Контроллинг, что это?

Грамотенко Олег gramotenko@kagaudit.com
Консультант Департамента Управленческих Технологий
Киевская Аудиторская Группа

Что?

По мнению автора, контроллинг перерос все общепринятые толкования и превратился в систему управления предприятием

Сам термин зародился в Америке, в 70-е годы перекочевал в Западную Европу, а затем в начале 90-х в СНГ, определения контроллинга представлены в целом ряде работ В определении термин объединяет две составляющие: контроллинг как философия и контроллинг как инструмент:

1. Контроллинг — философия и образ мышления руководителей, ориентированные на эффективное использование ресурсов и развитие предприятия (организации) в долгосрочной перспективе.
2. Контроллинг — ориентированная на достижение целей интегрированная система информационно — аналитической и методической поддержки руководителей в процессе планирования, контроля, анализа и принятия управленческих решений по всем функциональным сферам деятельности предприятия.

Основные постулаты современной философии контроллинга можно сформулировать следующим образом:

1. Главенство рентабельности (объемы выпуска, количество филиалов и клиентов, ассортимент продукции, сумма баланса и т.п. являются второстепенными по сравнению с эффективностью работы предприятия в целом и его подразделений);
2. Рост объемов бизнеса предприятия (организации) оправдан лишь при сохранении прежнего уровня или росте эффективности;
3. Мероприятия по обеспечению роста доходности не должны повышать допустимые для конкретных условий функционирования предприятия уровни рисков.

Целевая задача контроллинга — построение на предприятии эффективной системы принятия, реализации, контроля и анализа управленческих решений.

Зачем?

Контроллинг, как система, позволяет, оптимизировать решение проблемы: Ограниченности ресурсов — Безграничности потребностей.

Другими словами эта система взаимосвязи управленческих воздействий, посредствам различных инструментов, на объекты управления с целью достижения максимальной эффективности деятельности.

Кому?

Прежде всего, в этой системе заинтересованы владельцы капитала, так как именно эффективность будет определять уровень издержек альтернативного вложения капитала.

Далее руководящий состав (ТОП) результативность деятельности которого определяется эффективностью деятельности предприятия.

Цепочка может продвигаться далее, вплоть до конкретного исполнителя.

Как?

Основные задачи, которые нужно решить:

• Оптимизация управления организационной структурой компании.
• Организация эффективной системы учета операций и результатов.
• Внедрение систем планирования, контроля и анализа деятельности.
• Обеспечение мотивации персонала в повышении эффективности работы компании.
• Автоматизация систем учета и управления компанией.

Решение поставленных задач

1. Планирование деятельности.

a. Разработка системы планирования.
b. Планирование доходов.
c. Планирование расходов.
i. Анализ структуры расходов и их классификация.
ii. Создание центров затрат на базе подразделений предприятия.
iii. Составление планов расходов по направлениям, по подразделениям.
iv. Разработка платежного календаря.

d. Планирование финансовых результатов.

i. Определение плановой прибыли по направлениям деятельности.
ii. Расчет ожидаемой суммы платежей в бюджет.
iii. Разработка методики налогового планирования на предприятии.
iv. Разработка сводного плана доходов и расходов.
v. Разработка сводного финансового плана.

2. Управленческий учет.

a. Приведение учетной политики предприятия в соответствие требованиям управленческого учета.
b. Разработка методики оперативного учета затрат.
c. Разработка и внедрение системы управленческого учета по продуктам, бизнесам, направлениям деятельности.

3. Организация работы подразделений.

a. Приведение организационной структуры в соответствие целям, задачам и функциям предприятия.
b. Разработка положений об организационной структуре и структурных подразделениях.
c. Разработка должностных инструкций.
d. Разработка системы показателей работы компании — подразделения — сотрудника.
e. Внедрение системы контроля и мотивации персонала.
i. Система внутреннего документооборота и отчетности.
ii. Положение о стимулировании.

4. Разработка системы анализа показателей эффективности работы по подразделениям и по направлениям.

a. Финансовые (экономическая эффективность, финансовая устойчивость, платежеспособность, уровень безубыточности, др.)
b. Работы с клиентами (качество продукта и удовлетворенность покупателя, доля рынка, динамика объемов реализации, цен, текучесть клиентской базы и пр.).
c. Уровня технологии и отражения производственного процесса.
d. Состояния внешней среды ведения бизнеса.
e. Качества персонала.
f. Динамики и тенденции изменения показателей.
g. Отклонения от плановых показателей и анализ причин отклонений.

5. Организация работы финансово-экономической и контрольно-аналитической служб.

Создание контрольно-аналитического подразделения обеспечивающего решение вопросов развития, текущего контроля и предоставления руководству наиболее объективной информации.

6. Автоматизация процессов управления.

a. Планирование доходов и расходов, движения денежных средств.
b. Планирование предстоящих налоговых платежей.
c. Оперативное формирование сводок о текущем состоянии показателей деятельности предприятия.
d. Анализ финансовых показателей за период и план/фактных отклонений.
e. Внутренний документооборот и отчетность.
f. Комплексные и модульные автоматизированные системы управления предприятием, разработанные на платформе «1С:Предприятие 7.7» и полностью интегрированные с системой бухгалтерского учета.

Для решения поставленных задач применяется различные методы, основные методы приведены в Приложении№ _____

Результат от внедрения системы контроллинга

Результатом становится система, которая способствует повышению эффективности деятельности предприятия и позволяет:

• Предвидеть результаты деятельности.
• Планировать деятельность, с целью повышения эффективности использования ресурсов предприятия.
• Своевременно получать точную информацию необходимую для принятия управленческих решений.
• Эффективно использовать налоговое планирование и схемы оптимизации (минимизации) налогообложения.

Приложение№1

Методы

• JOCAS (job order cost accounting system) — позаказный метод распределения затрат
• PCAS (process cost accounting system) — процессный метод распределения затрат
• CVP (Cost Value Profit) — издержки, доход, прибыль- анализ
• VC (variable costing) — метод учета переменных затрат
• AC (absorption costing) — метод учета полных затрат
• IRP — system
• EAD (Expense-Activity Dependence) — матрица
• PCD (Product-Capital Dependence) — матрица
• ABC (Activity Based Costing) — функционально-стоимостной анализ, метод определения стоимости
• ABM (Activity Based Management) — метод функционально стоимостного управления
• ABB ( Activity Based Budgeting) — функционально-соимостное бюджетирование (прцессно-ориентированоое бюджетирование)
• CK (cost-killing) — метод управления затратами с целью минимизации.
• BSC (Balanced Scorecard) — система сбалансированных показателей.
• VBM (Value-Based Management) — управление нацеленное на создание стоимости
• MVA (Market Value Added) — критерий создания стоимости, рассматривающий в качестве последней рыночную капитализацию и рыночную стоимость долгов компании
• EVA (Economic Value Added) — добавленная экономическая стоимость, показатель оценки процесса создания стоимости компании
• SVA (Shareholder Value Added) — приращение между двумя показателями — стоимостью акционерного после некоторой операции и стоимостью того же капитала до этой операции.
• CFROI (Cash Flow Return on Investment) — скорректированные денежные притоки (cash in) в текущих ценах / скорректированные денежные оттоки (cash out) в текущих ценах.
• CVA (Cash Value Added) часто данный показатель также называют Residual Cash Flow (RCF)- критерий создания стоимости.
• OLAP-analysis
• Betta-testing — бетта -тестирование
• IDEF (IDEF=ICAM (Integrated Computer Aided Manufacturing) DEFinition). графический язык, построение графических моделей бизнес-процессов.
• eEPC — графическое моделирование
• BPI (Business Process Improvement), (Kaizen) — концепция вовлеченности работников в постоянные усовершенствования
• BPM (Business Process Management) — управление бизнес-процессами
• MAP (Method for Analyzing Processes) — метод анализа процессов
• IDEA (In-Department Evaluation of Activity) — внутрифирменная оценка деятельности
• PPA (Process Perception Analysis) — анализ восприятия процессов
• PQM (Process Quality Management) — управление качеством процессов
• NPV (Net Present Value) — чистая приведенная стоимость
• «Standard-costing» — стандарт — костинг
• «Direct -costing» — директ — костинг
• «Target -costing» — таргет — костинг
• RBP (Reengineering Business Process) — реинжинеринг бизнес-процессов
• MRP (Material Requirements Planning) — автоматизированное планирование потребности сырья и материалов для производства (минимизация издержек, связанных со складскими запасами); используется для описания компонента «производство».
• MRP II (Manufacturing Resource Planning) — автоматизированное планирование всех производственных ресурсов предприятия: сырье, материалы, оборудование, его производительность, трудозатраты (контроль производства осуществляется по всему циклу, начиная от закупки сырья и заканчивая отгрузкой товара потребителю); используется для описания компонентов «производство», «логистика»
• ERP (Enterprise Resource Planning) — автоматизирование и оптимизация внутренних бизнес-процессов (т.н. back-office), планирование как материальных, так и финансовых ресурсов в масштабе предприятия, в частности: приём заказов, планирование производства, поставки, само производство, доставка и администрирование; используется для описания компонентов «производство», «логистика», «финансы»
• Технология orgware: построение иерархии управления компанией — перечень организационных звеньев, описание функций и их распределение по звеньям; используется для описания компонента «структура».
• Технология workflow: моделирование структуры бизнес-процессов, основанное на идее конвейера; используется для описания компонента «логистика» (кто, кому, в какие сроки поставил) на ряду с количественными характеристиками
• Структуризатор — сбор, обработка и анализ больших массивов разноплановой информации в соответствии со стратегией предприятия (данные, сроки, регионы с привязкой к конкретным продуктам); используется для описания компонента «маркетинг»
• Бенчмаркинг (Benchmarking) — система учета информации о конкурентах
• Маркетинг отношений (CRM — Customer Relations Management) — система учета и управления взаимоотношениями с потребителями
• Управление цепочками поставок (SCM — Supply Chain Management) — система учета и управления взаимоотношениями с поставщиками.
• CSRP (Customer Synchronized Resourсe Planning) — планирование ресурсов в зависимости от потребностей рынка. Процесс управления предприятием включает маркетинг отношений (CRM), что дает возможность интегрировать взаимоотношения «потребитель-предприятие» во внутренние бизнес-процессы предприятия. Планирование деятельности предприятия начинается не с анализа возможностей предприятия производить товары или услуги, а с изучения потребностей рынка в них. Иными словами, этапы производственной деятельности (проектирование будущего изделия, гарантийное и сервисное обслуживание) должны планироваться с учетом специфических требований заказчика.
• ERP II — Enterprise Resource and Relationship Processing — управление внутренними ресурсами и внешними связями предприятия (совмещает ERP, CRM, SCM).
• PQC — poor-quality cost «затраты на неудовлетворительное качество»

Список литературы:

1. Фалько С.Г., Носов В.М., Контроллинг на предприятии. — М.: Знание России, 1995. — 80 с.

2. Хан Д., Планирование и контроль: концепция контроллинга /Пер. с нем. — М.: Финансы и статистика, 1997. — 800 с.

Задача стратегического контроллинга — поддержка стратегического управления, обеспечение взаимодействия планирования и контроля на стратегическом уровне. Кроме этого, важной задачей является и обеспечение высшего руководства компании качественной и своевременной информацией, достаточной для принятия взвешенных управленческих решений. Таким образом, стратегический контроллинг выполняет функцию реализации стратегии — от стратегического планирования до стратегического управления.

Это принципиально отличает стратегический контроллинг от оперативного контроллинга, главная задача которого — поддержка оперативного управления. И если фокус стратегического контроллинга сосредоточен на внешней среде и адаптации компании к ней, на максимальную реализацию делового потенциала компании, то оперативного контроллинга — во внутренней среде, на оперативной деятельности, на эффективности внутренних процессов.

Если рассмотреть уровни планирования, то для стратегического контроллинга это, соответственно, уровень стратегического планирования, а для оперативного контроллинга — бюджетирование, тактическое и оперативное планирование.

Категории измерения, которые свойственны стратегическому контроллингу — возможности и риски, сильные и слабые стороны и т.п., то есть ключевые факторы успеха, обеспечение выживания бизнеса. А оперативный контроллинг — затраты, доходы, объемы производства и, как следствие, экономичность, прибыль, рентабельность.

Таким образом, можно сказать, что кредо стратегического контроллтнга — «делать правильное дело», а оперативного — «делать дело правильно». Стратегический контроллинг больше смотрит в будущее, а оперативный — в прошлое.

Соответственно совершенно разным инструментарием пользуются для решения задач этих видов контроллинга.

Достижение финансово-экономических успехов в долгосрочной перспективе, безусловная выживаемость бизнеса — решаются системой стратегического контроллинга. И максимальная прибыль — важная, но не главная задача. Распространенная ситуация — прибыльность в краткосрочной перспективе не означает успешность в более далеком будущем, без своевременных и достаточных инвестиционных затрат. Более того, такие инвествложения зачастую могут превышать размеры даже прибыли за год.

Современный бизнес уже давно осознал недостатки концентрации на получении максимальной прибыли, и в последнее время все более популярным является концентрация на увеличении стоимости бизнеса.

Без наличия функционирующей системы контроллинга невозможен успешный стратегический менеджмент

Стратегический менеджмент – это систематический процесс создания устойчивых конкурентных преимуществ:

• Измерение результатов реализации стратегии
• Расчет и анализ отклонений план-факт относительно (предпосылок, достижения целей, реализации мероприятий)
• Разработка корректирующих мероприятий и новый стратегический анализ
• Разработка «стратегической карты» («Strategy Map”) – определение конкретных целей, списка мероприятий и сроков для реализации стратегии
• Коммуникация стратегии сотрудникам
• Реализация стратегических мероприятий (вкл. проект-менеджмент)
• Проведение Анализа рынка, Анализа конкуренции, Анализа собственной компании
• Идентификация будущих Шансов \ рисков, Собственных сильных и слабых сторон
• Разработка возможных стратегических сценариев развития компании
• Оценка стратегических сценариев: количественно: бизнес-кейс / стратегический бизнес-план; качественно: внешняя реализуемость и стратегическая готовность самой компании
• Выбор наиболее вероятного сценария

Система стратегического контроллинга помогает при стратегическом планировании за счет предоставления нужных инструментов. При их помощи проводится ситуационный анализ и с учетом его разрабатывается стратегия. В арсенале стратегического контроллинга достаточно много инструментов, вот некоторые из них:

• SWOT-анализ — один из важнейших инструментов
• анализ разрыва — классический инструмент стратегического планирования
• метод портфельного анализа
• Сбалансированная система показателей

Смотрите также: Контроллинг персонала.

Что такое контроллинг?

Контроллинг – это управленческая концепция, которая интегрирует и координирует деятельность управленческого учета, планирования, контроля и аналитической работы для достижения поставленных целей.

Методы контроллинга

Существует большое количество методов контроллинга, которые требуют классификации и систематизации.

Так выделяют общие основные методы, которые присущи многим наукам:

• моделирование;
• абстрагирование;
• анализ;
• синтез;
• аналогия;
• индукция;
• дедукция;
• конкретизация.

Кроме того, существует классификация методов контроллинга в соответствии с областями деятельности предприятия:

• маркетинг: анализ объемов заказа; анализ областей сбыта; анализ отклонений; анализ скидок; методики образования цен;
• производство: определение загрузки производственных мощностей;
• логистика: определение оптимальных размеров партий готового продукта; составление планов потребности в материалах; определение оптимальных объемов заказа при закупке;
• снабжение: управление цепочками поставок; ABC-анализ;
• НИОКР, инвестиции: динамические и статические методы инвестиционных расчетов;
• финансы: анализ финансовой устойчивости, ликвидности, платежеспособности; CVP-анализ; SVA (Shareholder Value Added); бюджетирование; EVA (Economic Value Added); маржинальный анализ; учет затрат по местам возникновения, ценам отчетности и учета, продуктам или услугам, клиентам; позаказный и попроцессный методы распределения затрат; факторный анализ себестоимости продукта; «target costing»; «standard-costing»;
• персонал: структура численности персонала; движение персонала; издержки на персонал; эффективность труда; эффективность кадровых мероприятий;
• стратегическое планирование и анализ: анализ отрасли и конкуренции; STEP-анализ; анализ движущих сил отрасли; анализ КФУ; разработка стратегических карт; SWOT-анализ; анализ кривой опыта; анализ кривой обучаемости; матричный анализ (БКГ, ADL,GE); анализ цепочки ценностей; портфельный анализ; BSC; стратегический анализ жизненного цикла продукта; описание и анализ бизнес-процессов; имитационное моделирование; разработка сценариев развития; GAP-анализ; управление по целям; сетевое планирование; анализ ключевых компетенций.

Функции контроллинга

Выделяют следующие основные функции контроллинга:

Постановка целей – это определение количественных и качественных целей предприятия, а также подбор критериев, по которым будет даваться оценка степени достижения поставленных целей.

Оперативный управленческий учет представляет собой отражение всей хозяйственной деятельности предприятия по ходу выполнения им плана. Управленческий учет имеет свою специфику, которая заключается в том, что он ориентирован на информационные потребности руководителя (руководителей) предприятия и подразделений, а также на поддержку управленческих решений. Для реализации этого определяется потребность системы в информации, после чего разрабатываются система показателей контроллинга и формы отчетности необходимые для сбора и обработки данных.

Планирование, то есть превращение целей предприятия в планы и прогнозы. Первым шагом планирования является анализ слабых и сильных сторон предприятия, опасностей и возможностей. На их основе разрабатывается стратегия предприятия, а далее – план. План представляет собой количественное выражение целей предприятия, а также определение путей достижения этих целей. Для процесса планирования формируется нормативно-справочная база, определяются структура и объем необходимой информации, создаются методики составления планов по содержанию и времени.

Система информационных потоков. Управленческий процесс необходимо рассматривать как процесс преобразования информации. На сегодняшний день невозможно управлять, не владея информацией. Контроллинг является тем самым поставщиком информации, которая необходима для обеспечения функционирования системы управления предприятием. Информация должна быть полной, достоверной, понятной, релевантной, своевременной, регулярной, полезной.

Мониторинг – это отслеживание на предприятии в режиме реального времени всех протекающих процессов, составление отчетов о результатах его работы за короткие промежутки времени (месяц, неделя, день), сравнение фактически достигнутых результатов с целевыми показателями.

Анализ результатов, планов и отклонений. Он необходим для оценки результатов прошлой деятельности предприятия, определения происходящего на нем в настоящее время, а также анализа возможностей достижения поставленных перед ним целей в будущем.

Контроль. Эта функция необходима для фиксации и оценки уже свершившегося в деятельности предприятия. На основании результатов оценки вырабатываются рекомендации по принятию управленческих решений, после чего, с учетом сложившейся ситуации, будущих опасностей и возможностей, определяются альтернативы действий предприятия в настоящее время, а также оцениваются эти альтернативы с позиции достижения целей предприятия.

Больше материалов на эту тему можно найти в разделе Контроллинг библиотеки портала.

Управление предприятием зачастую предполагает сложную, комплексную систему. Если организация занимается успешным бизнесом, значит эта система выстроена максимально эффективно. А охарактеризовать эту эффективность и призван контроллинг. Он бывает разный, в зависимости от типа управления организации. Об этом и пойдёт речь ниже.

Что такое контроллинг?

Контроллинг представляет собой систему комплексного типа, направленную на управление какой-либо организацией. Её задачей является контроль эффективности работы систем менеджмента.

Контроллинг может обеспечить хорошую поддержку процессов относящимся к информационно-аналитическому типу. Таким образом, управление каким-либо предприятием или корпорацией значительно облегчается.

В современном мире это понятие включает в себя управление рисками, систему, снабжающую организацию определенной информацией, управление ключевыми показателями, объединёнными в систему. Вдобавок осуществляется контроль за планированием, имеющим отношение к тактике стратегии, а также оперативности.

В различных государствах менеджеры, занимающиеся подобной деятельностью, могут иметь разную специализацию. Например, американцы всегда делают упор на финансовую составляющую, немцы уделяют большое внимание затратам, а также их планированию.

В зависимости от сферы, в которой используется контроллинг, в его системе могут быть созданы уникальные механизмы. Обычно его применяют в следующих областях:

1. Бюджетирование.
2. Планирование оперативного типа.
3. Стратегическое планирование.
4. Учёт управленческого типа, а также анализ возникших затрат.
5. Планирование имеющее отношение к налогам.
6. Планирование инвестиционного типа, а также в сфере финансирования.
7. Деятельность страхового типа.
8. Обеспечение информацией.
9. Деятельность, направленная на координацию действий кого — либо.
10. Контроль и руководство над подразделениями.
11. Контроль, осуществляемый над программой продукционного типа.

Сущность контроллинга

На сегодняшний день очень сложно дать точное определение этого понятия. Однако все предприниматели, которые имели с ним дело, не станут отрицать, что контроллинг представляет собой новую управленческую концепцию, которая появилась на свет благодаря практике менеджмента последних лет. Если некомпетентный в данном вопросе человек прочитает это слово, то он наверняка подумает, что в это понятие входит только контроль в различных видах. На самом же деле оно включает в себя куда больше.

Как уже упоминалось выше, в основе этого нововведения лежит стремление к успешной деятельности любой фирмы или предприятия. Это достигается путём:

1. Корректировки поставленных целей в зависимости от постоянно меняющихся условий вокруг.
2. Согласования планов оперативного типа с принятой на высоком уровне стратегией. Последняя при этом направлена на развитие системы организации.
3. Осуществления координации, а также внедрения планов оперативного типа, имеющих отношение к разнообразным бизнес — процессам.
4. Организации системы, которая будет отвечать за снабжение менеджеров определенной информацией необходимо для производства управления на различных уровнях и в нужное время.
5. Внедрения управленческой структуры предприятия, имеющей организационный тип. Это делается с целью повышения её гибкости, а также степени реагирования на требования, диктуемые внешней средой.
6. Внедрения контроллинга стало происходить главным образом из — за возникшей необходимости системной интеграции аспектов, которые направлены на управления бизнес — процессами различного типа.

Функции контроллинга

Функции контроллинга могут быть различны в зависимости от задач, которые ставит перед собой определенная организация. Таким образом, данные функции включают в себя те разновидности управленческой деятельности, посредством которых можно добиться выполнения поставленных задач. В их число входит:

• Осуществление поддержки, которая способствует процессу планирования.
• Учёт, производящейся в интересах достижения управленческих целей.
• Организация контроля за тем как производится реализация планов, в том числе вычисление, а также анализ отклонений различного рода.
• Оценка всех процессов и предоставление отчёта человеку занимающему руководящую должность.
• Выработка различных рекомендаций, способствующих определенным решениям, а также проведению оценки тех последствий, которые могут возникнуть в связи с их реализацией.

ВАЖНО! Контроллинг прежде всего ставит перед собой задачу организовать поддержку тех процессов, которые направлены на принятие решения.

Применение контроллинга должно как можно сильнее облегчить адаптационный процесс системы учёта, являющейся традиционной к информационным потребностям, которые имеют должностные лица. Последние, как правило, принимают решения различной степени важности.

Таким образом, функции контроллинга заключаются в создании, обработке, проверке, а также предоставление информации управленческого типа. Ещё он должен поддерживать и координировать разнообразные процессы планирования, информационного обеспечения, контроля, а также адаптации.

Стратегический контроллинг

Если на предприятии присутствует стратегический контроллинг, то его главным направлением является реализация целей долгосрочного типа, а также соответствующих программ.

Контроллингу стратегического типа всегда предшествует соответствующее планирование.

Это обусловлено тем, что цели долгосрочного типа, а также программы и стратегии требуют предварительной разработки и утверждения. Планирование такого типа направлено в первую очередь на выработку и последующий анализ стратегии, которой в будущем будет придерживаться организация.

Вышеупомянутые действия производятся со взаимосвязанными решениями касающиеся узловых направлений внешних, а также внутренних действий фирмы. В состав планирования стратегического типа входят:

• Объём продаж.
• Темпы роста общего объёма продаж.
• Размер получаемого дохода.
• Норма прибыли, установленная для капитала совокупного типа.
• Степень рентабельности продаж.
• Доля на рынке.
• Планирование программы продуктового типа, которая основывается на маркетинговых исследованиях и выборе приоритетных направлений.
• Планирование, связанное с обеспечением реализации программы продуктового типа. Оно касается материально — технического, организационно — экономического, а также финансового и кадрового планов.
• Разработка программы инвестиций направленной на развитие фирмы.
• Установление показательной системы, которая будет призвана сыграть свою роль в тактическом планировании.

Кадровый контроллинг

Кадровый контроллинг представляет собой концепцию управления персоналом современного типа, ориентируется на анализ количественных показателей, имеющих отношение к интеграции.

У данного типа контроллинга имеются три основные функции способные охарактеризовать его сущность. В их число входят:

1. Управление и контроль, направленные на производство анализа степени эффективности действий персонала, а также результатов, которые уже были достигнуты. В рамках этого производится разработка различных гипотез, которые связаны с влиянием методов, применяющихся для управления персоналом. В будущем они используются для принятия решений управленческого типа.
2. Координационная функция имеет более глобальную цель. Она заключается в том, чтобы по возможности соединять все процедуры и делать это конструктивно. Последние имеют прямую связь с персоналом. Они обеспечивают разные типы управления начиная от мотивации и заканчивая обучением.
3. Функция, направленная на поддержку базы данных по персоналу. Таким образом, широко используются информационные технологии. Вышеупомянутые базы могут решать следующие задачи:
   • Производить автоматизацию сбора данных, носящих кадровый характер.
   • Фильтровать и анализировать данные оперативного типа, которые имеют отношения к персоналу. Эта информация должна нести в себе смысл необходимый для того, чтобы в будущем принять верное управленческое решение.
   • Получать быстрый, а также удобный доступ к сведениям обработанного типа, благодаря чему повышается степень мобильности всех действий, проводимых руководством.