Рабочее место парикмахера

Рабочее место парикмахера

Уголок потребителя – обязательный элемент в салоне красоты

Полезно знать→Новое на этом сайте

Немало людей планируют сегодня открытие салона красоты. Это весьма выгодный бизнес, если все сделать правильно. Однако существует тысяча мелочей, учесть которые заранее удается не всем. В последний момент может потребоваться дорабатывать помещения, чтобы они смогли пройти все проверки контролирующими органами. Салоны красоты проверяются пожарной охраной, Роспотребнадзором и другими организациями. Все они выставляют свои требованиям.

Нередко владельцы нового для себя бизнеса забывают об«Уголке потребителя». Это обычный стенд, который обязательно должен присутствовать в парикмахерских, салонах красоты и других работающих с частными лицами заведениях. Никакой проблемы с покупкой таких конструкций нет, однако крайне важно, чтобы в интерьер этот стенд вписался. Чтобы можно было выполнить законодательные формальности, получив одновременно украшение помещения. На стенде потребуется собрать всю информацию, которая может быть полезна клиентам. Качественный и привлекательный уголок потребителя в салон красоты не только будет отвечать всем требованиям контролирующих органов, но и идеально впишется в интерьер.

Нестандартное оформление позволит даже при небольших размерах привлечь к себе внимание.

Предлагаемые производителем стендов картинки можно совершенно бесплатно заменить на другие, предложив, например, свою. Стандартные варианты будут хорошим решением в том случае, если обустроить все нужно как можно быстрее. В качестве временной меры также можно разместить все обязательные документы и в обычной канцелярской папке достаточного для этого размера. Далее останется только нанести на нее нужный заголовок и повесить таким образом, чтобы посетители имели к ней доступ.

Стоит учитывать, что к внешнему виду уголков потребителя не предъявляется каких-либо требований. Главное, чтобы для покупателей вся важная информация была доступна. Можно посмотреть другие примеры стендов и подобрать что-то подходящее для конкретного заведения. Самостоятельно сделать стенд«Уголок потребителя», конечно, тоже можно, однако по качеству и внешнему виду он, скорее всего, будет уступать изделиям профессионалов. Стоят такие стенды достаточно дешево, поэтому позволить себе их покупку могут даже начинающие бизнесмены, затруднения с финансами у которых являются обычным явлением. Купив раз качественную конструкцию, можно будет в дальнейшем использовать ее очень долго. Обновить внешний вид будет легко, если это будет заранее предусмотрено изготовителем.

салон красоты,  бизнес,  салоны,  открытие,  салон,  интерьер

13.10.2017, 391 просмотр.

Санитарно-гигиенические правила для парикмахерских

Необходимо тщательно проводить санитарно-гигиенические мероприятия. Парикмахерские услуги должны оказываться в образцовых санитарно-гигиенических условиях. Температура рабочих помещений парикмахерских — 18-20 °С. При применении приборов — фенов, сушуаров, горячей воды при мытье головы — создается дополнительный нагрев воздуха и увлажняется атмосфера в зале.

Большое количество газообразных продуктов от применяемых средств при обработке волос требует хорошей вентиляции помещения.

Мощность приточно-вытяжной вентиляции должна обеспечивать нормальные условия работы в залах.

В небольших парикмахерских вентиляцию осуществляют естественным путем через форточки, фрамуги, окна и т. д.

При применении системы кондиционирования воздуха следует следить за состоянием поверхности фильтров, визуально оценивать их загрязненность и своевременно производить их очистку или замену.

Контроль за работой вентиляционных установок должен осуществляться специальными организациями не реже одного раза в год.

Столы, кресла перед началом работы и после каждого клиента следует протирать влажной салфеткой, а после окончания работы — салфеткой, смоченной в 1%-ном растворе хлорамина. Работы по уборке помещения, дезинфекции мебели следует производить в перчатках, чтобы предохранить кожу рук.

Существуют следующие санитарно-гигиенические правила для всех парикмахерских:

  • Помещение парикмахерской должно быть отдельным, содержаться в чистоте и порядке, часто проветриваться.
  • Стены должны быть светлыми, высота потолка — не менее 2 м; поверхность их должна быть гладкой и удобной для мытья. Пол должен быть сделан из гладкого влагонепроницаемого материала, без щелей.
  • Поверхность оборудования, используемого предприятием бытового обслуживания, должна быть гладкой. Мягкая мебель должна быть полностью покрыта материалом, не собирающим пыль.
  • Предприятие должно иметь проточную воду.
  • Парикмахерская должна иметь достаточное количество белья. Чистое белье хранится в особых кладовых.
  • Одежда работников должна находиться в специальных шкафах.
  • Инструменты и приборы перед использованием должны быть продезинфицированы и простерилизованы. По требованию клиента эта процедура производится в его присутствии.
  • Парикмахерские инструменты стерилизуются нагреванием в стерилизаторах, дезинфицируются в течение 10 минут в 70%-ном спирте, 5%-ном растворе формалина.
  • Вата должна находиться в закрытых емкостях.
  • Работники предприятий бытового обслуживания должны каждые шесть месяцев проходить медицинское обследование.
  • В случае ранения клиента место пореза следует промыть 70%-ным спиртом или 3%-ной перекисью водорода (Н202)

.

В наше время каждый должен уметь зарабатывать. Все как-то крутятся, находят решения и зарабатывают. Но чем заняться вам и какой бизнес при этом выбрать? Ответ прост-будет открывать свою парикмахерскую. Долой начальство, теперь мы будет независимы, ведь работает теперь мы сами на себя-никто нам не указ. Нужно взять все в свои руки и сказать себе — » я умный и прожорливый » , у меня все получится и я буду успешным бизнесменом! Не считайте себя ниже других. Вы не видите себя в роли бизнесмена? Ничего — это пройдет после того, как вы заработаете свою первую сотню тысяч рублей, а может и больше, я же не знаком с вашим потенциалом. А теперь к делу.

Почему именно парикмахерская?

Вы наверно слышали такое, что якобы зачем открывать парикмахерскую, они же на каждом шагу есть? Да — это так, парикмахерских сейчас очень много. Но есть и другая, положительная сторона этих высказываний. Если их так много-значит их выгодно открывать. Даже те парикмахерские, которые располагаются близко друг к другу,  конкурируют между собой, но все равно хорошо зарабатывают. Почему так происходит? Потому, что клиенты не любят менять парикмахерские, в которые они уже давно ходят, так как они уже привыкли к старым и так есть знакомые и проверенные мастера-парикмахеры. В одной из своих статей о том, как открыть продуктовый магазин, я говорил, что люди всегда будут есть, независимо от окружающих условий, финансового положения и других влиятельных факторов. Так вот, с парикмахерскими похожий случай, ведь люди всегда будут стричься, и пытаться хорошо выглядеть. Представьте по городу будут ходить девушки с неухоженными или растрепанными волосами — да, с трудом представляется.  Мне кажется девушка скорее будут голодной, но выглядеть будут хорошо. Так что открыть парикмахерскую — это замечательная и актуальная идея, которая приносит неплохой доход своим владельцам!

Габариты парикмахерской

Для начала нужно определиться, так сказать с  » габаритами » будущей парикмахерской. Ведь в будущем надо рассчитывать на то, что вам придется расширяться. Если позволяют финансы, то я бы посоветовал открывать парикмахерскую сразу на четыре рабочих места, но если у вас небольшая сумма денег ,то двух мест будет достаточно. По правила  на одного человек должно приходиться как минимум семь квадратных метров, а значит на два рабочих места должно приходиться минимум 14 квадратных метров, плюс комната ожидания (8 кв метров), комната для уборной, где будут стоять умывальник и т.п. (10 кв метров) и место, например под офис. Приходим к тому, что нам нужно помещение в 35-40 квадратных метров, на два рабочих места. Повторюсь еще раз, если стартовый капитал невелик, то арендовать помещение, которое больше чем в 40 кв метров — не нужно! Вы просто-напросто не потянете арендную плату. И так, с габаритами нашей будущей парикмахерской мы определились, теперь перейдем непосредственно к выбору места.

Какое место выбрать для парикмахерской?

Грамотный выбор места — это уже 30% успеха, но я бы отдал все 50% . Вы думаете, что для успеха вам нужно расположить свою парикмахерскую в центре города? На самом деле все не так. Располагать парикмахерскую нужно там, где действительно предоставление данных услуг в избытке. Лучший вариант расположения парикмахерской — это: в спальном районе, где нет или почти нет конкурентов, рядом с автобусной остановкой и удобным подъездом (удобным место, для того, чтобы можно было подъехать, например, на машине). Это все конечно в идеале, но почему бы не соблюсти все идеальный пропорции парикмахерской. Давайте разберемся поподробнее. Спальный район-это территория на которой располагаются от 5 до 10 жилых домов (чем больше, тем лучше). Жители этих домов и будут вашими клиентами, которые и сформируют вашу прибыль. Если на эти 5-10 домов будет приходиться одно-ваша парикмахерская, то можно с уверенностью говорить, что без хлеба вы не останетесь это точно! Расположение рядом с автобусной остановкой — это очень хороший  » аспект » , ведь люби, ждущие автобус на остановке или сходящие с автобуса, все время будут видеть вашу парикмахерскую (она будет бросаться в глаза ваших потенциальных клиентов — но об этом напишу поподробнее немного ниже). Парикмахерские, оснащенные удобным подъездом для машин и прочих транспортных средств, будут иметь более высокий потенциал, ведь у них будет больше клиентов. Если у вас есть машина и вы хотите постричься, вам наверняка будет удобнее оставить свое авто перед входом в парикмахерскую, ежели отгонять его на стоянку. Все эти факторы месторасположения парикмахерскую можно назвать основой для вашего будущего бизнеса. Давайте вынесем все эти факторы размещения:

  • Расположение в спальном районе;
  • Минимум конкуренции;
  • Рядом с автобусной остановкой;
  • Оснащение удобным подъездом для автомобилей;

С выбором места мы определились, давайте перейдем к персоналу.

Персонал для парикмахерской

Вы к выбору персонала нужно подойти очень серьезно, ведь от работы мастере будет зависеть престиж вашей парикмахерской-именно от мастера. Порой люди ходят в та или иную парикмахерскую только потому, что там работает мастер, который хорошо стриже. Я бы посоветовал нанимать парикмахеров не из училища, а уже опытных и сформировавшихся мастеров-профессионалов. Будьте внимательны и честны к подчиненным, потому, что бывают случаи скрытия денег от хозяина.

Например парикмахер обслужил 20 посетителей, а выручил деньги как с 17 клиентов. К сожалению такое случается не редко. В таких случаях лучше всего завести бухгалтера, тут уж вы будете знать точное количество посетителей вашей парикмахерской.

График работы

Лучше всего, если у вас будет 4 мастера, для того, чтобы они могли работать по графику —  два через два. Это делается для того, чтобы улучшит качество работы и обслуживания,  да и чтобы могли заменить друг друга, мало ли что случится, а у вас некому будет обслужить клиентов.

Униформа персонала

Будет замечательно, если у каждого парикмахера будет рабочий фартук и перчатки — это создаст рабочую атмосферу в круги персона, а у клиента это выразит доверие к мастерам и к парикмахерской в целом.

Сколько и как платить персоналу?

Лучший вариант оплаты труда — это плата, составляющая 30% от общего дохода парикмахерской. Почему именно так? А потому, что если общая прибыль будет маленькой (а в начале так и будет), то и процент, отведенный на зарплату, тоже будет маленьким. Да и мастерам хорошо, ведь у них будет, своего рода, карьерный рост. Чем больше общий доход, тем больше будет получать парикмахер. Подведем итоги, касающиеся выбора персонала:

  • Выбирайте опытных и уже сформировавшихся мастеров-универсалов;
  • Сделайте для них удобный график работы;
  • Лучше нанимайте четырех мастеров, на два рабочих места;
  • Платите им 30% от общего дохода;

  С оплатой разобрались — переходим к оборудованию.

Оборудование для парикмахерской

Для парикмахерской требуется специальное оборудование, но его не так много. На чем бы я не советовал экономить — дак это на оборудовании, ведь от этого будет зависеть судьба вашего бизнеса. Представьте, к вам приходит посетитель, а у вас не работает ни один фен.  Поэтому к выбору оборудования стоит отнестись серьезно. Большое внимание нужно обратить на мебель в комнате ожидания и конечно же на кресла, на которых будут сидеть ваши посетители. Кресла должны быть очень удобными и максимально комфортными. Покупайте только качественное оборудованное, которое специально предназначено для парикмахерской! Давайте рассмотрим необходимый перечень оборудования для парикмахерской эконом-класса:

  • Парикмахерская мойка;
  • Туалетная мебель (это то, что видит перед собой клиент — тумба, зеркало, крема, лаки и.т.д. и т.п.)
  • Электроприборы (машинка для стрижки,фен, сушилка)
  • Прочие предметы (ножницы, расчески…)

Это оборудование, непременно касающееся парикмахерской, которая уже прошла все проверки и начала свою работу, но для получения разрешения на работу, вам потребуется первоначальное оборудование. Об этом я сейчас напишу, поз заголовком » требований » к парикмахерской.

Что требуется для открытия парикмахерской?

Для того, чтобы открыть парикмахерскую, вы должны получить разрешение от территориального управления вашего города, от госпож надзора и от от СЭС.

Как сделать так, чтобы пройти проверку пожарников?

Напишу основные моменты, которые необходимы для прохождения проверки. Да, кстати, чуть не забыл сказать, парикмахерские нельзя размещать в подвалах и полуподвалах! Это закон! Вот основные вещи , которые должны присутствовать в парикмахерской:

  • Наличие кондиционера;
  • Роль-ставни на решетках;
  • Наклейки  Вход и Выход;
  • Хорошая освещенность помещения;
  • Наличие огнетушителя;
  • Запасной выход;

Все это будет способствовать прохождению проверки у пожарников. Что же от вас потребует Санитарно-эпидемиологическая служба? Вот, что должно быть у вас:

  • Договор на вывоз мусора;
  • Наличие униформы у персонала;
  • Договор на утилизацию волос;
  • Наличие мусорной урны перед входом;

Все это потребуется вам для открытия парикмахерской. Просто нудно соблюсти эти правила и тогда у вас не будет проблем.

Вывеска для парикмахерской

Вывеска — это » рекламный инструмент » , которым грех не воспользоваться. Я считаю, что наличие вывески — это обязательная черта любой парикмахерской.

Какой должна быть вывеска?

Вывеска должна быть легко читаемой и видимой за 50 и более метров. Она должна бросаться в глаза и быть привлекательной, красочной и заманчивой. Перед тем, как выбрать вывеску — ее необходимо зарегистрировать! Регистрация обязательна, иначе будет наложен штраф! Для регистрации потребуется огромное количество документов, времени, нервов и сил, поэтому я предлагаю не тратить все это, а просто заплатить за регистрацию. На месте можно выбрать желаемую вывеску (дизайн вывески) , заплатить за вывеску и за ее регистрацию.

После этого, примерно через две недели, вывеска будет зарегистрирована и готова к установке. В общем, вывеска вам обойдется (заказ, регистрация, установка) на сумму приблизительно в 10 тысяч рублей, не так дорого, если учесть, что мы сохранили уйму нервов, времени и сил.

Как отличиться от конкурентов?

Для того, чтобы быть конкурентоспособным, у каждой парикмахерской должны быть свои отличительные черты. Кому то они приходят в голову, а кто-то берет уже готовые. Я приведу вам примеры, отличительных от конкурентов, черт.

Зал ожидание:

  • Удобные диваны;
  • Столик;
  • Популярны журналы на столике;
  • Зеркало;
  • Телевизор;

Рабочее место:

  • Приятная музыка;
  • Удобные места для клиентов;
  • Подарочные брошюры;
  • Бумажка с надписью — чистый инструмент (это сразу внушает доверие);

Эти моменты положительно скажутся на вашу парикмахерскую и на ваших клиентах.

Как найти отличительные черты?

Порой стандартных отличий бывает недостаточно и нужно придумывать новые идеи того, как отличиться от конкурентов. Но где же найти эти отличия? Самый лучший, самый верный и проверенный способ — это обойти десяток парикмахерских-конкурентов, взять из каждой из них лучшее и воплотить это у себя.

Реклама или как найти клиентов для парикмахерской

Конечно, самая дешевая и самая эффективная реклама — это » сарафанное радио » . Данный » вид рекламы » прочно зарекомендовал себя. Вот как это действует: — Олеся: привет, представляешь, вчера ходила в парикмахерскую, которая недавно открылась, берут недорого и стригут хорошо!!! — Оля: Да ты что, а где она находится? Надо тоже сходить и посмотреть как там стригут! Вот так и работает эта реклама, конечно на это нужно время, зато это бесплатно. Ну а что касается платной рекламы, то тут есть свои дешевые хитрости. Если вы все сделали правильно и разместили свою парикмахерскую в спальном районе, то самой дешевой и самой эффективной рекламой окажется эта! Что за реклама? Идем на почту, там составляем пригласительную открытку со всей необходимой информацией, ну там то, что рядом с вами открылась парикмахерская, режим работы, скидки в честь открытия и так далее… Дальше работа остается за почтой. Почтальон разносит пригласительные по почтовым ящикам ваших потенциальных клиентов. Нам же остается только ждать-ждать первых посетителей.

Сколько стоит открыть парикмахерскую?

Давайте обобщим весь вышесказанный материал и составим приблизительную стоимость открытия парикмахерской.

Что входит в стоимость?

Давайте посмотрим, на что нам придется потратиться:

  • Оборудование;
  • Вывеска;
  • Аренда помещения;
  • Зарплата персонала;
  • Единый государственный-налог;
  • Утилизация волос и вывоз мусора;

Это основные затраты на парикмахерскую, общая цена зависит от стоимости каждого аспекта, но могу сказать, что на 70 тысяч рублей можно открыть и потихоньку развивать парикмахерскую эконом-класса, которая окупит себя за полтора-два года. Все вышеперечисленные моменты и формируют ответ на вопрос — как открыть парикмахерскую? Не так легка, как казалось на первый взгляд — скажите вы, не если получше разобраться, вникнуть в это, и в голове составить четкий план действий, то ничего сложного нет. Теперь вы знаете как открыть свою парикмахерскую.  Главное помните, что вы не глупее других, делаете все как надо и получите желаемый результат, но никогда нельзя недооценивать своих конкурентов!

Раздел: Предоставление услуг

Дата публикации: 2017-12-08 18:56:43

Читайте также:

НОВОСТИ    БИБЛИОТЕКА    ИСТОРИЯ ПРИЧЁСКИ    ССЫЛКИ    О САЙТЕ


§ 10. Оборудование рабочего места парикмахера

Рабочее кресло парикмахера оборудуется туалетным столом и креслом.

Существует множество конструкций парикмахерских туалетных столов. Обычно это столик, облицованный пластиком, с вмонтированной в него раковиной или без нее. В столике имеются выдвижные ящики для инструментов, приспособлений, парфюмерии и белья. Над столиком установлено прямоугольное или овальное зеркало размером не менее 60×100 см.

Парикмахерское кресло должно иметь полумягкое сиденье со спинкой и подлокотниками, обивку из водонепроницаемых материалов и свободно вращаться вокруг вертикальной оси. Желательно также, чтобы оно было оборудовано гидроподъемником, чтобы в зависимости от роста клиента можно было поднимать или опускать его, а также поворачивать в нужное положение. Для удобства клиентов кресло должно быть снабжено специальной подставкой для ног (рис. 3).


Рис. 3. Парикмахерское кресло с гидроподъемником: 1 — рычаг опускания кресла, 2 — педаль подъема, 3 — рычаг закрепления кресла, 4 — изменение положения сиденья, 5 — регулировка наклона спинки

Расположение туалетных столов и кресел в рабочем зале парикмахерской может быть различным в зависимости от площади помещения и его формы. Туалетные столы размещают вдоль стены или в центре зала. Можно также группировать их по два-три и т. д. Главное условие, которое должно быть выполнено приразмещении оборудования,- соблюдение установленных расстояний между креслами. Считается, что рабочая зона парикмахера не должна быть удалена от вертикальной оси кресла более чем на 90 см. Следовательно, минимальное расстояние между осями двух кресел 180 см. Если рабочее кресло расположено у стены, расстояние между ним и стеной должно быть не менее 70 см.

При размещении в помещении парикмахерской туалетных столов и кресел на каждое место парикмахера по санитарным нормам отводится не менее 4,5 м2 площади.

На рабочем столе необходимо разместить в определенном порядке (справа налево) предметы туалета: спиртовку, ватницу, банку с дезинфицирующим раствором, пудреницу, порошочницу, флакон с пероксидом водорода и т. д. При этом следует руководствоваться основным правилом: чем чаще используется в работе данный предмет, тем ближе к мастеру он должен находиться. Это даст возможность парикмахеру сократить до минимума количество движений и, следовательно, уменьшит его утомляемость.

Мастер обязан содержать в чистоте свое рабочее место и предметы туалета. По окончании рабочего дня туалетный стол и все принадлежности необходимо протирать 0,5%-ным раствором хлорамина.

Контрольные вопросы

1. Какие помещения считаются пригодными для размещения парикмахерских? 2. На сколько характерных групп можно разделить помещения парикмахерских? 3. Чем отличаются парикмахерские повышенного типа от парикмахерских обычного типа? 4. Какие требования предъявляются к освещению парикмахерских? 5. Что относится к санитарно-техническому оборудованию парикмахерских?

Рабочее место парикмахера

 

Рабочее место парикмахера оборудуется туалетным столом и креслом.

Существует множество конструкций парикмахерских туалетных столов. Обычно это столик, облицованный пластиком, с вмонтированной в него раковиной или без нее. В столике имеются выдвижные ящики для инструментов, приспособлений, парфюмерии и белья. Над столиком установлено прямоугольное или овальное зеркало размером не менее 60×100 см.

Парикмахерское кресло должно иметь полумягкое сиденье со спинкой и подлокотниками, обивку из водонепроницаемых материалов и свободно вращаться вокруг вертикальной оси. Желательно также, чтобы оно было оборудовано грузоподъемником, чтобы в зависимости от роста клиента его можно было поднимать или опускать, а также поворачивать в нужное положение. Для удобства клиентов кресло должно быть снабжено специальной подставкой для ног.

Расположение туалетных столов и кресел в рабочем зале парикмахерской может быть различным в зависимости от площади и формы помещения. Туалетные столы размещают вдоль стены или в центре зала. Можно также группировать их по два‑три и т.

д. Главное условие, которое должно быть выполнено при размещении оборудования, – это соблюдение установленных расстояний между креслами. Считается, что рабочая зона парикмахера не должна быть удалена от вертикальной оси кресла более чем на 90 см. Следовательно, минимальное расстояние между осями двух кресел – 180 см.

Если рабочее кресло расположено у стены, расстояние между ним и стеной должно быть не менее 70 см.

При размещении в помещении парикмахерской туалетных столов и кресел на каждое рабочее место парикмахера по санитарным нормам отводится не менее 4,5 м2 площади.

На рабочем столе в определенном порядке (справа налево) необходимо разместить предметы туалета: спиртовку, ватницу, банку с дезинфицирующим раствором, пудреницу, порошочницу, флакон с перекисью водорода и т. д. При этом следует руководствоваться основным правилом – чем чаще используется в работе данный предмет, тем ближе к мастеру он должен находиться. Это даст возможность парикмахеру сократить до минимума количество движений и, следовательно, уменьшить утомляемость.

Мастер обязан содержать в чистоте свое рабочее место и предметы туалета. По окончании рабочего дня туалетный стол и все принадлежности необходимо протирать 0,5 %‑ным раствором хлорамина.

Парикмахер должен выполнять правила личной гигиены, чтобы не стать переносчиком заболеваний. Перед обслуживанием каждого клиента он обязан тщательно вымыть руки с мылом, обращая особое внимание на участки кожи, где могут скапливаться загрязнения (складки кожи, подноготные пространства и др.).

Для дезинфекции помещения парикмахерских и санузлов применяют хлорную известь. Обработку производят влажной тряпкой, смоченной раствором хлорной извести (на ведро воды добавляют один‑два стакана хлорной извести).

Перед началом работы мастер должен подготовить рабочее место к приему посетителей. При подготовке к работе необходимо убедиться в наличии нужных инструментов, продезинфицировать их, разложить в определенном порядке, проверить их исправность; подготовить необходимое количество белья, воду, парфюмерию, препараты.

Мытье рук парикмахер должен производить перед обслуживанием каждого посетителя в его присутствии.

При всех работах по обслуживанию посетителей в парикмахерских мастер должен применять белье, предохраняющее одежду клиента от попадания на нее используемых в работе составов, а также остриженных волос. Это пеньюары, полотенце, салфетки и пелерины.

 

 

Предыдущая17181920212223242526272829303132Следующая


Дата добавления: 2015-02-13; просмотров: 950;


ПОСМОТРЕТЬ ЕЩЕ:

admin

Добавить комментарий