Качество ремонта автомобиля

Качество ремонта автомобиля

Компания Автоэкспертиза-СПб проводит все виды независимой экспертизы и оценки ущерба автомобилей и иных транспортных средств после ДТП.

Содержание

Наши услуги:

  • Все виды независимой автоэкспертизы
  • Независимая оценка ущерба после ДТП
  • Оценка ущерба после причинения вреда действиями третьих лиц, в результате падения деревьев, льда, снега и др.
  • Оценка после некачественного ремонта автомобиля по ОСАГО или КАСКО
  • Независимая оценка ущерба после наезда автомобиля на яму, выбоину и др.
  • Другие виды независимой экспертизы авто в Санкт-Петербурге

Когда требуется независимая экспертиза авто?

  • Независимая экспертиза авто
  • Когда требуется независимая экспертиза авто?
  • Как проводится независимая экспертиза авто?
  • Что такое независимая экспертиза автомобиля?
  • Где можно сделать независимую экспертизу автомобиля?
  • Примеры наших работ
  • Наши лицензии и сертификаты
  • Отзывы наших клиентов

Автомобили в современном обществе стали очень популярны, поэтому с каждым годом из количество только растет.

В соответствии с законом, автомобиль также является и средством повышенной опасности по причине тех рисков, которые связаны с его владением.

Дорожно-транспортные и другие происшествия, случающиеся при использовании автомобиля, происходят достаточно часто и главным образом владельца авто волнует вопрос возмещения полученного в результате такого происшествия ущерба.

Ситуаций, когда нужна экспертиза авто масса, автоэкспертиза требуется чаще всего когда происходит ДТП, поскольку большинство автомобилистов знают, что без проведения качественной экспертизы очень сложно получить полное возмещение причиненного ущерба.

Экспертиза авто может потребоваться также в следующих случаях:

  • Занижения или отказа в выплате страховой компанией по ОСАГО или КАСКО
  • Некачественного ремонта по ОСАГО или КАСКО
  • Если виновник ДТП не застрахован
  • Если автомобиль поврежден в результате действий вандалов или иных третьих лиц
  • Если на автомобиль упало дерево
  • Если машина повреждена в зимний период в результате падения сосулек, снега или наледи
  • В других случаях, когда требуется получить возмещение ущерба авто

Как проводится независимая экспертиза авто?

Для проведения независимой экспертизы автомобиля необходимо предоставить автомобиль для осмотра эксперту. При проведении осмотра независимый эксперт производит полный осмотр автомобиля и фиксирует все имеющиеся повреждения. Осмотр автомобиля может производиться в условиях станции технического обслуживания (СТО), что позволяет сделать полное обследование автомобиля и зафиксировать все скрытые повреждения, при необходимости автомобиль поднимают на подъемнике, может быть произведена частичная разборка элементов автомобиля.

  • Экспертиза автомобиля

    Все виды экспертизы автомобилей в Санкт-Петербурге

  • Оценка ущерба после ДТП

    Независимая оценка автомобиля после ДТП

  • Судебная автоэкспертиза

    Все виды судебной автоэкспертизы и независимой оценки

  • Услуги автоюристов

    Юридические услуги для автовладельцев в Санкт-Петербурге

После проведения осмотра, подготавливается экспертное заключение, в котором полностью описываются все имеющиеся на авто повреждения, производится расчет суммы, необходимой на восстановление поврежденного автомобиля.

В итоговой смете будет полный расчет устранения повреждений автомобиля. В ней указывается перечень необходимых запчастей и работ, которые требуются для восстановления авто.

Что такое независимая экспертиза автомобиля?

Независимая экспертиза автомобиля — это регулируемая законом деятельность, направленная на объективное и точное исследование технического состояния автомобиля и имеющихся на нем повреждений, с целью дальнейшего возмещения полученного ущерба.

Без проведения независимой экспертизы невозможно точно определить среднюю рыночную стоимость восстановительного ремонта автомобиля.

При проведении экспертизы, производится расчет суммы ущерба с учетом и без учета износа автомобиля, что позволяет четко определить величину страхового возмещения по ОСАГО, которую должна выплатить страховая компания, и часть ущерба, который должен возмещать виновник ДТП. Без проведения независимой экспертизы такой расчет произвести достаточно сложно.

Где можно сделать независимую экспертизу автомобиля?

Заказать проведение независимой экспертизы автомобиля после ДТП вы можете позвонив по телефону +7 (812) 927-18-19. Наша компания уже более 10 лет оказывает услуги по проведению независимой экспертизы автомобилей. В штате нашей компании состоят эксперты с большим стажем и опытом работы, которые проведут автоэкспертизу любой сложности и помогут вам получить максимальное возмещение ущерба после ДТП.

Компания Автоэкспертиза-СПб оказывает все виды услуг по проведению независимой экспертизы авто в Санкт-Петербурге. Наши эксперты и юристы помогут вам получить максимальную сумму ущерба, причиненного вашему автомобилю. Звоните +7 (812) 927-18-19 и получите бесплатную консультацию.

Примеры наших работ:

Наши лицензии и сертификаты

Отзывы наших клиентов:

  • Алексей Маркелов

    Отличная автоэкспертная организация, мне больше всего понравились удобные часы работы, работают даже по выходным. Их эксперты могут выехать по месту нахождения автомобиля.
    Точная и сделанная по всем установленным требованиям оценка по ОСАГО, позволила мне быстро получить деньги на ремонт автомобиля. Результат хороший и это отлично!

  • Анна К.

    Работают быстро и качественно. Ребята профессионалы своего дела, помогли мне решить сложную ситуацию с моим ДТП

  • Александр Владимирович

    Делал экспертизу машины в компании Автоэкспертиза-СПб, подняли на подъемнике, провели полный осмотр и диагностику, описали все повреждения. Судиться даже не пришлось, страховая выплатила все после направления ей претензии.

  • Александр Владимирович

    Несколько месяцев назад произошло ДТП. Обратился в Росгосстрах, направили меня по ОСАГО на ремонт. Когда забирал машину, увидел много недочетов. Обратился в компанию Автоэкспертиза-СПб для проведения экспертизы. Как выяснилось они вместо замены крыла, его зашпаклевали, да так, что толщиномер зашкаливал. Еще поставили неоригинальную фару, которая постоянно запотевала.
    В итоге через суд получил около 63000 компенсации за некачественный ремонт.

При поломке машины владелец обычно поручает устранение недостатков работникам СТО. Однако не всегда ремонт оказывается качественным.

Чтобы решить вопросы с автосервисом, водитель может заказать независимую экспертизу. На основании результатов исследования взыскивается неустойка с автомастерской.

Законодательство

Третья глава Закона № 2300-1 отведена правам, связанным с оказанием услуг. Ремонт автомобиля также попадает под это определение. 29 статья нормативного акта устанавливает права, возникающие при ненадлежащем выполнении работ. Владелец автомашины при обнаружении дефектов может требовать:

  • бесплатное устранение найденных недостатков и восстановление машины;
  • уменьшить стоимость работы;
  • повторно провести восстановление;
  • возместить ущерб, нанесенный авто.

Однако прежде чем обращаться в инстанции и привлекать автосервис к ответственности, следует доказать, что недостатки возникли именно в процессе работ. Если этого не сделать, техцентр может заявить, что ущерб возник после передачи ТС владельцу.

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

Мск 8 (499) 938 6124

Спб 8 (812) 425 6761

Фед 8 (800) 350 8362

Чтобы избежать трудностей, при обнаружении ненадлежащего выполнения услуги следует обратиться к независимому эксперту. Он определит, качественно ли проведены работы и укажет на наличие вины владельца или сотрудников автомобильного сервиса.

Что такое некачественный ремонт машины?

После проведения работ по восстановлению водитель рассчитывает, что автомобиль будет вновь пригоден к эксплуатации.

Однако качество ремонта зачастую не позволяет в дальнейшем использовать его по назначению. Чтобы понять, что услуга является некачественной, следует знать основные признаки:

  1. Сбои в работе машины после введения в эксплуатацию.
  2. Снижение стоимости автомашины.
  3. Повышение рисков при езде на отремонтированном ТС.
  4. Возникновение угрозы здоровью и жизни водителя либо пассажиров.
  5. Изменение технических характеристик авто.
  6. Появление внешних изъянов.

При обнаружении недостатков следует их зафиксировать. Сделать это может только эксперт, занимающийся оценкой состояния авто, в ходе специального исследования.

Распространенные нарушения после ремонта в автосервисе

Чаще всего жалобы водителей, машина которых ремонтируется на СТО, связаны с обнаружением следующих недостатков:

  1. Автомобиль плохо работает.
  2. Восстановление не производилось вовсе.
  3. Поставленная автосервисом деталь вызвала другую поломку.
  4. Работники техсервиса обманули:
    • не установили необходимые детали;
    • поставили использованные ранее запчасти;
    • не выполнили все виды работ, установленных в договоре.
  5. Отремонтированная часть авто поломалось вскоре после возврата ТС владельцу.
  6. Покраска.

Помимо этого, водители часто фиксируют нарушение сроков выполнения обязательств, установленных в соглашении о восстановлении. Для устранения проблемы не нужно проводить экспертизу. 28 статья Закона № 2300-1 уже содержит меры наказания для исполнителей работ.

В иных случаях привлечение проверяющего к оценке состояния машины необходимо.

Только на основании официального заключения можно привлечь недобросовестный автосервис к ответственности.

Когда нужна экспертиза качества ремонта автомобиля?

Любые подозрения в ненадлежащем исполнении условий договора о восстановлении могут служить основанием для привлечения независимого специалиста к определению текущего состояния авто.

Однако в первую очередь экспертная оценка требуется в следующих случаях:

  • авто плохо работает и нужно определить, хорошо ли выполнено восстановление;
  • требуется установить соответствие вмонтированных деталей модели машины;
  • имеется подозрение, что при восстановлении использовались не новые запчасти;
  • обнаружены повреждения, которые могли появиться только при проведении работ на СТО.

Внимание! Автосервис должен принять обоснованную претензию, даже если с момента возврата автомобиля уже прошло некоторое время.

В какие сроки после ремонта можно заказать?

Если обнаружить недостатки удалось во время приемки отремонтированного авто, то сделать пробу качества лучше всего до подписания акта о передаче ТС хозяину. Иначе оказывающая услугу компания может обвинить владельца в нанесении ущерба ТС уже после проведения работ, тем самым исключив собственную вину.

Однако достаточно часто обнаружить неисправности удается только в момент эксплуатации ТС. Закон в подобных случаях оказывается на стороне водителя. Обратиться к независимому эксперту можно в течение срока гарантии работ, обозначенного автосервисом. Если пункт в акте передачи ТС отсутствует, экспертиза заказывается в течение 2 лет с момента восстановления. Временной промежуток может увеличиться до 10 лет.

Сколько стоит?

Цена на услугу зависит от технической сложности работ и количества отремонтированных деталей. Прайс-лист экспертов в Москве обычно начинается от 5 тысяч рублей.

За дополнительные услуги, например выезд специалиста в обозначенное место, также придется заплатить.

Кто оплачивает?

Изначально вопросами оплаты занимается заказчик – владелец автомобиля. Однако в дальнейшем СТО выплачивает компенсацию и возвращает потраченные средства. Дополнительные расходы взыскиваются с автосервиса в случае обнаружения вины работников в возникновении неисправностей.

Внимание! Чтобы получить компенсацию, нужно представить доказательства траты денег. Для этого к претензии прикрепляется квитанция об оплате, выданная фирмой, производящей экспертизу.

Какие вопросы решает экспертиза?

Экспертные компании обычно предоставляют три типа услуг по оценке состояния авто после восстановления. От выбора зависит, какие исследования будут проводиться. При необходимости можно заказать комплексную проверку машины, однако услуга стоит достаточно дорого.

Кузов

Кузовной ремонт – наиболее распространенный тип работ. При оценке выполнения проверяющий использует четкие критерии качества:

  • восстановление геометрии;
  • сохранение прочности;
  • состояние скрытых деталей кузовной части;
  • отсутствие дефектов внешних деталей;
  • целостность ЛКП;
  • наличие видимых повреждений.

В некоторых случаях в результате действий работников СТО повреждаются детали, расположенные рядом с ремонтируемыми. Проверить нужно не только восстановленную часть авто, но и другие элементы.

Узлы и агрегаты

Исследование относится к категории наиболее сложных и проводится только крупнейшими экспертными компаниями.

Чтобы проверить работоспособность каждой детали узла, а также оценить ее общее состояние требуется большое количество времени.

Однако именно этот тип экспертизы обычно назначается судом при рассмотрении дел о компенсации ущерба, нанесенного при восстановлении авто. Только тщательное изучение каждой детали позволит установить сумму предполагаемого взыскания. Поэтому процессы длятся долго.

Лакокрасочное покрытие (ЛКП)

Внешний восстановительный ремонт заключается в устранении видимых повреждений и обновлении покрытия авто. При определении качества нанесения грунта и краски проверяющий учитывает следующие показатели:

  • качество используемых средств;
  • тщательность подготовки поверхности к покраске;
  • правильность подбора оттенка;
  • наличие потеков, непокрашенных мест, пузырьков воздуха или инородных предметов на покрытии;
  • равномерность нанесения краски;
  • качество полировки.

Помимо оценки ЛКП, ряд фирм включают в услугу и определение новизны установленных деталей.

Порядок проведения независимой проверки

Процедура проверки состояния авто состоит из нескольких этапов. К основным относят:

  1. Выбор фирмы. Надежные организации не оценивают состояние машины по фото и не требуют внесения предварительной оплаты до заключения договора.
  2. Подписание соглашения. Отдельно обговариваются сроки работ и место их выполнения.
  3. Оповещение сторон о проведении экспертизы. Применяется при оценке состояния авто после аварии.
  4. Определение уровня работ. Вызванный проверяющий устанавливает качество восстановления и делает фотофиксацию производимых с машиной действий.
  5. Установление суммы компенсации. На основании полученных данных оценщик рассчитывает размер ущерба.
  6. Документальное оформление результатов. Итоги проверки вносятся в специальную бумагу, составленную по принятому шаблону.

Выданная бумага станет доказательством проведения некачественного восстановления и послужит основанием для наложения наказания на автомастерскую.

Что делать, если выяснилось, что плохо отремонтировали?

Водитель, имеющий на руках результаты оценки некачественно проведенного восстановления, вправе рассчитывать на предусмотренную статьей 29 Закона 2300-1 компенсацию. Однако для ее получения следует инициировать разбирательство.

Куда и что писать?

В первую очередь следует обратиться непосредственно автосервис и потребовать возмещения ущерба. Однако в большинстве случаев компания не признает вину в содеянном и отказывается устранять недостатки и выплачивать компенсацию.

Следующим шагом является составление досудебной претензии. Документ, отражающий требования, направляется непосредственно руководству фирмы, проводившей восстановление машины. Доставку документа лучше доверить «Почте России» или специальной курьерской службе. В этом случае водитель гарантированно получит письменное доказательство передачи претензии адресату.

Если меры не оказали должного воздействия, за восстановлением прав следует обращаться в суд. К иску прикладываются результат проверки, а также бумага, подтверждающая, что водитель пытался урегулировать вопрос мирным путем.

Составление претензии

Единый образец не установлен, поэтому писать его можно в произвольной форме. Претензия обязательно должна отображать следующую информацию:

  1. Сведения о заявителе и организации, производящей работы.
  2. Данные об автомобиле:
    • марка;
    • VIN;
    • номер двигателя и кузова.
  3. Описание ситуации. Указание сроков восстановления, номера акта передачи ТС.
  4. Стоимость услуги.
  5. Обнаруженные при экспертной проверке недостатки с указанием реквизитов подтверждающего акта.
  6. Ссылки на нормативные акты, подтверждающие правоту заявителя.

Внимание! Составитель должен четко обозначить требование, выдвигаемое к сервису.

Наше право на возмещение

Закон «О защите прав потребителей» гарантирует, что при обнаружении факта некачественного оказания услуги исполнитель устраняет неисправности либо компенсирует расходы. В 80% случаев СТО соглашаются на условия клиента после получения досудебной претензии.

Когда возвращают средства?

31 статья Закона № 2300-1 дает автосервису 10 дней на возврат денег владельцу авто. Это касается как оплаты за работу, так и компенсации.

В каких случаях переделывают?

Сделать ремонт заново техцентр должен в случаях, если обнаруженные недостатки попадают в категорию существенных. При этом клиент должен доказать, что ущерб нанесен при проведении работ.

Однако устранение неисправностей не освобождает от выплаты компенсации. Деньги придется уплатить при нарушении срока, обозначенного соглашением на выполнение услуги по восстановлению.

Специалист про покраску:

Проверка кузовного ремонта:

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ, консультации:

Экспертиза узлов автомобиля

  • Экспертиза двигателя
  • Экспертиза турбины
  • Экспертиза коробки передач
  • Экспертиза катализатора
  • Экспертиза подушек безопасности

Рецензия на экспертизу

  • Рецензия на судебную экспертизу
  • Рецензия на автотехническую экспертизу

Экспертиза лакокрасочного покрытия автомобиля

  • Экспертиза лакокрасочного покрытия автомобиля
  • Экспертиза ЛКП автомобиля
  • Экспертиза покраски автомобиля
  • Лакокрасочная экспертиза
  • Экспертиза лакокрасочных материалов

Пожарная экспертиза

  • Пожарно-техническая экспертиза

Трасологическая экспертиза

  • Трасологическая экспертиза
  • Трасологическая экспертиза автомобиля
  • Транспортно-трасологическая экспертиза
  • Экспертиза обстоятельств ДТП
  • Оспаривание вины в ДТП

Экспертиза покраски автомобиля направлена на выявление причин возникновения дефектов лакокрасочного покрытия, определение методики их устранения. Она помогает оценить качество покраски, подтвердить или опровергнуть её целостность. Процедура позволяет узнать характер выявленных появлений — эксплуатационный или производственный Помимо прочего, экспертиза покраски автомобиля предоставляет заказчику достоверный ответ на вопрос о том, подвергался ли автомобиль (или его компонент) дополнительным окрасочным работам, ремонтировался ли ранее.

Зачастую экспертиза покраски автомобиля осуществляется с инициативы судебных органов. Однако не самая благоприятная ныне ситуация на рынке покрасочных работ всё чаще вынуждает и простых граждан обращаться к данной услуге.

Экспертиза покраски автомобиля может понадобиться в следующих ситуациях:

  • покупка нового автотранспортного средства;
  • покупка подержанного автотранспортного средства (через салон, с рук — неважно);
  • возникновении на кузове машины видимых дефектов, будь то вздутие или коррозия.

Экспертиза покраски автомобиля помогает ответить на следующие вопросы:

  1. Обнаружены ли на объекте следы-наслоения краски?
  2. Возможно ли считать краской исследуемое вещество? Если ответ утвердительный, то каков химический состав этой краски?
  3. Текущая покраска машины выполнена в заводских стенах? Или всё-таки в стенах частного автосервиса?
  4. Исследуемый объект уже подвергался перекрашиванию? Если ответ утвердительный, то каким цветом машина обладала изначально?
  5. На автотранспортном средстве есть какие-либо дефекты лакокрасочного покрытия? Если ответ утвердительный, то каково их расположение, вследствие чего они возникли? Характер данного дефекта является производственным или всё-таки эксплуатационным?

Ответы на данные вопросы формулируются с непременной опорой на государственные стандарты. Главным примером может считаться ГОСТ:

  • 15467-79;
  • 9.032-74;

Второй пункт обладает следующим подзаголовком: «Покрытия лакокрасочные. Группы, технические требования и обозначения». Учитывая специфику осуществляемых процедур, именно этот стандарт можно считать одним из основных для экспертизы покраски автомобиля.

Если экспертиза покраски автомобиля докажет, что технология окраски была нарушена, водитель сможет предъявить заключение продавцу в качестве обоснования своей точки зрения. Если дефект возникнет спустя некоторое время после дополнительной покраски, клиент будет полноправен требовать возврата средств, поскольку приобретённая им машина обладает сложно устранимым недостатком

Экспертиза покраски автомобиля после покупки в автосалоне

Периодически у граждан возникает следующий вопрос: зачем нужна экспертиза покраски автомобиля, если машина была приобретена в автосалоне? Ведь кажется, что уж там-то точно не обманут. Ситуация двоякая Если дилер официальный и дорожит своим именем, то, возможно, шанс встретить дефектный материал у него в продаже и впрямь невелик. В противном случае независимый контроль качества лакокрасочного покрытия просто необходим.

Дело в том, что вследствие транспортировки автотранспортных средств на кузове последних нередко появляются различные дефекты:

  • сколы;
  • вмятины;
  • царапины;
  • другое.

Продавать машину, имеющую хорошо видимый недостаток, — это невыгодно и проблематично, так что дефектная часть проходит ряд ремонтных и покрасочных операций, после чего возвращается на место. Но зачастую уровень качества проведённых процедур оставляет желать лучшего.

С самостоятельным выявлением перекраски автомобильной детали не всегда оперативно справляется и опытный эксперт, так что для рядового обывателя такая задача практически непосильна. Проблема заключается ещё и в том, что совместный со специалистом осмотр объекта обычно запрещается работниками автосалона.

Покупка машины, имеющей некачественно перекрашенный компонент, сулит за собой появление скорых проблем, поскольку возникновение дефектов неизбежно. Отслоения краски, смена её оттенка, коррозия — всё это и многое другое можно смело ожидать в ближайшее время.

Если клиент обратится в автосалон с претензией по возникшей проблеме, он либо ничего не добьётся, либо работники предложат провести окрасочные работы за их счёт. Второй вариант может и звучит справедливо, но на деле не намного и лучше: через пару лет проблема почти гарантированно вновь даст о себе знать. Но гарантия к тому моменту уже подойдёт к концу.

Если дилер каким-либо образом игнорирует требования покупателя по замене или покраске детали, уже имевшей дефект на момент приобретения автомобиля, эффективный механизм воздействия остаётся только один — наша экспертиза покраски автомобиля Мы поможем установить причину и характер имеющихся повреждений, сформулировать грамотные претензии к продавцу.

Экспертиза покраски автомобиля: исследования

Специалисты нашей организации осуществляют широкий перечень самых разнообразных исследований лакокрасочного покрытия. Среди них:

  • обследование покраски автомобиля;
  • проверка соответствия текущего покрытия условиям государственного стандарта и требованиям прочей нормативной документации;
  • выявление послойной структуры покраски при помощи разрушающей методики;
  • определение цвета, блеска.

Также эксперты проводят измерение следующих параметров лакокрасочного покрытия:

  • толщина;
  • твёрдость;
  • адгезия;
  • профиля поверхности.

Отдельной процедурой выделяется проверка качества ремонтных работ кузова, технологии замены автомобильных компонентов.

Исследования направлены на выявление следующих дефектов:

Экспертиза покраски автомобиля: электронный микроскоп

В качестве используемого оборудования экспертиза покраски автомобиля предполагает не только эксплуатацию особого прибора по определению толщины лакокрасочного покрытия, но и анализ покраски при помощи электронного микроскопа.

Если частицы покрытия анализируются с использованием электронного микроскопа, эксперт исследует и регистрирует следующие параметры покрасочного слоя:

  • структура;
  • цвет, последовательность слоёв.

Также проверяются на наличие следующие нюансы:

  • загрязнения;
  • трещины;
  • проявления коррозии.

Ищутся и анализируются признаки старения. Их главным примером может считаться дефект пигментированного покрытия, который сопровождается появлением частиц пигмента, с лёгкостью убираемых с поверхности.

Определить число слоёв, равно как и последовательность нанесения, довольно просто, когда исследуемая частица не имеет очень крупных повреждений. В противном случае выводы о последовательности слоёв формируются с опорой на характер самой поверхности.

Экспертиза или исследование?

Клиент не всегда нуждается в комплексной экспертизе. Если подразумевается получение информации исключительно для собственного пользования, может хватить и исследования.

Экспертиза покраски автомобиля на заключительных этапах предоставляет заказчику экспертное заключение, которым можно оперировать:

  • в полиции;
  • при разбирательствах со страховщиком;
  • в судах общей юрисдикции;
  • в арбитражах.

Последний пункт — это скорее частный случай, однако находится в списке он не просто так. Его примером может считаться ситуация, когда компания считает неудовлетворительным качество купленного у дилера транспортного средства и выражает это в виде официальной претензии.

Кроме того, физические лица могут использовать экспертное заключение экспертизы для привлечения внимания, например, Общества защиты прав потребителей Это может помочь при конфликтах с рабочими ремонтной мастерской или нечестным автодилером.

Исследование также представляет собой документ, но с меньшим потенциалом для влияния на сторонние лица. Документ формируется быстрее, стоит меньше и предоставляет собой исчерпывающий перечень данных относительно:

  • дефектов лакокрасочного слоя;
  • причин возникших дефектов;
  • стоимости повторных покрасочных работ.

Юридической силы такое исследование, тем не менее, не имеет. Оно не годится для оперирования при судебных разбирательствах ни с точки зрения предоставленных расчётов, ни с точки зрения значимости сделанных экспертом выводов.

Иными словами, исследование — это механизм предупреждения, а не вооружения. Данный документ осведомит водителя относительно всех нюансов реального состояния лакокрасочного покрытия его автомобиля, однако для разрешения конфликтов потребуется именно экспертиза покраски автомобиля.

Основываясь на результаты экспертизы, наш эксперт сможет оказать клиенту сопровождение в вопросах составления претензии автодилеру, формирования пакета необходимой для суда документации

Заключение

Наши специалисты проведут экспертизу покраски автомобиля в самые оперативные сроки. Все данные формируются с использованием новейшего вспомогательного оборудования, многократно перепроверяются. На конечных этапах исследовательских процедур клиенту будет предоставлено итоговое заключение, отображающее широкий перечень аспектов, включая причины и характер возникновения обнаруженных дефектов.

Если экспертиза покраски автомобиля докажет, что технология окраски была нарушена, водитель сможет предъявить заключение продавцу в качестве обоснования своей точки зрения. Если дефект возникнет спустя некоторое время после дополнительной покраски, клиент будет полноправен требовать возврата средств, поскольку приобретённая им машина обладает сложно устранимым недостатком.

Прочитали: 4 441

Экспертиза узлов автомобиля

  • Экспертиза двигателя
  • Экспертиза турбины
  • Экспертиза коробки передач
  • Экспертиза катализатора
  • Экспертиза подушек безопасности

Рецензия на экспертизу

  • Рецензия на судебную экспертизу
  • Рецензия на автотехническую экспертизу

Экспертиза лакокрасочного покрытия автомобиля

  • Экспертиза лакокрасочного покрытия автомобиля
  • Экспертиза ЛКП автомобиля
  • Экспертиза покраски автомобиля
  • Лакокрасочная экспертиза
  • Экспертиза лакокрасочных материалов

Пожарная экспертиза

  • Пожарно-техническая экспертиза

Трасологическая экспертиза

  • Трасологическая экспертиза
  • Трасологическая экспертиза автомобиля
  • Транспортно-трасологическая экспертиза
  • Экспертиза обстоятельств ДТП
  • Оспаривание вины в ДТП

Проверка качества ремонта — востребованная процедура, призванная уберечь автомобилиста от последствий столкновения с недобросовестными сотрудниками технических мастерских. Актуальность услуги обусловлена увеличившимся в последний год количеством случаев ненадлежащего качества авторемонтных работ по ОСАГО и КАСКО.

Поскольку далеко не каждый водитель обладает необходимой квалификацией для своевременного выявления низкокачественного ремонта, приёмку машины в автосервисе рекомендуется проводить совместно с независимым экспертом. Чтобы получить оперативное содействие грамотных специалистов, автовладелец может обратиться в наше экспертное учреждение.

Какие проблемы позволяет решить проверка качества ремонта?

В число наиболее распространённых нарушений со стороны автосервисов можно отнести:

  • ошибки при сборке или установке узлов и комплектующих, игнорирование технологии ремонта, неполное проведение ремонтных мероприятий;
  • замена деталей автомобиля на изношенные или дефектные аналоги, использование неподходящих для данного автомобиля расходников;
  • повреждение целых деталей транспортного средства при проведении ремонтных мероприятий.

Перечень вопросов, разрешаемых специалистами, определяется этапом, на котором водителем были обнаружены недостатки проведённых работ:

Если претензии были сформулированы в надлежащем виде ещё при приёмке транспортного средства из ремонта, участие независимого эксперта поможет добиться добровольного устранения выявленных дефектов автосервисом. Если сотрудники отвечают отказом, комплексная проверка качества ремонта позволит подготовить экспертное заключение и начать судебное разбирательство.

В случаях, когда неполадки выявляются в течение гарантийного срока, порядок будет практически аналогичным. Если на реализованные автосервисом мероприятия и установленные запчасти действует гарантия, то в пределах гарантийного срока должны быть устранены бесплатно При наличии отказа со стороны сотрудников мастерской нашими специалистами проводится экспертная проверка качества ремонта, по итогам которой разногласия урегулируются в судебном или внесудебном порядке.

Если последствия низкокачественных ремонтных работ проявились после окончания гарантийного срока, то попытки обратиться в автосервис с высокой вероятностью окажутся неэффективны. Сразу обратившись к независимым специалистам, водитель сможет получить объективную информацию о первопричинах возникновения обнаруженных дефектах, об общем техническом состоянии транспортного средства о других важных характеристиках.

Проверка качества ремонта может включать такие мероприятия, как:

  1. замер толщины лакокрасочного покрытия;
  2. визуальная диагностика, направленная на выявление кратеров, отслоений, коррозионных отложений ЛКП;
  3. исследование ЛКП под переносным электронным микроскопом, позволяющим получить информацию о состоянии покрытия без нарушения его целостности;
  4. проверка цвета ЛКП на соответствие эталону;
  5. поиск кузовных деформаций, перекосов, зазоров;
  6. другие мероприятия.

В более сложных случаях проводится экспертиза узлов и агрегатов, инициируются металловедческие исследования

Требуется ли проверка качества ремонта, если мне нужно подать в суд на автосервис?

Согласно статье 132 ГПК РФ, при подаче иска необходимо приложить документы, которые подтверждают обстоятельства, на коих истец основывает собственные требования.

Чтобы дело было возбуждено, водителю потребуется достоверное подтверждение того, что реализованные ремонтные мероприятия были реализованы на ненадлежащем уровне качества. Таковым подтверждением и станет заключение квалифицированного специалиста, выполненное после проверки качества ремонта автомобиля.

Впоследствии расходы на услуги экспертов и юристов могут быть распределены в соответствии с исходом судебного разбирательства. При благоприятном развитии событий водитель сможет вернуть средства, затраченные на оплату экспертизы, в частичной или полной мере.

Профессиональная проверка качества ремонта автомобиля. Заказать услугу

Специалисты нашего экспертного учреждения оперативно проведут проверку качества ремонта автомобиля, окажут содействие при взаимодействии с техническими центрами, страховыми компаниями и другими организациями. При необходимости мы также обеспечим клиенту представительство в суде.

Почему мы?

  • Все исследования производятся максимально качественно и оперативно.
  • Цены лояльные, очень доступные.
  • Работаем по всей России..

Прочитали: 1 312

Экспертиза узлов автомобиля

  • Экспертиза двигателя
  • Экспертиза турбины
  • Экспертиза коробки передач
  • Экспертиза катализатора
  • Экспертиза подушек безопасности

Рецензия на экспертизу

  • Рецензия на судебную экспертизу
  • Рецензия на автотехническую экспертизу

Экспертиза лакокрасочного покрытия автомобиля

  • Экспертиза лакокрасочного покрытия автомобиля
  • Экспертиза ЛКП автомобиля
  • Экспертиза покраски автомобиля
  • Лакокрасочная экспертиза
  • Экспертиза лакокрасочных материалов

Пожарная экспертиза

  • Пожарно-техническая экспертиза

Трасологическая экспертиза

  • Трасологическая экспертиза
  • Трасологическая экспертиза автомобиля
  • Транспортно-трасологическая экспертиза
  • Экспертиза обстоятельств ДТП
  • Оспаривание вины в ДТП

Пока транспортное средство ещё не покинуло территорию автосервиса, устранение дефектов осуществлённых работ обычно не превращается в сложную задачу. Необходимо просто обратить внимание мастера на выявленные недостатки ремонта. Если же своевременно определить дефект не удалось, вектор развития событий может значительно измениться В таком случае экспертиза качества ремонта автомобиля может понадобиться автовладельцу для получения доказательства своей точки зрения в конфликтных ситуациях с ремонтной мастерской. Заключение эксперта станет весомым аргументом в пользу того, что ремонтные работы были осуществлены ненадлежащим образом.

Квалифицированная экспертиза качества ремонта автомобиля — главный инструмент автовладельца для защиты своих законных прав и интересов

Экспертиза качества ремонта автомобиля: основы

Ответственность авторемонтной мастерской за недобросовестное осуществление работ регулируется законом «О защите прав потребителей». Последним также оговорено право автовладельца на возмещение всех последствий некачественного ремонта в исчерпывающей мере. Здесь подразумеваются не только мелкие потери, но и крупные последствия, включая:

  • человеческие жертвы;
  • значительный материальный ущерб;
  • потеря трудоспособности.

Деятельность компаний и индивидуальных предпринимателей, предоставляющих авторемонтные услуги, также попадает в поле влияния закона.

Если транспортное средство было отремонтировано частным образом, автовладелец ни в коем случае не теряет права на компенсацию. Вопрос получения последней, тем не менее, решаться будет уже в пределах гражданского законодательства.

Квалифицированная экспертиза качества ремонта автомобиля — главный инструмент автовладельца для защиты своих законных прав и интересов. Только заключение компетентного специалиста может считаться авторитетным подтверждением в вопросах регистрации низкого качества ремонтных работ Формирование причинно-следственной связи обнаруженных дефектов с дальнейшими последствиями также доверяется лишь эксперту.

Право на возмещение вреда

Право на возмещение вреда, нанесённого недобросовестными авторемонтными услугами, действует ровно два года со дня, когда низкокачественная работа была принята. Если в процессе проверочных мероприятий будут обнаружены крупные дефекты, время действия растягивается до десяти лет.

Если экспертиза качества ремонта автомобиля зарегистрировала дефекты ремонтных работ, автовладелец волен остановиться на одной из трёх возможных опций:

  • затребовать ремонт, который оплатит сама авторемонтная мастерская;
  • запросить снижение стоимости осуществлённых работ;
  • выбрать возмещение расходов с самостоятельной ликвидацией дефектов впоследствии.

Экспертиза качества ремонта автомобиля: основания

Основанием для осуществления экспертизы качества ремонта автомобиля является письменное заявление, включающее следующие сведения:

  • паспортные данные заявителя;
  • подробное описание ситуации, включающее все необходимые факты, даты, названия, нюансы и прочее;
  • перечень основных вопросов к специалисту.

Если заявителем является юридическое лицо, то первый пункт будет требовать указания всех основных реквизитов организации.

Экспертиза качества ремонта автомобиля может осуществляться как экспертом-техником от специализирующихся на экспертизе компаний, так и специалистом в лице индивидуального предпринимателя.

Экспертиза качества ремонта автомобиля может считаться действительной лишь в тех случаях, когда она была осуществлена экспертом, прошедшим государственную аттестацию.

Все специалисты, компетентность которых государство признаёт исчерпывающей, числятся в соответствующем реестре. Если лицо в последнем не значится, ценность проведённой им экспертизы едва ли будет превышать самостоятельные выводы автовладельца.

Экспертиза качества ремонта автомобиля: итоговое заключение

Все выводы специалиста включаются в итоговое заключение, подразумевающее наличие следующих данных:

  • все необходимые данные об экспертной компании;
  • дата формирования итогового заключения;
  • номер итогового заключения в реестре учёта документов;
  • основания проведения экспертных работ;
  • информация о лице, инициировавшего экспертизу;
  • отличительные характеристики объекта;
  • детальное описание всех осуществлённых исследований;
  • исчерпывающее обоснование всех сформулированных выводов;
  • перечень используемой литературы.

Все выводы, обозначенные специалистом, должны быть сформулированы в понятной и конкретной манере Утверждения, которые могут предполагать двойное толкование, предписывается должным образом перефразировать.

Какие вопросы включает экспертиза качества ремонта автомобиля?

Конкретный перечень вопросов формируется с учётом самой ситуации. Если говорить о принятых шаблонах, то уместной будет аналогия со структурой процессуальных документов. Тогда в общем виде вопросы подразумеваются следующие:

  1. Когда произошло?
  2. Где произошло?
  3. Что произошло?

Отдельным вопросом выносится вопрос формирования причинно-следственной связи обнаруженных дефектов с дальнейшими последствиями.

Уточнить список вопросов для своего случая клиент сможет у наших специалистов.

Наиболее частые нарушения со стороны авторемонтных мастерских

  1. Установка запчастей низкого качества. Автосервис может выдавать дешёвые детали-аналоги за оригинальные комплектующие. Цена в таком случае также устанавливается именно как за оригинальные детали. К примеру, алюминиевые элементы кузова, устанавливаемые на новых автомобилях в целях безопасности и снижения веса, зачастую заменяются мастерскими стальными комплектующими. Стоят последние меньше, тягаться с алюминиевыми аналогами могут не во всём, но автосервисом эти моменты нередко игнорируются.
  2. Комплектующие, которые в документации значатся заменёнными, просто ремонтируются. При этом автовладельцу приходится выплачивать сумму в полной мере именно как за новые высококачественные запчасти. Чаще всего такая ситуация возникает с элементами кузова, затраты времени на которые мастерская находит слишком большими: крыши, лонжероны и прочее.
  3. В перечень проведённых работ включаются те, которые на деле не осуществлялись и не имели никакой необходимости. Аналогичная ситуация бывает и с комплектующими: в документации указываются материалы, которые не устанавливались. Экспертиза качества ремонта автомобиля очень редко заказывается с подозрением именно на данное нарушение, однако зачастую этот пункт обнаруживается в совокупности с другими нарушениями авторемонтных работ.
  4. Окраска деталей без учёта требований нормативной документации в полной мере. К процессу, который и без того отличается высокой сложностью, зачастую подходят недобросовестно. Эксплуатируются низкокачественные материалы, игнорируется температурный режим, работы проходят в необорудованных и неподготовленных для процедуры местах.
  5. Причинение ущерба имуществу заказчика. В некоторых случаях клиент может обнаружить, что вследствие осуществлённых работ были повреждены те или иные элементы транспортного средства.
  6. Авторемонтные мастерские могут установить в транспортное средство заказчика компоненты, которые ранее уже эксплуатировались — детали с авторазборок. Иногда экспертиза качества ремонта автомобиля устанавливала, что внедрённые в транспортное средство детали ранее уже подвергались ремонту.

Своевременная экспертиза качества ремонта автомобиля

Как правило, к процедуре прибегают лишь в тех случаях, когда спор уже обозначен. В таких ситуациях конфликт может растянуться на длительный период. Всевозможных последствий можно избежать, если заведомо воспользоваться услугами наших специалистов и не покидать авторемонтную мастерскую до получения компетентного мнения относительно качества осуществлённых работ.

Перед тем, как принять транспортное средство из ремонта, наш эксперт осуществит комплекс операций, направленных на выявление несоответствий технологий ремонта в любых областях. Если экспертиза качества ремонта автомобиля на данном этапе обнаруживает какие-либо дефекты проведённых работ, то все замечания фиксируются в письменном виде и направляются автосервису с детальным описанием обозначенных несоответствий.

Участие эксперта на данном этапе впоследствии может помочь избежать проблем при продаже автомобиля. Если клиент принял из мастерской транспортное средство с дефектами ремонтных работ, которые будут незаметны на первых этапах, то он может не получить представления о реальном состоянии своей машины вплоть до попытки её продажи Если потенциальный покупатель приведёт на осмотр такого автомобиля квалифицированного специалиста, то последний сможет диагностировать серьезные неполадки транспортного средства, о которых не было заявлено ранее. Следствием возникшей ситуации с высокой вероятностью станет либо потеря покупателя, либо части стоимости продаваемого объекта. Чтобы не допустить данной неприятности, необходим грамотный подход к принятию автомобиля из ремонта, подразумевающий участие компетентного специалиста.

…экспертиза качества ремонта автомобиля может понадобиться автовладельцу для получения доказательства своей точки зрения в конфликтных ситуациях с ремонтной мастерской. Заключение эксперта станет весомым аргументом в пользу того, что ремонтные работы были осуществлены ненадлежащим образом

Почему мы?

  • осуществление комплексных экспертиз, позволяющих выявить уровень качества всех осуществлённых работ, соответствие технологии ремонта действующим нормам и многое прочее;
  • штат высококвалифицированных экспертов, обладающих богатым опытом в решении соответствующих вопросов;
  • сопровождение заказчика на всех этапах взаимодействия с ремонтной мастерской;
  • внимание к заказчику: его вопросам, задачам, пожеланиям.

Прочитали: 2 774

admin

Добавить комментарий