Министерства: 8(495)606-18-76.

Телефоны общего отдела: 8(495)926-99-01 доб. 1190, 1191, 1192.

Справочная отдела по работе с обращениями граждан: 8(495)606-15-20.

Факс отдела по работе с обращениями граждан: 8(495)606-15-02.

Адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, ул. Ильинка, д. 21.

Прием корреспонденции осуществляется по адресу: улица Ильинка, д.21, 3-й подъезд, «Экспедиция».

Адрес общественной приёмной Министерства: г. Москва, ул. Ильинка, д. 15, ком. 103.

Телефоны доверия, горячие линии и справочные телефоны по вопросам защиты прав потребителей

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Горячая линия Роспотребнадзора

Горячая линия Роспотребнадзора: 8(800)100-0004 (по рабочим дням с 10-00 до 17-00, перерыв с 12-00 до 12-45).

Звонок по телефону 8(800)100-0004 бесплатный из любого населенного пункта страны.

Консультации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка.

Адрес: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.

Телефон: 8(499)973-26-90.

Информацию о регистрации письменных обращений и запросов организаций, поступивших в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, можно получить ежедневно с 9:00 до 18:00 по телефонам: 8(499)973-15-88.

Информацию о регистрации письменных обращений и запросов граждан, поступивших в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, можно получить ежедневно с 9:00 до 18:00 по телефону 8(499)973-19-12, 8(499)973-27-30.

Телефоны доверия и справочные телефоны Федеральной службы судебных приставов

Центр телефонного обслуживания ФССП России: 8(800)250-39-32 (звонок бесплатный).

Факс для приема обращений граждан: 8(495)620-65-37.

Факс для приема обращений организаций: 8(495)621-92-15.

Телефон доверия: 8(495)620-65-97.

Телефон справочной информации «Автоматический секретарь» 8(495)620-64-00.

Отдел писем и приема граждан: 8(495)620-65-39; 8(495)620-65-37(факс).

E-mail: ca@fssprus.ru

Адрес: 107996, г. Москва, ул. Кузнецкий мост, д. 16/5, строение 1.

Телефоны доверия, горячие линии и справочные телефоны по вопросам исполнения наказаний

Федеральная служба исполнения наказаний

Телефон дежурной службы: 8(495)982-19-00.

Телефон доверия ФСИН России: (495)982-18-00.

Телефон справочной службы ФСИН России: 8(495)982-18-81.

Телефон по вопросам поступления корреспонденции: 8(495)982-19-50.

Факс (в том числе для приема обращений граждан): 8(495)982-19-50.

Телефон УСБ ФСИН России: 8(495)987-61-55.

Почтовый адрес: 119991, Москва, ГСП-1, Житная ул., 14.

Телефоны доверия, горячие линии и справочные телефоны Федеральной таможенной службы

Федеральная таможенная служба

Горячая линия ФТС России: 8(499)449-7997.

Приемная ФТС России: 8(499)449-7675.

Справочная телефонная служба ФТС России: 8(499)449-7771.

Справочная по документам, направленным в ФТС России: 8(499)449-7235.

Факс: 8(495)913-9390, 8(499)449-7300 (оба номера — для направления факсов); 8(499)449-7305 (проверка прохождения факса).

Адрес: 121087, Москва, Новозаводская ул., д. 11/5, Телетайп 611385 VETO RU.

Телефоны доверия, горячие линии и справочные телефоны по вопросам страхования

Агентство по страхованию вкладов

Горячая линия: 8(800)200-08-05 (бесплатный звонок по России).

Телефон: 8(495)725-3141.

Телефон доверия по фактам коррупции: 8(495)777-24-30.

Факс: 8(495)745-2868.

E-mail: info@asv.org.ru

Адрес: 109240, Москва, Верхний Таганский тупик, д. 4.

Адрес для корреспонденции по вопросам:

• ликвидации банков и урегулированию требований кредиторов;
• ликвидации негосударственных пенсионных фондов и урегулированию требований кредиторов (в том числе застрахованных лиц, вкладчиков и участников)

127055, Москва, Лесная улица, д. 59, стр. 2

Национальный союз страховщиков ответственности

Горячая линия Национального союза страховщиков ответственности по вопросам получения компенсационных выплат: 8(495)585-08-93; 8(495)737-92-13 доб. 597.

E-mail: kv@nsso.ru

Адрес: г. Москва, 115093 ул. Люсиновская, д.27, стр.3.

Факс: +7(495)737-92-10.

E-mail:question@nsso.ru

Российский Союз Автостраховщиков

Контактный телефон: 8(495)771-69-44.

Факс: 8(495)771-69-44 доб.133, 8(499)236-16-07.

Информационный центр РСА по «Зеленой карте»: 8(495)641-27-87.

Электронная почта:: request@autoins.ru, rsa@autoins.ru

Адрес: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3.

Телефоны доверия, горячие линии и справочные телефоны по вопросам транспорта и дорог

Федеральное дорожное агентство (Росавтодор)

Горячая линия: 8(495)687-14-67.

Вы всегда можете позвонить и операторы ответят на все ваши вопросы по ситуации на федеральных дорогах России.

Электронная почта: cou@fad.ru

Сайт агенства: rosavtodor.ru