Расторжение договора услуг
Договор на оказание различных услуг заключается сторонами на добровольной основе на определенный срок. Если же одна из сторон контракта желает прекратить его действие досрочно, то необходимо направить второму контрагенту письмо о расторжении договора оказания услуг.
Содержание
- Можно расторгнуть в одностороннем порядке
- Можно расторгнуть досрочно
- Как правильно написать
- Когда нужно обращаться в суд
- Ростуризм
- Страны не рекомендованные к посещению
- Возврат денег за путевку
- Заявление на возврат путевки
- Ростуризм официальный сайт и контакты
- Односторонний отказ и расторжение договора: в чем разница
- Возможные причины расторжения договора на оказание услуг
- Соглашение о расторжении договора оказания услуг и его образец
- Процедура расторжения договора оказания услуг в одностороннем порядке
- Как правильно составить и передать заявление или письмо о расторжении договора: образец уведомления
- Как правильно прописать в договоре пункт о его прекращении
- Как написать уведомление о расторжении договора оказания услуг — образец, бланки
- Что представляет собой уведомление о расторжении договора оказания услуг
- Как правильно составить уведомление расторжении договора
- Как известить контрагента о намерении расторгнуть ДОУ
- Что делать, если контрагент не принимает/не отвечает на уведомление
- Запомнить
Можно расторгнуть в одностороннем порядке
По общему правилу, установленному в ст.450 ГК РФ, одна сторона не может отказаться от договора без наличия веских оснований. Расторжение соглашения по решению только одной из сторон допустимо через суд только в следующих случаях:
- При серьезных нарушениях контракта другим контрагентом (нарушение сроков, предоставление некачественных услуг или услуг не в полном объеме);
- По основаниям, предусмотренным ГК, иными нормативными актами, либо самим договором про оказание услуг.
Обратите внимание! В ст. 450.1 ГК уточняется, что если в законодательном акте или в соглашении предусматривается отказ от контракта по решению одного участника, то моментом прекращения действия договора является дата получения другим контрагентом уведомления о расторжении договора. Статья 450 ГК РФ «Основания изменения и расторжения договора» и 450.1 ГК РФ «Отказ от договора (исполнения договора) или от осуществления прав по договору»скачать
Возможность одностороннего отказа от соглашения на оказание услуг предусмотрена в специальной норме, которая применяется исключительно для договоров о платном оказании различных услуг. Так, в ст.782 ГК РФ закреплено, что в судебную инстанцию можно не обращаться если:
- От договора отказывается заказчик, который выплатил исполнителю все фактические расходы;
- Письмо об отказе от договора подает исполнитель, при условии, что он возместил заказчику понесенные убытки.
Если же условие о погашении в связи с выполнением договора о платных услугах расходов исполнителя или убытков заказчика не выполнено, потерпевшая сторона имеет право обжаловать односторонние решение об отказе от договора в суде.
Можно расторгнуть досрочно
Образец письма о расторжении договора оказания услуг досрочно
Соглашение на оказание услуг (медицинских, финансовых, юридических) и т.д. заключается на определенный срок. Расторжение договора ранее установленного срока возможно при таких обстоятельствах:
- Неисполнение условий контракта по вине одного из участников;
- Возникли обстоятельства, которые не позволяют в дальнейшем исполнить договор (например, переезд, наложение санкций, закрытие фирмы поставщика и т.д.).
Обратите внимание! Расторжение контракта досрочно может производиться по взаимному согласию сторон, что является самым приемлемым вариантом и для заказчика, и для исполнителя.
Отказаться от договора в досрочном порядке можно как еще до начала оказания услуги, так и в процессе ее получения. Однако после предоставления услуги отказ не допустим. При прекращении договора участники должны возместить ущерб, связанный с досрочным аннулированием контракта.
Если же стороны не достигли консенсуса, прекратить договор ранее истечения срока можно в одностороннем порядке (на основании ст.782 ГК РФ и положений договора) или путем подачи искового заявления в суд (если убытки не были возмещены добровольно).
Образец письма о досрочном расторжении договора оказания услугскачать
Как правильно написать
Чтобы отказаться от договора на оказание услуг, заявитель должен направить другой стороне соответствующее письмо. После получения извещения второй участник должен дать ответ в течение 30 дней.
Форма письма об отказе от услуг не утверждена на законодательном уровне, однако в данном документе должны содержаться следующие данные:
- В правом углу листа А4 указывается так называемая шапка: наименование и адрес заявителя и получателя извещения;
- Посередине листа пишется: «Уведомление», а на строку ниже уточняется: «о расторжении договора на оказание (юридических, консалтинговых, аудиторских и т.д.) услуг;
- В тексте уведомления проставляются реквизиты и название договора, который был заключен, название вашей организации (или ФИО физического лица) и наименование другой стороны договора;
- Делается ссылка на статью закона или/и договора, которая является основаниям для его аннулирования;
- В заключительной части укажите свои требования или обязательства. К примеру, если уведомление подает заказчик, указывается: «обязуюсь выплатить (покрыть) все понесенные в связи с расторжением договора убытки». Если же расторжение контракта проводится по причине виновных действий другой стороны, заявитель может требовать выплаты штрафов, пеней, процентов, которые предусмотрены договором;
- Подпись заявителя, печать фирмы (если уведомление подает юрлицо) и дата составления документа.
Передать уведомление можно непосредственно в руки исполнителю или заказчику. При этом желательно напечатать письмо в двух экземплярах и попросить поставить подпись о получении письма на своем экземпляре.
Также разрешается направлять письмо об отказе от договора по почте, но обязательно с уведомлением о получении.
Важно! Соглашение считается расторгнутым не с момента отправления письма, а со времени, когда его получит представитель заказчика или исполнителя.
Образец:
В ООО «Прецедент»
адрес: г.Москва, ул, Лесная, 25, офис,34
телефон: _____________
от ЗАО «Заря»
адрес: г.Москва, проспект Мира, 26, офис,15
телефон: ______________________________
УВЕДОМЛЕНИЕ
об одностороннем отказе от договора оказания юридических услуг
«20» июня 2016 г. между мной,Семеновым Александром Викторовичем, директором ЗОА «Зоря», именуемым в дальнейшем Заказчик, и Сидоровым Сергеем Викторовичем, директором ООО «Прецедент», именуемым в дальнейшем Исполнитель, был заключен договор оказания юридических услуг№1, именуемый в дальнейшем «Договор». В соответствии с п. 25 Договора, при нарушении сроков предоставления юридических услуг Заказчик вправе осуществить односторонний отказ от Договора. В связи с вышеуказанным фактом извещаем Вас, что Договор от 20 июня 2016 г.№ 1 на основании п. 1 ст. 450.1, ст.782 ГК РФ, а также п. 25 Договора считается расторгнутым с момента получения Исполнителем данного уведомления. Требуем вернуть в срок до 01.12.2016 года денежную сумму в размере 50 тыс. 450 рублей (пятьдесят тысяч четыреста пятьдесят рублей) за не предоставленные юридические услуги.
Бланк письма о расторжении договора оказания услуг и возврате денежных средствскачатьОбразец письма о расторжении договора на оказание услуг связи (на примере компании «Ростелеком»)скачать
Когда нужно обращаться в суд
Несмотря на то, что ГК РФ предусмотрена возможность прекратить действие договора по инициативе одной стороны, необходимость обращения в суд может возникнуть при отказе исполнителя или заказчика возмещать убытки.
Однако чтобы иметь полномочия на обращение в суд, сначала следует попытаться решить спор в досудебном порядке путем подачи уведомления о расторжении договора и требования о возмещении убытков.
Если контрагент откажется покрыть материальный урон в указанный в письме срок, но не позже 30 дней со дня вручения уведомления, можно обращаться в суд, обязательно приложив к иску копию уведомления о расторжении соглашения на оказание услуг.
Возврат денег за путевку согласно информации ведомства.
В связи с пандемией COVID-2019, огромное количество туристов пострадало от прекращения авиасообщения и закрытия границ. Туристические направления закрывались одно за другим. Авиакомпании отменяли рейсы в ежедневном режиме до тех пор, пока все самолеты по факту не встали на бетон из-за пандемии. С конца февраля 2020 возврат путевок, которые сорвались по причине наступления обстоятельств непреодолимой силы стало насущной проблемой миллионов туристов.
Так как органом государственной власти, отвечающим за Туризм, является Ростуризм, то логично обратиться к нему за разъяснениями по этому вопросу. Однако, информация на сайте ведомства по возврату путевок настолько путанная, что мы вынуждены разобрать его в этой статье и разложить материал по-полочкам. Юридическая служба «Пермской Туристической Компании” настоятельно рекомендует ознакомиться с рекомендациями Ростуризма прежде чем принимать серьезные решения в отношении своего тура.
Ростуризм
Федеральное Агентство по Туризму (Ростуризм) – это федеральный орган исполнительной власти. Агентство осуществляет функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма. Именно Ростуризм принимает решения о списке стран, не рекомендованных к посещению.
Почему это так важно для обычного туриста? Да потому, что возврат денег за путевку в страну, не рекомендованную к посещению Ростуризмом и возврат путевок в страны, отсутствующие в этом списке имеют совершенно разные перспективы. Ростуризм дает разъяснения по этому поводу, но они переплетаются с информацией об отмененных рейсах, остановке деятельности авиакомпаний и прочей информации, мешающей понять главное: что же делать с отмененными турами и можно сделать возврат путевок, не состоявшихся из-за COVID-2019?
Страны не рекомендованные к посещению
Для понимания возможностей по возврату денег за не состоявшуюся путевку, мы должны выделить среди всех стран мира, закрывших границы, выделить страны не рекомендованные к посещению Ростуризмом.
«В связи со сложной эпидемиологической обстановкой в мире Ростуризм … сообщает о следующем:
В настоящий момент Ростуризмом не рекомендованы к посещению в связи с режимом угрозы безопасности следующие страны:
– с 24.01.2020 г. – Китайская Народная Республика – рекомендация Ростуризма от 24.01.2020 г.
– с 27.02.2020г. – Итальянская Республика, Республика Корея, Исламская Республика Иран – рекомендация Ростуризма от 27.02.2020 г.”
Итак, мы с Вами имеем исчерпывающий список из 4-х не стран, не рекомендованных к посещению органом Государственной власти РФ: Китай, Италия, Корея, Иран. Остальные страны, закрывшиеся по карантину не входят в этот список. Возврат путевок напрямую связан с этим списком.
Возврат денег за путевку
Понимая, что ни авиакомпании ни отели не готовы возвращать деньги туроператороам, Ростуризм предлагает туристам следующее: «В сложившейся ситуации представляется допустимым и не противоречащим законодательству Российской Федерации о туристской деятельности для туристов и туроператоров рассмотреть следующие возможные решения:
- замену направления на другие (альтернативные) направления, не меняя сроков запланированного отпуска;
- перенос сроков совершения путешествия, в том числе с выбором другого направления (места отдыха), на удобные для туриста даты в течение года, сохранив денежные средства у туроператора;
- иные решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон…»
И далее идет ссылка на то, что данные изменения являются существенными условиями тура, а значит все же должны производиться по соглашению сторон и в той же письменной форме, в какой и заключался договор. Ростуризм рекомендует заменить возврат путевок на иные решения, максимально учитывающие интересы сторон (как туриста, так и туроператора).
Возврат денег за путевку («пакетный» тур) в случае путешествия в страны не рекомендованные к посещению
Вот тут мы с Вами возвращаемся к тому списку из 4-х стран, не рекомендованных к посещению (!!!) Напоминаем, что речь идет возврате денег за путевку в Китай, Италию, Корею и Иран (страны, не рекомендованные к посещению Ростуризмом):
«Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата суммы в размере стоимости туристского продукта (до начала путешествия) (ст. 14 Закона № 132-ФЗ)»
При расторжении договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу Туроператором возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Таким образом, мы с Вами имеем прямое указание на обязательство Туроператора произвести возврат денег за путевку в эти страны по Закону. Другое дело, что сложившаяся не типичная ситуация на рынке вряд ли позволит Туроператорам произвести выплаты в ближайшее время. Мы рекомендуем рассмотреть вопрос переноса тура.
Обратите так же внимание, что возврат денег за путевку производится не Турагентством, принявшем оплату и перечислившем ее оператору , а Туроператором, который и является исполнителем по агентскому договору. У Турагента не возникает обязательств по возврату денег за путевку в случае расторжения договора, хотя заявление на возврат путевки обычно подается именно в турагентство.
Возврат денег за путевку («пакетный» тур) в случае путешествия в страну, в отношении которой не введен режим угрозы безопасности туристов
Ростуризм напоминает, что «Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ст. 10 Закона № 132-ФЗ).
При этом необходимо иметь в виду, что в таком случае турист возмещает исполнителю (туроператору) фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В случае несогласия туриста с размером вычета, он вправе оспорить действия туроператора в судебном порядке…”
Просим обратить внимание на то, что расходами туроператора являются и расходы на продвижение и реализацию тура и оплата авиаперелета (который может быть приобретен по «невозвратному тарифу”) и оплата трансфера и номера в гостинице (который тоже может быть приобретен по «невозвратному” тарифу). Фактические затраты по аннуляции Вашего тура могут составлять 100% и это надо понимать, когда пишешь заявление на возврат путевки.
Если вы приобрели туры не в Италию или другие страны не рекомендованные к посещению, не спешить с его аннуляцией и хорошенько подумать о целесообразности финансовых потерь. Туроператоры смогли договориться со многими отелями и авиакомпаниями о возможности переноса туров без доплат на другие даты или осуществляют перенос денежных средств по пакетным турам в валюте тура (без потерь на курсовой разнице). Так же операторы аннулируют туры, которые не могут состояться без фактических затрат и финансовых потерь со стороны туриста. Подробно прочитать о таких условия переноса туров: от Анекс тур и Корал Трэвел.
Заявление на возврат путевки
Заявление на возврат путевки (скачать образец)
Если Вы все же приняли решение, не смотря на рекомендации Ростуризма о перенносе дат тура или замены направленя, аннулироваться, возврат денег за путевку может оказаться весьма не простым процессом. Возврат путевок возможен в любое время с уплатой фактически понесенных расходов туроператора и сервисных сборов турагентства, однако даже удержание этих сумм не гарантирует наличие у туроператора денежных средств к выдаче.
Это значит, что Вы и понесете финансовые потери и получение денег все равно отодвигается на неопределенный срок. Вам будет предоставлено письмо от туроператора с признанием задолженности перед Вами и гарантийное письмо или депозитный ваучер, который Вы сможете использовать в будущем для приобретения тура от этого туроператора.
Как видите, исход пока один – только депозитный ваучер. Тогда зачем терять часть уплаченной суммы? Если Вы все же решили аннулировать тур, то используйте наше простое заявление на возврат путевки.
Ростуризм официальный сайт и контакты
Официальный сайт Ростуризма в интернете: https://www.russiatourism.ru
Информация для туристов, размещенная на сайте Ростуризма: https://www.russiatourism.ru/news/16616/
Горячая линия Ростуризма:
8-499-678-12-03, круглосуточно;
8-495-959-15-66, круглосуточно;
8-915-117-04-51 с понедельника по пятницу, с 10 до 19:00.
Как правильно расторгнуть договор оказания услуг — крайне важный вопрос для всех участников такого гражданско-правового соглашения. От того, насколько правильно будет проведена и оформлена процедура расторжения договора, зависит окончательное прекращение взаимных обязательств сторон и сохранение их деловой репутации в будущем. В предложенном материале мы расскажем, в каких случаях возможно прекращение договора и как правильно его оформить.
Односторонний отказ и расторжение договора: в чем разница
Стоит начать с основополагающего вопроса о том, каким способом прекращается договор оказания услуг. В существующей практике возникла некоторая путаница, связанная с прекращением действия таких соглашений. При их составлении часто используется формулировка, соответствующая нормам ст. 450 ГК РФ. Например, указывается возможность одностороннего расторжения договора при условии заблаговременного предупреждения, при этом прописывается срок такого предупреждения.
Однако в ст. 782 ГК указана возможность одностороннего отказа от исполнения как заказчиком, так и исполнителем при условии соответственно:
- оплаты заказчиком фактически понесенных расходов исполнителя;
- компенсации исполнителем всех понесенных заказчиком убытков.
Основные отличия расторжения от отказа от исполнения в порядке ст. 782 ГК РФ:
- расторжение договора по решению одной из сторон в соответствии с п. 2 ст. 450 ГК РФ осуществляется в судебном порядке, если речь не идет о подписании соответствующего соглашения сторонами, тогда как односторонний отказ участия суда не требует;
- решение о расторжении договора необходимо аргументировать, тогда как отказ может быть немотивированным;
- прекращение договора в случае его расторжения осуществляется с момента принятия соответствующего решения суда, тогда как при отказе от исполнения это происходит с момента уведомления контрагента;
- расходы от расторжения договора больше, чем при отказе от исполнения, — как минимум на размер судебных издержек.
Очевидно, что не стоит путать понятие расторжения договора оказания услуг в одностороннем порядке и отказа от исполнения. Второй вариант создает намного меньше трудностей для заказчика и не влечет долгих судебных разбирательств, обходится гораздо дешевле в материальном плане, так как оказание услуг в большой части случаев не связано с затратами исполнителя, которые приходилось бы компенсировать заказчику.
Возможные причины расторжения договора на оказание услуг
Вопросам, связанным с договорными обязательствами по возмездному оказанию услуг, посвящена гл. 39 ГК РФ. В значительной части это договоры, одной из сторон которых становится физическое лицо — потребитель услуги, а второй — юридическое лицо, ее оказывающее. Чаще всего это соглашения в сфере туризма, образования, медицины и т. д.
Если речь идет об одностороннем отказе от договора в порядке ст. 782 ГК РФ, то ни ГК, ни другие акты не ограничивают причины, по которым одна из сторон может принять такое решение. Более того, в п. 4 постановления Пленума ВАС РФ от 14.03.2014 № 16 сказано, что стороны имеют право на немотивированный отказ от исполнения договора в порядке ст. 782 ГК.
Если же речь идет о расторжении договора, то причины и основания для этого содержатся в ст. 450 и 451 ГК РФ:
- Достижение сторонами соглашения о расторжении. В таком случае обязательства прекращаются без обращения в суд.
- Существенное нарушение одной из сторон условий договора. Определяя понятие существенности, законодатель указывает, что в случае такого нарушения вторая сторона теряет в значительной степени то, что могла получить по договору. Типичный пример, когда по прибытии в номер отеля, забронированный турфирмой, вместо Аll inclusive клиент получает сервис с одноразовым питанием.
- Существенное изменение обстоятельств, которые были учтены сторонами при заключении соглашения. При этом они должны измениться настолько, что если бы стороны могли их предвидеть, то не стали бы заключать договор. Например, клиент заключил соглашение с туристической фирмой, но незадолго до поездки внезапно узнал, что тяжело болен и не может покидать свой населенный пункт, так как нуждается в постоянном наблюдении врачей.
- Иные причины, установленные ГК и другими нормативными актами, действующими в РФ.
Соглашение о расторжении договора оказания услуг и его образец
Расторжение договора оказания услуг по взаимному согласию происходит в том же порядке, что и для других гражданско-правовых соглашений. Сторона, решившая по каким-либо предусмотренным законом причинам расторгнуть договор, направляет в адрес второй стороны соответствующее уведомление. Если в течение 30 дней или иного срока, указанного в договоре, поступило согласие на расторжение, стороны подписывают соглашение, прекращая договор во внесудебном порядке.
Соглашение о расторжении договора оказания услуг оформляется в той же форме, что и сам договор, то есть в простой письменной. В нем необходимо указать:
- Наименование: «Соглашение о расторжении договора возмездного оказания услуг».
- Дату и место заключения соглашения (достаточно указать наименование населенного пункта).
- Данные сторон расторгаемого соглашения. Обратите внимание, что они указываются точно так, как были прописаны в договоре, включая личные данные физического лица, если оно является стороной соглашения.
- Данные расторгаемого договора (обычно это номер и дата заключения).
- Дату, с которой прекращается действие договора. Обычно указывается момент подписания самого соглашения. При этом не стоит путать его с понятием отступного — при таком варианте договор расторгается только после передачи отступного.
- Отсутствие взаимных претензий сторон.
В конце обязательно ставятся печати (при наличии) и подписи представителей обеих сторон. Приведенный перечень не является исчерпывающим, стороны могут по своему желанию указать в соглашении дополнительные пункты, не противоречащие нормам закона. Образец соглашения можно скачать на нашем сайте.
Процедура расторжения договора оказания услуг в одностороннем порядке
К сожалению, не всегда удастся решить вопрос во внесудебном порядке, однако договор можно прекратить в суде, воспользовавшись правом одностороннего расторжения договора.
Порядок действий прописан в ГК РФ:
Подпишитесь на рассылку
- первое — составить письмо с уведомлением о расторжении договора и направить его в адрес второй стороны;
- второе — ждать в течение 30 суток или иного срока, обозначенного в договоре оказания услуг;
- третье — получить отказ либо, не дождавшись результата по истечении срока, обратиться в суд с иском о расторжении договора.
На практике реакция второй стороны на полученное письмо во многом зависит от того, насколько правильно написано обращение, а потому желательно использовать образец расторжения договора оказания услуг, составленный профессионалами.
КонсультантПлюс предлагает подборку позиций высших судов по одностороннему отказу от договора оказания услуг. Если у вас еще нет доступа к системе КонсультантПлюс, вы можете оформить его бесплатно на 2 дня.
Как правильно составить и передать заявление или письмо о расторжении договора: образец уведомления
Передача письма с уведомлением о расторжении или заявления об отказе от исполнения договора возмездного оказания услуг — обязательный шаг на пути его прекращения. Оно составляется в простой письменной форме и передается второй стороне. Это можно сделать как лично, так и почтовым отправлением с уведомлением о вручении. При выборе первого варианта рекомендуется оставить у себя копию с подписью принявшего и отметкой о дате вручения. Если письмо направляется почтой, следует заказать уведомление о вручении и сделать опись вложения.
Можно направить уведомление иными способами, если это прописано в самом договоре, например факсом. Как и в случае с соглашением о расторжении, закон не содержит жесткой формы рассматриваемого документа, однако представляется правильным соблюдать правила делового оборота.
А потому уведомление обычно включает следующие сведения:
- наименование и реквизиты организации, куда направляется документ;
- наименование документа: «Уведомление о расторжении в одностороннем порядке договора возмездного оказания услуг» или «Заявление об одностороннем отказе от исполнения договора возмездного оказания услуг»;
- дата и место составления документа;
- реквизиты договора оказания услуг: номер и дата;
- наименования сторон соглашения, как они были указаны в договоре;
- причины, побуждающие сторону расторгнуть его (если речь идет об отказе от исполнения, этот пункт необязателен);
- статья ГК РФ, на основании которой прекращается договор;
- указание на намерение компенсировать затраты или убытки, выполнить какие-либо еще обязательства, вытекающие из прекращения договора;
- момент, с которого соглашение будет считаться расторгнутым.
Под документом ставится подпись и, если есть, печать. Образец уведомления о расторжении договора оказания услуг можно скачать на нашем сайте.
Как правильно прописать в договоре пункт о его прекращении
Граждане часто не обладают достаточной грамотностью, чтобы учесть разницу между расторжением договора и односторонним отказом от исполнения. Невнимательность заказчика к этому пункту соглашения может стоить ему существенных затрат, так как даже через несколько месяцев исполнитель может обратиться в суд для получения оплаты и причитающихся компенсаций за просрочки.
Суды, которые при наличии спорных аспектов в договоре должны стремиться установить фактическую волю сторон, нередко встают на сторону истца, расценивая такие формулировки как указание на дополнительный способ прекращения обязательств.
На практике у исполнителя, особенно если это крупная организация, имеется заранее подготовленный договор оказания услуг, который подписывается большинством заказчиков. Но не стоит лениться его прочесть. Заказчик всегда вправе до подписания потребовать внести корректировки в договор, например вместо пункта о прекращении добавить формулировку: «Стороны вправе отказаться от договора в одностороннем порядке, предупредив…» Это защитит обе стороны от возможных взаимных претензий.
***
Остается сказать, что при составлении договора возмездного оказания услуг нужно быть предельно внимательным к формулировкам, включая аспекты его прекращения. В противном случае вместо незатруднительного отказа от исполнения с небольшой компенсацией стороны могут долго решать возникшие вопросы в суде с привлечением профессиональных юристов.
Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс.
Полный и бесплатный доступ к системе на 2 дня.
Срок действия договора еще не истек, но вы больше не заинтересованы в продолжении сотрудничества. О своих намерениях обязательно известите контрагента надлежащим способом — направьте второй стороне письменное уведомление о расторжении договора оказания услуг, образец которого можно скачать ниже.
Расскажу, как без помощи юриста грамотно известить исполнителя/заказчика о вашем намерении расторгнуть договор и как обосновать причины, на какие нормы материального права ссылаться, какие нюансы учесть и как направить документ. Узнаете, когда договор будет считаться расторгнутым и что делать в случае отказа второй стороны прекратить сотрудничество.
Как написать уведомление о расторжении договора оказания услуг — образец, бланки
Подготовил для вас актуальные на текущий год и юридически корректные бланки и образцы писем-уведомлений для разных ситуаций:
- Образец уведомления о расторжении договора возмездного оказания услуг (DOC 17 KB).
- Уведомление о расторжении договора оказания услуг в одностороннем порядке (DOC 13 KB).
- Образец письма о расторжении договора оказания услуг (obrazec-pisma-o-rastorzhenii-dogovora-okazaniya-uslug) (DOC 13 KB).
- Образец письма о расторжении договора оказания услуг со стороны заказчика (DOC 15 KB).
- Образец письма о расторжении договора оказания услуг со стороны исполнителя (DOC 17 KB).
- Письмо о прекращении договора оказания услуг (DOC 13 KB).
- Образец уведомления о расторжении договора об оказании юридических услуг (DOC 14 KB).
Предложенные образцы можно применять при расторжении всех типов договоров возмездного оказания услуг: информационных, консультационных, финансовых, аудиторских, туристических, транспортных, медицинских и ветеринарных, образовательных, коммунальных, связи и др.
Что представляет собой уведомление о расторжении договора оказания услуг
Уведомление контрагента о расторжении договора — цивилизованный способ прекратить сотрудничество
Расторгнуть договор оказания услуг досрочно можно по обоюдному согласию сторон, по инициативе одной из них либо же по решению суда. В любом случае инициатору разрыва предварительно следует известить контрагента, направив ему предложение о прекращении сотрудничества. Если не уведомить, то вторая сторона будет вправе потребовать в суде возмещения убытков и судебных расходов.
Уведомление о расторжении договора оказания услуг (ДОУ) или заявление о расторжении договора оказания услуг — юридически значимое сообщение — ст. 165.1 ГК РФ. Это письменное обращение к контрагенту служит основанием для прекращения прав и обязательств и определяет момент наступления правовых последствий.
Задачи этого документа:
- Поставить адресата (исполнителя либо заказчика) в известность относительно принятого вами решения досрочно расторгнуть договор как в полном объеме, так и частично.
- Прекратить действие договора, у которого истекает срок действия — в случае если при отсутствии возражений соглашение остается в силе на прежних условиях.
- Прекратить договорные отношения при отказе от ДОУ в одностороннем порядке — взаимные обязательства прекращаются с момента получения контрагентом уведомительного письма (ст. 450.1 ГК РФ).
- Соблюсти досудебный порядок — заявить в суд требование о расторжении договора можно только после получения отказа контрагента на ваше предложение либо неполучения от него ответа в срок (ст. 452 ГК РФ). Зачастую такое уведомление называют досудебной претензией.
Т.о. уведомление о расторжении договора может выступать как предложение о прекращении сотрудничества, как подтверждающий односторонний отказ от договора документ или как обязательное приложение к исковому заявлению при необходимости расторгнуть соглашение в судебном порядке.
Важно! Уведомление (заявление) о расторжении ДОУ и уведомление об одностороннем отказе от ДОУ — схожие по форме, но разные по содержанию документы. В первом присутствует только предложение о прекращении сотрудничества, а во втором констатируется факт отказа от исполнения договора.
См. также:
Образец претензии по договору оказания услуг в 2020 году. Услуги выполнены, но не оплачены
Какие основания для отправки уведомления о расторжении договора оказания услуг
Расторгнуть договор оказания услуг досрочно вправе как заказчик, так и исполнитель. Сделать это можно в любой момент и независимо от того, приступил ли исполнитель/заказчик к выполнению своих обязательств или нет. Единственное требование — письменно известить контрагента о своем решении.
Основания для досрочного расторжения ДОУ предусмотрены в гл. 39 ГК РФ и гл. 3 ФЗ РФ№ 2300-1.
Вы вправе на любом этапе исполнения договора оказания возмездных услуг отказаться от него даже без уважительных причин (т.е. немотивированно), но только при условии оплаты — ст. 782 ГК РФ:
- Фактически понесенных исполнителем расходов.
- Убытков заказчика и упущенной им выгоды.
Расторгнуть договор без каких-либо санкций можно если:
- Такая возможность была предусмотрена самим соглашением.
- Вы утратили интерес к продолжению сотрудничества, и вторая сторона не возражает прекратить договорные отношения.
- Дальнейшее исполнение соглашения невозможно в связи с существенным изменением обстоятельств.
- Контрагентом допущено существенное нарушение договора.
Важно! Независимо от того, мотивировано или нет ваше решение о прекращении дальнейшего сотрудничества — известить контрагента однозначно необходимо, а для этого следует подготовить письмо-извещение, т.н. «уведомление о расторжении».
Какой порядок уведомления контрагента о расторжении договора
Чтобы надлежащим способом известить контрагента о своих намерениях, необходимо изучить содержание договора оказания услуг — в нем может присутствовать условие о способе уведомления сторон при расторжении, форме извещения и сроках направления письма. Если такие условия имеются, то они должны быть соблюдены.
Пример подобной формулировки: «Любая из сторон вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, уведомив другую сторону по электронной почте за 14 календарных дней до дня расторжения». Значит, направить письмо-уведомление контрагенту следует на его e-mail и не позднее, чем за 2 недели до планируемого прекращения обязательств.
Если в ДОУ условия извещения не конкретизированы либо отсутствуют, то придерживайтесь следующего порядка:
- Составьте уведомление о расторжении договора оказания услуг (образец приведен выше) в 2-х экземплярах. Укажите в нем основные моменты расторжения договора для возможности их дальнейшего обсуждения с контрагентом и включения в соглашение о расторжении.
- Зарегистрируйте письмо в исходящей документации, присвойте ему регистрационный номер.
- Направьте 1 экземпляр документа в адрес контрагента либо вручите его представителю, заручившись отметкой о получении уведомления на своем экземпляре.
- Если финансовые вопросы остались незакрытыми — вместе с уведомлением направьте и акт сверки.
- Ожидайте ответ на ваше обращение в указанный в уведомлении срок либо в течение 30 дней с момента его направления.
- При получении согласия составьте соглашение о расторжении договора, предъявите его на подпись контрагенту. С момента подписания соглашения обязательства прекращаются.
- При одностороннем отказе обязательства прекращаются с момента доставки сообщения адресату.
- При отказе контрагента прекратить отношения или при отсутствии ответа от него в срок готовьте исковое заявление в суд. В этой ситуации расторгать договор придется в судебном порядке, а письмо-уведомление будет выступать доказательством надлежащего извещения второй стороны — документы о его направлении необходимо будет приложить к иску.
См. также:
Как составить соглашение о расторжении договора оказания услуг в этом году + образец и бланк
Как правильно составить уведомление расторжении договора
Уведомление о расторжении ДОУ составляется в свободной форме с учетом норм делопроизводства
Законодательство к оформлению уведомления (заявления) о расторжении договора оказания услуг четких требований не предъявляет и унифицированной формы для него не установлено. Поэтому, как правило, письменное обращение к контрагенту составляется в свободной форме. При этом письмо должно быть грамотным, лаконичным, юридически корректным и соответствующим нормам деловой этики.
Оформляется письмо-уведомление в 2 экземплярах либо вручную на листе формата А4 или А5, либо набирается на компьютере с последующей распечаткой. Можете подготовить его на фирменном бланке — это избавит вас от повторного указания аналогичных реквизитов в конце документа, его достаточно будет заверить подписью уполномоченного лица.
Если бланк уведомления был согласован в ДОУ — заполните письмо по приведенному в приложении к договору образцу. Если нет — составьте его в произвольной форме с учетом приведенных ниже рекомендаций.
На заметку. Если в вашей организации разработаны собственные правила оформления юридически значимых сообщений, которые зафиксированы в локальных актах (например, в инструкции по делопроизводству) — при подготовке уведомления соблюдайте их.
Какую структуру должно иметь уведомление (заявление)
Рекомендуемая структура уведомления включает в себя следующие части:
Вводная часть
В правом верхнем углу письма (1/3 часть листа) указываются сведения об адресате: должность ответственного лица, название организации (если договор заключен с физлицом либо ИП — только Ф.И.О.), адрес, контактные данные. Все эти реквизиты вы можете взять из договора.
Для организаций исходящие письма подлежат обязательной регистрации, поэтому следует проставить дату и регистрационный номер документа. Обычно они указываются в левой части бланка — напротив ваших реквизитов или чуть ниже. Регистрационный номер может включать в себя и буквы, и цифры.
Название документа
По центру листа пишется «Уведомление», а в строке ниже отражается содержание этого документа: «о расторжении договора оказания (образовательных, юридических, консалтинговых, ветеринарных и т.д.) услуг».
Основная часть
Включает в себя реквизиты (номер и дату заключения) и предмет договора, наименование каждой из сторон (название и роль по договору), а также другие сведения, имеющие существенное значение для сотрудничества (например, для договора образовательных услуг указывают место проведения обучения или имя преподавателя курсов и т.д.).
Далее следует предложение досрочно расторгнуть договор по соглашению сторон. Ваша задача — четко выразить свое намерение выйти из отношений. Формулировка не должна быть абстрактной, а информация должна быть понятна не только контрагенту, но и суду в случае спора. Обязательно уточните, является ли данное письмо односторонним отказом от сделки.
Если же вы отказываетесь от договора немотивированно (отсутствует существенное нарушение), то следует написать «обязуюсь выплатить (покрыть) все понесенные в связи с расторжением договора убытки/затраты». Вы вправе изложить свои условия и планируемые сроки возврата денежных средств.
На заметку. Отказ от договора вступает в силу в момент, когда он был воспринят контрагентом, а вот выплата может быть осуществлена и позже. Т.е. вы вправе сообщить о своем намерении произвести оплату даже после фактического расторжения договора.
Если расторжение ДОУ проводится по причине виновных действий контрагента, вы можете потребовать в уведомлении выплаты предусмотренных договором штрафов, пеней, процентов.
Предметная часть
Здесь вы можете изложить обстоятельства или причины, в связи с возникновением которых вы приняли решение о досрочном расторжении договорных отношений. Данный пункт не обязателен, так как причина разрыва может быть любой.
Рекомендую при несоблюдении контрагентом условий ДОУ в уведомлении указывать:
- Перечень нарушений.
- Ссылку на пункт договора или на статью ГК РФ, регламентирующие право стороны на досрочное расторжение договора при сложившихся обстоятельствах.
- Перечень документов, подтверждающих ненадлежащее исполнение обязательств контрагентом.
- Требование о расторжении договора.
- Предупреждение о намерении обратиться в дальнейшем за судебной защитой.
Чтобы сократить время на подготовку документа, воспользуйтесь доступным для скачивания примером — образец уведомления о расторжении договора об оказании услуг (DOC 17 KB).
Уточняющая часть
Здесь обычно указывается:
- В течение какого срока ожидается ответ на уведомление от контрагента.
- Дату прекращения договорных отношений, т.е. дату расторжения договора.
- Если остались незавершенные оплаченные либо оказанные неоплаченные услуги, если у контрагента находятся оборудование, материалы или иные объекты — требование вернуть что-либо либо прислать акты или иные документы.
- Перечень прилагаемых документов — например, договор/квитанции/акты/экспертные заключения и т.д.
Заключительная часть
На уведомлении следует проставить дату составления документа и подписать его:
- Дата создания — указывается арабскими цифрами или в словесно-цифровой форме.
- Уведомление подписывается руководителем организации-инициатором расторжения договора. Если уведомление вы оформляете не на фирменном бланке, то укажите наименование организации, должность уполномоченного лица, поставьте подпись и приведите ее расшифровку (инициалы и фамилию). Если документ подписывает представитель — укажите в тексте реквизиты доверенности, на основании которой он имеет полномочия расторгать соглашения.
- Уведомление заверяется печатью организации, если эта норма установлена в локальных документах.
При необходимости уведомление может содержать и другую информацию — все зависит от обстоятельств и причин расторжения договора оказания услуг, а также от содержания ДОУ.
См. также:
Юридическая консультация от адвоката Сергея Ершова
Правовой анализ и составление документов. Санкт-Петербург
Какие указать причины для расторжения ДОУ
Причины отправки уведомления о расторжении договора оказания услуг могут быть любыми
Вы вправе не излагать в уведомлении причины для досрочного расторжения договора оказания услуг. И даже для одностороннего отказа от исполнения ДОУ мотивировка не нужна. Если же вы решите поставить контрагента в известность, чтобы в будущем иметь возможность возобновить сотрудничество — укажите фактические обстоятельства, из-за которых продолжать выполнять обязательства по договору вы не сможете.
Это могут быть:
- Форс-мажор, ЧП и т.д.
- Ухудшение материального положения.
- Переезд.
- Ликвидация компании.
- Болезнь.
- Неисполнение обязательств перед вами третьими лицами.
- Непредставление контрагентом необходимых документов, разрешений, материалов, оборудования.
Какие действуют требования к оформлению уведомления
При подготовке уведомления желательно придерживаться общих требований к оформлению документов — ГОСТ Р 7.0.97-2016:
- Если письмо набираете на компьютере — используйте бесплатные шрифты Arial, Calibri, Times New Roman или Verdana, размером от 12 до 14.
- Если письмо оформляется не на фирменном бланке, то свои реквизиты указывайте под реквизитами адресата (в правом верхнем углу листа).
- Если адресат физическое лицо или ИП — обращение составляется в дательном падеже (т.е. «кому»).
- К адресату-организации в письме обращаются в именительном падеже (т.е. «кто»), а должность лица, к которому направляется обращение, указывается с заглавной буквы.
- Инициалы адресата проставляются после фамилии, однако в месте для подписи инициалы указываются перед фамилией.
- В тексте уведомления следует избегать перегруженных знаками препинания и сложных для восприятия предложений.
- Письмо датируется не днем составления, а днем подписания уполномоченным лицом.
- При указании даты используется цифровой или словесно-цифровой способ и формат «число-месяц-год» — 09.08.2020 или 9 августа 2020 г.
- Если уведомление состоит из нескольких страниц, то со второго листа (вверху по центру) следует проставить нумерацию.
- Уведомление подписывает руководитель или лицо, имеющее право на подпись.
- Документ должен содержать расшифровку росписи.
- Подпись ставится шариковой ручкой с синими или фиолетовыми чернилами.
- Печать организации не должна перекрывать подпись.
- Письмо-уведомление следует зарегистрировать в журнале исходящей документации.
Как известить контрагента о намерении расторгнуть ДОУ
При решении расторгнуть договор оказания услуг — сообщите об этом контрагенту письменно
Уведомление о расторжении ДОУ — юридически значимое сообщение. Оно должно быть направлено тем способом и на тот адрес, которые прописаны в договоре оказания услуг.
На какой адрес направлять уведомление
Если в договоре подобные условия отсутствуют, то при направлении уведомления следует руководствоваться следующими правилами — ст. 165.1 ГК РФ, п. 63–п. 65 ПП ВС РФ № 25, п. 1 ПП ВАС РФ № 61:
- Уведомление, адресованное гражданину, должно быть направлено по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания либо по адресу, который гражданин указал сам в тексте договора, либо его представителю.
- Если вам известен адрес фактического места жительства гражданина, сообщение может быть направлено по такому адресу.
- Уведомление, адресованное индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, направляется по адресу, указанному в ЕГРИП или ЕГРЮЛ.
- Уведомление для ИП либо юрлица может быть направлено по адресу, указанному самим индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом в договоре оказания услуг.
- Рекомендуется направлять письма сразу по двум адресам: указанному в ЕГРЮЛ и в договоре — такая мера поможет избежать споров.
Каким способом направить уведомление
Если в ДОУ установлено, что стороны направляют друг другу уведомления исключительно предусмотренным договором способом, то направление сообщения другим способом считается ненадлежащим. Если в ДОУ способ направления не установлен, то ваша задача — выбрать тот способ, который позволит достоверно установить, от кого исходило сообщение и кому оно адресовано.
Важно! Факт уведомления контрагента должен быть подтвержден документально. Например, отметка о получении на вашем экземпляре, почтовая квитанция и уведомление о вручении, нотариальный протокол, нотариальный акт с подписью адресата.
Направить извещение о расторжении договора можно:
- Вручив его контрагенту из рук в руки — он должен поставить подпись и дату получения на вашем экземпляре уведомления.
- Вручить представителю контрагента — у представителя должна быть действующая и надлежащим образом оформленная доверенность.
- Принести в приемную — на вашем экземпляре документа принимающая сторона должна отметить дату его принятия, проставить входящий номер письма, указать свою должность и Ф.И.О.
- Передать уведомление курьером — взять с контрагента расписку о том, что он получил документ.
- Отправить документ по почте ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении — данный способ самый надежный, он позволяет подтвердить содержание уведомления в отличие от простого или заказного письма.
- Телеграммой — подойдет, если сообщение не требует вложений. В случае спора контрагент не сможет заявить о другом содержании уведомления.
- Через нотариуса — в нотариальном акте должна быть проставлена подпись адресата или его представителя в получении сообщения. Нотариус вправе вручить уведомление лично, а если это невозможно, то направить сообщение посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что направленное сообщение исходит от нотариуса.
- Факсимильной связью, электронной почтой, sms и мессенджерами — если в ДОУ была прописана возможность уведомления в такой форме. Чтобы повысить доказательственную силу электронной переписки и доставки сообщения, заверьте ее у нотариуса — он составит нотариальный протокол осмотра доказательств.
На заметку. Если вы направили уведомление заказным письмом — не поленитесь дополнительно направить контрагенту телеграмму/факс или электронное письмо. Данная мера позволит избежать судебных процессов.
Кому вручать уведомление
Закон разрешает получать юридически значимые сообщения адресату или его представителю. Обратите внимание, что на представителя должна быть надлежаще оформленная доверенность, в которой указаны полномочия на получение документов.
Если представитель контрагента действует без доверенности, то полномочия на получение документов могут явствовать и из обстановки — ст. 182 ГК РФ. Понять, что представитель компании обладает нужными полномочиями, можно если:
- Работник, который выполняет должностные обязанности, действует от имени компании — ст. 402 ГК РФ.
- У представителя есть печать организации, а также доступ в офис к соответствующему рабочему месту.
- В прежних отношениях этот сотрудник организации подписывал акты, у вас нет причин подозревать, что в настоящее время у него это право отсутствует.
В какие сроки следует направить уведомление
В законе нет отсылочной нормы относительно сроков предупреждения о расторжении договора оказания услуг. Он зависит от конкретных обстоятельств, но чем раньше это сделать — тем лучше.
Если ДОУ содержит указания о количестве дней на направление извещения — сроки следует соблюдать. Однако арбитражная практика применения подобных условий является неоднородной:
- Обязанность в определенный срок уведомить о предстоящем прекращении договора не имеет юридической силы.
- В случае нарушения предусмотренного ДОУ условия заблаговременно уведомить о предстоящем прекращении договора — придется возместить причиненные таким нарушением убытки.
- В случае несоблюдения сроков уведомления при одностороннем отказе — ДОУ признается прекратившимся лишь по истечении согласованного сторонами срока уведомления, исчисляемого с даты его получения контрагентом.
С какого момента договор считается расторгнутым или измененным
Если срок расторжения не прописан в самом договоре, то моментом расторжения считается срок, который указан в уведомлении. При одностороннем отказе договор расторгается с даты доставки сообщения контрагенту или его представителю — ст. 450.1 ГК РФ. Т.е. с момента:
- Получения уведомления о доставке.
- Принятия уведомления контрагентом, подтвержденного датой и подписью на вашем экземпляре.
Какие могут возникнуть риски при ненадлежащем уведомлении
Если уведомление не было направлено или направлено ненадлежащим образом, то возникнут следующие негативные последствия:
- Односторонний отказ от договора может быть признан ничтожным — обязательства сторон не прекратятся.
- При существенном нарушении договора вашим контрагентом вы не сможете потребовать возмещения убытков, причиненных расторжением договора.
- Контрагент будет вправе требовать оплату неустойки, убытков или других штрафных санкций.
Что делать, если контрагент не принимает/не отвечает на уведомление
Если на предложение расторгнуть договор вы получили отказ или ответа не последовало — готовьте документы в суд
Контрагент вправе отклонить письмо и не прекращать договорные отношения в случаях:
- Если структура/форма уведомления не соответствует оговоренным в ДОУ.
- Если подпись должностного лица в уведомлении не соответствует подписи в договоре.
- Если документ направлен не тем способом, который указан в договоре.
Что делать, когда контрагент отказывается принять документ
Если контрагент отказывается принимать уведомление о расторжении ДОУ — направьте ему уведомление:
- Почтой России.
- Независимой курьерской службой.
Уведомление будет считаться доставленным, если оно поступило адресату, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним — ст. 165.1 ГК РФ.
Что делать, если вторая сторона отказывается от расторжения или не отвечает на уведомление
Контрагент, получивший уведомление о расторжении ДОУ, должен отреагировать на него в срок:
- Указанный в тексте
- Оговоренный в самом договоре.
- При отсутствии сроков на ответ — не позже 30 дней с момента доставки сообщения.
Если получен отказ или по истечении срока ответ не получен — вы вправе требовать расторжения договора оказания услуг в судебной инстанции. В случае вынесения положительного решения договорные обязательства будут считаться прекращенными с момента вступления в законную силу решения суда.
Запомнить
- Заявление или уведомление о расторжении договора оказания услуг — юридически значимое сообщение, которое служит основанием для прекращения прав и обязательств и определяет момент наступления правовых последствий.
- Целью направления уведомления о расторжении договора является: 1) предложить контрагенту прекратить сотрудничество и подписать соглашение о расторжении договора, 2) прекратить действие договора, у которого истекает срок действия, 3) известить его о решении отказаться от договора в одностороннем порядке.
- Направить уведомление вправе как заказчик, так и исполнитель на любом этапе исполнения договора и даже без уважительных причин (т.е. немотивированно).
- Составляется обращение в письменной форме, текст должен быть грамотным, лаконичным, юридически корректным и соответствующим нормам деловой этики.
- Если бланк уведомления был согласован в ДОУ, уведомление оформляется по приведенному в приложении к договору образцу.
- Составляется в 2 экземплярах, один из которых хранится у инициатора расторжения, а второй направляется контрагенту.
- В уведомлении должны присутствовать реквизиты сторон, название и содержание документа, реквизиты расторгаемого договора, предложение о расторжении/отказ от договора, срок ответа, дата расторжения, дата и подпись с расшифровкой.
- Документ подписывает лично руководитель или лицо, имеющее право на подпись.
- Уведомление следует зарегистрировать в журнале исходящей документации.
- Направляется документ тем способом и на тот адрес, которые прописаны в договоре оказания услуг. Если такой информации нет, то направляется по адресу регистрации по месту жительства или пребывания гражданина, по указанному в ЕГРИП (для ИП) или ЕГРЮЛ (для юрлиц) адресу.
- Избежать споров поможет направление письма сразу по двум адресам — по указанному в ЕГРЮЛ и в договоре.
- Способ направления документа должен позволять достоверно установить, от кого исходило сообщение и кому оно адресовано.
- Факт уведомления контрагента должен быть подтвержден документально.
- Сроки предупреждения о расторжении договора оказания услуг законом не установлены.
- Если ДОУ содержит указания о количестве дней на направление извещения — сроки следует соблюдать.
- Если на предложение расторгнуть договор вы получили отказ или ответа не последовало — готовьте документы в суд.
А вам приходилось составлять уведомление о расторжении договора оказания услуг? Удалось ли вам убедить контрагента расторгнуть соглашение добровольно или пришлось обращаться в суд?
Добавить комментарий