Как отказаться от обслуживания газового оборудования?

Это предусматривает опубликованный минстроем проект поправок к постановлению правительства от 14.05.2013 № 410 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования».

Возможно, именно поэтому так активизировались представители организаций, которые предлагают заключать с ними договоры на обслуживание газовых плит и колонок. Нужно ли жителям срочно заключать такие договоры? Этот вопрос «Российская газета» адресовала исполнительному директору НП «ЖКХ Контроль» Светлане Разворотневой.

Светлана Викторовна, давайте сначала напомним, какие сегодня действуют правила.

Светлана Разворотнева: По постановлению № 410 все владельцы газового оборудования должны заключать индивидуальные договоры на его обслуживание. Человек может выбрать любую организацию, которая занимается обслуживанием и ремонтом газового оборудования.

Также собственники жилья на общем собрании могут наделить свою управляющую компанию правом заключать такие договоры. Но это происходит в исключительных случаях. С 2017 года в Госдуме лежит законопроект, который предполагает передать управляющей компании функции по заключению договоров на внутриквартирное газовое оборудование без проведения общего собрания собственников. Законопроект принят в первом чтении, но до второго пока так и не дошел. Поэтому повсеместная практика сегодня — это когда в одном многоквартирном доме появляются договоры с разными организациями.

Газовщики ведут себя довольно агрессивно: настойчиво звонят в дверь, требуют предоставить им немедленный доступ к плите или газовой колонке. Предлагают тут же заключить с ними договор и сразу же его оплатить.

Светлана Разворотнева: Они предлагают заключить договор на месте именно потому, что доступ к газовому оборудованию газовщики могут получить только при наличии заключенного договора обслуживания.

Еще грозят, если не получат допуск к плите, то составят административный протокол…

Светлана Разворотнева: Они могут чем угодно грозить, только пока не существует ответственности граждан за недопуск в квартиры для проверки газового оборудования.

Эти санкции как раз и заложены в изменениях в 410-е постановление правительства. Одна самая действенная — это отключение от газоснабжения. Проект поправок, кстати, также конкретизирует перечень работ, которые должны выполняться в рамках заключенного договора обслуживающей организации с собственником. Потому что сейчас люди возмущаются, что они платят несколько тысяч в год, а за эти деньги в лучшем случае пару раз приходит человек с венчиком и мыльной пеной. Махнул по газовым трубам, не нашел протечку и ушел.

Если я все-таки приняла решение заключить договор на обслуживание, как мне понять, что ко мне в квартиру позвонили настоящие газовщики, а не мошенники?

Светлана Разворотнева: Если ваша управляющая организация заблаговременно не повесила объявление об обходе и у вас есть сомнения, что пришли настоящие газовщики, то лучше никого в квартиру не пускать и ничего не подписывать на месте.

Сначала как минимум надо позвонить в управляющую компанию и расспросить, знают ли они о существовании той компании, представители которой ходят по квартирам. У нежданных визитеров нужно попросить типовой договор и координаты их компании. А дальше в спокойной обстановке ничего не мешает вам позвонить в эту организацию, задать все интересующие вопросы, посмотреть и оценить сайт компании. Если что-то не устраивает, можно обратиться в другие фирмы. Повторюсь: рынок — конкурентный. И договор не стоит заключать в своей квартире. Лучше поехать в компанию и там все подписать.

А если визитеры попутно предлагают что-нибудь у них купить или установить?

Светлана Разворотнева: Тогда это однозначно мошенники. Договоры у нас сейчас заключаются только на обслуживание газового оборудования. Никаких установок газовых анализаторов, каких-то иных приборов за счет граждан не предполагается. Тем более за наличный расчет. Установка оборудования и его замена производятся только специализированными организациями. Теми, которые снабжают вас газом.

Допускается оплата договора наличными на месте, в квартире?

Светлана Разворотнева: Допускается. Но я бы не рекомендовала так поступать. Где гарантия, что сотрудник, который к вам пришел, донесет подписанный с вами договор до своего начальства, а не положит деньги себе в карман. Где вы его потом будете искать и что требовать с фирмы?

Все официальные бумаги должны подписываться в официальной обстановке, с оплатой через банк. Есть два железных правила, чтобы не угодить в сети мошенников: ничего на месте не оплачивать и не подписывать никаких бумаг.

Те, кто не открывает двери газовщикам, рискуют вообще потерять доступ к «голубому топливу». Фото: Константин Завражин

А как выбрать самую ответственную обслуживающую организацию?

Светлана Разворотнева: Здесь сложно дать какой-то совет. Монополисты зачастую не справляются с объемом обслуживания, который они набрали, а у небольших компаний отсутствуют аварийные бригады. Хотя, конечно, не у всех. Надо читать отзывы, спрашивать друзей, знакомых, соседей.

По большому счету, даже договор на обслуживание не гарантирует безопасность, так как у миллионов россиян стоят старые плиты, которые не обладают функциями автоматического отключения. Так?

Светлана Разворотнева: К сожалению, именно так. Поэтому сейчас на правительственном уровне и обсуждаются такие меры, как требование продавать новое оборудование только с газовыми анализаторами и автоматическим отключением, ограничения по обороту баллонов со сжиженным углеродным газом физлицами и другие более технические предложения.

Хотя по тем же газовым анализаторам мнения экспертов расходятся. Одни говорят, что это — благо, другие уверяют, что газоанализаторы ловят только предельную концентрацию газа. А на кухне очень быстро засаливаются. Их надо постоянно очищать, чтобы они работали. К тому же такое оборудование способно перекрыть газ в случае утечки только в конкретной квартире. А чтобы целый дом чувствовал себя в безопасности, нужно чтобы не только в каждой квартире стоял газоанализатор, но и на общем газовом оборудовании. Одним словом, пока вопросов больше, чем ответов.

Мнение юриста

Алексей Гавришев, партнер юридической компании BMS:

Проникать в квартиры против воли проживающих там никто не может. Неприкосновенность жилища всем нам гарантирует Конституция. Исключение составляют только следственные действия, но при них необходимым условием является участие представителей суда. Когда речь идет о предоставлении каких-либо коммунальных услуг, то в договоре с обслуживающей организацией, как правило, указано обязательство заказчика услуги обеспечить свободный доступ персонала к эксплуатируемому оборудованию в определенное время. Раз в год или два раза в год, или чаще. В случае же аварийных работ доступ должен осуществляться в любое время. Это также прописывается в договоре. Поэтому так важно заключение индивидуальных договоров на обслуживание того или иного оборудования. Без них проникнуть в жилище гражданина невозможно.

Договор на обслуживание газового оборудования (ДОГО) относится к недавнему нововведению, появившемуся после опубликования специального Правительственного постановления РФ. Данный документ предлагает всем владельцам домостроений и квартир, куда обеспечивается транспортировка газа, оформлять соответствующие договора с уполномоченными учреждениями, в обязанность которых входит техобслуживание газовой аппаратуры и устранение неполадок.

Что говорит закон?

В связи с участившимися авариями в жилых домостроениях опубликовано Правительственное Постановление РФ № 410 от 14.05.2013 года, согласно которому владельцы жилья должны оформлять ДОГО со специализированными предприятиями. Согласно данному постановлению, все работы по обслуживанию ВКГО обязаны осуществляться на основании соглашения между заказчиком и исполнителем (п.6, разд. II Правил пользования газом). Здесь же детально изложен порядок и условия оформления соглашения.

Правила осуществления технического контроля ВДГО и ВКГО описаны в распоряжении Ростехнадзора № 613 от 17.12.2013 года (пп.6, 7 Правил).

При отказе владельца пописывать такой договор, обслуживающие предприятия вправе отключить поставку газа потребителю, на основании Правительственного постановления РФ № 354 от 06.05.2011 «О предоставлении ЖКУ владельцам жилых помещений» (п. б, ст.132, гл. XIII).

Кто имеет право заключать договора на обслуживание газового оборудования в 2020 году?

Согласно действующим законодательным нормам, ответственность за сохранность имущества, находящегося в собственности владельцем жилья, возлагается на них же (ст. 210 ГК РФ; ст. 30, ст. 67 ЖК РФ). Следовательно, ответственность за безопасное использование бытовых газовых приборов лежит на потребителях газа, то есть владельцы жилья должны оформлять ДОГО со специализированными предприятиями, такими, например, как Горгаз.

В штате таких предприятий обязаны быть аварийно-диспетчерская служба. К таким учреждениям относятся газораспределительные предприятия, которые выполнят подачу газа потребителям и имеют договорные отношения с поставщиками газа.

Специалисты таких предприятий обладают допуском к работам, с прохождением соответствующей аттестацией в сроки, установленные подзаконными актами.

Однако, не все владельцы жилья выражают желание подписывать такие соглашения, так как, за техническое обслуживание газового оборудования жильцам приходиться платить ежемесячно, в то время, как такое обслуживание главным образом осуществляется один раз в год (подп. «б» п. 43 Правил).

Согласно законодательных норм, специализированное предприятие вправе по своей инициативе отправить владельцу жилья предложение об оформлении ДОГО.

Если потребитель на протяжении 30 дней проигнорирует предложение специализированного предприятия, либо откажется подписывать такое соглашение, предприятие вправе принудить потребителя к оформлению ДОГО путем обращения в суд.

Как правильно составить договор?

ДОГО обязан подписывать каждый владелец жилья. Содержание такого договора, а также процедура его оформления установлена Правительством РФ.

Настоящими законодательными нормами установлены нюансы при оформлении ДОГО, которые обязательны для обеих сторон:

• Оформление ДОГО должно быть составлено только в письменной форме.
• Реквизиты потребителя заполняются ручкой, разборчивым почерком. При этом, допускается паста черного или синего цвета.
• ДОГО оформляется на составленном бланке специализированного предприятия, обеспечивающего техническое обслуживание.
• При отсутствии такого бланка, его можно скачать в данной статье, ниже.
• В договоре заполняются только достоверные данные, без зачеркиваний и исправлений.

• • Перечень предоставляемых услуг по техобслуживанию, а также возможные мероприятия, планируемые для выполнения, отображается в договоре в виде таблицы в разделе «Предмет договора».

• Затем в договоре прописываются «Права и обязанности сторон», которые должны соответствовать законодательным нормам РФ, и участники соглашения обязаны неукоснительно их соблюдать.
• Важным пунктом для потребителя является стоимость работ и порядок расчетов. Заполнение данной информации осуществляется в разделе соглашения, «Стоимость работ и порядок расчетов».
• Далее в договоре отображаются стандартный раздел: «Ответственность сторон». Предприятие, отвечающее за договорные условия, возлагает на себя обязательства по проверке функциональности газовой аппаратуры с периодичностью – не менее одного раза за год, а в некоторых случаях два раза в год.
• Не менее важным разделом является «Срок действия договора», порядок его изменения и расторжения. Обычно такой срок составляет 3 года, с последующей пролонгацией его. Начало действия договора обозначается в разделе и, как правило, соглашение получает юридический статус с момента его подписания участниками соглашения.
• Далее отображаются стандартные разделы:
  • Конфиденциальность.
  • Заключительные положения.
• В конце бланка потребителю надо заполнить свои реквизиты и поставить подпись.

Если договор не подписан сторонами и отсутствует печать исполнителя, такое соглашение не обладает правовой силой.

Оформляя ДОГО владелец жилья обязан предоставить:

1. Паспорт.
2. Правоустанавливающие документы на дом или квартиру, удостоверяющие право собственности.
3. Документы, выданные ему при монтаже газовой аппаратуры.

Примечание. При смене владельца жилья старый договор расторгается и требуется перезаключить ДОГО с новым потребителем. При этом, соглашение может подписать, как владелец жилья, так и его доверенное лицо, обладающее нотариально заверенной доверенностью.

Для наглядного ознакомления с оформлением ДОГО рекомендуется посмотреть видео.

(Видео: «О заключении договора на обслуживание газового оборудования.”)

Образец

Скачать бланк и обрезец

• Бланк, doc
• Образец, doc

Можно ли не заключать договор?

Законодательные номы РФ не предполагают отказ от оформления ДОГО. При этом, потребители обязаны своевременно рассчитываться с исполнителем работ по техобслуживанию газовой аппаратуры.

Периодичность техобслуживания газовых приборов, обычно, прописывается в соглашении. Так, например, плита и счётчик, обычно проверяется раз в 3 года, газовый котёл – один раз в год.

Потребителям, полагающим, что лучше оплачивать штрафы, чем осуществлять регулярные платежи за техобслуживание газовых приборов, законом предусмотрена ещё одна мера воздействия – отключение газа. Для восстановления подключения понадобиться оформить ДОГО и осуществить оплату за отключение и подключение газа.

При возникновении аварии или запаха газа потребитель обязан подать заявку в учреждение, занимающегося обслуживанием для прекращения подачи газа до устранения неисправности.

Отказаться от оформления ДОГО можно в варианте, если:

1. Управляющая компания, кооператив или товарищество владельцев жилья уже оформило ДОГО от имени владельца квартиры.
2. Потребитель самостоятельно оформил ДОГО с другим специализированным предприятием.
3. Собственник жилья не оформил договор на подачу газа.

Штрафы за отсутствие договора

Согласно Правительственному Постановлению РФ № 549 от 21.07.2008 года потребитель газа должен оформить ДОГО. При отказе подписать такое соглашение допускается не только отключение подачи газа, но и административное наказание (ст. 9.23 КоАП РФ).

Правила безопасного использования газовых приборов в домах и квартирах регламентируется законом № 412-ФЗ от 05.12.2016 года, который предусматривает следующую ответственность:

1. Несоблюдение требований к периодичности исполнения работ по техобслуживанию и ремонту газовых приборов влечет за собой накладывание административного штрафа:

• На физлиц в сумме от 1 000 до 2 000 рублей.
• На должностных лиц — от 5 000 до 20 000 рублей.
• На юр. лиц — от 40 000 до 100 000 рублей.

1. Отказ от оформления ДОГО, если такое оформление относится к обязательному — приводит к накладыванию административного штрафа:

• На физлиц в сумме от 1 000 до 2 000 рублей.
• На должностных лиц — от 5 000 до 20 000 рублей.
• На юр. лиц — от 40 000 до 100 000 рублей.

1. Кроме этого, не допуск в дом сотрудника специализированного учреждения, который предварительно оповестил о своём посещении наказывается штрафом – от 1000 до 2000 рублей.
2. К такому же штрафу приводит отказ от замены неисправных газовых приборов.
3. Повторение несоблюдения законодательных норм, касающихся газовой аппаратуры может привести к штрафу от 2000 до 5000 рублей.
4. Действия/бездействия, приведшие к аварии, наказываются штрафом от 10 000 до 30 000 рублей.

Какая новая инструкция вступает в силу? Фото: outdoorlightings.site

Многие граждане для получения в жилье горячей воды или отопления пользуются разным газовым оборудованием. К нему относятся плиты или колонки, а также специальные газовые котлы. Так как для работы данных устройств применяется газ, все владельцы оборудования должны учитывать некоторые правила и требования.

Они регулярно ужесточаются, причем в 2019 году планируется введение новой Инструкции, на основании которых усложнится жизнь владельцев данных устройств.

После 9 мая у граждан, пользующихся разным газовым оборудованием, увеличится количество разных обязанностей, связанных с обслуживанием данных устройств.

Дополнительно появится много других задач, которые придется регулярно выполнять. В ином случае владельцы оборудования столкнуться с крупными штрафами и другими негативными последствиями.

Обязанность граждан регулярно поверять газовые приборы установлена правительством с 2013 года, но раньше она игнорировалась – смотрите подробности в этом видео:

Прохождение инструктажа

По новым Инструкциям каждый владелец газового устройства, находящегося в жилом помещении, должен проходить специальный инструктаж. К правилам реализации этого процесса относится:

• инструктаж проводится на бесплатной основе работниками газовой службы;
• первичный инструктаж требуется при заключении соглашения, на основании которого проводится обслуживание оборудования;
• дополнительно при плановом осмотре устройства проводятся вторичные инструктажи;
• ежегодно владельцы оборудования должны прослушивать лекции газовщиков относительно правильности и безопасности использования устройств, после чего ставится подпись в специальном журнале.

Владелец жилого помещения должен хорошо разбираться в том, как правильно пользоваться оборудованием, а также какими действиями можно создать опасность для жизни и здоровья других людей. Основные знания должны иметься не только у владельца, но и у других членов его семьи.

В статье С каких построек на дачном участке будут взиматься налоги можно узнать список всех налогооблагаемых объектов.

Своевременное проведение ремонтных работ и обслуживания

Непосредственный владелец квартиры должен обеспечивать возможность для проведения ремонта или обслуживания оборудования в установленные сроки.

Для этого важно, чтобы в квартире во время прихода специалиста газовой службы присутствовали владельцы. Они не должны создавать какие-либо препятствия для получения доступа к имеющемуся оборудованию.

Дополнительно граждане должны сохранять в целостности документацию, имеющую отношение к ТО или проведенному ремонту. К ней относится договор, составленный с газовой службы, акт проведения осмотра, а также разные оповещения или предписания.

Если владельцы оборудования будут нарушать данные требования, то они могут столкнуться с необходимостью уплаты штрафов или вовсе с привлечением к административной ответственности.

Вводятся новые правила оплаты услуг ЖКХ – подробности всех изменений и сроки их вступления в силу можно узнать в нашей новой статье.

Какие правила безопасности нужно соблюдать? Фото: pmnet.spb.ru

Соблюдение правил безопасности

Использование устройств, подключенных к газу, должно осуществляться с учетом многочисленных правил. Поэтому учитываются следующие требования:

• если в квартире будут отсутствовать люди в течение суток или большего периода времени, то обязательно закрывается газовый кран;
• перед тем, как разжечь духовку, необходимо ее провентилировать примерно в течение 5 минут;
• вентиляционный канал, имеющийся в квартире, должен быть чистым;
• периодически надо проверять наличие тяги в канале системы вентиляции;
• все газовое оборудование должно содержаться в идеальной чистоте;
• важно всегда проверять состояние устройств, что позволит оперативно выявить поломки и неисправности;
• рядом с газовыми плитами или колонками не допускается устанавливать предметы интерьера или разные элементы, которые легко воспламеняются;
• в помещении, где располагается данное оборудование, должна иметься хорошая вентиляционная система;
• если ухудшается тяга или обнаруживается утечка газа, то об этом необходимо оперативно сообщать специалистам газовой службы.

Если люди будут следовать данным правилам, то они смогут сохранить здоровье и жизнь всех членов своей семьи.

Как поступать при утечке газа

Если владельцы квартиры выявят утечку газа, то они должны выполнить определенные действия, обеспечивающие защиту людей и имущества от возможного возгорания и взрыва. Для этого реализуются этапы:

• перекрывается газовый кран;
• отключается все газовое оборудование;
• открываются окна для проветривания комнаты;
• все люди должны выйти из жилого помещения;
• вызываются специалисты аварийной службы.

На основании новой Инструкции именно собственники или наниматели квартиры выступают ответственными лицами за использование и обслуживание газового оборудования, находящегося внутри жилого объекта. Ответственность за внутридомовое оборудование, работающее на газу, несет управляющая компания.

В статье Как поменялись правила подключения газа к частному дому подробно разобраны все нововведения.

Если люди будут следовать требованиям и условиям новой Инструкции, то они смогут сохранить свое имущество в целостности, а также обеспечить безопасность проживания в квартире. Дополнительно они никогда не будут привлечены к ответственности за нарушение данных правил.

Что обязаны знать владельцы газовых плит, колонок и котлов – смотрите тут:

Думали о кардинальных изменениях в быту? Возникало ли у вас недовольство из-за формального характера какой-либо услуги, связанной с бытовой сферой? Многие думали о том же до того, как расторгнуть газовый договор и, наконец-то, избавиться от дополнительных соглашений. Согласитесь, что подробная информация на эту тему вам не будет лишней.

Наша цель состоит в том, чтобы в случае чего вы смогли использовать законодательные нормы во свое благо. В статье перечислены особенности газовых договоров в разрезе прав потребителей на их расторжение.

В основе газовой сферы как одной из ведущих отраслей лежат базовые права потребителей. Никто не вправе заставлять что-либо подписывать или навязывать услугу, которой клиент больше не желает. Мы проанализировали конъюнктуру рынка. Разобрали ситуации в контексте отказа от газовых соглашений. Указали на препятствия и пути их обхода в одном оптимальном плане действий.

Участники газового рынка

Топливо в дома подают местные газораспределительные компании, а поставляют его по договору — зависимые структуры холдинга «Газпром межрегионгаз». В первом случае речь идет о горгазах, а также о райгазах, облгазах и АО «Газпром газораспределение».

Во втором — о дочерних компаниях Межрегионгаза, включая «Газпром межрегионгаз Москва», «Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург» и т. д.

До потребителей газ доходит после транспортировки по магистральным трубопроводам, с движением через компрессорные станции и подачей через локальные ветки

По действующему законодательству составить договор на поставку газа могут:

• владельцы квартир в многоквартирном доме;
• собственники домовладений;
• управляющие компании, ТСЖ, жилищно-строительные кооперативы (ЖСК);
• вышеуказанные организации в качестве агентов собственников;
• предприниматели.

Газораспределительные организации монтируют и обслуживают внутридомовое и внутриквартирное газовое оборудование (ВДГО и ВКГО), проектируют локальные системы, обслуживают сети низкого давления, транспортируют топливо из магистральных веток до конечных потребителей. Аварийные газовые службы являются частью этих компаний.

Газораспределительные организации выступают связующим звеном между добытчиками и поставщиками газа с одной стороны, и потребителями с другой, и содержат собственную газовую инфраструктуру

Разделение в газовой сфере России случилось в конце прошлого века. Раньше распределительные компании занимались также реализацией топлива. Реформа привела к тому, что теперь они занимаются местной транспортировкой, а другой участник рынка — продажей газа и транспортировкой по стране.

Вторую нишу заняла газодобывающая компания «Газпром». Функция внутригосударственных поставок перешла на ее структурные подразделение.

За что платят потребители?

Газовые договора для населения бывают 2 типов: на поставку газа и на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования.

Контракт на поставку предусматривает оплату за сумму из 3 составляющих. В их число входит оптовая цена по региону, стоимость снабженческо-сбытовых услуг региональной компании в составе «Газпром межрегионгаз» и тариф на транспортировку по локальным распределительным системам.

У абонентов компании «Газпром межрегионгаз Смоленск» есть возможность следить за начислениями и формировать квитанции в Личном кабинете на сайте

По второму договору потребителя обязывают оплачивать работу техников и ремонтников Горгаза или другой территориальной компании. Приобретение и монтаж оборудования для жилых помещений осуществляют тоже из средств абонента.

В свою очередь, проектирование и строительство уличных газовых сетей, подготовку условий для приема топлива гарантируют субъекты РФ. Средства привлекают из бюджетов всех уровней и дополнительных источников финансирования. О любых изменениях в структуре газоиспользующего оборудования оперативно сообщают поставщика газа — региональную компанию из группы межрегионгазов.

Отказ от поставок газа

Причиной для расторжения становится переход на другой тип оборудования или топлива, потребность в перепланировке. Чаще всего газ на другой источник энергии заменяют компании и владельцы индивидуальных строений.

Законная процедура выглядит максимально просто и соответствует принципам соблюдения элементарных прав граждан, но сложность состоит в потребности отключения ВДГО/ВКГО. На этом этапе возникает много препятствий.

После оплаты потребленного газа и выполнения всех условий для расторжения договора на поставку, останется только принять газовщиков, чтобы те отключили оборудование

Нередко отказываются и от самого договора по обслуживанию внутридомового оборудования — без расторжения контракта на поставку. Например, из-за недостаточного качества услуг или их невыполнения. Тогда выполняют обязательный переход на соглашение с иной специализированной организацией.

Требования, которые должен выполнить абонент

Закон допускает отказ от газового контракта в любой момент, но если потребитель уже выполнил все условия. Договор с клиентом расторгнут после выполнения требований из п. 51 Постановления Правительства № 549, которое регулирует сферу коммунально-бытовых услуг.

Государство обязывает абонента:

1. Оплатить потребленный газ в полном объеме.
2. Обратиться к организации, с которой заключено соглашение по ТО ВДГО/ВКГО.
3. Рассчитаться за работы по отключению от газовой системы внутриквартирного или внутридомового оборудования.
4. Подтвердить наличие акта об отключении газового оборудования, с датой отключения и подписями обеих сторон.

Договор считается расторгнутым со дня отсоединения ВДГО/ВКГО от газовой сети. За связанные с отключением работы платят поставщику газа или газораспределительной организации — если такой момент был оговорен в соглашении по ТО.

Порядок действий и документация

Абоненту следует взять паспорт, квитанции и документы на квартиру — чтобы предъявить их в Горгазе, местной компании из структуры «Газпром газораспределение» или другой газораспределительной организации. Компания проведет технические работы по отключению. Все совладельцы квартиры или дома должны дать согласие, чтобы эти работы состоялись.

При неисправности газового оборудования в многоквартирном доме целесообразно отказаться от поставок газа, но у собственников квартир могут возникнуть разногласия из-за связанного с этим финансового вопроса

Потом потребителю нужно явиться в территориальный участок зависимой компании холдинга ООО «Газпром межрегионгаз». В учреждении примут письменное заявление. К акту следует добавить квитанции об оплате и заключение об отключении газа. При себе нужно иметь удостоверение личности.

Сложности при отказе от поставок газа

Компания-поставщик не может отказать в расторжении договора на поставку газа, если все требования выполнены. Организация вправе не отсылать уведомления в течение месяца или срока, указанного в договоре. Как только отведенный период закончится, у потребителя появится право на обращение в суд — согласно ч. 2 ст. 452 ГК РФ.

Отказы случаются из-за неоплаты потребленного газа, после чего придется либо согласиться с суммой, либо доказывать, что счет выставлен неправомерно. При отказе уже не обязательно ждать истечения 30-дневного или другого установленного срока, а можно сразу обращаться в суд.

Это не главные камни преткновения в сфере газовых договоров. Наибольшие сложности возникают, когда стоит вопрос об отключении всего многоквартирного дома. Появляется такая потребность в основном из-за аварийного состояния газового оснащения.

Тогда заинтересованные собственники добиваются согласия большинства и выбирают представителя. Последний обращается к поставщику и при потребности отстаивает общие интересы в суде.

Поставщик имеет право на проверку газовых счетчиков: так компания определяет, весь ли газ оплачен и соглашаться ли на расторжение соглашения в сложившейся ситуации

Бывает также такое, что отключить всего одну квартиру не позволяет управляющая организация или ТСЖ, а индивидуального договора нет.

Расторжение договора по техническому обслуживанию

Обязанность заключать соглашения по ТО газового оборудования предусмотрена Постановлением Правительства № 410 от 14.05.2013. Отказ от ТО ВКГО предусматривает обращение к газораспределительной компании, а расторжение соглашения по ВДГО — аналогично, но через управляющую компанию, ТСЖ, ТСН или ЖСК. К внутриквартирному оборудованию относятся в том числе газовые плиты, газовые котлы и колонки.

Человек может полностью отказаться от соглашения, если происходит переход на другой вид топлива. Если отказа от газа не было, то расторжение договора на ТО газового оборудования допустимо лишь в случае, если для выполнения соответствующих обязанностей уже выбрана другая компания.

Смену обслуживающей организации может произвести также управляющая компания, товарищество собственников или кооператив — от имени владельца квартиры. Право отказаться от договора изначально есть у всех, у кого отсутствует контракт на поставку газа.

Основания для расторжения соглашения

С тех пор как вступило в силу решение Верховного Суда № АКПИ 13-826 от 10.12.2013, утратили силу положения об исключительном праве газораспределительных компаний на установку, ремонт а также техническое обслуживание внутридомовой и внутриквартирной газовой техники. Решение должно было повлиять на развитие конкуренции в сфере.

Разница между договорами по ВДГО и ВКГО заключается в том, что в сферу ответственности владельца отдельной квартиры входят приборы второй категории, на рисунке также указана необходимая периодичность проверок

Государственная жилищная инспекция добилась заключения договоров по техобслуживанию ВДГО и ВГКО почти в 100 % случаев. Удачный результат ее работы, однако, никак не сказался на позициях газораспределительных и прочих специализированных компаний.

Почти во всех случаях договоры составляли с организациями первого типа. В то же время значительно выросла доля АО «Газпром газораспределение».

Несмотря на положительные изменения, у граждан и организаций возникает недовольство качеством услуг:

• периодичность технического обслуживания не соответствует требованиям;
• ТО фактически отсутствует;
• нет возможности договориться о стоимости работ и индивидуальных условиях по обслуживанию ВКГО.

Абоненты также отмечают, что цены на услуги растут с опережением темпов инфляции. Ситуация носит локальный характер и зависит от экономических показателей региона.

Потребитель вправе отказаться от выполнения договора в случае, если считает ненадлежащим его выполнение компанией. Основаниями для расторжения является отказ от поставок газа и право на односторонние действия по смене поставщика услуг для ВКГО.

Расторжение договора по ТО

Сначала направляют уведомление исполнителю услуги. Следует различать порядок действия для отказа от выполнения договора и для его расторжения.

Схематическое отображение сетей ВДГО и ВКГО: собственник квартиры укладывает договор и пропускает проверяющих для технического обслуживания обеих групп оборудования

Для отказа от исполнения действуем так:

1. Отправляем уведомление, в котором отказываемся от выполнения соглашения. Мотивируем свой поступок тем, что услуга/услуги отсутствовали или были некачественными.
2. Ввиду обязательности договора для потребителей газа и нежелания выполнять действующее соглашение, укладываем соглашение с другой компанией, у которой есть право на аналогичную деятельность.
3. После отказа исполнять контракт не пользуемся услугами и не оплачиваем их. Если абонент дальше ими пользуется, договор будут считать действующим.

Для расторжения договора клиенты направляют письменное уведомление с его планируемой датой — не раньше чем 30 дней с момента отправки. В нем сообщают, что было заключено соглашения с другой уполномоченной организацией. В идеале используют вариант с ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении — чтобы соблюсти досудебный порядок урегулирования споров.

Таким образом, процедура включает 2 составляющие: заключение нового договора и отправку уведомления. Дело на этом заканчивается не всегда. В случае немотивированного или незаконного отказа придется сначала отправить претензию в газораспределительную компанию. Если ответа не последует, то стоит написать иск и обратиться в районный суд по адресу компании.

Подводные камни при отказе от договора

Постановление Правительства № 410 в п. 41, подпункте «д» оставляет за заказчиком услуги право на расторжение договора по требованию. Потребитель может делать это в одностороннем порядке и случаях, которые установлены самим договором и действующими нормами из Гражданского кодекса, Постановлений Правительства.

Газораспределительные компании иногда сами предлагают свои услуги: потребителю следует понимать незаконность принуждения к подписанию договора и отказа в его разрыве

В то же время п. 1 ст. 450.1 ГК РФ гласит, что соглашение теряет свою силу в момент, когда исполнитель получит уведомления от заказчика (и наоборот), но только если иное не было установлено договором и другими законами. Для потребителя это значит, что любой пункт договора может свести на нет право на односторонний отказ. Абоненту придется ссылаться на норму о безусловном праве на немотивированный отказ.

Пункт 65 ПП № 410 предусматривает расторжение соглашения по ТО ВКГО по иным основаниям, предусмотренным законодательством. Клиент сможет расторгнуть договор на обслуживание газового оборудования, как только найдет основание, на которое можно сослаться. Теоретически можно обращаться к Закону № 2300-1 «О защите прав потребителей». Признать договор недействительным сможет суд.

В соответствии со ст. 782 ГК РФ потребители оплачивают полученные услуги и возмещают затраты, понесенные компанией до того, как случился отказ. При этом, согласно информационному письму Президиума ВАС № 104, заказчик должен компенсировать исполнителю расходы, которые он понес по еще не оказанным услугам до момента одностороннего отказа от договора.

Как сделать перерасчет за газ?

До того как отказаться от газа, предпринимают также попытки для получения компенсации. Начисления за газ не всегда получаются правильными, и речь идет в первую очередь о «коммуналках» для жилищ без счетчика. Неправильные расценки из-за несоответствия количества жильцов показателям в документах — повод для пересмотра стоимости. Предоставление услуги в неполном объеме — тоже.

Если поставщик пугает отключениями, судами или изъятием иущества — следует аргументированно общаться с ним, предоставлять доказательства своей правоты

К квартирам без счетчиков одновременно применяют 2 вида расчета. Потребность в плане отопления учитывают исходя из площади жилья (м³ газа на м²). Для теоретического расчета израсходованного топлива на приготовление пищи и нагрев воды применяют соотношение кубометров газа и количества людей.

За лишние кубометры на человека платить не придется, если есть доказательства о том, что он в квартире не живет или отсутствовал в какой-то период времени. О длительном отъезде лучше сообщать заранее.

Насчет снижения стоимости поставленного газа, в том числе и после его оплаты, можно просить в том случае, если есть документальное подтверждение своей позиции:

• билеты;
• отметки в документах;
• копия договора с отелем;
• выписка из больницы.

Устранение проблем с коммуникациями входит в сферу обязанностей газовой службы при Горгазе или другой распределительной организации. Структура занимается аварийно-диспетчерским и техническим обслуживанием.

В результате их возможных ошибок или отсрочек в выполнении работ возникает простой, а за недополученный газ в таком случае не должны платить также и все те, у кого нет газового счетчика. Правильность начислений зависит и от действий/бездействия газораспределительной компании. За это тоже нужно требовать скидку.

Советы и общие сведения насчет договоров по техобслуживанию ВДГО и ВКГО, зачем их нужно подписывать и на что обращать внимание:

Обзор различий между ТО и ремонтом, за что следует платить дополнительно:

Действия во время приема сотрудников газовой компании, а также предоставляемые по договору услуги:

Население имеет дело в основном с 2 видами газовых договоров: на поставку газа и на техническое обслуживание ВДГО или ВКГО. Первый из них — это прежде всего сделка, а второй — всего лишь дополнительная обязанность.

Право на отказ от второго клиент получит лишь тогда, когда расторгнет договор по газу и рассчитается за услуги. Иногда обращаются в суды. Потребитель избежит сложностей в том случае, если будет правильно и последовательно использовать свои законные права.

Не стесняйтесь задавать вопросы, а если сами расторгали газовый договор, то расскажите, что делали непосредственно вы. Опишите свои причины для отказа. Не проходите мимо обсуждения, участвуйте в обмене полезной информацией.