Претензии

Здравствуйте, Господа! Предвосхищая Вашу необходимость в условиях объявленной готовности по обострению нового вируса, делюсь с Вами текстом претензии о возврате денег при отказе от поездки в отпуск. Надеюсь, будет полезна. Учитывайте! Что бездумное списывание шаблона может пагубно повлиять на эффект претензии в суде (если придется судиться с туроператором). Поэтому лучше составлять претензию, исходя из Ваших обстоятельств.

ООО «_____________»

ИНН ________________

________________, г. ________________, ул. ________________, д. 5, стр. 1, эт. 3

от потребителя

43____, г. ________________,

ул. ________________, д. 6, кв. 14

тел. +7________________

ПРЕТЕНЗИЯ

о защите прав потребителя

Согласно условиям заключенного договора, Агент принял на себя обязанность забронировать туристский продукт у Туроператора ООО «________________», Туроператор обязался предоставить туристский продукт, а Заказчик – оплатить его, стороны также приняли на себя исполнение других обязанностей, предусмотренных Договором.

Стоимость туристского продукта составила 59 000 рублей, с учетом предоставленной Агентом скидки — 55 027 рублей, перечень предоставляемых услуг отражен в заявке № 4304734 от 18.01.2020 года, являющейся неотъемлемой частью Договора.

Согласно данной заявки, в перечень услуг входят: путешествие в независимую республику Абхазия (курорт Пицунда) на период с 15.06.2020 по 29.06.2020 года, проживание в двухместном однокомнатном номере 2 категории с дополнительным местом для ребенка, трехразовое питание для 3 человек.

Договором предусмотрено авансирование исполнения оказания услуг в размере 30 000 рублей, и последующей доплатой 29 000 рублей (с учетом скидки размер доплаты составил 25027 рублей.

23.01.2020 года мной оплачено в кассу Агента 30 000 рублей, о чем имеется кассовый чек № АА 809.

02.04.2020 года вступило в силу Постановление Правительства Российской Федерации № 417 «Об утверждении правил поведения, обязательных для исполнения гражданами и организациями, при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации», в соответствии с которым, граждане и организации обязаны выполнять решения Правительства Российской Федерации, Правительственной комиссии по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций и обеспечению пожарной безопасности или должностных лиц, указанных в пунктах 8 и 9 статьи 4.1 Федерального закона «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера», направленные на принятие дополнительных мер по защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций.

При угрозе возникновения или возникновении чрезвычайной ситуации гражданам запрещается осуществлять действия, создающие угрозу собственной безопасности, жизни и здоровью; осуществлять действия, создающие угрозу безопасности, жизни, здоровью, санитарно-эпидемиологическому благополучию иных лиц, находящихся на территории, на которой существует угроза возникновения чрезвычайной ситуации, или в зоне чрезвычайной ситуации.

Указами Губернатора Ульяновской области № 19 от 12.03.2020 и № 37 от 30.03.2020 на территории Ульяновской области введен режим повышенной готовности в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, которыми граждане обязаны:

-соблюдать дистанцию до других граждан не менее 1,5 метра (социальное дистанцирование), в том числе в общественных местах и общественном транспорте, за исключением случаев оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси;

-не покидать места проживания (пребывания), за исключением случаев обращения за экстренной (неотложной) медицинской помощью и случаев иной прямой угрозы жизни и здоровью, случаев следования к месту (от места) осуществления деятельности (в том числе работы), которая не приостановлена в соответствии с настоящим указом, осуществления деятельности, связанной с передвижением по территории Ульяновской области, в случае если такое передвижение непосредственно связано с осуществлением деятельности, которая не приостановлена в соответствии с настоящим указом (в том числе оказанием транспортных услуг и услуг доставки), а также следования к ближайшему месту приобретения товаров, работ, услуг, реализация которых не ограничена в соответствии с настоящим указом, выгула домашних животных на расстоянии, не превышающем 100 метров от места проживания (пребывания), выноса отходов до ближайшего места накопления отходов.

Данные нормативно-правовые акты продолжают свое действие до устранения угрозы распространения коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации.

В связи с данными обстоятельствами, а также с целью сохранения безопасности жизни и здоровья моей семьи и несовершеннолетнего ребенка, мной принято решение отменить какие-либо поездки за пределы территории Ульяновской области, в том числе турпоездку согласно условий заключенного Договора.

В силу статьи 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, — от своего имени. При этом в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт.

Согласно правовой позиции, изложенной в п. 50 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Из абз. 8 названной статьи следует, что в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента.

Реализация турпродукта относится к оказанию возмездных услуг. Соответственно к договору о реализации турпродукта применяются правила, в целом установленные главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации и гл. III Закона «О защите прав потребителей».

Согласно п. 4.5.2. договора от 06.08.2016 года, турист вправе в любое время отказаться от туристского продукта и расторгнуть настоящий договор, уведомив фирму о своем отказе в письменной форме. В этом случае фирма удерживает из внесенный Туристом суммы фактически понесенные расходы, произведенные фирмой до даты получения извещения Туриста, в частности: консульские сборы, штрафные санкции, применяемые авиакомпаниями и администрацией в гостинице, стоимость международных и междугородних телефонных переговоров, затраты на ведение переписки по электронной почте, затраты на Интернет, штрафы, которые фирма будет обязана оплатить контрагентам и т.д.

Таким образом, в данном договоре предусмотрено право истца на отказ от туристского продукта и возврат внесенных денежных средств за вычетом фактически понесенных туроператором расходов.

Пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичная норма содержится в ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», где также установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст. 10 Федерального Закона № 132-ФЗ от 24.11.1996 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристического продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Данные положения Федерального закона № 132-ФЗ находят подтверждение в п. 1 ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которому существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Таким образом, турист вправе отказаться от договора на туристическое обслуживание в случае объявления угрозы распространения опасного заболевания.

В соответствии с п. 3 ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации при расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

На основании п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает (отказ от выдачи визы консульством иностранного государства является обстоятельством, за которое ни одна из сторон договора не отвечает), заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг, то есть договором на туристическое обслуживание.

06.04.2020 года мной нарочно Агенту передано заявление об аннулировании тура по Договору и возврате денежных средств.

До настоящего момента обоснование понесенных расходов Агентом и Туроператором в связи с исполнением Договора, в ответ на мое заявление не представлено.

Принимая во внимание вышеизложенное,

ТРЕБУЮ:

Вернуть мне стоимость тура по договору о реализации туристского продукта № 23 18/01/2020 23-В от 18.01.2020 года, заключенному между мной и индивидуальным предпринимателем Подгорной Мариной Михайловной (ИНН 732506162015).

Приложение:

1. Копия договора № 23 18/01/2020 23-В от 18.01.2020

2. Копия заявки № № 4304734 от 18.01.2020

3. Копия кассового чека № АА 809 от 23.01.2020

4. Распечатка сведений о платеже 10 000 руб. на счет Галины Ивановны Я., номер документа 747243

5. Распечатка с сайта Туроператора сведений об остатке оплаты по договору № 23 18/01/2020 23-В от 18.01.2020

6. Копия заявления об аннулировании тура от 06.04.2020

7. Распечатка реквизитов для возврата причитающихся сумм

КОМУ: __________________________________
АДРЕС: __________________________________

ОТ КОГО: __________________________________
АДРЕС: __________________________________

«В порядке досудебного
урегулирования спора»

ПРЕТЕНЗИЯ

Согласно ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
В силу ст. 703 ГК РФ договор подряда заключается на изготовление или переработку (обработку) вещи либо на выполнение другой работы с передачей ее результата заказчику.
В соответствии со ст. 720 заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора подряда или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты подрядчиком, обязан известить об этом подрядчика в разумный срок по их обнаружении.
Качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода.
Согласно ст. 723 ГК РФ в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:
безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
соразмерного уменьшения установленной за работу цены;
возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).
Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.
В силу ст. 724 ГК РФ если иное не установлено законом или договором подряда, заказчик вправе предъявить требования, связанные с ненадлежащим качеством результата работы, при условии, что оно выявлено в сроки, установленныеуказанной статьей.
На основании п. 2 ст. 724 ГК РФ в случае, когда на результат работы не установлен гарантийный срок, требования, связанные с недостатками результата работы, могут быть предъявлены заказчиком при условии, что они были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи результата работы.
Ввиду того, что Вами были оказаны услуги ненадлежащего качества я настаиваю на уменьшении цены Договора подряда № __ от ___________ г. до _________ рублей с возмещением Вами понесенных мною убытков (расходов) и компенсацией причиненного мне морального вреда.

Учитывая то, что для исправления недостатка в установлении столешницы мною были привлечены третьи лица, за работу которых я уплатил ____________ рублей, а также то, что в результате использования Вами предоставленного мною материала для постройки барбикюшницы не получен результат качественной работы, следует прийти к выводу:
Вы обязаны выплатить в мою пользу __________ рублей и вернуть строительные материалы, затраченные на постройку барбикюшницы ненадлежащего качества.

Сложившаяся ситуация причинила мне значительные неудобства и нравственные страдания, так как, заключая Договор подряда, я надеялся на получение услуг надлежащего качества, чего не произошло, и я столкнулся с грубостью и агрессией с Вашей стороны. Для разрешения данного вопроса и защиты своих нарушенных прав мне пришлось обращаться в различные инстанции, на что я потратила свое личное время, а также денежные средства.
Согласно ст. 151 ГК РФ под моральным вредом понимают физические и нравственные страдания, вызванные действиями, нарушающими личные неимущественные права гражданина либо посягающиеся на принадлежащие ему другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотреных законом. Моральный вред подлежит возмещению причинителем вреда.
Размер денежной компенсации причиненного мне морального вреда оцениваю в __________ рублей.
Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда и Пленума ВАС от 01 июля 1996 года № 6/8 «О некоторых вопросах, связанных с применением части первой ГК РФ» разъяснено, что при разрешении споров, связанных с возмещением убытков, причиненных гражданам и юридическим лицам нарушением их прав, необходимо иметь в виду, что в состав реального ущерба входят не только фактически понесенные соответствующим лицом расходы, но и расходы, которые это лицо должно будет произвести для восстановления нарушенного права.
Следует отметить, что за защитой своих нарушенных прав я был вынужден обратиться за юридической помощью в ООО «____________», в кассу которого мною уплачено _________ рублей.
Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 15, 151, 702-724 ГК РФ,

ПРЕДЛАГАЮ:

В случае неудовлетворения моих предложений в течении 10 дней я буду вынужден обратиться в суд с требованием о взыскании денежных средств с отнесением судебных расходов на Ваш счет, требованием о возмещении морального вреда и ущерба.
Кроме того, по данному поводу я буду вынужден обратиться в прокуратуру и полицию.

Претензия по договору купли-продажи становится нужна, когда возникают проблемы по правоотношениям, связанным с приобретением товаров в собственность.На сайте представлено большое количество претензий потребителя, связанных с нарушением продавцом условий договора купли-продажи, в том числе претензии на устранение недостатков, на возврат денежных средств и др. Особенности правового регулирования отношений купли-продажи товаров с потребителем предопределили и возможность подать претензию на возврат товара, которая не связана с нарушением условий договора.

Однако договоры купли-продажи заключаются и между гражданами — такие отношения регулируются нормами Гражданского кодекса РФ, как общими, так и специальными. Претензия по договору купли-продажи может быть претензией о расторжении договора, а может содержать и другие требования. Подготовить ее самостоятельно можно, обратившись к нормам ГК РФ и, воспользовавшись размещенным ниже образцом.

Скачать образец:

Претензия по договору купли-продажи

Пример претензии по договору купли-продажи

Гр-ну Маркину Валентину Сергеевичу, адрес: 640000, Курганская область, г. Курган,ул. Радужная, 16-31 от Полищук Анастасии Дмитриевны, адрес: 640018, Курганская область, пгт. Светлые Ключи, ул. Коммунаров, 17

Претензия по договору купли-продажи

В соответствии с договором купли-продажи недвижимости от 15.10.2016 г. Вы, как продавец, взяли на себя обязанность передать в мою собственность жилой дом и земельный участок, расположенные по адресу: Курганская область, пгт. Светлые Ключи, ул. Коммунаров, 17. Переход права собственности зарегистрирован в установленном порядке 20.10.2016 г. в Управлении Росреестра по Курганской области (свидетельство о регистрации права серии КО № 15234).

В указанный дом я въехала по условиям договора после его регистрации, когда и была оплачена покупная цена в размере 3 600 000 руб. и подписан акт приема-передачи. Однако впоследствии мной обнаружено, что конструкция подвала в доме не соответствует техническим и строительным требованиям: подтекает вода, нарушена герметизация стен, образовались трещины. При осмотре такие недостатки отсутствовали и являются скрытыми дефектами.

В соответствии со ст. 557 ГК РФ при передаче покупателю недвижимости ненадлежащего качества применяются нормы ст. 475 ГК РФ, а как следует из ст. 556 ГК РФ принятие недвижимости, которая не соответствует условиям договора, не освобождает продавца от ответственности вследствие ненадлежащего исполнения обязанностей. Недостатки подвала не были оговорены при заключении договора купли-продажи, следовательно, покупателю был передан товар ненадлежащего качества. По примерной оценке на работы и материалы по приведению помещения подвала в надлежащее состояние в настоящее время необходимо затратить около 190 000 руб.

С учетом положений ст. 475 ГК РФ требую в 10-дневный срок с даты получения настоящей претензии принять меры по устранению за свой счет недостатков товара, а именно произведению ремонта самостоятельно или с помощью специалистов, с использованием своих материалов. В противном случае посредством подачи искового заявления в суд буду вынуждена требовать не только устранения недостатков, но и возмещения судебных расходов, в т.ч. на проведение комплексной экспертизы и др.

Приложение:

1. Фотографии подвала

2. Акт осмотра строителя, примерный перечень требуемых строительных работ и цен на строительные материалы

05.11.2016 Полищук А.Д.

Как готовиться претензия по договору купли-продажи

Обнаружив недостатки в переданном товаре, будь то вещи бытового использования, продукты питания, товары народного потребления, транспортные средства или недвижимость, в первую очередь необходимо правильно определить тот нормативный правовой акт, которым регулируются отношения с продавцом. Ведь Закон о защите прав потребителя позволяет применять к продавцу более широкий спектр санкций (подробнее — исковое заявление по защите прав потребителя).

В остальных случаях нормы ГК РФ тоже достаточно подробно регламентируют обязанности продавца и покупателя. Ну и, безусловно, текст договора, который может изменять требования ГК РФ только тогда, когда это разрешает кодекс (формулировкой — если иное не установлено договором).

Если закон, исходя из конкретной жизненной ситуации, предоставляет право предъявить только одно из требований, важно определить, какое именно подходит в данном случае и будет являться оптимальным. До подачи искового заявления направить претензию целесообразно, ведь это может сэкономить деньги и время. А если ситуация не изменится копия претензии станет одним из доказательств по гражданскому делу.

Составление и вручение претензии по договору купли-продажи

Все претензии составляются по одному алгоритму. В «шапке» претензии указывается адресат и сведения о заявителе, включая адрес, можно телефон и электронную почту. В самой претензии кратко излагается:

• содержание договора купли-продажи, его предмет (товар), дата заключения, цена;

• выявленные недостатки товара или нарушение обязательств адресатом, в том числе по передаче товара в срок, по оплате товара покупателем и др.

• требование заявителя и срок, в течение которого оно должно быть удовлетворено или должны быть предприняты действия со стороны адресата.

В претензии обычно указывается и применение последствий при оставлении претензии без ответа: рассмотрение спора в судебном порядке.

Вручить претензию можно лично, проставив на втором экземпляре отметку адресата о получении (с датой и расшифровкой подписи, а если это организация — должности получившего лица). Самый верный способ — направить заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Тогда на сайте почты можно отследить дату получения адресатом и отслеживать срок рассмотрения претензии по договору купли-продажи.

Претензия о возмещении ущерба: основные положения по ГК РФ

По общему правилу нанесенный имуществу лица (как физического, так и юридического) ущерб подлежит возмещению в полном объеме (п. 1 ст. 1064 Гражданского кодекса РФ). При этом требования не всегда предъявляются непосредственно причинителю вреда.

Так, по закону требования о возмещении ущерба, нанесенного имуществу лица источником повышенной опасности (например, автомобилем в результате ДТП), представляются в адрес собственника источника повышенной опасности (абз. 2 п. 1 ст. 1079 ГК РФ). Более подробно данный вопрос раскрыт в статье Ответственность за вред, причиненный источником повышенной опасности.

Помимо требований о возмещении имущественного вреда, податель претензии может включить в нее требования:

• о возмещении прочих убытков, в число которых могут входить, например, расходы на проведение экспертизы, помощь юриста в составлении претензии (п. 2 ст. 15 ГК РФ);
• компенсации упущенной выгоды;
• компенсации морального вреда (ст. 1099 ГК РФ, п. 2 постановления Пленума ВС РФ от 20.12.1994 № 10);
• выплате процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ).

Если же от второй стороны был получен отказ удовлетворить включенные в претензию требования или ответ на претензию не был дан в принципе, разрешение соответствующего спора может быть передано на рассмотрение суда.

Важно! Претензионный порядок рассмотрения подобных споров необязателен, если в споре участвует гражданин, не являющийся субъектом предпринимательской деятельности. Для предпринимателей же соблюдение претензионного порядка обязательно в силу предписаний закона (п. 5 ст. 4 Арбитражного процессуального кодекса РФ).

Образец письма (претензии) о возмещении ущерба

Структура документа может быть следующей:

• Наименование и адрес лица, которому направляется претензия.
• Наименование и адрес отправителя претензии, его номер телефона и адрес электронной почты.
• Описание происшествия, в результате которого лицу, подающему претензию, нанесен имущественный ущерб.
• Максимально подробное описание последствий нанесения имущественного ущерба (например, вздутие ламината на конкретной площади в результате затопления, невозможность дальнейшей эксплуатации автомобиля без замены конкретных деталей на определенную сумму и т. д.).
• Ссылки на соответствующие нормы закона (в т. ч. ст. 15, 1064, 1068, 1079 ГК РФ, ст. 14 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I и др.).
• Перечисление видов ущерба, убытков и расходов, компенсации которых требует направитель претензии, а также их сумм. Например, помимо имущественного и морального ущерба, можно потребовать компенсации затрат на проведение экспертизы, юридические услуги и т. д.
• Указание сроков и порядка направления ответа на претензию.
• Указание сроков и порядка возмещения ущерба.
• Подпись подателя претензии и дата ее направления.
• Список приложений. К претензии рекомендуется приложить копии документов, которые могут подтвердить сам факт нанесения ущерба и его связь с описываемым в претензии происшествием, а также размер нанесенного ущерба и иных сопутствующих убытков и расходов. Это могут быть протокол о ДТП, справка из медучреждения, заключение оценщика (эксперта), договор на оказание консультационных услуг, фотографии испорченного имущества, чеки и т. д.

Такую претензию можно составить, например, по предлагаемому нами шаблону, который можно скачать по ссылке: Претензия о возмещении причиненного имуществу ущерба — образец.

О том, как составить претензию к перевозчику о возмещении ущерба грузу, читайте готовое решение КонсультантПлюс. Оформить бесплатный пробный доступ к системе К+ можно по .

Претензия работнику о возмещении материального ущерба

Обязательство возместить ущерб, нанесенный имуществу работодателя действиями работника, может быть возложено на такого работника (п. 1 ст. 238 Трудового кодекса РФ).

При этом возмещается только прямой действительный ущерб, нанесенный как работодателю, так и третьим лицам (во втором случае речь идет о сумме, выплаченной работодателем третьим лицам в счет возмещения ущерба, п. 15 постановления Пленума ВС РФ от 16.11.2006 № 52). Упущенная выгода в таких случаях взыскана быть не может, равно как и проценты за пользование чужими денежными средствами.

ВАЖНО! Работодатель имеет право помимо прямого действительного ущерба взыскать с работника убытки, причиненные виновными действиями последнего, только в 1 случае: если этот работник является руководителем организации (абз. 2 ст. 277 ТК РФ). Например, таким образом могут быть взысканы убытки, нанесенные директором ООО организации-работодателю вследствие его недобросовестных или неразумных действий при исполнении своих обязанностей как директора (ст. 44 закона «Об ООО» от 08.02.1998 № 14-ФЗ) и др.

Претензия работодателя к работнику о возмещении ущерба может быть составлена по тому же принципу, что и в рамках гражданско-правовых правоотношений, но с учетом ограничений по суммам выплат и их видам. Работодатель также имеет право по собственному усмотрению как снизить размер ущерба к возмещению, так и вовсе отказаться от такого требования (ст. 240 ТК РФ).

Претензионный порядок в данном случае не является обязательным, но стандартно практикуется как способ урегулировать спор во внесудебном порядке.

Рекомендуем в дополнение прочесть статью Полная материальная ответственность работника (нюансы), в которой подробно раскрыты тонкости ограничения объемов матответственности трудящихся.

***

Итак, претензионный порядок при возмещении имущественного ущерба не является обязательным, если участником такого спора выступает гражданин, не относящийся к субъектам предпринимательской деятельности, а также при разрешении подобных споров в рамках ТК РФ. Предприниматели же перед обращением в суд должны соблюдать претензионный порядок в силу предписаний закона.

При составлении претензии стоит уделить максимальное внимание описанию объемов нанесенного ущерба, а также обоснованию сумм к возмещению, заявленных в требованиях.

Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс.
Полный и бесплатный доступ к системе на 2 дня.

Если ваш контрагент не исполняет какие-либо свои обязанности в соответствии с заключенным договором, то нормальной реакцией вашей организации будет направление претензии в адрес контрагента. Сразу обращаться в суд необязательно, возможно спор удастся решить и во внесудебном порядке. К тому же претензионный порядок может быть предусмотрен самим договором с контрагентом, а в некоторых случаях его соблюдение обязательно в силу Закона. Это значит, что в отсутствие такой письменной претензии к контрагенту подать на него иск в суд вы не сможете (ч. 5 ст. 4 АПК РФ). К примеру, проигнорировав досудебный порядок, нельзя подать иск к перевозчику грузов или к экспедитору (п. 2 ст. 452, п. 1 ст. 797 ГК РФ, п. 1 ст. 12 Закона от 30.06.2003 N 87-ФЗ).

Но, пожалуй, наиболее часто встречающаяся ситуация, с которой сталкивался чуть ли ни каждый бухгалтер, – это просрочка платежа со стороны покупателя по обычному договору купли-продажи.

Как составить претензию к покупателю об оплате

Претензия составляется в произвольной форме. В ней должны быть указаны: основание выставления претензии, ваши требования, а также возможные последствия, если контрагент откажется удовлетворить требования. В рассматриваемом случае причина направления требования – просрочка по оплате. Ваши требования – скорейшая оплата товаров (работ, услуг), а также уплата процентов за пользование чужими деньгами. А если контрагент откажется перечислить деньги, то вы обращаетесь в суд.

Все это и нужно указать в претензии. А подписать ее должен руководитель организации. Формально никакие копии документов к претензии прикладывать не нужно. Хотя они не помешают. Скорее наоборот. Ведь покупатель мог забыть об оплате просто потому, что были утрачены, например, отгрузочные документы. Перечень прилагаемых документов нужно будет перечислить в претензии.

Кстати, если вы полагаете, что на контрагента ваша претензия никакого действия не возымеет и в итоге все равно придется обращаться в суд, то и в этом случае претензию лучше направлять вместе с обосновывающими ее документами. Чтобы в следующий раз не отправлять их контрагенту вместе с экземпляром искового заявления (п. 3 ст. 125 АПК РФ).

Способы отправки претензии контрагенту

Направить претензию контрагенту можно по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении, либо по электронной почте или факсу, если такой вариант обмена документами предусмотрен в вашем договоре (п. 1 ст. 160, п. 2 ст. 434 ГК РФ).