38 Роспотребнадзор

Роспотребнадзор – Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Создана Указом президента РФ «О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти» от 09.03.2004 № 314. Роспотребнадзор следует в своей деятельности постановлению правительства РФ «Вопросы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» от 06.04.2004 № 154 и Положению, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 № 322 «Роспотребнадзор: его функции, полномочия, права и обязанности».

Уведомление о начале деятельности

Каждый индивидуальный предприниматель обязан направить уведомление о начале деятельности в территориальное отделение Роспотребнадзора (если деятельность подпадает под второй пункт статьи 8 Федерального закона №294 от 26.12.2008).

У предпринимателей, которые в своей деятельности имеют дело с источниками, которые ионизируют излучение и с возбудителями инфекционных заболеваний людей и животных, должна быть лицензия Роспотребнадзора на осуществление подобного вида деятельности.

Предприниматели, которые имеют дело с бытовой химией, косметикой, обувью, одеждой, продуктами питания, образовательными материалами, должны иметь разрешение Роспотребнадзора (лист записи ЕГРИП).

Функции Роспотребнадзора

К Роспотребнадзору, согласно вышеуказанным документам, перешла часть функций Министерств по антимонопольной политике, здравоохранения и экономического развития и торговли. Так чем занимается Роспотребнадзор? Если вкратце, эта служба стоит на страже эпидемиологической ситуации и защищает права потребителя.

При этом выполняет разнообразные функции:

• Осуществляет санитарно-эпидемиологический надзор:
  • в пунктах общественного питания;
  • на общественных водных объектах и системах водоснабжения;
  • при разработке схем строительства и при самом строительстве;
  • на производстве (как по условиям труда, так и по содержанию помещений);
  • за состоянием почвы, воздуха и утилизацией отходов;
  • за содержанием жилых помещений;
  • за образовательными и лечебно-профилактическими учреждениями.
  • следит за проведением полного спектра санитарно-противоэпидемических мероприятий, которые направлены на профилактику инфекционных и паразитарных заболеваний.
• Контролирует соблюдение норм защиты прав потребителей.
• Выдает санитарно-эпидемиологическое заключение (на основе проверок по пункту 1).
• Проводит социально-гигиенический мониторинг.
• Проводит аттестацию работников, чья деятельность связана с:
  • непосредственным производством, транспортировкой, хранением, а также реализацией питьевой воды и пищевых продуктов;
  • обучением и воспитанием детей;
  • бытовым и коммунальным обслуживанием населения;
  • проведением лабораторных исследований и испытаний;
  • проведением санитарно-эпидемиологических экспертиз, обследований и расследований, а также разных видов оценок, среди которых токсикологические, гигиенические;
  • проведением социально-гигиенических проверок;
  • проведением эпидемиологических проверок инфекционных и паразитарных заболеваний.
• Координирует работу территориальных подразделений и ведет отчеты и статистику.

Полномочия Роспотребнадзора

Роспотребнадзор – государственная служба, поэтому может осуществлять проверки предприятий на предмет нарушений прав потребителей и санитарно-эпидемиологических норм.

Говоря точнее, Роспотребнадзор имеет полномочия:

• проверять документы об образовании, трудовые договоры и медицинские книжки работников; проверять наличие заключений пожарной службы и санитарно-эпидемиологических органов;
• проверять наличие и правильность ведения журнала, где учитываются мероприятия по контролю, который предусмотрен законодательством;
• давать правовую оценку сертификатам, лицензиям и акцизным маркам на товаре;
• проверять работу контрольно-кассовых машин и проводить контрольную закупку товара;
• выдавать предписания об устранении ранее обнаруженных нарушений, составлять протоколы и облагать штрафами за правонарушения в рамках своей компетенции.

Права Роспотребнадзора

Поскольку управление Роспотребнадзора является государственным органом и должно осуществлять непосредственную защиту свобод, прав, а также законных интересов населения, оно всегда выступает в качестве третьего, незаинтересованного лица.

Поэтому данная служба наделена достаточно обширными правами: может знакомиться с различными материалами дела, давать объяснения, заявлять ходатайства, представлять разнообразные доказательства, участвовать в изучении доказательств, просить и требовать о привлечении новых участников процесса; возможно и обжалование судебного решения.

Также организация может совершать другие различные процессуальные действия, которые предусмотрены частью 2 статьи 46 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Все вышеуказанные права, разумеется, распространяются только на те области, которые затрагивает компетенция Роспотребнадзора.

Кроме того, в отсутствие руководителя предприятия или старшего работника на объекте проверка не может производиться.

Обязанности Роспотребнадзора

Управление Роспотребнадзора обязано организовать и координировать работу территориальных управлений, а те в свою очередь должны проводить обязательные санитарно-эпидемиологические проверки и реагировать на заявки населения о нарушении прав потребителей.

Центр гигиены и эпидемиологии

Это отдельное подразделение в рамках общей структуры организаций Роспотребнадзора, которое занимается лабораторными исследованиями и экспертизами, исследует очаги инфекционных заболеваний и проверяет условия труда на предприятиях в рамках плановых проверок и по обращениям граждан.

По результатам таких проверок составляется санитарно-эпидемиологическое заключение Роспотребнадзора. Многие предприниматели с целью повышения конкурентоспособности предпочитают иметь дело только с теми поставщиками, у которых есть заключение Роспотребнадзора на товар. Поэтому экспертиза может проводиться и по заявлению производителя или поставщика.

Существует также множество организаций-посредников, которые предоставляют услуги по посредничеству в этом вопросе.

Штрафы Роспотребнадзора

Ответственность за выполнение требований Роспотребнадзора полностью лежит на руководителе предприятия. Чаще и пристальнее всего проверяют предприятия общественного питания и торговли продуктами. Несоблюдение санитарно-эпидемиологических норм влет штраф в 200 или 300 минимальных заработных плат (минимальных размеров оплаты труда, сокращенно МРОТ). Несоблюдение профилактических санитарно-эпидемиологических норм чревато штрафом от 300 до 400 МРОТ.

Неосторожные действия предпринимателя, приведшие к массовому заболеванию людей или животных, грозят как штрафами (100-200 МРОТ), так и возможным лишением свободы (от 2 до 5 лет в зависимости от результата эпидемии).

В рамках защиты Роспотребнадзором прав потребителя в качестве реакции на поступившие жалобы (например, на невыдачу чека на покупку), управление может также потребовать, чтобы была написана объяснительная в Роспотребнадзор.

Бояться Роспотребнадзора ИП совершенно нечего, но необходимо помнить о соблюдении всех санитарных норм и о том, что штрафы и выявленные нарушения лучше всего погашать сразу, не откладывая.

Была информация интересна или полезна? Да195 Нет48 Поделиться в сети

Роспотребнадзор – федеральная служба, занимающаяся надзором в области защиты потребительских прав и благополучия граждан в РФ. Образована на основании указа главы государства «О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти» от 09.03.2004 №314.

Реализует функции, связанные с проведением политики государства и нормативно — правовым обеспечением в сфере защиты прав потребителей. Занимается разработкой гигиенических нормативов и санитарно — эпидемиологических требований, а также выполняет контрольно — надзорную деятельность в сфере защиты потребительских прав. Подчиняется главе Правительства РФ.

Структура управления

Руководство Роспотребнадзором осуществляет центральный аппарат. В его составе глава ведомства, советники (помощники) руководителя, пресс — служба, а также 10 профильных управлений. В их числе правовое, санитарного и эпидемиологического надзора, научнойподдержки, госнадзора в сфере защиты прав потребителей и другие.

Непосредственно центральному аппарату подчиняются:

• региональные управления, а также центры гигиены и эпидемиологии РФ;
• научно — исследовательские организации гигиенического и эпидемиологического профиля (всего 29);
• противочумные учреждения (всего 14);
• санитарно — эпидемиологические службы федеральных министерств и ведомств;
• учреждения дезинфекционного профиля (свыше 100).

Основные направления деятельности

Полномочия и функции федеральной службы определяются положением, утверждённым правительственным постановлением от 30.06.2004 №322. К основным видам деятельности Роспотребнадзора относятся:

1. Эпидемиологический надзор (санитарная безопасность территории, вакцинация, поддержание биологической безопасности).
2. Санитарный надзор (вопросы санитарной гигиены на объектах транспортной инфраструктуры и на транспорте, гигиена питания, гигиена несовершеннолетних, гигиена труда, радиационная и коммунальная гигиена).
3. Защита прав потребителей.
4. Научное обеспечение деятельности. Действует учебный совет, а также совет молодых ученых и специалистов.
5. Международное сотрудничество.

В соответствии с п.5 Положения о Роспотребнадзоре за ведомством закреплён большой круг полномочий:

1. Осуществление контрольно — надзорной деятельности за выполнением нормативных требований в сфере защиты потребительских прав и санитарно — эпидемиологического благополучия граждан. В том числе:

• проведение санитарно — карантинного контроля;
• госнадзор за выполнением правил реализации отдельных категорий товаров (указаны в постановлении Кабмина от 19.06.2012 №612);
• госконтроль за соответствием информационных продуктов российскому законодательству.

1. Разработка и утверждение санитарных норм и правил.
2. Определение причин и условий, способствующих появлению и распространению инфекционных и массовых неинфекционных болезней.
3. Организация и осуществление социально — гигиенического мониторинга.
4. Информирование органов госвласти и муниципалитетов о складывающейся санитарно — эпидемиологической ситуации и проводимых мероприятиях по поддержанию санитарно — эпидемиологического благополучия.

1. Подготовка предложений о введении/отмене карантинных мероприятий на территории РФ.

Роспотребнадзор вправе предоставлять разъяснения по вопросам, связанным с его компетенцией, а также выполнять тестирования, испытания, экспертизы и давать оценки по проблемам его надзорной деятельности. Ведомство имеет право пресекать правонарушения в рамках установленных полномочий и может использовать профилактические, предупредительные и ограничительные меры по недопущению/устранению последствий несоблюдения законодательных требований.

Контрольно — надзорная деятельность

Одна из основных задач ведомства — осуществление государственного надзора за исполнением требований законодательства в сфере реализации прав потребителей. Он предусматривает следующие виды деятельности:

• проведение мероприятий, связанных с проверкой выполнения производителями, продавцами или поставщиками нормативных требований и предписаний специалистов надзорного органа;
• осуществление проверок на предмет соответствия реализуемой продукции, а также работ и услуг нормативным требованиям безопасности;
• систематический мониторинг выполнения обязательных требований;
• предоставление аналитических данных и прогнозирование выполнения обязательных требований;
• пресечение фактов нарушений нормативных требований, привлечение к юридической ответственности виновных лиц, предоставление предписаний об устранении нарушений, обнаруженных надзорным органом.

Федеральная служба осуществляет надзор за соблюдением санитарных правил и норм в рамках проведения плановых и внеплановых проверок. Первые ограничены в количестве и, как правило, не могут быть чаще 1 раза в трёхлетний период. Утверждённый план таких мероприятий доступен на сайте местной прокуратуры.

Внеплановые проверки могут быть организованы в любое время на основании веских причин. Например, из — за поступившей жалобы или для проверки ликвидации ранее выявленных нарушений санитарного законодательства.

В сферу полномочий ведомства в рамках эпидемиологического надзора входит:

• проверка наличия санитарно — эпидемиологического заключения на товары, которые продаются в торговой сети (в соответствии с перечнем, утвержденным Приказом №325);
• проверка соответствия деятельности организации положениям СанПиН;
• контроль соблюдения сотрудниками личной гигиены (наличие оформленной санитарной книжки, спецодежды);
• проверка осуществления производственного контроля на предприятии (проведение медосмотров работников, гигиеническое воспитание сотрудников, выполнение утверждённой программы производственного контроля);
• контроль соблюдения требований СанПиН на рабочем месте.

В случае обнаружения фактов несоблюдения санитарного законодательства либо возникновения риска распространения инфекционных и массовых неинфекционных болезней Роспотребнадзор вправе (основание — ст.50 №52-ФЗ) выдавать обязательные для исполнения индивидуальные предписания.

Государственные услуги

Федеральная служба занимается государственной регистрацией продукции, которая впервые выводится на рынок. По итогам процедуры выдаётся свидетельство о госрегистрации. При необходимости вносятся изменения в действующий документ. Также в перечень госуслуг Роспотребнадзора входит:

• предоставление санитарно — эпидемиологического заключения на определённый вид хозяйственной деятельности и проектную документацию;
• оформление лицензии на деятельность, которая связана с использованием возбудителей инфекционных болезней;
• оформление лицензии юрлицам, чья деятельность связана с объектами, генерирующими ионизирующее излучение.

Ведомство предоставляет дубликаты документов, которые подтверждают выдачу указанных лицензий, а также занимается переоформлением соответствующей документации.

Читайте также: Как отказаться от путевки и вернуть свои деньги?

Вопросы — ответы

1. Есть ли у Роспотребнадзора свой гимн?

У ведомства есть неофициальный гимн под названием «На страже здоровья людей». Его текст был написан санврачом С. Кривулей, ранее руководившем санитарно — эпидемиологической службой на ж/д транспорте, музыку сочинил композитор А. Петренко.

1. Сколько специалистов трудится в системе Роспотребнадзора?

В структурных подразделениях и организациях федеральной службы работает более 110 тыс. сотрудников.

1. Насколько полезна деятельность ведомства для простых людей?

Роспотребнадзор регулярно обнародует рекомендации, связанные с теми или иными аспектами безопасного поведения граждан. Ведомство напоминало о правилах поведения в жару, объясняло, как нужно мыть руки и выбирать арбузы, предлагало ограничить объём талии граждан страны и планировало запретить детям брать с собой в школу домашнюю пищу. Под его защиту попал геном россиян и Дед Мороз, правила выбора которого также публиковались Федеральной службой.

1. Как осуществляется взаимодействие с гражданами?

Для этого существует общественная приёмная в центральном аппарате, работающая ежедневно по будням. За каждым управлением закреплён свой день, когда оно рассматривает личные обращения. Приём на местах ведут специалисты территориальных подразделений.

Также россияне могут обратиться на горячую линию Роспотребнадзора и оставить электронную жалобу на продавца/поставщика/ исполнителя по форме №184/2.

Читайте также: Роспотребнадзор Москва — адреса и телефоны

Роспотребнадзор Петербурга — адреса и телефоны

Соблюдение гигиенических норм, установленных еще в 1990 году, всегда особенно строго контролировалось государством. Ведь от соблюдения данных правил зависит будущее всей нашей страны и подрастающего поколения, именно от них зависит дальнейшее развитие благополучия нации. Для предприятий существует специальный реестр санэпидзаключений, на которые необходимо ориентироваться при ведении своей деятельности. Такая организация называется Роспотребнадзор. Роспотребнадзор что это за организация?

Задачи и функции Роспотребнадзора

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека – это созданный государством специальный контролирующий орган, который занимается регулированием всех вопросов по санитарно-эпидемиологической обстановкой в стране.

Данное предприятие функционирует в соответствии с Федеральным законом №52 от 30 марта 1999 года.

Деятельность структуры сфокусирована по таким основным направлениям:

1. Контроль санитарных и эпидемиологических норм на уровне государства;
2. Отстаивание нарушенных прав потребителей;
3. Постоянное отслеживание инноваций в сфере и поощрение проведения научных разработок для защиты окружающей среды;
4. Международные контакты и совместные исследования;
5. Лицензирование (для определенных видов занятости);
6. Регистрация установленного ассортимента продукции, опасных товарных единиц, инноваций на рынке;
7. Проведение плановых и внезапных проверок подконтрольных организаций и предприятий;
8. Информационно — аналитическая деятельность по эпидемиологической обстановке в стране.

Руководство работой данной службы занимается Главный санитарный врач, которого определяет правительство РФ.

Дальнейшее формирование штатной структуры относится к его обязанностям. Назначение руководителей в федеральных округах и утверждение коллектива основного подразделения относится к его прямым обязанностям. Помимо этого Главврач утверждает бюджет ведомства совместно с Министерством финансов.
Все управления распределены по федеральным округам, например Москва, Московская область и Белгород относятся к Центральному территориальному расположению. А вот Красноярск, Омск к Сибирскому округу, Якутск – к Дальневосточному региону. Центры обслуживания клиентов расположены в каждом населенном пункте районного значения.

Получение экспертизы возможно для любого гражданина и предприятия на основании поданного заявления и обоснования необходимости проведения

Информация об официальном сайте ФБУЗ ФЦГиЭ Роспотребнадзора

Ускоренный темп жизни направлен на грамотное использование времени каждым гражданином. Именно в связи с этим обстоятельством большинство предприятий на сегодняшний день имеет свой интернет-ресурс, который облегчает работу консультационного центра и других отделов учреждения. Ведь с помощью официального портала многие операции можно выполнить, не выходя из дома.

Электронная площадка бюджетного учреждения здравоохранения «Федеральный центр гигиены и эпидемиологии» (ФБУЗ ФЦГиЭ) создан для обеспечения информирования населения о проводимых мероприятиях, предоставлена развернутые сведения о возможных услугах для предприятий и физических лиц.

ФБУЗ ФЦГиЭ – это главная лаборатория России в сфере эпидемиологического и санитарного взаимодействия между государством и её гражданами.

Назначение и пункции сайта

Взаимодействие с помощью интернета существенно экономит время и трудовые ресурсы для предприятия. Ведь все сведения, необходимые клиентам и организациям удобно разделены на соответствующие информационные блоки. Каждый посетитель без труда сможет прочитать необходимые данные и заранее подготовиться к планируемым мероприятиям или выбрать обучение.
Основные разделы сайта:

1. Деятельность в сфере образования;
2. Центр координации по профилактике полиомиелита и энтеровирусных заболеваний;
3. Лаборатория испытательных исследований;
4. Проведение санитарно — эпидемиологических и гигиенических экспертных оценок;
5. Оценка возможных рисков для населения страны;
6. Выпуск в печать нормативно — методологических изданий;
7. Аттестация различных способов проведения исследований;
8. Предоставление информации по СГМ;
9. Размещение необходимых данных для потребителей на доступных ресурсах.

Важно! На сайте оборудована опция возможности просмотра информации людьми с ограниченными способностями, в частности для слабовидящих граждан. Данный функционал свидетельствует о проявлении заботы для всего без исключения населения страны.

Сведения в реестре

Перечень санитарно — эпидемиологических заключений и экспертиз Роспотребнадзора – это специально устроенная программа, которая в определённом порядке сохраняет все документы, выданные в данном предприятии.

Информация в главном реестре консолидирована и разделена по соответствующим подразделам:

1. Выданная документация на продукцию, которая успешно прошли проверку;
2. Учет всех товарных позиций, произведенных на базе нанотехнологий;
3. Регистр выданных разрешений на ведение предпринимательской деятельности;
4. Отдельный список по всем пестицидам и агротехническим химическим препаратам;
5. Выдача сертификатов на различную проектную деятельность.

Выданные санэпидзаключения систематизированы и рассортированы по соответствующим реестрам. Каждый клиент может найти интересующую его информацию в разделе, который содержит в себе исчерпывающие сведения по каждому выданному заключению.

Рассмотрим более подробно данные, которые присутствуют в реестре:

1. Регистрационный номер документа и дата его выдачи;
2. Указан тип бланка, на котором была произведена печать;
3. Типографический номер;
4. Результат согласно поданному заявлению клиента;
5. Указание типа проводимых работ и ответ эксперта по делу;
6. Контактная информация инициатора экспертизы.

Все данные реестров доступны для просмотра любым желающим человеком. Благодаря этому свойству правдивую информацию о товарах и продуктах питания можно найти самостоятельно.

Проверить наличие или отсутствие экспертного отчета несложно для современного жителя страны. Ведь подключиться к интернету и просмотреть интересующие клиента данные можно даже с мобильного телефона.

Как и когда проводятся проверки

Регламент на количество выездных работ устанавливается по утвержденному графику, который согласовывают в главном ведомстве. Согласно действующим санпин нормам федерального надзора – действующий норматив не более одного раза в три года. Исключение составляют медицинские заведения, которые должны проверяться ежегодно.
Предприятие должно быть уведомлено о будущих посещениях за три дня до её начала.

Вся указанная информация относится к плановым действиям, однако существует ещё несколько разновидностей контролирующих мероприятий, а именно:

• Внеплановые – проводятся по заявлениям граждан или предприятий, а также местных исполнительных органов, предупреждать должны за сутки до начала, в экстренных случаях проводятся без предупреждения;
• Документарная – на основании данной проверки проводится соответствие деятельности предприятии заявленной в Сертификатах, а также наличие разрешительной документации (например, Письмо Роспотебнадзора от 28.04.2016 №5326 обязывает указывать на маркировке товара информацию о номере ТУ);
• Выездные – необходимы для проведения соответствия санпин нормам сотрудников предприятия, здания, оборудования.

На каждый вид проверки должно быть выдано распоряжение руководства о причинах её назначения.

По факту приезда сотрудников Роспотребнадзора для осуществления проверки следует обязательно попросить предоставить Приказ на заявленные действия и соответствие служебных удостоверений!

Все дальнейшие действия должны четко совпадать с планом, который расписан в сопроводительных документах. В противном случае результаты проверки могут быть обжалованы и признаны недействительными.

Разрешенные Роспотребнадзором дезинфицирующие средства

В соответствии с законодательством, в каждой организации, которая использует для своей деятельности определенные помещения, в обязательном порядке должны проводиться мероприятия по дезинфекции, дезинсекции и дератизации.

Особенно это относится к санитарно-эпидемиологической обстановке:

• в кафе,
• в школах,
• в парикмахерских,
• в банях,
• в фитнес — центрах.

Все дезинфицирующие средства, которые находятся на предприятии, нужно хранить в специальном месте и иметь следующие документы на них:

1. Сертификат о прохождении государственной регистрации;
2. Декларацию о соответствии от Роспотребнадзора;
3. Инструкцию по безопасному применению.

Полный справочник всех, разрешенных потребнадзором средств можно найти на специальном сайте.

Государственная регистрация используемых дезинфекторов в обязательном порядке относится к следующим действиям:

• Дезинфекция питьевой воды из скважины, воздуха и стоков;
• Дезинфицирующие мероприятия по устранению очагов заболеваемости;
• Дезинфекция с целью профилактики на месте расположения населенного пункта;
• Обеспечение гигиены в медицинских, образовательных, строительных зданиях и помещениях.

Сотрудники, имеющие дело с дезинфекторами обязаны проходить периодический инструктаж и соответствующее обучение. Ежегодно данные работники направляются на рентген и общее медицинское обследование в связи с повышенной опасностью для здоровья

Как видим, наличие санитарно — эпидемиологического заключения от Роспотребнадзора – обязательное условие для большинства предприятий, занимающихся обслуживанием населения. Ведь здоровая среда для работников и клиентов – залог успешного взаимодействия для обеих сторон.

Внимание! В данной статье информация могла устареть! Для уточнения информации заполните заявку ниже и квалифицированный юрист поможет решить вашу задачу или позвоните по телефонам указанным на сайте. Консультация или звонок бесплатно!

Во главе федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей стоит центральный аппарат, который состоит из 13 центров управления:

1. Руководство. Руководителем федеральной службы является главный санитарный врач РФ.
2. Помощники.
3. Пресс-служба.
4. Управление санитарного контроля.
5. Управление эпидемиологического контроля.
6. Регулирование в области защиты прав потребителей.
7. Управление надзорной деятельности и оказания госуслуг.
8. Контроль научной и международной деятельности.
9. Управление кадрами, профилактика правонарушений и последипломного образования.
10. Регулирование административно-документационного обеспечения.
11. Управление инвестиционного развития и управления госимуществом.
12. Управление правовым обеспечением.
13. Контроль финансово-экономического обеспечения.

Центральному аппарату подчиняется 5 подразделений:

1. Управления федеральной службы по субъектам РФ. В своём составе он имеет 85 территориальных управлений по всей стране.
2. Управления санитарно-эпидемиологического надзора в субъектах РФ. Всего на территории нашей страны насчитывается 88 центров.
3. Организации научной сферы – 28 учреждений в РФ.
4. Противочумные организации насчитываются в количестве 14 по всей России.
5. Санитарно-эпидемиологические службы ведомств и министерств. В нашей стране насчитывается 8 служб.

В целом федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей содержит в своей структуре более 100 тысяч кадрового персонала.

Задачи федеральной службы

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека функционирует в различных сферах: здравоохранение, эпидемиология, антимонопольная политика и экономическое развитие торговли.

Защита прав и свобод потребителей

Защита потребителей является одной из важных задач Роспотребнадзора.

В этот государственный орган можно обратиться, если были нарушены следующие права человека:

• продан некачественный товар;
• оказана услуга ненадлежащего качества;
• отказ в предоставлении услуг;
• сокрытие важной информации, повлекшей за собой последствия.

При ущемлении прав и свобод гражданин имеет право обратиться в федеральную службу, а её сотрудники, в свою очередь, обязаны принять необходимые меры для устранения проблемы.

Контроль санитарных норм

Контроль санитарных правил – обязательный норматив для большинства организаций.

Санитарные нормы должны соблюдаться не только в кафе и других местах общественного питания, детских и медицинских учреждениях, но и в офисных помещениях и во всех учреждениях, оказывающих услуги (например, гостиница, аэропорт и пр.).

Так, например, отсутствие медицинской книжки у работника кафе ведет к тому, что на владельца кафе идет наложение штрафа.

Что касается офисных помещений, то здесь необходимо обеспечить работнику достойное рабочее место. Несоблюдение расстояния между столами, несоответствие площади комнаты и расположенных в ней предметов необходимым нормам, неверное расстояние между мониторами, несоблюдение температурного режима – все это является поводом для обращения с жалобой в федеральную службу.

Контроль эпидемиологических норм

Эпидемиологический контроль – это координация действий, направленных за соблюдение противоэпидемных и профилактических действий.

В данное управление входят следующие функции:

1. Проверка объекта на его гигиеническое состояние.
2. Проверка качества продукции на наличие болезнетворных организмов (вирусов и бактерий).
3. Контроль качества ввозимых товаров на предмет опасных веществ.
4. Контроль над утилизацией отходов и состоянием почвы и окружающей среды.
5. Координация эпидемиологического состояния – кишечная инфекция, грипп находятся на контроле федеральной службы.

Другие сферы контроля

Помимо вышеуказанных функций, Роспотребнадзор выполняет следующие задачи:

1. Проведение регистрации государственного образца продукции.
2. Лицензирование отдельных видов трудовой деятельности.
3. Составление санитарных и эпидемиологических заключений.
4. Прием уведомлений о начале предпринимательства.

Все действия, прямо или косвенно направленные на нарушение прав и свобод гражданина, находятся в компетенции федеральной службы.

Контакты Роспотребнадзора

На официальном сайте федеральной службы указан почтовый, электронный адрес и контактные данные головного офиса.

Направить заказное письмо в Роспотребнадзор можно по адресу: 127994, город Москва, переулок Вадковский, дом 18, строение 5 и 7. Для отправки электронного письма необходимо оставить заявление в форме «Обращения граждан» на официальном сайте Роспотребнадзора.

В разделе сайта «Организация работы с обращениями» можно найти контактную информацию по рассмотрению поданного обращения.

Для того чтобы получить информацию о результатах обращения или запроса организации, можно позвонить по единому номеру справочной линии Роспотребнадзора 8(800)100-00-04 (бесплатный звонок по РФ) или по номеру справочной службы головного офиса 8(499)973-26-90.

Также созданы специальные сайты территориальных органов федеральной службы по надзору, на которых можно найти адрес и контактные данные интересующего отделения.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно. Вячеслав Садчиков Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей Подпишитесь на нас в «Яндекс Дзен»