Ненадлежащая услуга

Ненадлежащая услуга

Наконец то СК начал шевелится в делах причинения смерти пациентам в больницах И ПРИВЛЕЧЕНИЯ ВИНОВНЫХ К ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА СВОИ ДЕЙСТВИЯ ИЛИ БЕЗДЕЙСТВИЯ УБИВАЮЩИЕ ПАЦИЕНТОВ!

Следственный комитет РФ разработал законопроект, которым предлагается дополнить Уголовный кодекс РФ двумя новыми статьями о врачебных ошибках.

Документом предусматривается введение в УК ст. 124.1 «Ненадлежащее оказание медицинской помощи (медицинской услуги)» и ст. 124.2 «Сокрытие ненадлежащего оказания медицинской помощи (медицинской услуги)». Кроме того, в новой редакции излагается ст. 235 «Незаконное осуществление медицинской и (или) фармацевтической деятельности».

За ненадлежащее оказание медпомощи вводятся санкции от штрафа в размере до 200 000 руб. до лишения свободы на срок до 6 лет, в зависимости от причиненного вреда. Сокрытие некачественного оказания медпомощи коллегами предлагается наказывать штрафами в размере до 300 000 руб. или, например, лишением свободы на срок до 3 лет. При этом для должностных лиц или руководителей медицинских организаций предусматриваются более суровые наказания – штрафы до 1 млн руб. и лишение свободы на срок до 4 лет.

Как отмечают в СКР, в последние годы отмечается стабильный рост количества обращений в правоохранительные органы граждан, недовольных оказанием медицинской помощи. Сейчас врачебные ошибки квалифицируются по разным статьям УК РФ (ст. 109, 118, 124, 238, 293), ни одна из которых в полной мере не учитывает особенности профессиональной медицинской деятельности. Перед следователем постоянно возникает выбор между несколькими нормами уголовного закона: квалифицировать деяние как оказание услуг, не отвечающих требованиями безопасности, как неоказание помощи больному или же как причинение смерти по неосторожности. По мнению СКР, все это свидетельствует о необходимости введения в законодательство специальной уголовно-правовой нормы в отношении медработников.

Также СКР указывает, что в следственной практике имеются случаи фальсификации медработниками медицинской документации, уничтожения либо подмены биологических материалов для оказания помощи коллегам в уходе от ответственности. Уголовная ответственность за подобные действия специальной нормой УК не предусмотрена. В связи с этим предлагается дополнить кодекс новой статьей о санкциях за подобные деяния.

Корреспондирующие изменения, определяющие подсудность и подследственность «врачебных» дел, вносятся в Уголовно-процессуальный кодекс РФ.

Кроме того, подготовлены поправки в закон об основах охраны здоровья граждан. Ими закрепляется требование о необходимости переобучения лиц, осужденных за ненадлежащее оказание медпомощи. Внесение этих изменений объясняется тем, что сам факт подобного преступления свидетельствует о недостаточной квалификации работника. А в случае назначения ему уголовного наказания он также теряет профессиональные навыки из-за вынужденного перерыва в работе.

«Статья 124.1. Ненадлежащее оказание медицинской помощи (медицинской услуги)

1. Ненадлежащее оказание медицинской помощи (медицинской услуги) вследствие нарушения медицинским работником своих профессиональных обязанностей, если это повлекло по неосторожности причинение тяжкого вреда здоровью человека, –

наказывается штрафом в размере до двухсот тысяч рублей с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до одного года или без такового, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо ограничением свободы на тот же срок

с лишением права занимать определённые должности или заниматься определенной деятельностью на срок до одного года или без такового.

2. Деяние, предусмотренное частью первой настоящей статьи, если оно повлекло по неосторожности смерть человека, –

наказывается штрафом в размере до пятисот тысяч рублей с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до двух лет или без такового, либо ограничением свободы на срок до трех лет, либо принудительными работами на срок

до четырех лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до двух лет или без такового, либо лишением свободы на срок до четырех лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до двух лет или без такового.

3. Деяние, предусмотренное частью первой настоящей статьи, если оно повлекло по неосторожности смерть двух или более лиц, –

наказывается ограничением свободы на срок до четырех лет

с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трёх лет или без такового, либо принудительными работами на срок до пяти лет, либо лишением свободы на срок до шести лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового.»;

2) дополнить статьей 124.2 следующего содержания:

«Статья 124.2. Сокрытие ненадлежащего оказания медицинской помощи (медицинской услуги)

1. Внесение недостоверных сведений в медицинскую документацию, её сокрытие, подмена либо уничтожение, а равно совершение аналогичных действий в отношении биологических материалов с целью сокрытия ненадлежащего оказания медицинской помощи (медицинской услуги) другим медицинским работником, деяния которого повлекли причинение тяжкого вреда здоровью либо смерть одного или более лиц, –

наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей, либо ограничением свободы на срок до трех лет, либо принудительными работами на срок до трёх лет, либо лишением свободы на тот же срок.

2. То же деяние, совершенное должностным лицом, либо лицом, осуществляющим управленческие функции в медицинской организации, –

наказывается штрафом в размере до одного миллиона рублей

с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового, либо ограничением свободы на срок до четырех лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью

на срок до трех лет или без такового, либо лишением свободы на срок

до четырех лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до пяти лет или без такового.»;

3) статью 235 изложить в новой редакции:

«Статья 235. Незаконное осуществление медицинской и (или) фармацевтической деятельности

1. Осуществление лицом медицинской и (или) фармацевтической деятельности на основании заведомо поддельных (подложных) документов

об образовании и (или) иных документов либо без документов, предоставляющих право на данные виды деятельности, если это повлекло по неосторожности причинение вреда здоровью человека, –

наказывается штрафом в размере до пятисот тысяч рублей, либо принудительными работами на срок до трех лет, либо лишением свободы

на срок до четырех лет.

2. Деяние, предусмотренное частью первой настоящей статьи, если это повлекло по неосторожности смерть человека, –

наказывается лишением свободы на срок до пяти лет со штрафом

в размере до одного миллиона рублей.

3. Деяние, предусмотренное частью первой настоящей статьи, если это повлекло по неосторожности смерть двух или более лиц, –

наказывается лишением свободы на срок от двух до семи лет со штрафом в размере до двух миллионов рублей.».

«4. Лица, имеющие медицинское или фармацевтическое образование, не работавшие по своей специальности более пяти лет, а равно осужденные (подозреваемые, обвиняемые, в отношении которых уголовное дело прекращено по нереабилитирующим основаниям на стадии предварительного расследования либо в суде) за неоказание и (или) ненадлежащее оказание медицинской помощи (медицинской услуги), могут быть допущены к осуществлению медицинской деятельности или фармацевтической деятельности в соответствии с полученной специальностью после прохождения обучения по дополнительным профессиональным программам (повышение квалификации, профессиональная переподготовка) и аккредитации специалиста.»

При голосовании если кто то не поддерживает эти законы просьба написать в комментариях почему у вас такое отношение к этим иннициативам!

Ссылки на проекты

Источник

Из пояснительной записки к законопроекту:

Так, в 2016 году в следственные органы Следственного комитета Российской Федерации (далее – Следственный комитет) поступило 4 947 сообщений о преступлениях, связанных с врачебными ошибками

и ненадлежащим оказанием медицинской помощи, в 2017 году – 6 050,

в 2018 году – 6 623 сообщения.

По результатам их рассмотрения в 2016 году возбуждено 878 уголовных дел, в 2017 году – 1791, а в 2018 году – 2229 уголовных дел.

По уголовным делам указанной категории, находившимся

в производстве следователей Следственного комитета, в 2016 году признаны потерпевшими 443 человека (335 человек скончались), из них

145 несовершеннолетних (125 детей скончались). В 2017 году признано потерпевшими 531 лицо (419 скончались), из них 175 несовершеннолетних (151 ребенок скончался).

В 2018 году потерпевшими признано 410 человек, 284 из которых скончались. От неправомерных действий медицинских работников пострадал 101 несовершеннолетний, из них 79 детей скончались.

Изучением расследованных в 2016 – 2017 гг. следователями Следственного комитета материалов уголовных дел со вступившими

в законную силу судебными решениями в отношении 167 медицинских работников выявлены закономерности совершения таких преступлений

в зависимости от медицинского дефекта.

Исследованием установлены три группы дефектов, допущенных

на стадиях диагностики и лечения, в ходе медицинского вмешательства,

а также по причине субъективного фактора. Основным из них стал диагностический и лечебный дефект (допущен 79 медицинскими работниками, в большинстве случаев врачами по специальности: хирургия, терапия, педиатрия, общая врачебная практика, – находившимися

на дежурстве). Последствием дефекта стала смерть потерпевших

(реже – вред) от заболевания или травмы на следующий день либо в течение недели с момента оказания медицинской помощи. Дефекту способствовали непроведение (неполное проведение) обследований, нарушения на стадии госпитализации, непривлечение специалиста требующегося медицинского профиля, недооценка риска, оставление без внимания анамнеза и клиники заболевания.

В ходе медицинского вмешательства, включая стадии операции, беременности и родов, дефект допущен 50 медицинскими работниками, как правило, осуществляющими профессиональную деятельность

по специальности: анестезиология-реаниматология, акушерство

и гинекология либо хирургия – нередко во время несения дежурства.

В результате данного дефекта наступление смерти потерпевших (причинение вреда здоровью), связывают с днем оказания медицинской помощи либо днем, следующим за днем оказания медицинской помощи.

Факт допущения лицом дефекта на основе субъективного фактора имел место со стороны 38 медицинских работников, преимущественно врачей анестезиологов-реаниматологов, медицинских работников со средним образованием, как правило, не находившихся на дежурстве, и был обусловлен их непрофессионализмом. Так, в результате оказания медицинской помощи ненадлежащего качества смерть потерпевших (причинение вреда их здоровью) от заболевания при отсутствии травм наступала непосредственно в день обращения в медицинское учреждение.

Полное, всестороннее и объективное расследование преступлений, совершенных медицинскими работниками, требует исключительно правильной уголовно-правовой оценки содеянного.

Гражданский кодекс РФ является основным нормативным правовым актом, определяющим права и обязанности сторон в договорах, заключаемых в рамках, так называемого, потребительского права – т.е. тех норм, которые связаны с особым порядком заключения и совершения сделок при розничной купле-продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), а также особых оснований и мер ответственности за нарушение установленных правил.

Отметим, что нормы ГК РФ, являясь базовыми, подлежат дальнейшей конкретизации в иных нормативных документах, прежде всего в Законе РФ «О защите прав потребителей», подзаконных актах, а также судебной практике, сложившейся в данной сфере.

Особенности договоров розничной купли-продажи

Применительно к договорам купли-продажи первоочередное значение имеют посвященные продаже товаров в розницу нормы, закрепленные в § 2 главы 30 части второй ГК РФ. Именно особенности такой торговли обуславливают необходимость специального законодательного ее регулирования.

Особенностями данного вида торговли является (ст. 492 ГК РФ):

  • — продавцом товаров является организация либо индивидуальный предприниматель;
  • — покупателем всегда является гражданин;
  • — товары приобретаются в определенных целях (для личного, бытового использования), т.е. целях, не связанных с предпринимательством. Имеет особенности и форма такого договора.

Закон требует, чтобы продавец передавал покупателю чеки – товарный и (или) кассовый (ст. 493 ГК РФ). Следует также иметь ввиду, что для подтверждения факта продажи могут использоваться иные документы, например, при дистанционной продаже с использованием почты, Интернет, банковских карт факт оплаты может подтверждать выписками со счета и т.д. Кроме того, Кодексом специально оговаривается, что, в случае отсутствия чека, покупатель вправе использовать показания третьих лиц – свидетелей.

Также, особо оговаривается, что продавец по таким договорам обязан предварительно представить предусмотренную законом информацию по продаваемым товарам (цена, основные потребительские свойства, является ли товар генно-модифицированным и т.д.). Данное правило является важным для последующей защиты прав покупателя в случае, если в дальнейшем возникнет спор (ст. 495 ГК РФ). ГК РФ особо оговариваются и отдельные способы продажи: продажа с использованием образцов, дистанционная продажа, с использованием автоматов (ст. ст. 497, 498 ГК РФ). Учитывая, что ряд товаров не могут быть переданы покупателю в месте заключения договора (крупногабаритная мебель и т.д.), ГК РФ предусматривает возможность заключения договора с доставкой товара (ст. 499 ГК РФ).

Важное значение имеет право покупателя на возврат либо замену товара, качество которого не соответствует имеющимся требованиям, которые могут быть установлены законом и иными актами, иметься в информации о товаре (в том числе рекламной), либо обычно предъявляются к подобным товарам.

В этом случае покупатель имеет право заменить товар, уменьшить его цену, потребовать устранения недостатков либо возмещения расходов, если такое устранение произведено покупателем самостоятельно (ст. 503 ГК РФ).

Особенности договоров подряда и возмездного оказания услуг

Применительно к договорам подряда следует отметить, что ГК РФ выделяет специальный вид таких договоров – бытовой подряд.

Помимо общих норм о договорах подряда (ст. ст. 702 – 729 ГК РФ), важное значение имеют нормы, посвященные отдельным его видам, прежде всего договору бытового подряда, который выделен в специальный вид договоров (ст. ст. 730 – 739 ГК РФ).

Согласно ст. 730 ГК РФ отличительными особенностями такого договора, прежде всего, являются:

  • — цель его заключения – удовлетворение личных, бытовых нужд заказчика;
  • — заказчиком в таком договоре всегда выступает гражданин;
  • — на такие договоры распространяется действие законодательства о защите прав потребителей.

Важным моментом является право заказчика в любой момент выполнения заказа отказаться от его дальнейшего исполнения – в этом случае гражданин обязан возместить подрядчику только фактически понесенные исполнителем заказа расходы (ст. 732 ГК РФ).

Кодексом особо оговаривается, что важным правом заказчика является право на получение информации о выполняемых работах. Согласно ст. 732 ГК РФ такая информация должны быть предоставлена до момента начала работ. Несоблюдение этого правила является основанием для досрочного расторжения договора без компенсации подрядчику стоимости выполненных работ.

Также Кодексом закреплено, что претензии могут быть предъявлены заказчиком в течение гарантийного срока, либо в разумный срок, но не позднее 2 лет с момента приемки работ (ст. 737 ГК РФ).

Имеет важное значение и то, что в случае нарушения условий о качестве работ, заказчику предоставляются те же права, которые предоставлены ему ст. ст. 503 – 505 ГК РФ в случае нарушения продавцом условий по договору купли-продажи. Договорам об оказании услуг посвящены ст. ст. 779 – 783 ГК РФ.

Примерный перечень услуг, которые могут быть оказаны в рамках таких договоров, закреплен ст. 779 Кодекса.

Отметим, что Кодексом установлены повышенные обязанности исполнителя (по сравнению с заказчиком) в случае отказа от договора в одностороннем порядке. Так, потребитель (заказчик) в таком случае возмещает исполнителю только сумму фактически понесенных исполнителем расходов, исполнитель – всю сумму понесенных заказчиком убытков (ст. 782 ГК РФ).

Последнее изменение: Июнь 2020

Последствия некачественного оказания услуг и права потребителя регламентируются Законом от 07.02.1992 N 2300-1. Права исполнителя надежно защищены законом, но доказывать недостатки работы придется именно ему. Рассмотрим, что подразумевается под недобросовестным выполнением услуг, на что имеет право потребитель, как доказать нарушение условий договора и наличие недостатков, куда можно пожаловаться и какие трудности ожидают потребителя на пути к восстановлению справедливости.

Что такое некачественное оказание услуг

Согласно ст. 4 Закона №2300-1, исполнитель обязан оказать услугу согласно качеству, указанному в договоре с потребителем (заказчиком). При этом договор может быть как письменным, так и устным – все зависит от конкретной услуги. Если законодательством предусмотрены требования к таким работам, они должны осуществляться с учетом них (строительство, медицинские услуги, и пр.). В остальных случаях качество заранее оговаривается сторонами.

Некачественное оказание услуг может выражаться в двух формах:

  1. Отказ от исполнения (в устном, письменном виде, в форме игнорирования заказчика). Сроки определяются договором или законодательством (ст. 27 Закона №2300-1). По соглашению сторон могут продлеваться. Если с потребителем это не согласовано, он вправе требовать неустойку.
  2. Ненадлежащее исполнение. Фактически работа выполнена, но не соответствует условиям договора и требованиям заказчика, нормам ГОСТов.

Важно! При ненадлежащем выполнении работ может потребоваться экспертиза. Обычно это касается сделок с коммерческими организациями: например, при проведении ремонта, строительства. Бремя доказывания полностью ложится на заказчика. Если он недоволен качеством, на акте приема нужно сделать соответствующую пометку.

Права потребителя при некачественном оказании услуг

Права заказчика регламентируются ст. 29 Закона №2300-1. Он может потребовать бесплатного устранения дефектов, уменьшения стоимости выполненной работы. Если заказ сделан на изготовление вещи, исполнитель обязан выполнить аналогичную работу качественно, при этом ранее переданную вещь передать клиенту.

Если потребитель самостоятельно устранил недостатки и потратил на это свои деньги, сумма подлежит возмещению исполнителем.

Какая ответственность грозит исполнителю:

  • Уплата неустойки в размере 3% от цены договора за каждый день просрочки. Она уплачивается при несоблюдении сроков предоставления услуг. Рассчитывается со дня, следующего за датой выполнения работ по договору, до его исполнения или расторжения. Клиент для получения денег предъявлять претензию не обязан: неустойка по умолчанию перечисляется в обязательном порядке.
  • Взыскание неосновательного обогащения. Например, если исполнитель получил вещь для ремонта, но не вернул ее, по закону он обязан передать ее заказчику (ст. 1102 ГК РФ).
  • Штраф при обращении клиента в суд за взысканием убытков или неустойки. Его размер составляет 50% от суммы, присужденной судом истцу (п. 6 ст. 13 Закона №2300-1).
  • Полное возмещение убытков добровольно или через суд. Это возможно, если заказчику пришлось устранять недостатки работы самостоятельно или с помощью третьих лиц.

Примечание: конфликтную ситуацию можно решить без суда, если клиент предъявит замечания, а заказчик согласится их устранить. Возможно урегулирование и в претензионном порядке. Для некоторых видов споров по закону обязателен досудебный порядок урегулирования.

Как доказать некачественное оказание услуг

Как говорилось ранее, доказывать недобросовестное оказание услуг обязан заказчик. Если еще не подписан акт приема, ситуация упрощается. Но бывает так, что акт уже оформлен, а недостатки обнаружены только через некоторое время. В этом случае нужно учитывать сроки предъявления претензий (ст. 29 Закона №2300-1):

  1. При наличии гарантии на работу или услугу – в течение гарантийного срока.
  2. Если гарантии нет – 2 года со дня принятия работы, если законами не установлено иное.
  3. В отношении строительства – 5 лет с момента оформления акта приема-передачи объекта.

Если же выявлен существенный дефект, требование о безвозмездном устранении предъявляется в течение 10 лет или в период установленного срока службы. Под существенным подразумевается недостаток, который нельзя устранить, либо для исправления которого понадобятся большие расходы (Постановление Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17).

Разберемся в каждой ситуации детально.

Услуги ЖКХ

В первую очередь нужно зафиксировать, что услуги ЖКХ оказаны некачественно. Например, если температура горячей воды не соответствует норме, плохо выполнен капитальный ремонт, в подъезде наблюдается антисанитария. Последнее можно зафиксировать на фото.

Для подтверждения понадобятся:

  1. Акты, подписанные при замере температуры воздуха или воды.
  2. Экспертное заключение. Оно обязательно, если речь идет о несоблюдении требований к выполнению капремонта.

Для начала в управляющую компанию направляется досудебная претензия. Срок ответа – 30 дней. Если требования не удовлетворены, можно идти в суд.

Медицинские и стоматологические услуги

На некоторые услуги стоматологов дается гарантия: установка пломбы, зубного протеза. Например, если в течение гарантийного срока отвалилась пломба, врач обязан поставить новую или вернуть заплаченные деньги. Если клиент для повторной установки обратился в другое медучреждение, он вправе после этого подать претензию на возврат средств за некачественную работу и возмещение расходов.

Некачественную медработу подтверждают:

  1. Справки из другого учреждения.
  2. Экспертное заключение.

То же самое касается и других медицинских услуг. В обоих случаях претензии составляются на имена руководителей организаций.

Строительные услуги

При выполнении строительных работ между заказчиком и подрядчиком заключается гражданско-правовой договор. В нем четко прописываются права и обязанности сторон. Если исполнитель допустил недостатки в работе, клиент вправе не подписывать акт приема-передачи. Если акт подписан, а дефект обнаружен уже после, в установленные сроки подается претензия.

Аналогичные правила действуют и при недобросовестном ремонте квартиры.

Услуги риэлтора

Чаще всего на риэлторов жалуются за неоказание услуг. В первую очередь нужно посмотреть договор: если в нем указано, что агентство только предоставляет информацию, а подбором недвижимости не занимается, доказать, что сотрудники устно обещали найти квартиру, будет проблематично.

Куда пожаловаться на некачественное оказание услуг

В первую очередь у клиента должен быть договор. Он подтверждает факт правоотношений между исполнителем и заказчиком.

Главная контролирующая организация – Роспотребнадзор, но можно подавать жалобы и в другие учреждения в зависимости от ситуации:

  1. На некачественные медработы – в управление здравоохранения региона.
  2. В образовательной сфере – в управление или департамент образования.
  3. По ЖКУ – жилищная инспекция.

Помимо Роспотребнадзора, жалобы рассматривает прокуратура. Для взыскания моральной компенсации, возмещения расходов и иных выплат нужно обращаться в суд.

Возможные трудности

Самая большая сложность для заказчика – постоянное доказывание своей правоты. Именно он при наличии претензий к исполнителю обязан организовать экспертизу, заключение которой подтвердит недостатки. Если же речь идет об обращении в суд, то и там ему придется отстаивать свою позицию самостоятельно.

Но все проблемы можно решить, обратившись за консультацией к юристу. Он детально изучит обстоятельства и расскажет о способах разрешения всех вопросов. Каждый спор индивидуален, и только идеальное знание законов в конкретной сфере поможет выиграть дело.

Многие люди рано или поздно сталкиваются с различными жизненными проблемами, для решения которых необходимо проконсультироваться, а в дальнейшем и прибегнуть к помощи профессионального специалиста в области права. В таких отношениях гражданин является потребителем юридических услуг, для получения которых необходимо потратить весьма серьезные денежные средства.

К сожалению, не каждый юрист или же юридическая компания ответственно подходит к решению вопросов своих доверителей, в связи с чем, возникают конфликтные ситуации, с дальнейшим инициированием процедуры возврата денег за некачественно оказанные юридические услуги. Стоит отметить, что такие ситуации очень трудно уладить мирным путем по соглашению сторон из-за того, что исполнитель услуг обладает, как правило, большим опытом и глубокими знаниями, применяя которые может легко уйти от ответственности.

Дорогие читатели! В статьях описаны лишь типовые (шаблонные) ситуации и способы их решений. Стоит учитывать, что каждый случай уникален, и для решения отдельного вопроса, требуется индивидуальный подход. Чтобы узнать, как действовать именно в Вашем случае, рекомендуем воспользоваться бесплатной консультацией по номеру 8 (499) 755-64-00 или напишите нам через форму для обращений.

Однако, на стороне потребителя услуг будет стоять закон и суд. Для того, чтобы вернуть себе деньги за некачественно оказанные юридические услуги, следует грамотно подойти к данной проблеме. Максимально отстоять свои права обычному человеку будет не по силам и без помощи высококвалифицированного юриста добиться своей цели, все же, будет практически невозможно. Для того, чтобы вновь не ошибиться в выборе специалиста в области права, воспользуйтесь услугами нашей компании Юр-Инфо, сотрудники которой имеют многолетний опыт и большое количество выигранных дел как в суде, так и еще на стадии досудебного решения конфликта.

Основания для возврата денег за некачественно оказанные юридические услуги

Каждый человек, которому необходимо получить какую-либо услугу, рассчитывает на профессионализм исполнителя и его добросовестность. Поэтому для того, чтобы у доверителя появилось желание досрочно расторгнуть договор на оказание юридических услуг, этому должны способствовать определенные причины. Обращаясь к юристу, гражданин сам заинтересован в получении необходимого результата, которого, к сожалению, может не дождаться от недобросовестного специалиста. Часто встречающимися основаниями для возврата денег за некачественно оказанные юридические услуги, являются:

  • После получения от доверителя денежных средств, специалист в области права отказывается предоставлять услуги, или же, наоборот, выполняет действия, но в корне отличающиеся от действий, на которые был заключен договор.
  • В каждом соглашении на оказание услуг, устанавливается определенный срок, в который обязательства должны быть исполнены. Нарушение этого временного промежутка без веских на то обстоятельств, может стать серьезным основанием для возврата денег за некачественно оказанные юридические услуги.
  • Каждый гражданин, оплачивая весьма внушительные суммы за предоставление той или иной услуги, рассчитывает на качественное выполнение обязательств со стороны исполнителя. Однако существуют юридические компании, предоставляющие низкое качество оказываемых услуг. Соответственно эта серьезная причина для претензии доверителя с требованием возвратить денежные средства.
  • Еще одним основанием для возврата денег за некачественно оказанные юридические услуги, могут стать определенные обстоятельства уже со стороны доверителя. То есть за период предоставления услуг, произошли некоторые изменения в жизни, в связи с которыми получение юридической помощи стало не актуальным.

Таким образом, если вы столкнулись с любой из причин, перечисленных выше, вы имеете полное право на досрочное расторжение договора и требование возврата финансов, которые были выплачены, но еще не были отработаны специалистами.

Процедура возврата денег за некачественные юридические услуги

Чтобы добиться возврата собственных денег, выплаченных недобросовестным юристам, нужно иметь определенный план действий. Как и в любом другом случае расторжения договоренностей между сторонами, здесь также существует установленная процедура возврата денег за некачественные юридические услуги, которая состоит из следующих этапов:

  • Первым делом, следует составить официальную претензию на возврат денег за некачественные юридические услуги. В этом заявлении обязательно нужно указать причину вашего решения, после чего отправить на юридический адрес компании, с которой подписан договор. Если это предприятие дорожит своей репутацией и всегда качественно подходит к решению любой проблемы доверителя, то руководство попытается уладить конфликт между сторонами, или без дальнейшего спора расторгнуть соглашение. После того, как все договоренности между сторонами прекратили свое существование, финансовые средства должны быть возвращены исполнителем пропорционально уже оказанным доверителю услугам.
  • В том случае, если юридическая компания игнорирует ваше требование или отказывает в возврате денег за некачественные юридические услуги, то у вас есть полное право обратиться за помощью в судебную инстанцию для защиты собственных прав потребителя. Кроме возврата финансовых средств, вы также можете потребовать возмещения морального ущерба.

Если в досудебном порядке не удалось решить конфликт с юристом мирным путем, то в суде рекомендуется иметь правового защитника, который сможет отстоять ваши интересы и требования. Не стоит пренебрегать помощью квалифицированного специалиста, так как ответчиком в вашей ситуации будет являться не просто гражданин, а представитель юридической компании с большим опытом и багажом правовых знаний, которыми активно будет апеллировать для того, чтобы отстоять свои интересы и не потерпеть убытков.

Что делать, если юридическая компания отказывается возвращать денежные средства

Нередко в наше время встречаются ситуации, когда различные исполнители «спустя рукава» относятся к исполнению своих обязательств. К сожалению, правовые специалисты не стали исключением и весьма часто, в силу определенных обстоятельств, могут нарушать условия договора. Однако, можно столкнуться с ситуациями, когда юридическая компания отказывается возвращать денежные средства, но пытается мирным путем договориться о продлении срока исполнения обязательств, обещая предоставить услугу на высшем уровне. Не всегда нужно категорично относиться к данным требованиям юридической компании, особенно если ее специалистов рекомендуют и рейтинг компании весьма высок на рынке предоставления правовых услуг.

Если ваши права потребителя каким-либо образом были ущемлены, то вы можете потребовать от компании следующего:

  • Назначить новый временной период, в который юрист должен оказать вам необходимые услуги должного качества.
  • Выдвинуть требование о выплате денежных средств со стороны юридической компании. Данная выплата будет являться компенсацией за предоставление услуг низкого качества.
  • Также, если юридическая компания отказывается возвращать денежные средства, вы можете потребовать снизить стоимость их услуг в связи с появлением негативных обстоятельств со стороны их сотрудников.

В любом случае, представителям компании будет выгодно пойти на уступки и выполнить ваши требования, не доводя дело до судебного разбирательства. На это есть две причины: во-первых, суд заставить исполнителя выплатить штраф в размере 50% от суммы договора из-за отказа решить проблему с доверителем мирным путем, а во-вторых, суд все равно в большинстве случаев стоит на защите прав потребителей, тем самым у юридической компании существует большой риск проиграть разбирательство.

Правовая помощь в спорах с юристами

Подписывая договор на оказание услуг, обе стороны получают определенные обязательства, которые подлежат исполнению в добровольном порядке. Любая причина, повлекшая за собой нарушение выполнения этих договоренностей, должна быть обоснована. Ущемление прав потребителей может доставить юридической компании много проблем, в связи с которыми ее рейтинг может довольно сильно упасть, лишившись многих клиентов.

Прежде всего, если вы столкнулись с отказом юридической компании возвращать денежные средства, рекомендуется, получить бесплатную консультацию специалиста в области права. Сотрудники компании Юр-Инфо находятся на связи со своими доверителями круглосуточно.

Многолетний опыт, количество приобретенных знаний в области права, а также индивидуальный подход к каждому своему доверителю, позволяет юристам нашей компании предоставлять качественные услуги и на высшем уровне защищать права граждан. Для того, чтобы добиться возврата денег за некачественные юридические услуги, специалисты нашей компании осуществят, прежде всего, досудебное урегулирование спора между двумя сторонами, однако, если исполнительная сторона не пожелает идти на компромисс, ваши права и интересы будут качественно защищены в процессе судебного заседания.

admin

Добавить комментарий