Жалоба в прокуратуру Москвы

Жалоба в прокуратуру Москвы

Многие люди до сих пор не доверяют электронным формам обращения в госорганы. Между тем, электронный документооборот позволяет значительно ускорить процесс общения с государственными учреждениями. К примеру, подать обращение в любую прокуратуру России можно через специальную интернет-приемную.

Содержание

Почему электронный способ подачи жалобы лучше других?

Прокуратура является универсальным надзорным органом, призванным осуществлять контроль за соблюдением законодательства. Поэтому жалобы прокурору могут касаться самых разных вопросов: от нарушения прав потребителя до неправомерных действий сотрудников правоохранительных органов. К тому же, прокурорское расследование подразумевает серьезную проверку обстоятельств, указанных в жалобе, поэтому обращение в правоохранительные органы является эффективным способом воздействия на нарушителя.

В прокуратуру зачастую обращаются с проблемами, не требующими отлагательств. Поэтому и сроки рассмотрения обращений прокурором меньше, чем в других органах. Тем не менее, много времени уходит на доставку заявления: его либо нужно отправлять почтой, либо приносить лично, отстояв очередь на прием. Электронное же обращение поступает мгновенно. К тому же, в отличие от бумаг в канцелярии, оно не может потеряться и гарантированно дойдет адресата.

Ответ на электронное обращение приходит на электронную почту заявителя, что также значительно сокращает срок реагирования на жалобу.

Как подать жалобу в прокуратуру Москвы и МО: инструкция

В настоящее время на территории Российской Федерации действует единый портал Генеральной прокуратуры РФ, на котором можно оставить электронное обращение в любую прокуратуру России, а также найти контактные данные ближайшего отделения.

Чтобы подать жалобу в прокуратуру г. Москвы или Московской области, необходимо:

  1. Перейти на сайт интернет-приемной прокуратуры. Здесь можно авторизоваться через портал Госуслуг или продолжить без авторизации. В первом случае все персональные данные, которые нужно указать в жалобе, автоматически выгрузятся в систему, что позволит сэкономить время на заполнении форм. Если зайти на Госуслуги не получается, заполнять все поля придется самостоятельно.
    Шаг №1
  2. Далее будет предложено выбрать орган прокуратуры для обращения. Обращаться стоит к прокурору по месту жительства. Писать сразу вышестоящему прокурору не имеет смысла, поскольку такое обращение все равно будет направлено в районную прокуратуру. Сначала выбираем «Прокуратура субъекта Российской Федерации», затем прокуратуру нужного субъекта – г. Москвы или Московской области. Если жалоба подается в г. Москве, необходимо также выбрать районную прокуратуру. Нужное районное отделение можно найти
    Шаг №2
  3. После нажатия кнопки «Согласен» открывается форма заполнения сведений о заявителе. Поскольку анонимные обращения прокурорами не рассматриваются, необходимо указать свои достоверные данные: ФИО и регион, в котором были нарушены права.
    Шаг №3
  4. Далее заполняются контактные данные. Обязательно нужно указать адрес работающей электронной почты, поскольку именно на нее будет направлен ответ. Номер телефона тоже лучше указать, поскольку если у прокурора появятся вопросы во время проверки, это значительно облегчит общение. Адрес следует указывать в том случае, если ответ на обращение нужно получить в бумажном виде по почте.
  5. Следующим шагом пишется само обращение. Необходимо внимательно подойти к выбору тематики обращения, чтобы оно сразу попало в нужное структурное подразделение. В противном случае жалоба будет перенаправляться, а сроки ее рассмотрения увеличатся. Текст жалобы пишется в свободной форме, однако при составлении лучше придерживаться определенных правил подачи заявления в прокуратуру.
    Шаг №5

    После составления жалобы прикладываются все необходимые документы, относящиеся к предмету жалобы и обосновывающие содержащиеся в ней требования.

  6. Проверяются все данные, после чего происходит отправка обращения в указанное ведомство.

Сроки рассмотрения

В соответствии со ст. 3 Инструкции о порядке рассмотрения обращений в прокуратуру регистрация обращения происходит в течение 7 дней с момента его поступления. В течение этого же времени жалоба перенаправляется в компетентный орган, если она не подлежит рассмотрению в прокуратуре. Заявитель уведомляется о таком перенаправлении в течение 7 дней.

Согласно п. 5.1 Инструкции о порядке рассмотрения обращений обращения граждан, разрешаются в течение 30 дней со дня их регистрации, а не требующие дополнительного изучения и проверки – в течение 15 дней, если иное не предусмотрено федеральным законодательством.

При необходимости по факту обращения проводится прокурорская проверка с целью установления правонарушения. Согласно Федеральному закону от 17.01.1992 № 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации» срок проведения прокурорской проверки не должен превышать 30 календарных дней, а в исключительных случаях он может быть продлен не более, чем на этот же срок.

Кроме того, в отношении жалоб на действия (бездействия) следователей и дознавателей установлен ускоренный порядок рассмотрения в течение 3 дней, а в случае необходимости проведения проверки – в срок до 10 дней (статья 124 УПК РФ).

Как еще можно подать жалобу?

Если пользоваться электронными сервисами для Вас затруднительно, можно направить письменное обращение в прокуратуру одним из традиционных способов:

  • Отнести жалобу лично.
    Адрес прокуратуры Московской области: 107996, Москва, Малый Кисельный пер., д. 5. Телефоны для связи:

    +7 (495) 628-27-88 — Справочная прокуратуры Московской области;

    +7 (495) 624-92-33 — Горячая линия по защите прав предпринимателей;

    +7(495) 628-17-70 — Горячая линия по защите прав участников долевого строительства.

    Контакты нужной районной прокуратуры в г. Москве можно найти

  • направить обращение по почте в адрес прокурора по месту жительства.

Если необходимо попасть на личный прием и отнести письменную жалобу, необходимо обратиться в прокуратуру по месту жительства или по месту нахождения правонарушителя (например, бездействующего отделения полиции). Как правило, прием осуществляется по предварительной записи по телефону.

Чтобы пожаловаться в прокуратуру лично, необходимо прийти на прием с двумя экземплярами заявления. Одна копия заявления остается в прокуратуре, на второй секретарь должен поставить отметку о принятии жалобы и дату.

По почте заявление необходимо направлять заказным письмом с уведомлением о вручении. Далее следует ждать возвращения уведомления о вручении, на котором будет указана дата получения жалобы прокурором. Именно с этой даты считается срок рассмотрения обращения.

Заключение эксперт

Подводя итоги, отметим:

  1. Подача жалобы в прокуратуру через онлайн-приемную является наиболее предпочтительным способом обращения в связи с его быстротой и надежностью.
  2. Электронная жалоба составляется в соответствии с теми же правилами, что и письменная, и требует серьезного изучения законодательства. Если Вы столкнулись с трудностями при составлении текста жалобы, лучше поручить ее написание опытному юристу.

Обращение в прокуратуру считается самым результативным действием при нарушении прав людей. Прокуратура разбирает огромный спектр вопросов и разрешает множество задач.

Однако не всегда люди имеют возможность лично прийти в организацию. Лучшим и простым решением проблемы является горячая линия прокуратуры.

Круглосуточная деятельность

Номер горячей линии прокуратуры 8 495 987 56 56. Звонок считается платным, средства списываются в соответствии с тарифами выбранного оператора. Произвести вызов можно в любое время дня и ночи, ведь номер доступен круглосуточно, что делает его удобным для граждан всех регионов России.

ВНИМАНИЕ! Для военных номер для консультаций 8 (495) 693 63 51. По этому телефону звонят, чтобы защитить интересы, связанные с выполнением обязанностей военнослужащего.

Номер службы доверия 8 (495) 633 63 47. Звонок по этому телефону можно произвести анонимным образом. Но чтобы решить проблему быстрее лучше представиться и указать контактные данные.

Номер в Московской области

Телефон справочной в городе Москва 8 (495) 951 71 97 и 8 (495) 951 37 46. Звонок считается платным.

Официальный портал Прокуратуры Москвы

Для поиска контактов нужного регионального отделения стоит воспользоваться сервисом на официальном портале Генеральной прокуратуры. Для этого необходимо отыскать раздел «Прокуратуры субъектов». Потом выбрать административного типа, округ и кликнуть на вкладку «Перейти».

Система выдаст нужные сведения о данном отделе. Там же можно зайти на официальный ресурс прокуратуры субъекта России.

Обращение людей

Для того чтобы обратиться в прокуратуру, стоит пройти все нижестоящие государственные организации, начиная с полиции или же кабинета руководства, в зависимости от проблемы. Прокуратура заслуживает доверия, т.к. иногда это единственная госструктура, которая сражается за разбор странных дел и помогает людям отстоять свои права.

ВНИМАНИЕ! Прокуратурой Москвы были сформированы сайты во всемирной сети, где можно отыскать все нужные сведения о контактных данных учреждений, рабочем графике или же изменениях в законах.

Данные ресурсы функционируют беспрерывно, а еще часто обновляют информационные данные.

На портале обязательно есть телефоны функционирующих учреждений. Кроме информационной опции созданные сайты служат для отправления заявлений или жалоб. Все, что нужно сделать людям — написать текст заявки или жалобы по образцу, который тоже есть в интернете.

Довольно важно корректно выделить и объяснить причину жалобы, потом просить прокурора добиться справедливости и применять определенные меры к правонарушителям, а еще необходимо прилагать доказательную базу и сводки законов на тему жалобы. Чем больше доказательств, тем больше вероятность, что вы выиграете дело.

Далее нужно будет пройти процедуру регистрации за три дня, потом отправить прошение любым из существующих способов. Новшеством считается отправление запроса через интернет, но также можно направлять все заказным письмом через почту или приносить лично в канцелярию прокурора.

Вопросы для консультации

По официальному номеру прокуратуры стоит звонить в следующих ситуациях:

  • для прошения о консультации;
  • для жалобы при правонарушении трудового типа;
  • при правонарушениях со стороны ЖКХ;
  • при правонарушениях, совмещенных с безопасностью экологии;
  • при проблемах в медицинской или образовательной области и т.д.

Этот список не считается исчерпывающим. Также можно спросить у сотрудников организации, какие именно вопросы они решают и чем смогут помочь.

Когда не стоит обращаться

Служба поддержки этого ведомства не сможет выдать консультацию по поводу законодательства за пределами страны. Помимо этого, при нарушениях интересов граждан за рубежом, прокуратура также будет бессильна.

Время ответа и компетентность сотрудников

Если человек хочет проконсультироваться, то сотрудник может ответить ему в течение нескольких минут.

Но если жалоба потребует рассмотрения, то для этого определяется период сроком в тридцать дней. Это касается как приема звонков, так и писем.

Работники на горячей линии обладают нужными знаниями для исчерпывающего ответа на все вопросы. Но если отправляется запрос о нарушении каких-либо прав, то сотрудник рассматривает и фиксирует все, но не решает.

Генеральная Прокуратура России

Прокуратура Р.Ф. считается единственной работающей на территории страны централизованного типа системой госорганов, опция которой совмещена с осуществлением надзора от имени России за соблюдением нынешних конституционного типа норм и нормативно-правовых актов.

ВАЖНО! Работа Прокуратуры России совмещена и с исполнением других задач, установленных законами государства. Перечень полномочий, организация и проведение деятельности Прокуратуры определяется специальным актом – ФЗ «О Прокуратуре России».

Кроме этого, прокуратура – это военизированного типа государственная организация. В ней есть несколько видов службы: военная, гражданская и правоохранительная, это нужно запомнить.

Исполнение органами Прокуратуры полномочий не совмещено с работой государственного типа органов власти, ведь она не приписывается к их числу. В отличие от других, Прокуратура имеет свою независимого типа структуру.

Чтобы обеспечивать верховенство законодательства, единство и закрепление принципов законности и обеспеченных нормами законов социальных и государственного типа интересов, Прокуратурой Р.Ф. производит надзор:

  1. за исполнением законодательного типа норм органами, главными ОРД, формирующими предварительного типа следствие или дознание;
  2. за исполнением специальных актов представителями ФССП;
  3. за исполнением официальных норм законов администрациями учреждений (органов), опции которых совмещены с выполнением наказаний, использованием мер принудительного типа, назначенных судебными документами, и администрациями мест, где находятся задержанные граждане и лица под стражей;
  4. за соблюдением всех на территории России законов органами исполнительного типа власти (государственными комитетами, министерствами, службами и так далее) органами исполнительной и законодательного типа власти субъектов России.

А также местного самоуправления, военного самоуправления, контрольными организациями и их сотрудниками, органами управления и руководителями юр. лиц, а также это ведомство отвечает за соответствие формируемых ими правовых актов нормам действующих законов (опции общего надзора).

Прокуратура может работать и в иных направлениях:

  • отвечать за координацию работы правоохранительного типа структур, ориентированной на проведение борьбы с любой преступностью;
  • осуществлять международного типа сотрудничество;
  • выпускать специальные информативные издания, которые касаются всей работы Прокуратуры.

Кроме этого, прокуроры:

  1. участвуют в процессе разбора дел в судебной инстанции;
  2. выносят представления в случае вынесения судебными организациями вердиктов, противоречащих нормам законодательства;
  3. осуществляют правотворческого типа функции;
  4. присутствуют в процессе заседаний органов государственного типа власти, местного управления;
  5. разбирают все пришедшие к ним обращения (заявки, жалобы).

С выставленным порядком, по которому люди могут передать жалобу в Прокуратуру, можно ознакомиться на ресурсе генерального ведомства. Позвонить на телефон Генеральной Прокуратуры России по поводу вопросов обращения можно по официальному номеру: +7 (495) 987-56-56.

К специалистам можно обращаться по следующему графику: в будни с девяти утра до шести вечера, кроме пятницы (до 16.45 часов). В выходные и праздники, обед с часу до двух.

Прокуратура осуществляет надзор, прежде всего, за соблюдением Конституции РФ и надлежащим исполнением законов. Об этом свидетельствуют установки ФЗ РФ № 2202-1 от 17.01.1992 (о прокуратуре РФ).

В этой связи прокуратура Москвы принимает обращения от населения, которые содержат информацию о нарушениях законодательства по части прав, свобод, интересов российских граждан. К рассмотрению принимаются: жалобы, заявления и иные сообщения о нарушениях закона.

Прокуратура Москвы настоятельно рекомендует во избежание увеличения сроков рассмотрения обращаться со своими сообщениями в тот орган (либо к тому должностному лицу), который уполномочен их решать (т. е. по компетенции).

Сайт Прокуратуры Москвы.

Подготовка, подача, рассмотрение письменного, электронного обращения осуществляется согласно требованиям и правилам:

  1. ФЗ РФ № 59 от 02.05.2006 (по части обращений граждан).
  2. Инструкции по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры РФ (приказ Генпрокуратуры № 450 от 29.12.2011). Далее по тексту — Инструкция.
  3. КАС РФ № 21 от 08.03.2015 (порядок обжалования незаконных действий, бездействия госорганов, должностных лиц, служащих).

Отправить электронное обращение можно на сайте прокуратуры Москвы (см. раздел «Интернет—приемная»). Прежде чем приступить к заполнению формы заявителю предлагается ознакомиться с правилами оформления и подачи письменного обращения.

Как прокуратура принимает и рассматривает письменные (электронные) обращения от населения

Прием, рассмотрение всех типов обращений осуществляется в полном соответствии с Инструкцией. Работа ведется по общей схеме: прием обращения — его регистрация — рассмотрение (с проверкой и запросами либо без таковых) — документирование и отправка ответа. Исключением являются обращения, которые требуют специального порядка рассмотрения, определяемого федеральными законами.

Способы подачи

обращений

Регистрация сообщений в прокуратуре Москвы Сроки для рассмотрения и отправки ответа заявителю
Почтовое оправление,

телеграф;

на эл. адрес прокуратуры;

посредством факсимильной связи;

на личном приеме у руководства;

через почтовый ящик «Для обращений и заявлений» в здании прокуратуры

При поступлении сообщение должны зарегистрировать в трехдневный срок.

При отсутствии обязательных сведений в принимаемом сообщении его возратят заявителю на протяжении недели.

Попутно ему даются соответствующие разъяснения, предлагается внести правки, представить недостающие данные

15 дн.: если обращение не требует проведения проверки;

30 дн: когда требуется проверка

При необходимости, если нужна доп. проверка, отправка запросов, срок продлевается до 30 дн.

О продлении заявителя уведомляют заранее

Во время рассмотрения изучаются все имеющиеся материалы (судебных решений), приглашаются для дачи пояснений заявители, лица, чьи действия обжалуются, привлекаются эксперты. При необходимости организовываются проверки с выездом на место. Данная мера применяется в особенности тогда, когда речь идет о систематическом нарушении прав и свобод человека.

Изучение производится также с истребованием нормативных документов, рассмотрением административного (гражданского и т. п.) дела. Во время рассмотрения заявитель вправе также представлять новые дополнительные материалы, которые имеют непосредственное отношение к делу.

Куда пожаловаться на инспектора ГИБДД в Москве

Как подать жалобу в прокуратуру Москвы

Предварительное изучение жалобы и принятие по ней решения

Процесс рассмотрения условно можно разделить на две части: предварительную и последующую. Поступившее обращение изначально подлежит предварительной обработке и изучению. Далее по итогам решается его «дальнейшая судьба». Возможны разные варианты развития событий, а именно:

  1. Стандартно жалобу могут принять на последующее рассмотрение для принятия по ней решения либо нет.
  2. Также ее могут перенаправить на рассмотрение по компетенции в иную инстанцию либо нижестоящие органы прокуратуры.
  3. При наличии соответствующих причин жалобу могут вернуть заявителю либо вообще оставить без рассмотрения.
  4. Не исключается и ее приобщение к предыдущему обращению.
  5. В зависимости от круга поднимаемых вопросов в жалобе, ее могут взять под особый контроль.

Любое поступившее обращение признается решенным, если оно рассмотрено, изучено в полной мере, по нему приняты надлежащие меры, а заявителю даны исчерпывающие ответы.

Ответ на жалобу физлица: возможные варианты разрешения вопроса

Все изменения, решения по жалобе, доводятся до сведения заявителя. Если, например, по ней приняты меры со стороны прокуратуры, предъявлен иск и т. д., об этом обязательно сообщат. Мотивированный отказ документируется с указанием порядка обжалования и также передается заявителю.

Ответ направляется заявителю на его почтовый либо электронный адрес, указанный в жалобе. Собственно решение может быть разным.

Варианты ответа
Удовлетворить жалобу Отклонить Удовлетворить повторно Принято иное решение
Просьба, требования заявителя удовлетворены и приняты соответствующие меры по восстановлению его ущемленных прав,

Требования заявителя удовлетворению не подлежат, т. к. они признаны не обоснованными

Удовлетворяются требования заявителя по обжалованию ответа прокуратуры либо отказа в удовлетворении первичного обращения

Это значит, что жалоба возвращена заявителю, ее рассматривать не будет либо ее приобщили к общим материалам надзорного производства и т. п.

Помимо этого в ответ могут направить разъяснения правового характера. Заявитель вправе написать заявление с просьбой ознакомить его с материалами по рассмотрению жалобы. На основании поданного заявления ему могут «дать добро» на ознакомление либо отказать в этом со ссылкой на конкретные обоснованные причины.

При положительном решении далее уже в процессе ознакомления заявителю разрешается снимать ксерокопии данных материалов даже при помощи своих технических средств.

Общие требования к письменному (электронному) обращению, направляемому в прокуратуру

К письменному, как и к электронному обращению, по сути, предъявляются одни и те же требования.

Обязательные сведения, которые следует записывать в электронном сообщении Отказ в принятии обращения

(основные причины)

Перенаправление обращений

в иную инстанцию

(когда производится)

Заявитель указывает:

свои инициалы;

электронный адрес;

суть вопроса

(какие действия, решения оспариваются);

подтверждающие материалы

Непонятные слова, выражения, размытый смысл, нечитаемый текст;

анонимное обращение либо неточный, ошибочный адрес;

наличие оскорблений, угроз, нецензурщины;

использование латиницы при написании текста, отсутствие разбивки на предложения и тому подобные текстовые ошибки

Если затронутые в сообщении вопросы не относятся к компетенции прокуратуры, то, как того требует ФЗ РФ № 59, его перенаправляют нужному полномочному адресату.

Для этого определен конкретный срок отправки: 7 дней с момента регистрации поступившего сообщения

Согласно ФЗ РФ № 59, гражданин может обращаться по одному и тому же вопросу в одну инстанцию несколько раз, если для этого есть определенные основания. Например, появились новые факты, доказательства.

При отсутствии новых доводов при повторном обращении заявителю откажут в рассмотрении. В данном случае говорят о прекращении переписки с заявителем. Возобновить ее можно, но только при условии, что причина, по которой ее прекратили, будет устранена.

Важно! Прокуратура Москвы напоминает, что при этом нельзя злоупотреблять правом граждан на подачу обращения.

Что касается электронной формы сообщения, то ее нужно заполнять правильно, указывая все необходимые реквизиты. Лаконичность, четкость, ясность — ключевые требования, которые следует соблюдать при описании проблемы, вопроса, жалобы.

Как физлицу заполнить форму для электронного обращения на сайте прокуратуры Москвы: некоторые нюансы

Отправить электронную форму обращения с сайта прокуратуры могут как физлица, так и юрлица. Официальный сайт московской прокуратуры: www.mosproc.ru.

Особых требований к ее заполнению не предъявляется. Правила просты: не оставлять поля, обязательные для заполнения, пустыми, а файлы можно прикреплять только определенных форматов.

Представляемые в форме данные должны быть достоверными. Текст сообщения следует писать на русском языке и, как уже было отмечено выше, кратко, понятно, четко, без ошибок.

Так, к примеру, физлицо в форме указывают следующие данные:

  • адресат (получатель выбирается из предложенного списка).
  • тема сообщения также на выбор (например, «Обращение к прокурору г. Москвы»).
  • свой статус (физлицо).
  • персональные контакты (как минимум это: фамилия, имя, эл. почта для ответа).
  • текст сообщения (раскрыть суть проблемы, описать ситуацию).

Личный прием граждан в прокуратуре Москвы: письменное и устное обращение на приеме к должностному лицу

Вопросами организации приема граждан, занимается специальный отдел прокуратуры. Попасть на прием при наличии оснований можно к начальникам главных управлений (их заместителям), а также непосредственно к генпрокурору либо его заместителям. К сведению, на личный прием в прокуратуру Москвы можно записаться через портал Госуслуг.

Прием в московской прокуратуре ведется дежурными прокурорами по графику (с понедельника по пятницу) по очереди, без записи. Льготная категория граждан проходит на прием вне очереди. Тем не менее все граждане, которые собираются на прием, обязаны при себе иметь паспорт.

Примечательно, на прием может прийти законный представитель конкретного лица. Но действовать от его имени он вправе только при наличии заверенной нотариатом доверенности. Для всех посетителей время приема не ограничивается какими-то рамками. Оно определяется лицом, которое ведет прием, в зависимости от сложности ситуации, интересов самого посетителя.

Обращение, высказанное человеком во время приема устно, фиксируется в книге регистрации либо компьютерной базе. Ответ на него дается сразу, если на это согласен гражданин и затронутые вопросы не требует проведения проверки и иных дополнительных мероприятий. В противном случае ответ документируется и предоставляется письменно.

Как уже было сказано выше, письменное обращение заявитель может передать на личном приеме в прокуратуре. На нем, как установлено, проставляется отметка «с личного приема», затем его регистрируют и направляют на рассмотрение по компетенции. Ответ дается согласно Инструкции.

Пример 1. Кто вправе прийти на прием в прокуратуру вне очередности: категория льготников

К таковым относятся: инвалиды, ветераны ВОВ, беременные женщины, граждане с маленькими детьми.

Распространенные ошибки при подаче жалоб в прокуратуру Москвы

Ошибка 1. От имени заявителя в прокуратуре Москвы может выступать его (законный) представитель.

Данная норма применяется в полной мере при условии, что представитель может подтвердить свои полномочия доверенностью, оформленной на него установленным порядком.

Ошибка 2. Ответ от прокуратуры на жалобу отправляется заявителю в установленные сроки. Как принято, вместе с ним обязательно высылаются представленные документы. Это правило относится только к письменным обращениям, отправляемым на почтовый адрес прокуратуры.

Что касается электронного варианта жалобы, то электронные версии документов, поданные вместе с ней в прокуратуру, возврату не подлежат.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Вопрос №1: Может ли заявитель, который подавал претензионное обращение в прокуратуру Москвы, остановить, прекратить ее рассмотрение?

Заявитель вправе отозвать свою жалобу. Для этого ему нужно написать заявление. Тогда должностное лицо прекратит проверку и рассмотрение обращения, если оно не содержит информации о нарушениях закона, которые требуют от прокуратуры принятия соответствующих мер.

Вопрос №2: Как принимают начальники управлений прокуратуры Москвы? Где можно ознакомиться с графиком приема?

Подобные сведения публикуются обычно на информационном стенде в прокуратуре либо на ее официальном сайте (www.mosproc.ru).

5/5 (3)

Горячая линия Прокуратуры Москвы

Обращение граждан с жалобами и заявлениями – явление достаточно частое. Каждый законопослушный гражданин желает, чтобы с его личными правами считались и соблюдали их. Нередко приходится обращаться в органы Прокуратуры.

В отличие от других инстанций, Прокуратура рассматривает в большинстве своем случаи с серьезными нарушениями, поэтому многие считают, что причины обращения должны быть достаточно существенными.

Часто в повседневной жизни больше наталкиваются на незначительные правонарушения, которые граждане спускают на нет, не тревожа никого из-за «пустяковой» проблемы. Но все ли можно считать пустяком?

Всегда можно подать жалобу в случае, если продавец нарушил ваши права и обвесил в магазине, или же представители поликлиники требовали оплатить бесплатные процедуры. По этим и другим поводам можно подавать жалобы на виновных сотрудников.

Как только звонок поступает на линию, дежурный передает сведения для последующей обработки. Прокуратура начинает разбирательство по делу, не только основываясь на поступивших от граждан обращениях. Бывает, что проверка по нарушению инициируется уже после размещения сведений о нем в СМИ или же после звонка на дежурный телефон.

Телефон доверия могут использовать лица, желающие уведомить о совершении правонарушений, но при этом скрыть свои персональные данные. Обычно такое решение продиктовано обеспечением необходимой безопасности. Операторы дежурят на горячей линии постоянно, в любое время они принимают звонки и обрабатывают их.

Что касается письменных анонимных обращений, то они не могут рассматриваться прокуратурой – это продиктовано правилами.

Если вы имеете сведения, которые могут оказаться полезными для Прокуратуры, но вам не известно, как правильно обращаться в эти гос. органы, можно обратиться за консультацией к нашему юристу.

Он расскажет об особенностях применения горячей линии и порядке, используемом для приема граждан, если решите, что личное обращение будет лучшим решением. Консультации проводятся на бесплатной основе.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как написать жалобу в Прокуратуру (образец)?

Вопросы, с которыми обращаются граждане

Помимо телефона доверия, куда можно дозвониться круглосуточно, Прокуратурой столицы организованы горячие линии, функционирующие по определенному виду проблемы.

К примеру:

  • нарушения в жилищном законодательстве, допущенные муниципальными службами и прочими организациями, иные вопросы, затрагивающие сферу жилищно-коммунального хозяйства;
  • нарушения, касающиеся охраны культурного достояния столицы;
  • ущемления гражданских прав лиц, выступающих участниками в процессе долевого строительства;
  • нарушения, связанные с трудовым законодательством. К примеру, по невыплате (задержке) зарплаты и прочее;
  • нарушения процедуры проведения ЕГЭ и т. д.

Прокурором тщательно изучается вся поступившая от граждан по горячей линии информация. Множество жалоб становятся поводом для инициации проверки по факту обращений, в особенности, когда претензии высказываются массово – множеством жителей столицы.

Посмотрите видео. Как правильно обратиться в Прокуратуру:

Телефоны доверия в структурных подразделениях Прокуратуры

С помощью телефонов доверия и горячей линии надзорные органы предоставляют возможность в круглосуточном режиме посредством сообщений очевидцев выявлять нарушения действующего законодательства на территории России.

Можно воспользоваться телефоном доверия военной Прокуратуры, если вопросы имеют определенную специфику: +7 (495) 693-63-51.

К примеру, военной Прокуратурой инициируются проверочные мероприятия по воинским частям, где проходят службу солдаты-срочники, а также военкоматам.

Знайте! Не единичны случаи, когда природоохранной Прокуратурой Москвы при инициации проверки по факту уведомлений граждан привлекались к ответственности различные предприятия столицы за нарушения в сфере экологической безопасности.

Прежде всего, нарушения в подобной сфере влекут за собой наложение существенных штрафов.

Жалоба на сотрудников Полиции в Прокуратуру.

Как написать жалобу в Прокуратуру на судебного пристава, .

Особенности работы горячей линии надзорного органа

С помощью горячей линии в Прокуратуру поступает информация от граждан, которая может оказаться полезной при разрешении целого ряда ситуаций с нарушениями закона. Но это не означает, что обращениями нужно злоупотреблять. Прокуратурой ведется запись каждого телефонного звонка.

Важно! Несмотря на то, что телефонные сообщения предполагают анонимность, при необходимости есть возможность определить, кто звонил по номеру. Это необходимо для крайних случаев.

К примеру, когда при анонимном обращении высказывались угрозы в адрес сотрудников, или предоставлялась ложная информация. Установив звонившего, можно привлечь его к ответственности в определенном законом порядке.

Оперативность реагирования обеспечит наличие постоянной связи с дежурным телефоном. После получения информации прокурор сразу же предпринимает меры реагирования по факту сообщения.

Горячая линия поможет, если необходимо разъяснить некоторые нюансы в сложных вопросах. Вполне возможно, что, поговорив с дежурным оператором, вы примете решение и направите обращение в органы, осуществляющие надзорные функции, и прочие инстанции.

Только юрист, имеющий достаточный квалификационный уровень, способен предоставить разъяснения по поводу процедуры обращения в надзорные инстанции, оказать помощь в формулировке заявления, посоветовать, как лучше передать имеющуюся информацию о нарушениях.

Функции органов Прокуратуры прямо связаны с контролем соблюдения законности. В этом направлении и ведется работа. Не нужно бояться обращений, свои права следует всегда отстаивать.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как составить жалобу в Министерство обороны?

Генеральная Прокуратура Российской Федерации

Прокуратура РФ является единственной действующей на территории федерации централизованной системой государственных органов, функция которой связана с выполнением надзора от имени Российской Федерации за соблюдением действующих конституционных норм и нормативно-правовых актов.

Деятельность Прокуратуры РФ связана и с выполнением иных задач, определенных законами государства. Список полномочий, организация и ведение деятельности российской Прокуратуры определяется отдельным нормативным актом – ФЗ «О Прокуратуре РФ».

Помимо этого, Прокуратура – это военизированная гос. организация. В ней существуют несколько разновидностей службы: военная, гражданская и правоохранительная.

Осуществление органами Прокуратуры полномочий не связано с деятельностью государственных органов власти, поскольку она не принадлежит к их числу. В отличие от судебной, исполнительной и законодательной структуры, Прокуратура имеет отдельную независимую структуру.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Чтобы обеспечивать верховенство закона, единство и укрепление принципов законности и обеспеченных нормами законов общественных и государственных интересов, Прокуратурой РФ выполняется надзор:

  • за соблюдением действующих на территории РФ законов органами исполнительной власти Федерации (гос. комитетами, министерствами, службами и т. д.), органами исполнительной и законодательной власти субъектов РФ, местного самоуправления, военного управления, контрольными органами и их должностными лицами, органами управления и начальниками юр. лиц, а также Прокуратура отвечает за соответствие создаваемых ими правовых актов нормам действующих законов (функции общего надзора);
  • за выполнением законодательных норм органами, ведущими ОРД, организовывающими предварительное следствие или дознание;
  • за выполнением нормативных актов представителями ФССП;
  • за соблюдением норм законов администрациями учреждений (органов), функции которых связаны с исполнением наказаний, применением мер принудительного характера, назначенных судебными актами, и администрациями мест, где содержатся задержанные лица и лица под стражей.

Прокуратура может действовать и в других направлениях:

  • отвечать за координацию деятельности правоохранительных структур, направленной на ведение борьбы с любыми проявлениями преступности;
  • осуществлять международное сотрудничество;
  • выпускать спец. издания, касающиеся деятельности Прокуратуры.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как составить жалобу министру МВД России Колокольцеву?

Помимо этого, прокуроры:

  • принимают участие в процессе рассмотрения дел в суде;
  • выносят представления в случае вынесения судами решений, противоречащих нормам закона;
  • выполняют правотворческие функции;
  • присутствуют в ходе заседаний органов гос. власти, местного самоуправления;
  • рассматривают все поступившие к ним обращения (заявления, жалобы).

С установленным порядком, согласно которому граждане могут передать обращения в Прокуратуру, можно ознакомиться при переходе на .

Позвонить на горячую линию Ген. Прокуратуры РФ касательно вопросов обращения можно по номеру: +7 (495) 987-56-56.

С оператором можно связаться по следующему графику: в будние дни с 09.00 по 18.00 часов, кроме пятницы (до 16.45 часов). Нерабочие дни — выходные и праздники, обед с 13.00 до 13.45 часов.

Оплата звонков происходит в соответствии с тарифами оператора. Для направления обращения через интернет перейдите .

Посмотрите видео. Новые подходы Прокуратуры к защите бизнеса:

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7-495-899-01-60

Москва, Московская область

+7-812-389-26-12

Санкт-Петербург, Ленинградская область

Очень много вопросов на сайте, как подать обращение в прокуратуру. В связи, с постоянно возрастающим количеством обращений в прокуратуру, возникла необходимость оптимизировать и облегчить процесс подачи заявлений граждан. Этому, способствует возможность подать заявление в прокуратуру онлайн, которая появилась после запуска специального интернет-сервиса.

В этой статье, я постараюсь подробно рассказать, о этом интернет-сервисе.

В целях реализации конституционного права граждан на обращение в органы прокуратуры на официальном сайте прокуратурой открыт раздел «Интернет-приемная».
В случаях, когда поставленные в обращении вопросы относятся к компетенции прокуратуры Мурманской области просим Вас руководствоваться установленными требованиями:
Поля, отмеченные звездочкой (*) обязательны для заполнения.
Если в заявлении не указаны фамилия или адрес гражданина ответ на обращение не дается (ст. 11 Закона № 59-ФЗ, п. 2.8. Инструкции);
Обращение должно быть изложено на русском языке с разбивкой текста на предложения.
Обращения, в которых отсутствуют сведения, достаточные для их разрешения (место обжалуемого действия, чьи действия или решения обжалуются и другая информация, необходимая для разрешения обращения по существу), либо не представляется возможным понять существо вопроса, возвращаются заявителям (п. 2.9. Инструкции);
К обращению заявитель вправе приложить необходимые документы и материалы в электронной форме. Общий объем прикрепленных файлов не должен превышать 5 Мб;
Допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pdf, jpg, bmp, tif, mp3, avi, mp4, wmv, mov;
Обращения, содержащие аудиозаписи и (или) видеозаписи, ссылку (гиперссылку) на контент интернет-сайтов, являющихся хранилищем файлов аудиозаписей и видеозаписей, иных информационных файлов, рассматриваются при изложении заявителем сути жалобы.
Ваше обращение будет рассмотрено органами прокуратуры области либо иными уполномоченными государственными органами.
Обращения граждан, решения по которым не принимали руководители нижестоящих прокуратур, а также подлежащие разрешению другими органами и организациями, в течение 7 дней направляются им для проверки доводов с установлением контроля либо без контроля с одновременным уведомлением заявителя (п.п. 3.2., 3.4., 3.5. Инструкции).
Без ответа по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Обращаем Ваше внимание на недопустимость злоупотребления правом на обращение в государственные органы и предусмотренную законодательством ответственность в этой сфере общественных отношений. В случае, если в обращении указаны заведомо ложные сведения, расходы, понесенные в связи с его рассмотрением, могут быть взысканы с автора.
Ответ на электронное обращение направляется заявителю по указанному адресу.
Обращения в электронном виде, направляемые в прокуратуру Мурманской области минуя предлагаемые формы ввода, к рассмотрению не принимаются.
Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, заполнять все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит его рассмотрение. Рекомендуем Вам ознакомиться с Инструкцией о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации, утвержденной приказом Генерального прокурора Российской Федерации от 30.01.2013 N45.

Подробная инструкция, подачи обращения, через «Интернет.

Переходим, на официальный сайт прокуратуры, в моем случае Прокуратура Мурманской области.

Нажимаем, на кнопку — «Работа с гражданами» и переходим…

2.Интернет приемная

Нажимаете, кнопку-«Принимаю» и переходите…

3.Куда адресовано обращение

Выбираете, куда адресовываете обращение.

4. Заполняете форму и пишите обращение. Можете прикрепить файлы.

Вам на электронную почту придет письмо, для подтверждения.

После подтверждения электронной почты, Вы получите, оповещение, о том что, ваше обращение зарегистрировано и номер.

admin

Добавить комментарий