Как отключить электричество?

Как отключить электричество?

Претензия по электроэнергии направляется в энергоснабжающую организацию в случае появления недовольства качеством электроснабжения.

Файлы в .DOC:Бланк претензии по электроэнергииОбразец претензии по электроэнергии

Основания для недовольства

Существуют два вида оснований для предъявления претензий Энергосбыту:

  • по качеству поставляемой электроэнергии;
  • по незаконным действиям в связи с поставкой электроэнергии.

Постановление № 354 Правительства РФ от 6 мая 2011 года «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» устанавливает основные параметры и условия поставки электроэнергии конечному потребителю. Так, в соответствии с указанным Постановлением, электроэнергия должна поступать потребителям:

  • круглосуточно;
  • без перебоев;
  • без отклонений в технических параметрах, предусмотренных ГОСТом №13109-97 «О нормах качества электроэнергии в системе общего электроснабжения».

Отключения электроэнергии, падения или повышения напряжения в сети, несинусоидальность и несимметричность снабжения и возникающие в связи с этим нарушения в работе бытовой и офисной техники, будут являться существенным нарушением условий поставки электроэнергии и могут служить основанием:

  1. для претензий;
  2. для жалоб;
  3. для судебных исков;
  4. для требований о снижении стоимости электроэнергии на 0,15 процентов за каждый час нарушений;
  5. для требований о возмещении вреда, причиненного нарушениями в поставке электроэнергии.

Неправомерное отключение электроэнергии

Еще одним основанием для написания претензии в Энергосбыт может быть незаконное (необоснованное) отключение потребителя от электросети.

В соответствии с уже упомянутым Постановлением Правительства РФ №354, порядок и причины отключения потребителей от электросети строго регламентированы. Так:

  1. отключение должников не должно наносить ущерб интересам добросовестных плательщиков, то есть отключения могут носить только индивидуальный характер;
  2. отключение не должно повреждать бытовые приборы потребителей;
  3. отключение не вправе производить сотрудники УК или ЖЭУ;
  4. отключение не производится (даже при наличии долгов) в зимний период в домах, отапливаемых с использованием электричества;
  5. недопустимо отключение электроэнергии в детских домах, больницах, в домах престарелых, в домах, где проживают дети и инвалиды, нуждающиеся в особом режиме питания или жизнеподдержания и т.д.

Кому подавать претензию

Письменно оформленное выражение недовольства качеством поставляемой электроэнергии или неправомерными действиями по отключению от электросетей можно направлять:

  • собственно в энергоснабжающую организацию;
  • в местный орган исполнительной власти;
  • в Федеральную антимонопольную службу;
  • в прокуратуру;
  • в Роспотребнадзор.

Помимо этого, можно составить исковое заявление и направить его в суд.

При этом характер претензии будет иметь только жалоба в энергоснабжающую организацию. И только ей можно предъявить требования по:

  • перерасчету в связи с низким качеством поставляемой энергии;
  • возмещению вреда, в том числе и морального, причиненного ненадлежащим качеством электроэнергии или отключением от электросетей.

Обращения во все остальные вышеперечисленные органы будет иметь характер жалобы или заявления даже при условии, что текст будет идентичен.

Если вы пишете жалобу в Роспотребнадзор, то просьба будет об обязании энергоснабжающей организации выполнить те или иные действия.

Дело в том, что ни Роспотребнадзор, ни прокуратура, ни муниципалитет не могут ничего взыскать с поставщика электроэнергии. Они могут лишь наказать его.

Так что, если, помимо всего прочего, вы хотите, например, возмещения ущерба, то претензию нужно направлять непосредственно поставщику. А если вы не желаете тратить время на претензии, то можно обратиться сразу в суд.

Итак, подведем итог. Вне зависимости от того, кто отключил вам электричество или кто виновен в перебоях с подачей:

  • претензия пишется с Энергосбыт;
  • жалоба пишется в Роспотребнадзор, УК, ТСЖ, СНТ, федеральную антимонопольную службу или прокуратуру;
  • иск пишется в суд.

Адресат и вид обращения вы определяете самостоятельно и по своему усмотрению.

Особенности садовых некоммерческих товариществ

Члены СНТ получают электроэнергию через посредника, то есть через администрацию СНТ, заключившую договор с энергоснабжающей организацией. При этом оплата производится не посредством подсчета потребляемой энергии, а посредством членских взносов, которые включают в себя и цену потребляемого электричества в пределах всего товарищества.

Администрация СНТ путем перечисления части членских взносов рассчитывается с Энергосбытом за:

  • потребление электроэнергии каждым участком (индивидуальное потребление;
  • потребление электроэнергии в интересах всего СНТ (общественное потребление).

Соответственно, задолженность по членским взносам приводит к образованию задолженности СНТ по платежам за электричество. В силу этого, при наличии задолженности, администрация СНТ (общее собрание) вправе отключать индивидуальных потребителей от внутренней электросети.

Подготовка к написанию претензии

Претензия должна включать в себя сведения о том, чем вызвано недовольство потребителя. Соответственно, доводы о причинах недовольства должны быть подтверждены.

В качестве подтверждений применяются:

  • перечень обращений с жалобами в диспетчерскую службу Энергосбыта, в ЖЭУ, ТСЖ, ФАС или в УК;
  • заключения экспертов, подтверждающих поломки бытовой техники из-за отключений электричества или скачков напряжения;
  • акты жильцов, заключения экспертов по замерам напряжения и т.д.

Составление претензии

Для того чтобы претензия наиболее полно доносила информацию и требования, она должна быть составлена в определенном порядке и с включением обязательных структурных элементов, а именно:

  1. наименование адресата, то есть органа, в который направляется претензия;
  2. ФИО (наименование для юридических лиц) автора претензии и его адрес;
  3. сведения о договоре, в силу которого поставляется электроэнергия;
  4. описание событий, повлекших недовольство: незаконное отключение, перебои в подаче и т.д.;
  5. требования, предъявляемые к органу, в который направляется претензия. Напоминаем, что требовать можно только у энергоснабжающей организации;
  6. обоснования требований – акты, экспертизы, акты дефектовки, справки из гарантийной мастерской и т.д.;
  7. список приложений. В список входят все документы (их копии), на которых обосновываются требования;
  8. дата направления претензии и подпись автора.

Вручить претензию можно лично или посредством почтового отправления. При этом желательно получить подтверждение вручения. Для этого, при личном вручении, попросите адресата расписаться во втором экземпляре претензии и проставить дату получения. Если выбран способ почтового отправления, то целесообразно отправить претензию заказным письмом с обратным почтовым уведомлением о вручении.

Подтверждение о вручении пригодится вам при обращении в суд.

Рассмотрение

В соответствии с Законом РФ «О порядке рассмотрения обращений граждан» срок рассмотрения претензии, жалобы или заявления равен тридцати дням.

То есть по окончании этого срока орган, в который вы обратились, должен дать вам письменный ответ.

Если ваша жалоба ушла в ФАС или Роспотребнадзор, то ответ вы получите обязательно. Что касается претензии в энергоснабжающую организацию, то шанс добиться желаемого прямо пропорционален обоснованности претензии.

Если доводы будут обоснованы, а в тексте будет содержаться предупреждение о намерении обратиться в суд, то ответ вам дадут. Он не обязательно будет положительным, поскольку поставщики электроэнергии закалены в борьбе с претензиями, но все-таки ответ будет. В дальнейшем, в случае обращения в суд, ответ потребуется приложить к исковому заявлению.

Для предотвращения аварийной ситуации, проведения ремонта электрических сетей, или простой замены входных автоматических выключателей, возникает необходимость отключения электроэнергии на входе в квартиру.

В частном домовладении вопрос не вызывает сложностей: вводной щиток в подавляющем большинстве случаев находится прямо во дворе. А как отключить электричество в квартире, если автомат расположен за ее пределами?

Что означает отключить электричество

Есть как минимум два варианта:

  1. Прекращается подача электроэнергии до счетчика электроэнергии. При этом вы имеете безопасный доступ ко всем электроприборам, коммутационным устройствам и силовым кабелям в зоне вашей ответственности.
  2. Размыкание линии производится после прибора учета. В этом случае обесточенными окажутся только внутренние сети: силовая проводка от поставщика энергии до электросчетчика остается под напряжением.

Запрещено вмешиваться в работу приборов учета электроэнергии (счетчика), отсоединяя или присоединяя проводку. Отключать электроэнергию можно только с помощью предназначенных для этой цели коммутационных (и одновременно защитных) компонентов.

Как безопасно обесточить квартиру

Рассмотрим типичный вариант правильной разводки электроэнергии в многоквартирном доме.

Помимо общих требований электробезопасности, существуют чисто меркантильные требования компании энергосбыта. Они направлены на то, чтобы пресечь несанкционированный (точнее неучтенный) отбор электроэнергии. В этой связи, между автоматом ввода в квартиру и электросчётчиком, не должно быть точек доступа для подключения.

На практике это выглядит так:

В подъезде установлен щиток общего пользования с автоматами защиты или плавкими предохранителями (пробками) для каждой отдельной квартиры. После автомата располагается прибор учета, контактная колодка которого опечатывается представителем энергокомпании. Если счетчик и автомат расположены за пределами квартиры – незаметно подключиться «в обход» не получится. Практически вы сможете отключить счетчик электроэнергии, но для несанкционированного отбора придется тянуть кабель в квартиру.

По идее, в щитке должна быть информация о том, какой прибор учета или автомат защиты относится к вашей квартире. Как минимум из соображений безопасности (при аварии или поражении человека электротоком), да и просто для удобства снятия показаний счетчика.

Если ваш подъездный щиток выглядит именно так — вопрос: «как отключить свет в квартире?» решается переводом нужного автомата в режим «выкл». К сожалению, на практике многие подъездные щитки выглядят так:

Свой прибор учета вы можете идентифицировать по серийному номеру (он указан в договоре на поставку электроэнергии). Затем необходимо визуально проследить, какой провод выходит от счетчика к автомату защиты (или предохранителю). Если это возможно — вам повезло. Вы просто отключаете автомат или выкручиваете пробку.

Какие устройства защиты можно встретить в подъездных щитках:

  1. Классический современный автомат, срабатывающий на превышение силы тока.На корпусе есть отметки о положении клавиши и цветовая индикация: «вкл» (красный или значок I) и «выкл» (зеленый или значок О).
  2. Классическая «пробка» — плавкий предохранитель в керамическом корпусе.Отключение подачи электроэнергии производится простым выкручиванием предохранителя из гнезда. Иногда это сделать тяжело — резьба может прикипеть к патрону.Заодно и проверите, не установлен ли вместо предохранителя так называемый жучок из проволоки.
  3. Автомат защиты, пришедший на смену устаревшего керамического предохранителя (так называемые пробки).Посадочное гнездо выполнено точно так же, как и на «пробке» (резьба и центральный контакт), вместо предохранителя внутри расположен механизм, срабатывающий при превышении номинального значения силы тока.Для отключения необходимо нажать на маленькую красную кнопку. Учитывая общую ветхость конструкции, лучше после выключения еще и выкрутить автомат.

Информация:

При такой схеме подключения, как правило, на каждом вводе в квартиру имеются два коммутационных устройства. Выключатель перед прибором учета (чаще всего без защитной автоматики), и автоматы (пробки) после счетчика. Первый коммутатор нужен для обслуживания электросчетчика, а с помощью второго собственно отключается электроэнергия в квартире.

Если «автомат» в подъезде, а счетчик в квартире

Довольно распространенная ситуация. Щиток может быть организован аккуратно, с подписанными квартирами, или беспорядочно (чаще всего).

В таком случае, определить принадлежность автомата можно лишь визуально, проследив путь провода. На практике — это сделать нереально — провод просто уходит в общий канал.

Важно! Не следует искать ваш автомат «методом тыка», то есть отключать по очереди все рубильники, пока не найдете нужный.

Вы можете отключить электроэнергию в квартире у соседей, вызвав конфликтную ситуацию. К тому же, такой способ (без предупреждения) может вывести из строя электроприборы, или уничтожить информацию на персональном компьютере.

Правильнее будет вызвать электрика из обслуживающей компании, и попросить точно идентифицировать ваш автомат защиты. После чего, постарайтесь своими силами изготовить информационную табличку с номерами квартир (хотя это — прямая обязанность энергетиков).

Совет: при любом удобном случае, установите после своего счетчика в квартире размыкающий автомат.

Значение тока срабатывания не имеет значения: это не защитное устройство — а простой выключатель. Главное, чтобы параметр был не ниже, чем на защитном автомате в подъездном щитке. С помощью этого выключателя вы всегда сможете обесточить квартиру для проведения работ, или просто уезжая на длительный срок.

Важно: при таком отключении вы снимете напряжение с электропроводки в квартире, но прибор учета останется подключенным.

Меры безопасности при отключении квартиры от энергоснабжения

  • Перед тем, как обесточить квартиру — отключите все электроприборы и выдерните их из розеток. Современные телевизоры, компьютеры и музыкальные центры даже в состоянии «выключено» находятся в режиме ожидания.
  • Перед отключением автомата проверьте работоспособность индикатора напряжения, подключив измерительный контакт к розетке или фазному зажиму автомата.
  • После обесточивания квартиры повторно проверьте отсутствие напряжения на фазном и нулевом проводнике.
  • Если автомат отключения находится в подъезде, необходимо принять меры против несанкционированного включения. Повесьте табличку «Не включать, работают люди!» на ваш автомат. А лучше, пусть на время проведения работ рядом со щитом находится помощник.
  • После окончания работ, перед подачей напряжения проверьте, не остались ли в квартире подключенные электроприборы. Если вы что-то сделали неправильно, можно повредить оборудование.
  • После подключения квартиры, проверьте значение напряжения в сети с помощью мультиметра. Убедившись в исправности системы энергоснабжения, можете пользоваться электроприборами.

Подавляющее большинство граждан старается вовремя оплачивать услуги ЖКХ. Но, в ряде сложных ситуаций это не всегда возможно, более того, некоторые жильцы многоквартирных домов сознательно не платят за воду или тепло. Возникает вопрос: могут ли отключить электроэнергию за неуплату без решения суда?

Основания для отключения электроэнергии

Угроза ограничения подачи электричества либо полного обесточивания квартиры «за долги» — один из самых действенных способов, к которым прибегают управляющие компании или ТСЖ при любых проблемах с собираемостью коммунальных платежей. Поговорим, насколько это законно.

Если гражданин в течение трех месяцев не оплачивает услуги ЖКХ, то он считается злостным неплательщиком. В этом случае его жилое помещение могут обесточить, но только после выполнения коммунальщиками ряда предварительных действий. Все управляющие компании (УК) и товарищества собственников жилья (ТСЖ) имеют право применять такие меры воздействия в отношении злостных неплательщиков, но с соблюдением всех правил и процедур:

  1. Факт задолженности по уплате электроэнергии устанавливается на основании трех или более не оплаченных жильцом ежемесячных счетов. Установление долга по счетчику недопустимо.
  2. УК или ТСЖ не имеют права применять какие-либо меры воздействия к должникам без их предварительного уведомления.
  3. Все действия коммунальщиков должны сопровождаться письменными сообщениями. Передача документа неплательщику должна происходить с помощью курьера (лично в руки), либо по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении).
  4. Не допускается отключение подачи тока сразу после передачи сообщения о наличии задолженности. УК или ТСЖ обязаны предоставить должнику время для закрытия им долгов по оплате ЖКУ.

В некоторых ситуациях допускается отключение света без предварительного предупреждения:

  • во время стихийного бедствия или при серьезной аварии в сетях;
  • при самовольном подсоединении к сетям;
  • в случаях, когда выявляется факт противоправных действий пользователя, к примеру, если намеренно был испорчен счетчик;
  • проводка внутри жилого помещения в настолько ненадлежащем состоянии, что угрожает безопасности граждан;
  • мощность используемых в жилом помещении электроприборов или оборудования превосходит предельно допустимые параметры сети.

Во всех остальных ситуациях пользователю направляется письменное уведомление о предстоящем обесточивании, причем, не позднее, чем за десять дней до прекращения подачи тока.

Порядок отключения электроэнергии

Итак, если потребитель не платит за свет более двух месяцев и ему грозит отключение света. Рассмотрим, в каком порядке должна осуществляться данная процедура. В соответствии с Постановлением Верховного Совета от 4 мая 2012 года № 442, ресурсоснабжающие организации должны соблюдать определенный алгоритм.

Уведомление о задолженности

Документ с сообщением о том, что потребитель имеет долг по уплате за электричество и Энергосбыт (либо другая ресурсоснабжающая организация) намеревается приостановить подачу света, должно быть передано нарушителю не позднее, чем за 20 дней (при частичном ограничении), либо не позднее, чем за тридцать дней, если Энергосбыт намерен полностью прекратить подачу электричества.

Документ должен быть вручен пользователю лично, в этом случае жилец должен будет расписаться в получении, либо заказным письмом.

После получения документа у должника будет месяц, в течение которого он обязан как-то отреагировать на предупреждение. У жильца есть два пути решения проблемы:

  1. Полное погашение долга.
  2. Просьба о предоставлении рассрочки.

Обычно сотрудники Энергосбыта охотно идут на удовлетворение ходатайства о предоставлении рассрочки, так как в этом случае у них есть надежда на то, что долг будет оплачен. Между поставщиком электроэнергии и потребителем составляется договор о рассрочке платежа, обычно сроком на полгода.

Предупреждение

В том случае, если в течение месяца никакой реакции должника на уведомление не последовало, поставщик энергии делает следующий шаг: должнику в том же порядке, как и при вручении предыдущего документа, передается предупреждение об отключении электроэнергии. В документе обязательно указываются: дата и время предстоящего обесточивания жилого помещения и предложение в срочном порядке погасить долг.

У должника остается три дня, чтобы как-то исправить положение и не остаться без света.

Прекращение подачи электроэнергии

Обычно должники стараются не допустить обесточивания квартиры, но иногда оно происходит. Если нарушитель никак не отреагировал на предупреждение, то через три дня после его передачи жильцу, допустившему задолженность, сотрудники энергоснабжающей организации прекращают подачу света в жилое помещение и пломбируют счетчик.

Во время процедуры в обязательном порядке составляется акт о временном прекращении подачи электричества. Документ составляется в двух экземплярах: один остается у поставщика электричества, второй передается получателю.

Что такое неполная оплата коммунальной услуги?

Бывают обстоятельства, при которых жильцы не довольны качеством коммунальных услуг, либо не соглашаются с введением в счет каких-то дополнительных строк. По правилам они могут опротестовать действия УК или ТСЖ, которые им кажутся незаконными, в суде, и только потом прекращать оплату незаконных, по их мнению, действий УК. На деле такое происходит не всегда.

При оплате счетов недовольные жильцы просто вычеркивают «лишнюю» строку, либо вписывают «от руки», за что именно они платят. Получатели платежа, в свою очередь, игнорируют пометки жильцов и разносят поступивший платеж по всем строкам. В результате получается неполная оплата коммунального платежа.

Насколько эти действия правомерны? Если в суд обратился житель, допустивший неполную оплату коммунальной услуги, суд, скорей всего, откажет в удовлетворении его требований и признает право УК на распределение платежа по всем строкам.

Вопрос:

Я плачу за услуги ЖКХ, но не в полном объеме. Могут ли у меня отключить свет?

Ответ:

Да, могут, так как частичная оплата услуг ЖКХ считается ненадлежащим исполнением жильцом своих обязанностей по уплате ЖКУ.

Как правильно исправить ситуацию?

Итак, на вопрос: имеет ли право Энергосбыт на законное отключение света за долги, мы ответили – да, имеет. Можно ли исправить сложившуюся ситуацию? Да, можно.

Если в силу каких-то обстоятельств или финансовых трудностей вы более, чем на два месяца просрочили платежи по счетам и в ближайшее время не сможете их оплатить, то первое, что вы должны сделать – попытаться договориться с получателем платежа. Для этого необходимо обратиться в ТСЖ или УК и попросить о реструктуризации долга.

Должник пишет заявление с ходатайством о предоставлении рассрочки. Если у вас есть несовершеннолетние дети – желательно приложить к этому заявлению копии их свидетельств о рождении. Далее между должником и юристом УК составляется договор о реструктуризации задолженности, в котором расписываются даты и суммы предстоящих платежей.

Предоставление рассрочки по погашению долга поможет только в том случае, если вы намерены эту задолженность погасить. Если вы и в дальнейшем продолжите игнорировать счета за коммунальные услуги, обесточивания вашего жилого помещения вам не избежать.

Необходимо помнить, что позиция страуса, который прячет голову в песок в случае с большой задолженностью по счетам – это самый неудачный способ разрешения проблемы. Мало того, что ваше жилое помещение будет обесточено на неопределенное время, вам придется, помимо самого долга, заплатить немалые суммы по пеням. В дальнейшем это может вылиться в судебные иски по взысканию задолженности и, в особо сложных ситуациях, в выселение их жилого помещения.

Не бывает безвыходных ситуаций. Даже если вы задолжали по счетам за ЖКУ крупную сумму и вам грозит отключение — не стоит паниковать. Законодательство РФ дает вам возможность решить вашу проблему с наименьшими для вас потерями, но только в том случае, если вы всерьез решили исправить положение.

admin

Добавить комментарий