Коммерческая информация

Коммерческая информация

Предпринимательская деятельность во всех сферах неразрывно связана с получением и использованием различного рода информации. Причем в современных условиях информация представляет собой особого рода товар, имеющий определенную ценность. Для предпринимателя зачастую наиболее ценной является информация, которую он использует для достижения целей фирмы и разглашение которой может лишить его возможностей реализовать эти цели, то есть создает угрозы безопасности предпринимательской деятельности. Конечно, не вся информация может, в случае ее разглашения, создавать эти угрозы, однако существует определенная ее часть, которая нуждается в защите.

Информация, используемая в предпринимательской деятельности весьма разнообразна. Ее можно разделить на два вида: промышленная и коммерческая. К промышленной относится информация о технологии и способе производства, технических открытиях и изобретениях, “ноу-хау”, конструкторская документация, программное обеспечение и т.п. Коммерческая информация – о финансово-экономическом положении предприятия (бухгалтерская отчетность), кредитах и банковских операциях, о заключаемых договорах и контрагентах, структуре капиталов и планах инвестиций, стратегических планах маркетинга, анализе конкурентоспособности собственной продукции, клиентах, планах производственного развития, деловой переписке и пр.

Вся эта информация представляет различную ценность для самого предпринимателя и, соответственно, ее разглашение может привести (либо не привести) к угрозам экономической безопасности различной степени тяжести. Поэтому информацию необходимо разделить на три группы:

· информация для открытого пользования любым потребителем в любой форме;

· информация ограниченного доступа – только для органов, имеющих соответствующие законодательно установленные права (милиция, налоговая полиция, прокуратура);

· информация только для работников (либо руководителей) фирмы.

Защита коммерческой информации как часть деятельности по обеспечению безопасности предпринимательства в целом, предполагает, что возможные противоправные посягательства на коммерческую информацию могут идти по различным направлениям. В связи с этим эффективная защита информации должна предусматривать целую систему направлений деятельности, каждому из которых соответствует свой способ защиты.

Принимая во внимание российскую специфику, выделяются следующие основные способы защиты информации, которые могут использоваться предпринимателями:

1. Законодательный. Основан на соблюдении тех прав предпринимателя на конфиденциальную информацию, которые содержатся в российском законодательстве. При обнаружении нарушения прав предпринимателя как собственника, владельца или пользователя информации должно быть обращение в соответствующие органы (МВД, ФСБ, прокуратуру, суд) для восстановления нарушенных прав, возмещения убытков и т.п.

2. Физическая защита — охрана, пропускной режим, специальные карточки для посторонних, использование закрывающихся помещений, сейфов, шкафов и пр.

3. Организационный.

Содержание

Коммерческая информация и ее защита: используем IT-методы

Он включает:

— введение должности или создания службы, ответственной за отнесением определенной информации к категории конфиденциальной, соблюдением правил доступа и пользования этой информацией;

— разделение информации по степени конфиденциальности и организация допуска к конфиденциальной информации только в соответствии с должностью или с разрешения руководства;

— соблюдение правил пользования информацией (не выносить за пределы служебных помещений, не оставлять без присмотра во время обеда, включить сигнализацию при уходе);

— наличие постоянно действующей системы контроля за соблюдением правил доступа и пользования информацией (контроль может быть визуальный, документальный и др.).

4. Технический. Используются такие средства контроля и защиты как сигнализирующие устройства, видеокамеры, микрофоны, средства идентификации, а также программные средства защиты компьютерных систем от несанкционированного доступа.

5. Работа с кадрами. Предполагает активную работу кадровых служб фирмы по набору, проверке, обучению, расстановке, продвижению, стимулированию персонала. Следует регулярно проводить инструктажи персонала о необходимости соблюдения правил пользования конфиденциальной информацией и об ответственности за нарушения.

Часть этих способов предполагает значительные финансовые расходы, в связи с чем использование всех способов одновременно по средствам только достаточно крупным и платежеспособным фирмам.

⇐ Предыдущая18192021222324252627



В условиях рынка информация является одним из важнейших источников управления коммерческой деятельностью предприятия.

Коммерческая информация и ее защита

Генри Форд говорил: «Основа успеха в бизнесе – своевременно полученная, правильно понятая информация». Для принятия адекватных ситуации решений на всех уровнях управления нужна оперативная информация, которая должна поступать к руководителю в тщательно обработанном и подготовленном виде. Для установки некоего «информационного фильтра» во многих организациях образуют информационно-аналитические отделы. Задача информационной службы – квалифицированно обработать получаемую информацию, распределить ее. Информационная служба должна обеспечивать информацией любую возникающую ситуацию.

Коммерческая информация –это сведения, характеризующие ситуацию на рынке товаров и услуг. Она представляет собой совокупность различных сведений об общественных процессах производства, распределения, обмена и потребления материальных благ и услуг, которые можно фиксировать, передавать, преобразовывать и использовать для осуществления таких функций коммерческой деятельности и управления ею, как планирование, учет, экономический анализ и регулирование.

В рыночной экономике эту информацию получают за счет проведения комплексных маркетинговых исследований, включающих не только изучение рынка и его конъюнктуру, но и оценку возможностей организации. Такие исследования позволяют обосновывать коммерческие решения, прогнозировать развитие рыночной ситуации, своевременно и правильно реагировать на ее изменения. Информационная база создает научную и практическую основу для повышения эффективности коммерческой деятельности.

Информацию, используемую организацией в процессе принятия коммерческих решений, можно представить в виде потока из четырех основных элементов, изображенных на рисунке 15.

Рисунок 15 — Элементы информации

Информация из внешних источников поступает в организацию при анализе внешней среды и целевого рынка. Она позволяет оценить влияние, оказываемое на организацию коммерческими (конкуренты), политическими, социальными, экономическими и регулирующими (государство) силами. Параллельно с этим внутри организации циркулируют потоки информации, оказывающей влияние на формирование конкурентных преимуществ.

Основными элементами процесса анализа внешней среды являются:

— анализ экономической среды;

— анализ юридической среды;

— анализ демографической среды;

— анализ технологической среды;

— анализ стратегий конкурентов.

Внешняя информация об экономической среде организации, которая в дальнейшем учитывается при разработке конкурентной стратегии, должна рассматриваться одновременно на макро- и микроэкономических уровнях.

На макроэкономическом уровне особую важность приобретает анализ совокупного спроса, ВВП, текущего и прогнозируемого уровней инфляции, государственной налоговой политики и распределения доходов.

На микроуровне добавляются такие факторы, как средний уровень оплаты труда, компоненты продуктовой корзины потребителя, покупательная способность населения. Основным направлением использования информации об экономической ситуации является непрерывный мониторинг тех экономических категорий, к колебаниям которых организация наиболее чувствительна.

Внешняя информация проникает в организацию через различные функциональные подразделения и на разных уровнях управления. При этом, однажды попав в ее внутреннюю среду, информация может либо беспрепятственно в ней циркулировать, либо иметь ограниченное хождение, либо вообще стать секретной. Наконец, она может остаться без внимания как «нерелевантная».

Для успешного достижения стратегических целей и тактических задач организация должна отслеживать все возможные источники попадания информации во внутреннюю среду и обеспечивать ее максимальное использование. Это может произойти только в том случае, если все заинтересованные стороны внутри организации получат своевременный доступ к релевантным информационным источникам. В благоприятном случае анализ и использование информации становятся интерактивным процессом, в котором участвуют как представители руководства, так и сотрудники всех уровней управления.

Информационное обеспечение включает получение, передачу, обработку, накопление и реализацию входной и выходной информации. Вся эта цепочка связана с многоступенчатым продвижением, анализом и систематизацией информации. При информационном обеспечении устанавливаются состав и структура необходимой информации.

Выделяют два вида информации:

— внутренняя информация, характеризующая все стороны деятельности производственного или торгового предприятия;

— внешняя информация о состоянии рынка и внешней среды, а также распорядительная, исполнительная, нормативная информация, классификаторы и кодификаторы.

Источники сосредоточения массовой и аналитической информации представлены в таблице 1.

Внутренними источниками получения коммерческой информации являются данные статистической и бухгал­терской отчетности организации, а также опера­тивного учета результатов коммерческой работы, личные наблюдения специалистов за работой своей организации и др.

Используя внутренние источники, можно получить информацию об объемах и динамике продажи, закупок, товарных запасов, размерах дебиторской задолженности, выполнении договоров поставки, издержках обращения, рентабельности и т.д.

На основе этой информации выявляются проблемы в работе производственной или торговой организации, определяются пути их ре­шения.

Таблица 1 – Источники информации

Общая информация Аналитическая информация
Законодательные и правительственные материалы: законы, постановления, нормативные и регламентирующие акты Маркетинговые исследования рынка товаров
Официальная государственная статистика Поставщики-производители, посредники
Специализированные информационные и консалтинговые агентства Конкуренты и смежники
Отраслевые журналы Коммерческие структуры
Периодические информационные издания Торгово-промышленные выставки и ярмарки
Средства массовой информации Научно-практические конференции

Внешние источники информации дают сведения об из­менениях, происходящих на рынке товаров и услуг. К ним относятся данные государственной статистики, пе­риодической печати, консультации специалистов и орга­низаций, специализирующихся на рыночных исследова­ниях, информация, полученная при специальных обсле­дованиях, и др.

Можно выделить несколько этапов работы с внешней информацией: оценку сведений, выявление их достовер­ности, точности; отбор наиболее ценных сведений; рас­пространение информации, передачу ее специалистам в кратчайшие сроки; накопление полезной информации и обеспечение возможности получения ее в нужный момент заинтересованными пользователями.

Кроме того, источники коммерческой информации де­лятся на первичные и вторичные.

Первичные содержат сведения, полученные из устных бесед со специалистами в процессе деловых контактов, переговоров, при заключении договоров, путем проведе­ния опросов, интервью и т.п.

Вторичные источники информации содержатся в ос­новном в статистических, справочных, обзорных анали­тических изданиях, документах, отчетах.

Основными источниками информации о состоянии рынка товаров и услуг являются: статистическая отчет­ность, данные статистики бюджетов, нормы и нормативы потребления, данные оперативного и бухгалтерского учета, материалы специальных обследований, опросов, наблюдений.

Предыдущая статья:На коммерческую деятельность организаций Следующая статья:Требования, предъявляемые к коммерческой информации

4 Коммерческая информация и ее защита

Лекции: Сущность и источники коммерческой информации Виды коммерческой информации Роль информации в коммерческой деятельности Коммерческая тайна и ее защита

Название Лекции: Сущность и источники коммерческой информации Виды коммерческой информации Роль информации в коммерческой деятельности Коммерческая тайна и ее защита
Дата 18.08.2013
Размер 294 Kb.
Тип Лекции



План лекции:

  • Сущность и источники коммерческой информации

  • Виды коммерческой информации

  • Роль информации в коммерческой деятельности

  • Коммерческая тайна и ее защита


Ключевые понятия:

  • Коммерческая информация – совокупность сведений, характеризующих ситуацию на отдельном товарном рынке.

  • Оперативная коммерческая информация – сведения, полученные на основе анализа конкретных коммерческих сделок или деятельности конкретных торгово-коммерческих фирм.

  • Научно-исследовательская информация — сведения о результатах или ходе выполнения научно-исследовательских проектов.

  • Коммерческая тайна — преднамеренно скрываемые по коммерческим соображениям экономические, технические, организационные и другие сведения, охрана которых обусловлена интересами конкуренции и угрозой экономической безопасности фирмы или предприятия.


Сущность коммерческой информации:

  • Коммерческая информация — это сведения о сложившейся ситуации на рынке отдельных товаров и услуг.

  • Может включать в себя:

  • 1) показатели коммерческой деятельности промышленных предприятий или торговых фирм;

  • 2) спрос на отдельные группы товаров и услуг и ассортиментные характеристики рынка;

  • 3) ценовую информацию, а также информацию об условиях поставки товаров, способах расчетов по сделкам и многое другое.


Структура коммерческой информации:


Источники коммерческой информации:


Способы получения коммерческой информации:

  • Собственные исследования, направленные на сбор и анализ информации;

  • Покупка информации у фирм, специализирующихся на сборе коммерческой информации и информационных услугах;

  • Использование базы данных государственных структур по информационному обеспечению бизнеса;

  • Использование сведений, размещенных в Интернет;

  • Организация коммерческого шпионажа.


Деловая информация:

  • Финансовые сведения;

  • Данные о ценах (стоимости) продукции и услуг;

  • Планы производства новой продукции;

  • Списки клиентов и поставщиков, контракты и преференции;

  • Маркетинговая информация;

  • Соглашения, предложения, квоты;

  • Списки сотрудников, информация о

  • сотрудниках, организационные схемы

  • управления персоналом


Техническая информация:

  • Научно- технические проекты;

  • Конструкторские разработки по совершенствованию производства продукции или ее технических параметров;

  • Заявки на патенты;

  • Дизайнерские разработки;

  • Информационные схемы и процессы;

  • Программное обеспечение ЭВМ


Роль коммерческой информации в деятельности торговой организации:

  • Позволяет проводить анализ деятельности компании, в том числе в динамике;

  • Планировать направления деятельности на перспективу;

  • Осуществлять контроль над результатами деятельности;

  • Анализировать собственное положение на рынке и работать над повышением конкурентоспособности компании;

  • Своевременно реагировать на рыночные изменения и избегать негативных последствий в деятельности компании, связанных с этими изменениями.


Коммерческие потери, связанные с утечкой информации:


Структура информации по признаку открытости:


Коммерческая тайна:

  • Коммерческая тайна – это преднамеренно скрываемые по коммерческим соображениям значимые сведения о различных сторонах и сферах деятельности фирмы, разглашение которых угрожает ее экономической безопасности

  • Коммерческая тайна – это конфиденциальность информации, позволяющая ее обладателю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ и услуг или получить иную коммерческую выгоду» (Федеральный закон «О коммерческой тайне»


Информация, подпадающая под действие закона «О коммерческой тайне»

  • Научно — конструкторские и рационализаторские идеи, находящиеся в стадии разработки;

  • Информация научно-технологического и технического характера;

  • Информация производственного характера;

  • Финансовые документы;

  • Экономическая документация;

  • Ноу-хау


Информация, которая не может быть конфиденциальной:

  • Учредительные и регистрационные документы юридического лица;

  • Документы, дающие право на предпринимательскую деятельность ( лицензии, сертификаты и т.п.);

  • Информация о составе имущества и использовании средств муниципалитетов или государства;

  • Информация о состоянии противопожарной безопасности, загрязнении окружающей среды, санитарно-эпидемиологической обстановке, безопасности труда и производимой продукции или услуг;

  • Информация о задолженности по выплате заработной платы;

  • Информация об условиях конкурсов или аукционов по продаже объектов государственной или муниципальной собственности;

  • Информация о перечне лиц, имеющих право без доверенности действовать от имени юридического лица.


«Хорошая идея намного ценнее кошелька, набитого золотом, а украсть ее легче простого» Отто Бисмарк


Защита конфиденциальной информации:

  • Организационные методы:

  • Создание службы безопасности;

  • Ограничение свободного доступа сотрудников к документам;

  • Обучение и инструктаж работников по работе с секретной информацией;

  • Заключение письменных договоров с сотрудниками о неразглашении коммерческой тайны;

  • Организация пропускного режима на предприятие;

  • Проверка сотрудников, имеющих доступ к секретной информации, на детекторе лжи (США)


Технические меры защиты коммерческой тайны:

  • Хранение секретной документации в сейфах;

  • Установка металлических дверей, решеток и сигнализации;

  • Создание специальных помещений для работы с секретной информацией;

  • Нанесение матовых покрытий на окна;

  • Зашумление телефонных сетей;

  • Экранирование излучений ЭВМ;

  • Установка системы паролей на пользование компьютерами и т.п.


Вопросы для самопроверки:

  • Какие сведения включает в себя коммерческая информация?

  • В каких формах существует коммерческая информация?

  • Какие источники существуют для сбора коммерческой информации?

  • К какому виду коммерческой информации относятся договоры купли-продажи?

  • Зачем значительная часть коммерческой информации засекречивается?

  • Какой закон в РФ регулирует процедуру использования секретной информации?

  • Какую информацию коммерческие фирмы не имеют права засекречивать?

  • Кто отвечает за охрану коммерческой тайны?

  • Назовите основные способы утечки секретной информации.


Рекомендованная литература:

  • 1.Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность. Учебник для вузов/ М.: Дашков и К*, 2005 – 505с.

  • 2.Сидоров В.П. Коммерческая деятельность. Учебное пособие / Владивосток, Изд-во ВГУЭС, 2007. — 179с.

  • 3.Третьяк С.Н. Коммерческая деятельность: теория и организация.

Коммерческая тайна и конфиденциальная информация

Учебное пособие/ Хабаровск: Изд-во ХГАЭиП, 2005. — 19с.

Похожие:

Разместите кнопку на своём сайте:

rpp.nashaucheba.ru

rpp.nashaucheba.ru

Роль информации в управлении коммерческой деятельностью.

В условиях рынка информация является одним из важнейших элементов управления коммерческой деятельностью торгового предприятия. Информационное обеспечение с позиции рынка — дело совершенно новое, и поэтому требуется его целенаправленное освоение.

Информационное обеспечение включает получение, передачу, обработку, накопление и реализацию выходной информации.

Коммерческая информация и ее защита.

Вся эта цепочка связана с многоступенчатым продвижением, анализом и систематизацией информации. При информационном обеспечении устанавливаются состав и структура необходимой информации.

Выделяются два вида исходной информации: информация, характеризующая все стороны деятельности торгового предприятия; информация о состоянии рынка и внешней среды, а также распорядительная, исполнительная, нормативная информация, классификаторы и кодификаторы. Источники сосредоточения массовой и аналитической информации :

Средства массовой информации:

· Законодательные и правительственные материалы: законы, постановления, нормативные и регламентирующие акты

· Официальная государственная статистика

· Специализированные информационные агентства

· Отраслевые журналы

· Периодические информационные издания

Аналитическая информация:

· Маркетинговые исследования рынков товаров

· Поставщиков-производителей, посредников

· Конкурентов, смежников

· Коммерческих структур

· Торгово-промышленных выставок

· Практических конференций

К информации предъявляются следующие требования:

достоверность — должна быть аргументированной и полной при ее получении и выдаче;

надежность — должна постоянно накапливаться в достаточном объеме и обновляться;

оперативность -должна быть конкретной и качественной, чтобы обеспечивать своевременное принятие коммерческих решений;

систематичность — ее сбор должен проводиться непрерывно и системно;

комплексность — должна отражать в комплексе деятельность торгового предприятия, а также данные о рынке и внешней среде.

Высокий динамизм развивающегося потребительского рынка требует применения современных технических средств, создания и функционирования информационной системы. В настоящее время широко используются персональные компьютеры на торговых предприятиях, в том числе и в коммерческой службе, поэтому одной из задач проектирования информационного обеспечения является создание автоматизированной технологии получения и обработки информации, которая обладает следующими достоинствами:

• унификация технических средств и программного обеспечения, предусматривающая решение коммерческих задач различного уровня исходя из логики процедур;

• адаптированность и поэтапное расширение возможностей используемых технических средств;

• обеспечение централизованного накопления, обработки и выдачи многофункциональной информации в режиме реально установленного времени;

• высокая эффективность применения технологии: «человек — машина».

Образованная на должном уровне информационная система позволяет решать коммерческие вопросы на всем пути продвижения товаров из сферы производства в сферу конечного потребления. При этом осуществляется как поэтапное, так и сквозное управление коммерческими процессами торгового предприятия, отвечающее требованиям товарного рынка.

Дата добавления: 2017-10-09; просмотров: 162;

admin

Добавить комментарий